你的亞馬遜運營為什麼不出成績?

創業 電子商務 汽車產業 財經 贏商薈跨境電商 贏商薈跨境電商 2017-10-18

遇到過很多的賣家反映同樣的問題:自己單獨做時生意還是賺錢的,懷著理想和抱負招了運營組了團隊,業績卻再也增長不起來了。

在跨境電商的創業組合中,中小團隊的老闆是最痛苦的。相對於夫妻店式的創業可以短平快的高效運轉來說,中小團隊的老闆除了需要關心生意,還需要學習和實踐對團隊的管理,人員少,制度不健全,流程不完善,老闆的管理水平也幾乎是原生態的,其面臨的挑戰可想而知。

但相比較其他的問題,沒有業績或者業績達不到預期則是中小團隊的老闆最揪心的。

究竟是什麼原因導致了業績增長乏力呢?是制度不健全嗎?是流程不完善嗎?是員工不努力嗎?也許這些都是原因的一方面,但絕對不是最主要的原因。

一個團隊能夠運轉,制度就已經解決了基本面的問題;一個業務模式能夠推進,業務流程也就是可以接受的;而員工,雖然會有技術較弱、狀態欠佳的,但整體來說,每個人都是渴望向上的,所以,一個團隊業績差,一定是老闆這裡出了問題。

作為一個小團隊的老闆,最忌諱的是想當然的認為員工懂了,然後,管理中缺少精細化的培育和引導,甚至喊出口號“給我結果,不要告訴我過程”。

沒有過程,哪有結果?

要讓團隊出績效,要想績效步步高,作為老闆,一定得參與到過程中來。

怎麼參與呢?

老闆要養成一個習慣,多和你的運營交流。我這裡說的交流不是指所謂的每週一次的例會,而是指老闆和運營的一對一的交談。

你的亞馬遜運營為什麼不出成績?

在交談中,老闆要詢問具體的狀況,瞭解運營面臨的困難和困惑,談話一定要深入。當前的銷售狀況是怎樣的?銷售業績是由哪些產品帶來的?這些暢銷款的產品利潤如何?是否有銷量增長的空間?如果有,你打算如何去做?大概多久能夠實現銷售預期?產品的競爭同行是誰?對方的銷售狀況如何?和對手比較,自己有哪些優點和不足?該如何改善(維護)?對於銷量下降的產品,是什麼原因導致的?該怎麼進行下一步的運營?是否有具體的方案?對於滯銷的產品,又是什麼原因呢?是選品問題還是重視程度不夠?如果選品沒問題,能否採取什麼手法把銷量激活起來?......諸如此類的問題會有很多,老闆在和運營的交流中,會了解運營的處境,也會幫助運營人員發掘運營中的盲點,而對於下一步的運營計劃,老闆也要記錄下來,以便下一次交流時跟進。

如果能夠做到這些,你會發現,原本很模糊的東西一下子清晰起來,老闆知道了當前銷售運營中的問題,而運營人員,也有了工作的方向。

在實際工作中,大部分的員工是努力的,但為什麼沒有出成績?因為不知道問題之所在,而拿著具體問題交流,同時在交流中解決問題、確認方向、敲定行動方案,會讓今後的行動變得清晰了,員工有了具體的行動方向和方案,做出業績也是必然的。

如果老闆能夠把這樣的交談持續化,下一次的交談是對上一次溝通的覆盤和核實,如果員工已經知道這樣的交談會是持續的,他又怎會再懈怠?既有方向又勤奮的執行到位,原來那種老闆發愁業績員工嘆息提成的局面也就不復存在了。

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