三. 打造舒適、無障礙的旅行體驗
Club Tourism開設通用設計旅行中心，為老年人以及殘疾人提供特殊的旅行服務，在交通、住宿、遊覽等多個環節特別設計，旨在成為經常使用輪椅、手杖等人士的旅行支持者。
三. 打造舒適、無障礙的旅行體驗
Club Tourism開設通用設計旅行中心，為老年人以及殘疾人提供特殊的旅行服務，在交通、住宿、遊覽等多個環節特別設計，旨在成為經常使用輪椅、手杖等人士的旅行支持者。
NIKKO TRAVEL在旅途中配備豪華大巴車，設有寬敞的大型躺椅、更衣室和洗漱間，可換上拖鞋。在車內有專職服務員，提供靠墊、飲料等服務。
三. 打造舒適、無障礙的旅行體驗
Club Tourism開設通用設計旅行中心，為老年人以及殘疾人提供特殊的旅行服務，在交通、住宿、遊覽等多個環節特別設計，旨在成為經常使用輪椅、手杖等人士的旅行支持者。
NIKKO TRAVEL在旅途中配備豪華大巴車，設有寬敞的大型躺椅、更衣室和洗漱間，可換上拖鞋。在車內有專職服務員，提供靠墊、飲料等服務。
用標準化體系提高服務質量和客戶滿意度
- Niko Travel還通過操作規範化、標準化來提高服務質量，為消費者提供專業的一站式全方位服務：
- 產品研發開始時就注重服務質量，量化各類產品的服務標準，從源頭上保證服務質量；
- 遵循產品客觀性描述評價，關鍵要素儘可能配上圖片展示，銷售人員要對旅遊者的預期進行充分的瞭解，儘可能縮小產品本身和客人預期的差距，推薦真正適合客人的產品，從而滿足旅遊者的基本預期；
- 旅行過程中工作人員都會記錄用戶的體驗。旅行結束後會通過網站、電話回訪的方式，進行產品和服務的檢測，對於不符合產品、服務質量要求的事件進行分析，制定整改措施，對服務質量體系進行持續改進。
日本旅遊公司值得借鑑的第三點是，在主題旅遊方面經驗豐富，旅客可以按照自己的愛好，選擇登山、攝影、繪畫、古蹟、女性等豐富的主題產品，每個主題都會有專業人員設計與實施。
比如JTB推出的美術鑑賞之旅，便將藝術體驗貫穿到了旅程的所有環節之中。
四. 體驗至上的主題旅遊：JTB美術鑑賞之旅
三. 打造舒適、無障礙的旅行體驗
Club Tourism開設通用設計旅行中心，為老年人以及殘疾人提供特殊的旅行服務，在交通、住宿、遊覽等多個環節特別設計，旨在成為經常使用輪椅、手杖等人士的旅行支持者。
NIKKO TRAVEL在旅途中配備豪華大巴車，設有寬敞的大型躺椅、更衣室和洗漱間，可換上拖鞋。在車內有專職服務員，提供靠墊、飲料等服務。
用標準化體系提高服務質量和客戶滿意度
- Niko Travel還通過操作規範化、標準化來提高服務質量，為消費者提供專業的一站式全方位服務：
- 產品研發開始時就注重服務質量，量化各類產品的服務標準，從源頭上保證服務質量；
- 遵循產品客觀性描述評價，關鍵要素儘可能配上圖片展示，銷售人員要對旅遊者的預期進行充分的瞭解，儘可能縮小產品本身和客人預期的差距，推薦真正適合客人的產品，從而滿足旅遊者的基本預期；
- 旅行過程中工作人員都會記錄用戶的體驗。旅行結束後會通過網站、電話回訪的方式，進行產品和服務的檢測，對於不符合產品、服務質量要求的事件進行分析，制定整改措施，對服務質量體系進行持續改進。
日本旅遊公司值得借鑑的第三點是，在主題旅遊方面經驗豐富，旅客可以按照自己的愛好，選擇登山、攝影、繪畫、古蹟、女性等豐富的主題產品，每個主題都會有專業人員設計與實施。
比如JTB推出的美術鑑賞之旅，便將藝術體驗貫穿到了旅程的所有環節之中。
四. 體驗至上的主題旅遊：JTB美術鑑賞之旅
JTB推出的世界美術鑑賞之旅，包含以下特點：
· 8-18人小團保證體驗；
· 出發前10天會寄送關於旅程的詳細介紹手冊，如博物館及其藏品等；
· 出發前3-5天對客戶進行電話問候和行程介紹；
· 旅程中提供耳機，便於老人在街上游覽、拍照時聽到導遊的提示，在遊覽展覽館時接受講解；
· 旅程中預留充分的時間鑑賞博物館，不用擔心時間倉促走馬觀花；不僅去大型知名博物館，一些小型的特色主題博物館也囊括其中；
· 鑑賞作品不限於繪畫，還有紀念碑、建築、雕塑、寶石、工藝品等；
· 遊覽中有專業的藝術教師陪同，講解藝術品的歷史與知識；
· 旅程結束回家後會收到“旅遊日記”和旅行合影；
日本老年旅遊能把產品和服務做到極致，離不開日本老人收入高、願意為體驗付費的社會背景。
中國社會最富有的一批中老年人正在快速進入老齡化社會，我們認為中國老年旅遊市場在消費升級趨勢下將會孕育一批收入在10-100億規模的創業公司！