談及徐州之星奔馳4S店的售後服務，你會想起什麼？在舒適的等候區稍加等待，品嚐工作人員端來的下午茶和甜點，享受悠然愜意的時光……一切只需要交給徐州之星售後服務團隊，一切都變得如此簡單。
然而，你是否也會想到一年365天，每天都在24小時隨時待命的徐州之星售後技師們？他們在夏天高達40多度的車間作業環境裡汗流浹背；冬天刺骨的寒風把他們本已長滿老繭的雙手吹得皸裂，滿是傷痕；烏黑、粘膩的油泥弄髒了雙手和衣褲，很難清洗；為了搶救一臺事故車，服務顧問在深夜驅車前往現場為客戶排憂解難……售後技師在為你兢兢業業服務的同時也在承受著這些工作之重。
不僅如此，徐州之星大部分的售後技師已擁有多年的工作經驗，在為車輛維修保養服務的同時，他們也不斷的更新自己的專業知識。超過100小時的在線培訓，700小時的面授課程，600小時的團隊技術交流，方能“鑄造”一位診斷技師。而這一切，僅僅是金牌大師之路的起點。
為大家推薦徐州之星奔馳售後大師團隊。
專業，就在你我面前！
徐州之星奔馳售後大師團隊
“客戶因為信任把車交給我們，我們必以高品質的維修服務回饋客戶。”——徐州之星售後車間經理郭猛剛。
車間經理郭猛剛
員工檔案：
資深診斷技師：郭猛剛
職務：車間經理
奔馳全球認證診斷技師CDT
2010-2013奔馳年度技術專家
“我在2007年就加入了奔馳體系，兩年後加入徐州之星奔馳4S店，成為一名售後機電組長。一晃眼，也在奔馳售後幹了10年了。按照現在流行的話來說，我也算是個‘老司機’了。在同事和領導的關懷下，我已經成為徐州之星的售後車間經理。發動機、電氣系統的診斷維修是我的專長。我認為客戶把車交給我們，便是對我們的信任，所以更要以高品質的維修服務回饋客戶。”
郭猛剛畢業於常州機電職業技術學院，在2009年徐州之星剛剛建店的時候就在這裡工作了，伴隨著徐州之星一起成長。剛開始郭猛剛是從機電組長做起，然後是做技術員，再到機電主管，然後是現在的售後車間經理。在此期間通過了奔馳全球認證診斷技師CDT，他認為個人的成長離不開奔馳售後服務團隊大家庭的幫助和鼓勵。
“我將用我的專業使奔馳車主用車無憂！”——徐州之星售後技術主管餘浩
技術主管餘浩
員工簡介：
診斷技師：餘浩
職務：技術主管
奔馳全球認證診斷技師CDT
2014年獲得奔馳廠方CST系統診斷技師認證
2014-2016奔馳年度技術專家
2016年度東區技術大賽第二名
“我在2009年加入徐州之星奔馳4S店，也算是徐州之星售後部的‘元老’了。我是一名診斷技師，就好像醫院裡的醫生一樣，我的職責就是檢測出客戶愛車的‘病因’，並且對症下藥，在排查故障後進行車輛維修。9年時間，我積累了豐富的實戰經驗，攻克了眾多疑難問題。我會在車輛維修後用便利貼寫上用車過程中需要注意的事項，貼在內飾較顯眼的位置，提醒車主在用車過程中去注意。我會用我的專業讓奔馳車主用車無憂！”
“我的噴漆技術，您值得信賴！”——徐州之星售後鈑噴主管王國強
鈑噴主管王國強
員工簡介：
資深噴漆專家：王國強
職務：鈑噴主管
2005年榮獲Glasuri油漆培訓認證
2012年獲得徐州職業技能高級技師
2010-2016榮獲奔馳MB1-MB3模塊培訓認證
2016年奔馳廠方噴漆專家認證
“我從事油漆噴漆工作將近20年了，2005年加入了奔馳體系。經過了12年的摸爬滾打，磨練出了紮實的油漆技術功底，擅長全車噴漆，小版面補漆及特殊顏色處理。在雨雪天加班加點是我們鈑噴團隊的家常便飯，為的就是讓奔馳車主能更早的開走自己的愛車。我可以拍著胸脯保證：我的噴漆技術，您值得信賴！”
因為是做鈑噴，所以王國強和他的鈑噴團隊大部分時間都是在和一些事故車打交道。每年過年的時候，王國強總是和他的鈑噴團隊加班加點的工作，為的就是能夠讓客戶早一些開走愛車，回家和家人團聚。加班對於王國強和他的鈑噴團隊來說已經是家常便飯，尤其是大雨和大雪的惡劣天氣，事故車的增加有時候會讓王國強和他的鈑噴團隊加班到深夜，但他們從來沒與一句怨言。
“來徐州之星修車您放心，剩下的事交給我們”——徐州之星售後配件經理劉凡偉
配件經理劉凡偉
員工簡介：
配件經理:劉凡偉
高級配件工程師
2016年奔馳東區售後達人
2015年奔馳系統認證專業用戶
2010奔馳認證配件專員
“我從事奔馳行業有8年的時間了，擁有豐富的售後配件經驗。主要擅長維修車輛和事故車輛疑難配件確定和報價。售後配件工作很平凡、很普通，甚至還有一些枯燥。但是就像我的名字一樣，‘在平凡中孕育著偉大’。幹一行，愛一行，我總是這樣告訴新入職配件部的員工。我想對廣大奔馳車主們說，來徐州之星修車您放心，剩下的事交給我們！”
“以人為本，以客為尊，卓越服務！”——徐州之星服務顧問汪源
服務顧問汪源
員工簡介：
服務顧問：汪源金牌服務顧問一般維修組組長奔馳全球認證服務顧問CSA2015年獲得東區十佳服務顧問
2015年度服務標兵
“我從事汽車行業10餘年了，在2009年加入徐州之星奔馳4S店。多年的售後工作讓我積累了寶貴的工作經驗和豐富的汽車專業知識。我做事情比較細緻，總是把服務想到客戶的前面，讓客戶感受到不一樣的驚喜。‘以人為本，以客為尊，卓越服務’是我工作的宗旨。每天懷著一顆感恩的心上班，在工作中體會到的每一點酸甜苦辣，都是寶貴的人生經歷。”
每年累計維修保養車輛17000臺次，
每年累計整理100000個零部件，
每年累計鈑噴2400臺車輛，
……
每一輛出廠的奔馳車輛的背後，
都有徐州之星售後服務團隊兢兢業業的工作，
每一位尊貴客戶的笑容，
都凝聚著徐州之星售後服務團隊對於客戶滿意度的不懈追求。
我們有理由相信
不斷超越自我的
梅賽德斯-奔馳徐州售後服務團隊
將為奔馳車主帶來更好的服務體驗
譜寫屬於售後技能大師的傳奇新篇
