'網約車平臺如何派單？滴滴首次詳解網約車“安全派單”規則！200多個因素影響司乘匹配'
明明網約車就在身邊，為什麼不接你的單？
為什麼越晚，女孩子深夜越難打車？
滴滴平臺到底是如何派單的？
......
在使用網約車平臺過程中，你遇到過這樣類似的情況嗎？滴滴平臺到底是如何派單的？
近日，滴滴“有問必答”推出第四期，滴滴網約車平臺治理副總裁賴春波集中回答了網約車乘客和司機們關於滴滴“如何派單”的疑惑。
此次迴應中，賴春波專門解釋了女乘客深夜、偏僻路線、醉酒等狀態下打車時，滴滴的“安全派單”策略，並說明了司乘200多個“安全派單”因素的基本作用。
問：為什麼師傅就在身邊，卻不先接我？
答：多數情況下，大家都會被距離最近的師傅接走，90%以上的訂單是由2公里以內的司機接單。不過，當附近打車的人變多時，情況就會變得複雜。大家都想盡快出行，但車輛是有限的。大家不知道的是，或許被接走的那位乘客已經等車超過5分鐘了。如果這輛車不去接他，他只能再等5分鐘。這種情況下，大家都等5分鐘，比1個人2分鐘內上車，另一個人卻要等10分鐘好些。滴滴把這種派單原則叫做“全局最優”。
"明明網約車就在身邊，為什麼不接你的單？
為什麼越晚，女孩子深夜越難打車？
滴滴平臺到底是如何派單的？
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在使用網約車平臺過程中，你遇到過這樣類似的情況嗎？滴滴平臺到底是如何派單的？
近日，滴滴“有問必答”推出第四期，滴滴網約車平臺治理副總裁賴春波集中回答了網約車乘客和司機們關於滴滴“如何派單”的疑惑。
此次迴應中，賴春波專門解釋了女乘客深夜、偏僻路線、醉酒等狀態下打車時，滴滴的“安全派單”策略，並說明了司乘200多個“安全派單”因素的基本作用。
問：為什麼師傅就在身邊，卻不先接我？
答：多數情況下，大家都會被距離最近的師傅接走，90%以上的訂單是由2公里以內的司機接單。不過，當附近打車的人變多時，情況就會變得複雜。大家都想盡快出行，但車輛是有限的。大家不知道的是，或許被接走的那位乘客已經等車超過5分鐘了。如果這輛車不去接他，他只能再等5分鐘。這種情況下，大家都等5分鐘，比1個人2分鐘內上車，另一個人卻要等10分鐘好些。滴滴把這種派單原則叫做“全局最優”。
問：同樣打車，為什麼每天晚上男性會比女性更容易打到車？
答：每位乘客都既想快速打到車，又想安全抵達目的地。不過，有些情況下，“快”和“安全”不能同時得到滿足。
從去年開始，滴滴的派單系統把“安全”作為前置條件，也就是說，在以往派單的基礎上增加了一個步驟——“安全派單”。
如果女性深夜打車從市區到郊區，派單系統會自動把“安全”放在首位，篩選投訴率低、服務質量優的司機接單。如果優質服務司機離她比較遠，乘客等車時間就會變長。
尤其在一些深夜訂單中，如果打車人是女性，訂單系統會更多考慮安全因素。這也就不難解釋，同樣的路程，為什麼我這位女性朋友很難打到車，她的先生卻很容易就能打到車了。此外，如果成年男性乘客深夜叫車前往偏僻目的地，且叫車過程中多次取消，訂單系統也不會派女司機接單。
據悉，經過近一年的優化調整，目前滴滴訂單系統能根據司機、乘客訂單的實際情況，從200多個角度計算司乘雙方是否適合一起出行，這就是“安全派單”。這200多個角度包含了乘客的性別、出行習慣、訂單時間、訂單距離、起止位置等信息，也包含了司機的性別、駕駛習慣、歷史訂單信息、投訴記錄等相關信息。
除了接駕距離、全局最優、安全派單等確定影響因素外，系統匹配訂單時還會遭遇種種“意外”。
比如，乘客或者司機身處隧道、地下停車場或者高大建築物旁邊，手機GPS定位常常不準。這將導致乘客叫車時，平臺系統錯誤判斷司機、乘客位置，進而錯誤計算了接駕距離。這種情況下，司機可能就在您身旁，系統卻以為他離您很遠，沒有讓這位司機來接您。
問：到底怎樣做，司機師傅才能接到更多訂單？
答：司機要想接到更多訂單，最佳途徑是改善自己的服務質量。比如，乘客發出訂單後，如果附近兩輛網約車距離都很近，系統會把訂單派給那位被投訴記錄更少、評分更高的司機。
賴春波表示，滴滴會繼續努力優化派單系統，讓司機接到更多單，讓乘客更容易打到車。司乘雙方均可在評論區留言，多提建議，幫助滴滴共建共治更安全、高效的出行。
此外，司機還可以通過司機共創會、各城市的司機服務經理等，直接反饋自己的意見，參與制定派單規則。
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