來源 | 都市現場綜合貴州公共頻道
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近日，貴陽的敖女士買了輛奔馳車出問題了，不過不是漏油，而是漏電。
敖女士告訴記者，她花了四十萬買了一輛奔馳運動轎車。本想著是品牌車，無論是質量和服務，應該是信得過的，可是新車開了沒幾天，就連續出現狀況。
敖女士：“我全款買的汽車，六月十五號我上完牌照，雙方約定到他們4S店來貼膜。貼完膜之後，我剛開出五十米，發動機就顯示有故障。售後就給我檢測，他們說是電腦出現故障，他給我升級。”
第一次遇到這樣的事，敖女士覺得是偶然，如果軟件升級後車沒問題，那也沒有大礙。新車維修後，她就放心地把車開回了家。
但是，到了六月十八號早上七點鐘，敖女士的車子就無法解鎖。車子顯示沒有電，還無法啟動，防盜燈也一直亮著。
之前的問題剛處理完，新毛病又出現。新車開了不到十四天，連續兩次出問題，這下敖女士懷疑，是車子有毛病。於是，她讓拖車將車拖到了奔馳4S店進行處理。
敖女士：“早上十點到晚上十點沒有人給我處理，一個銷售經理說，是因為安裝電腦主板導致漏電，不是車子的問題。”
銷售人員給出的解釋是，因為安裝了雙門無鑰匙進入的電子設備而引發的故障。
敖女士：“兩次維修，我對車子不放心。我的要求就是，4s店說沒有質量問題，我說你給我出一個檢車報告，斷電對車況沒有任何影響，我可以開走。售後要保證安裝的這個對我們車子沒有影響，但是他們的售後不承諾。”
6月19號，記者和敖女士來到貴星奔馳4S店瞭解情況。
敖女士：“車是從你4S店出來的產品，你安裝在我的車上，起碼要保證正常使用。不能正常使用，導致我車子漏電了，你該不該負責？”
貴星奔馳銷售部田經理：“我現在，在你同意的情況下，再給你做一次全面的檢測。”
敖女士：“我心裡有陰影，誰買一個新車天天進維修店。我讓你們做一個保證，因為不能啟動，我就想要一個明確的答案，這一次的漏電沒有對我的車造成影響，我就安心了。”
敖女士擔心，兩次故障，已經對車子造成了影響，她要求4S店給出一個明確的解釋。
貴星奔馳銷售部田經理：“檢車車輛，如果是因為我們零部件導致，我們就給你退款，把加裝的去掉，把這個錢退給你。”
最終，敖女士接受了4S店退還5000元的設備及加裝費用。
敖女士：“你們給我寫一個承諾書，如果後期我後期沒有加裝這個東西了，出現類似問題，這個責任誰來擔責？”
貴星奔馳銷售部田經理：“這次漏電，影響到以後的事故，我們會給這樣一個承諾書的，銷售部經理後天回來，回來我們會給承諾書。”
敖女士認為，她花高價錢買的就是服務和質量，她希望車子不要再出現類似問題，如果在短時間內再出現這樣的問題，她會要求退車。