- 導讀 -
這段時間我們關注了漯河的路虎車主李先生所購買的路虎發現4汽車，在5年的時間內，先後出現了兩次駕駛中自動熄火的危險情況，在記者調查採訪時，鄭州通孚祥4S店承諾向廠家索要第一次故障的檢測報告，同時和路虎廠家溝通對全車做檢測，半個月時間過去了，路虎廠家是怎樣回覆的呢？
今年3月7號，家住漯河的李先生，帶著自己的侄子曹先生，開著一輛路虎發現4汽車前往山東出差。在返回河南的高速公路途中，曹先生所駕駛的路虎發現4汽車突然出現了意想不到的緊急情況。
李先生：跑著自然熄火了，沒什麼反應。
曹先生：感覺方向突然變硬，踩剎車發現剎車也沒有了，有意識的知道這輛車已經熄火了，車門鎖自動上鎖，打不開，全車處於息停狀態，但是車還在跑。
由於事發突然，坐在後排的車主李先生和李先生的客戶等人，嚇得趕緊做出了非常的舉動來自救。發動機熄火，四個車門鎖死，方向盤鎖死，剎車失靈，面對這種情況，駕駛車輛的曹先生只能抱緊方向盤往前滑行。
曹先生：當時特別慌，出了一身緊張的冷汗，也不敢再踩剎車，剎車也變硬了，抱著方向盤往前緩行。
李先生：滅火以後車就不跑了，供不了油，不行駛，就減速。
曹先生：一直等到車，滑行了五六分鐘，等車停止下車。
高攀：是加過油之後導致高壓泵的損壞，車行駛了20萬公里，車磨損和機械，油品質的原因，產生了一些故障。
事後，鄭州路虎通孚祥4S店售後方高經理給出的解釋是，由於油品質量導致李先生這輛路虎車出現了故障，李先生表示不能接受這個理由。原因是這已經不是他的路虎車出現的第一次意外熄火了。早在3年前，該車就出現過一次類似的事故。
李先生：第一次不是太快，市區內跑個五六十邁的速度，熄火了，打不著火，發動機什麼反應也沒有，也沒有報警故障燈，什麼都沒有。
高攀：廠家提出免費更換了發動機。兩次是不是有關聯，2014年是發動機，這次是高壓泵，上次是檢測多長時間檢測出來，說上次我也不清楚。
車主李先生告訴記者，他的路虎車第一次出現意外熄火時，鄭州通孚祥4S店進行了一個多星期的檢測，始終找不到故障點在哪兒，之後維修人員把該車的發動機寄往路虎廠家進行故障檢測，然而，兩年的時間過去了，李先生一直沒有拿到檢測結果。
高攀：說的第一，問題發動機故障的問題我會給你反饋，廠家派技師檢測也會給你反饋。
在記者採訪漯河李先生的路虎發現4汽車兩次意外熄火一事時，鄭州通孚祥4S店的售後經理曾向記者承諾，會及時反饋相關情況。然而，半個月時間過去了，車主李先生也沒有接到任何相關人員的答覆。為了瞭解事情的進展，記者和車主的侄子曹先生一起，再次來到了鄭州通孚祥4S店。
曹先生：最起碼我們要知道故障是什麼原因，我們下次開車會有一些避免，但是始終這個問題沒有給我們回覆，到現在為止，我們不知道第一個發動機出現的啥問題。完了，這又出現了第二次。
在曹先生向鄭州通孚祥4S店表明他的來意之後，先前給記者做出過承諾的售後經理高攀趕到了辦公室。
高攀：具體的這個故障報告需要到什麼時間，我儘快，因為廠家現在也是有一個流程一個過程。
記者：你看上次你說要給我回復，已經等了有半個月了，現在沒有接到4S店的電話，廠家的電話也沒有，具體現在到哪一步，我們本著對消費者負責，對觀眾負責的態度，是不是也應該跟我說一下，現在流程走了哪一步了。
高攀：我剛才還是說了，這個廠家有個過程有個流程的，現在我們只能說是儘快，如果過多的話，我希望跟我們的律師去聯繫一下，我希望通過法律途徑去說這個事情。
面對車主方和記者的問詢，高經理沒有做出實質性的答覆，反而建議車主方面向通孚祥4S店的律師進行溝通。為何返廠兩年的發動機到現在也沒有拿出檢測報告呢？面對車主疑問，4S店為何不主動尋求技術解決反而以走法律途徑來回避問題呢？
高攀：發動機返回英國的報關單，這個沒法提供，這個現在沒法提供 。
面對4S店的推脫，車主無法在他們那裡尋找到漯河李先生的路虎發現4汽車接連出現熄火故障的原因。而且如此高配的汽車為何會在發生故障前，一點警示的預警都沒有呢？帶著問題，車主找到了一位具有多年汽車維修經驗的技術總監尋求幫助。
魏巍：如果是油品本身有問題的話，車輛磨損是一點一點來的，不會說突然之間突然壞掉，如果是正常磨損，故障燈也會亮，因為裡面壓力，各方面，噴油，壓力都不太正常，發動機會報警，在沒有報警的情況下，報警的可能性大不大，這種解釋合理不合理，我覺得不太合理，你覺得不合理的地方在哪，因為純屬機械問題的話，不可能啟動沒有任何的反映，最起碼起動機的聲音要有的。
經過與故障發生時路虎車的駕駛者曹先生的溝通，魏總監判斷，這輛在行駛中突然熄火的路虎車，很可能不是單純的機械故障，電路或是電路板上也可能出現了問題。
魏巍：我覺得吧，機械問題都能看的到，但是電路問題或者電路板本身程序上的東西是看不到的，就等於說第一回的故障也有可能跟電路板有關，對，因為你沒有查到問題，據你多年的經驗分析，電路板故障的可能性，佔這個車故障的可能性有多大，應該百分之八十吧，是由電路板造成的，電路或者電路板本身引起的。換了發動機之後，廠家一直沒有給車主反饋這個故障點到底出在哪，這個車目前也應該是存在隱患的，對，肯定存在隱患。
記者在百度搜素欄裡，輸入路虎高速熄火幾個關鍵詞之後發現，路虎汽車在行駛中出現突然熄火的故障絕非個例，大浙網汽車頻道2015年報道，一位湖州安吉的路虎車主購車一年時，在開車10分鐘之後，車子突然發動機沒力不走了。也有網友在車主之家論壇發帖稱，2012年購買的路虎發現4汽車，在高速公路上突然熄火，4S店檢測結果為偶發性故障。網易財經也曾報道，購買才5天的路虎車就出現了在路上熄火、發動不了的故障。青島電視臺今日欄目也報道過路虎車主遭遇行駛中熄火的危險情況。
同樣的情況也發生在浙江，浙江廣播電視臺錢江頻道在2016年曾報道過，一位寧波的路虎車主，遭遇兩次行駛中突然熄火的危險情況。
早在2013年，新華網就針對路虎車主投訴的路虎汽車發動機無故熄火等情況進行過統計報道，而且提到，路虎中國並未採取積極的態度進行迴應。在文章的最後，新華網呼籲路虎中國能進行相關說明，並拿出一個徹底的解決方案。
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本期監製/張克宣 主編/武釗
編輯/張曉夏 李亞雲
來源：河南電視臺新農村頻道