'滴滴美團雙雙遭罰：網約車合規之路還有多遠？'

隨著國內交通狀況的越來越複雜，堵車、打車難、公交地鐵擠不上，成為影響市民出行的難題。幸運的是，互聯網平臺的開放，催生出了網約車，解決了人們出行問題。眾多網約車企業崛起，滴滴、美團、哈羅、曹操專車、首汽約車……在中國引爆了一場網約車“圈地運動”！

網約車的出現，為市民出行帶來方便的同時，顧客也遇到了一些發展難題。如遭遇拒載、漲價以及安全問題頻發，這就需要對網約車行業進行規範。同時乘客、網約車司機也要加強自身規範。不巧的是，在經過多次整改、罰款甚至下架APP之後，網約車行業仍舊問題頗多。

如，今年6月13日，上海交通執法部門在一起交通事故中發現滴滴平臺存在違規派單行為，並緊急約談過滴滴公司，要求其6月底前全面自查並清退平臺內無網約車資質車輛。

同樣是在6月，曹操平臺因違規派單而受到天津客運交通管理部門18萬元的行政處罰。但在“吃到”罰單之後，網約車公司仍繼續為無資質的車輛派單。如，上海市相關部門在7月第一輪檢查中，對滴滴、美團、首汽、享道等14個網約車平臺共計檢查21次，對平臺違法行為開出罰單114張。其中，滴滴被處以550萬元罰款，美團被罰147萬元。

而到了8月份，網約車的違規事件還在不斷上演。近日，相關部門在抽查比對上海市網約車監管平臺的實時訂單數據和滴滴出行平臺派單情況時，發現滴滴平臺存在為不具備運營資格的駕駛員或者車輛派單的行為，10輛接單車輛均不合規，執法部門對滴滴開出20萬元罰單。

同時，相關部門警告滴滴，若拒不整改或整改不到位，App或將面臨暫停發佈或下架處理。而對於滴滴因向無資質車輛派單，被執法部門罰款550萬一事，滴滴迴應稱，正積極與主管部門溝通，持續推進網約車合規工作。

無奈之下，滴滴在8月15日對外公示了《滴滴網約車文明乘車指南》徵求意見稿(以下簡稱“徵求意見稿”),向公眾徵求意見與建議。此外,滴滴未來還將公示司機評價乘客機制,完善信用體系。

以下為《滴滴網約車文明乘車指南(徵求意見稿)》全文:

《滴滴網約車文明乘車指南(徵求意見稿)》

安全無小事,文明需共建。為了美好出行,打造安全和諧的出行生態,建議您閱讀並遵守以下文明乘車指南:

1、安全是第一。

建議您閱讀滴滴平臺乘車安全須知(詳情點擊鏈接查看),上車前核對車牌無誤後再上車,上車系好安全帶,優先選擇後排落座,添加緊急聯繫人,按需使用行程分享功能,下車開門前注意後方行人及車輛。

2、守法要牢記。

遵守國家法律法規,不要求司機違章停車、逆行、闖紅燈、超載。請勿攜帶易燃易爆品、管制器具等違禁品乘車,不干擾司機駕駛。

3、規則須遵守。

遵守平臺規則,不使用滴滴網約車單獨運送貨物或動物活體。私下交易要拒絕,未成年人須在成年人陪同下乘車。

4、誠信不違約。

乘車守約不遲到,完成用車服務後及時支付車費,不發生惡意呼叫、虛假投訴、隨意取消及協同作弊等擾亂平臺正常秩序的行為,共同營造誠信文明的出行環境。

5、需求要協商。

行程中如需更改目的地,請與司機協商一致後通過APP端內修改(拼車單不能中途更改目的地及系統接送順序、現金支付功能不能修改目的地),攜帶超過車輛後備箱容積的行李、攜帶除導盲犬外的寵物活禽等行為,請您事先與司機師傅協商一致,互相尊重,友好溝通。

6、文明共創建。

和諧友愛,禮貌相處,請您保持車內清潔衛生,不吸菸、不吃有刺激氣味的食物、不汙損車內環境設備。下車前帶好隨身物品,避免給自己及他人帶來不便。