“偷酒”事件|專家:廣州酒家需公開內部監控錄像

廣州酒家 美食 南方都市報 2017-05-17

南都訊 記者趙安然 廣州酒家員工疑似偷酒視頻在網絡上傳了一夜,廣州酒家今早通過官方微信公眾號發表聲明稱事件仍在調查。“有視頻有真相,但廣州酒家的官方視頻至今沒有公開。”廣州餐飲業專家、廣東決策研究院旅遊產業研究中心副主任勞毅波指出

勞毅波認為,網傳視頻並不是事件完整視頻,廣州酒家內部監控錄像也有可能拍攝到部分事件過程,出於對消費者和社會的交代,以及對事件的公開,廣州酒家也應該公開監控錄像,“是一個員工的行為,還是集體行為?是真的偷酒,還是所謂操作不當把酒倒在茶壺?只有公開監控視頻才能說明問題。”

網傳視頻中,消費者投訴服務員將名牌洋酒的酒液倒在茶壺,勞毅波認為,此舉並不能把酒液二次販賣,“一方面,假酒製造者會製造完全的假酒酒液,而不會用真酒液勾兌,另一方面,消費者自帶的酒真假程度也不是一個服務員能鑑別的。”

對於不少網友指出的餐飲業時有人員偷酒現象,勞毅波也有不同意見,當下在外用餐或宴席中,自帶酒水一般有專人管理,整瓶放在桌上或提前倒入分酒器,“要熟練地‘動手腳’並不容易”,他不認為偷酒是行業現象

但他同時強調,餐飲業內部管理仍不夠嚴謹,特別是這個事件給老字號、大型知名餐飲企業敲響警鐘:哪怕一個再小的管理缺陷,都被造成品牌損傷,知名企業更應加強內部管理。

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