據中國消費網消息，5月14日下午，江蘇省市場監管局會同省消保委對省內19家汽車經營廠商進行集體約談。會上通報了2018年受理的汽車投訴情況並梳理出了汽車經營者存在的違規問題。
省消保委副祕書長在會上通報， 2018年全省消保委系統共受理家用汽車投訴10219件，同比增長46.72%。其中大眾汽車投訴最多，有692件。奔馳第二，有546件。其次是寶馬，全年有469件投訴。此外，別克、奧迪的投訴量分別排在第四和第五。
另外，會上指出汽車經營者存在的違規問題主要有：
一、巧立名目，搭售增值服務。如上牌費、裝潢費、保險費、金融服務費等。
二、過度推銷，有違消費公平。比如以脅迫、誘導、欺瞞等手段，半強制要求消費者購買價外服務。
三、誘導貸款，限制正當消費權利。比如故意強調優惠政策，以免息、補貼為噱頭，限制消費者全款買車權利。
四、承諾不符，未提供約定服務。
五、規範不透明，售後維修難保障。
為了促使汽車經營者正視問題，切實履行主體責任，預防和避免消費糾紛升級，省市場監管局、省消保委向汽車經營者明確提出七條要求：
一、書面協定訂金，不得套路營銷;
二、恪守誠信經營，承諾必須全面真實;
三、明示費用明細，不得強制消費;
四、車、證按時交送，必須保障交付完整;
五、完善質量體系，交付合格車輛;
六、嚴格履行售後義務，拒絕扯皮推諉;
七、正視消費者訴求，積極處理投訴。
當天到場的19家汽車經營者代表們一致保證將積極完善企業自查制度，認真處理投訴事宜，嚴格針對違規行為，堅決做到明碼標價，貫徹落實“顧客至上”的理念。
相關推薦
'進口變合資！奔馳/寶馬/大眾這些車越來越便宜了'
"2019成都車展正在如火如荼進行中，上一期，我們為大家簡單羅列了車展上市/發佈的國產車，本期我們將為大家介紹今年車展合資品牌又有哪些值得關注的“乾貨”。 ●一汽-大眾捷達VS5▲新車進度：售8.18-10.98萬元（限時）▲核心賣點：EA211 1.4T發動機，一汽-大眾...
'大眾反超豐田登頂，看看全球10大汽車廠商花落誰家'
"上汽和東風分別位列第7和第10，希望明年能有中國的汽車廠商衝入前5。《財富》雜誌最近公佈了2019年財富世界500強排行榜，該榜單根據各公司在2019年4月1日之前提交的2018年的營業收入，排出了全球最大的500家公司。同時，這份榜單還公佈了這些公司的利潤。共有22家汽...
'8月車企投訴排行：大眾登頂多家飄紅'
"2019年8月汽車門網共計收到車企質量投訴5443宗，TOP10車企投訴2206宗，約佔總體投訴的40.5%。上汽大眾重回榜首，發動機異響抖動、車內異味問題在多款車型中出現；東風標緻位居第二位，標緻408依然成為主力，投訴問題集中在燒機油、車內異味、空調故障等層面；一汽-...
'重磅！大眾汽車將更換新車標！大家覺得好看？'
"車標是一個車企的臉面，一個好的logo，不僅給外觀設計錦上添花，也是品牌內涵最直觀的表達，比如奔馳星光熠熠的“三叉戟”車標就看上去比奧迪的四個圈和寶馬的藍白車標更有高級感，氣勢也更足。以至於奔馳在很多車型上都要特意放一個碩大的車標，生怕路人看不出這是一輛奔馳，車主的虛榮心...
'重磅！大眾汽車將更換新車標！大家覺得好看不？'
"車標是一個車企的臉面，一個好的logo，不僅給外觀設計錦上添花，也是品牌內涵最直觀的表達，比如奔馳星光熠熠的“三叉戟”車標就看上去比奧迪的四個圈和寶馬的藍白車標更有高級感，氣勢也更足。以至於奔馳在很多車型上都要特意放一個碩大的車標，生怕路人看不出這是一輛奔馳，車主的虛榮心...
'大眾汽車集團前董事長皮耶希在德國去世'
"北京時間8月27日清晨，外媒傳來消息：大眾汽車集團前董事長費迪南德•皮耶希（Ferdinand Piech）在德國巴伐利亞一家醫院去世，享年82歲。1937年出生的皮耶希是大眾汽車集團當之無愧的核心人物，他帶著汽車血液而來，是費迪南德•保時捷（Ferdinand Pors...
推薦中...