在中國，人們每想到催收行業，你的眼前總是會浮現出一幅“香港電影式”的畫面：幾個赤膊的紋身大漢，在你門前潑紅油漆，凶神惡煞地追著你要你還錢。
總而言之，你的心裡可能會有一種感官：low。
做催收的人，大概也能感受到這種慢慢的偏見。催收真的是一個那麼low的行業嗎？這可能只是在中國的一些偏見。在美國，不良資產處置行業鏈條，非常的完善，從催收、到不良資產的定價、再到不良資產的交易，都有相應的企業處理；同時行業分工高度細化。
比如，大多數做催收行業的人可能都是西裝革履的，他們會根據債務人的信用評分，給他們分層。
第一層，這層的債務人，很有可能只是忘了，催收公司往往非常小心，生怕打擾到你，只會給你發郵件、發短信，提醒你還錢。第二層，會開始打電話提醒。到了第三層，才會開始瞭解具體情況，問你什麼發生了什麼事，是否遇到了什麼事情一時手頭緊，可能會根據你的情況跟你減免一部分本金與利息，同時給你提供一些更高利息的專門產品，恢復你的流動性，幫你渡過這個難關。
中外催收行業的這種不同，可能跟中國個人消費貸款行業發展較晚有關。
被忽略的風控屏障
在以前，中國的“個人借貸”，可以說是一片空白。從前，上世界八九十年代，金融機構的主體是銀行，很多銀行甚至只有對公業務；後來股份制銀行為了與大銀行抗衡，開始了零售銀行業務，到了2005-2008年，信用卡開始大規模興起，中國銀行業似乎終於發現，原來有大量客戶沒有得到服務。此時人民銀行的徵信系統開始建立。
然而，就算有了零售銀行、信用卡和房貸業務，中國仍然存在大規模的中小企業和個人用戶沒有被金融體系覆蓋。隨著互聯網的興起，2013年迎來了中國互聯網金融元年，針對中小微貸的創業公司風氣雲湧。“有人做數據、有人做信用評分、有人做流量，前面的都被VC投了一輪，只有催收沒有”。
然而，這個行業的邏輯是，前面只要放貸了，後面肯定會有逾期。何況正值風口上的互聯網金融，湧入之人魚龍混雜，更是讓行業的資產質量進一步降低，不良資產的規模就越來越大。
“市場規模不斷擴大，但是後面的服務一直沒有提升。”
明明是風險管理最後一道屏障的催收，在前面的獲客、風控都已經被互聯網升級了一大圈之後，催收還沒有被“升級”。此前的催收，就像一個被忽略的風口。
催收行業一直非常傳統，被忽略一是因為偏見，二是因為這是一個非標準化的個性服務，很難一下被革新。此外，不良資產的處置，包括不良資產估值和風險定價的專業機構，在中國都非常缺乏。比如，中國的ABS，採用的也不是精準地對資產定價的方式，而是以大公司的信用做背書，就算拿出來買賣的也只是頭部的優質資產。
平臺如何幫行業升級？
大概是在去年，這個風險管理的關口終於被VC盯上。
不良資產領域區域性的中小公司多，上游的需求方也很多，是一個有機會產生平臺公司的市場，從去年開始，這個賽道的公司開始獲得了資本的關注。
隨著催收行業也逐漸進入大眾的視野，在媒體上經常能聽到暴力催收，甚至是裸條這樣的催收方式。這跟催收行業的整體從業素質也許有關，但也跟行業特點有關，而平臺公司的出現，也許可以幫助這個行業升級。
首先是解決信息不對稱，提高行業透明度。
P2P、小貸以及消費金融的債務，通常零散、數量多、總數大，上游的貸款機構和下游的催收公司，也都呈現出分散的特點。通常大的催收公司，傾向於跟銀行合作，對於新興的金融機構來說，他們並不知道哪些催收公司好，也不知道怎麼找到合適的催收公司。
在平臺上，催收公司以往的回款情況，都會記錄在案，針對不同資產的回款表現，也都寫得一清二楚，回款率和費率，就非常透明。
其次是提高回款率和工作效率。
中國的不少催收公司，對債務人的處理“簡單粗暴”，部分原因是因為他們缺少數據加工的能力。“他們沒有信用評分能力，沒有分析你是最近遇到手頭緊，還是真的不想還錢。”這也就一定程度上影響到了用戶體驗。
催收平臺就可以切入數據加工和信用評分這個環節。上游金融機構直接把案子（委單）委託給平臺，平臺可以先做數據修復，通過技術手段找回某些失聯客戶的聯繫方式，再按照費率、賬齡、金融產品、債務人特徵等去分案，分成不同的標的，打上不同的標籤。比如，把相同債務人的貸款，一般會派單給同一個催收公司，以節省催收時間。
然後，根據標的的特徵，去匹配不同的下游公司。不同的催收公司，對不同資產的處理能力是不一樣的，比如可能會有“你適合催M1、他適合催M2”的情況，平臺可能根據優勢去分發，只能提高17%的回款率。
下設任務的同時，平臺還會針對不同賬齡，設置期限和KPI，時刻監控完成的情況，如果完成情況不太好，系統會提醒說完成情況不好，甚至是改派給其他公司。如果催收公司使用大錘資產的催收系統，平臺還能檢測到使用人力情況等更多數據，也許還能推測到回款率不低的原因。
未來催收行業的形象會扭轉。平臺甚至還有加速行業優勝劣汰，提升行業質量的作用。
正如前所言，此前因為很多消費金融公司不知道下游催收公司的情況，也不知道哪家做得好，行業透明瞭之後，資質不好或者表現差的公司，就會被淘汰掉。
就拿暴力催收來說，正規的上游公司是不希望出現類似情況的，
可能有90%的公司都是規規矩矩，只有10%是害群之馬。隨著中國互聯網金融徵信體系的完善、催收和個人破產相關法律方面的完善，中國的催收行業的分工也會越來越細化，這就意味著更專業和規範。欠債的弱勢群體也會享受到有尊嚴的服務。