'被時代“甩掉”的SaaS'
自2015年也就是中國ToB元年到來後，國內便掀起了SaaS浪潮，大批企業接連湧入這個賽道。經歷了前期雲計算、移動化的廣泛覆蓋，中國SaaS產業發展逐漸進入了市場的穩定階段，SaaS也已經不再是模糊不清的概念或商業模式，無論服務廠商還是企業用戶都已經對SaaS有了更深入的瞭解和應用。
2003年，伴隨著美國Salesforce、WebEX Communication、Digital Insight等企業SaaS模式的成功，Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT屆巨頭們也都開始搶灘中國SaaS市場，而國內廠商也走上了一條模仿的道路。於此同時，SaaS正在進行深入的細化和發展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統也都開始SaaS化。但後期阿里巴巴宣佈放棄SaaS，這意味著SaaS在中國的道路並不平坦。自2015年，市場上對於SaaS的認知便停留在SaaS只有針對大型企業才能盈利這個層面上，直到2018年這個認知依然存在。但根據相關數據顯示，許多傳統的saas企業都已經開始了轉型之路。
一、SaaS現狀：新技術入侵
自2015年也就是中國ToB元年到來後，國內便掀起了SaaS浪潮，大批企業接連湧入這個賽道。經歷了前期雲計算、移動化的廣泛覆蓋，中國SaaS產業發展逐漸進入了市場的穩定階段，SaaS也已經不再是模糊不清的概念或商業模式，無論服務廠商還是企業用戶都已經對SaaS有了更深入的瞭解和應用。
2003年，伴隨著美國Salesforce、WebEX Communication、Digital Insight等企業SaaS模式的成功，Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT屆巨頭們也都開始搶灘中國SaaS市場，而國內廠商也走上了一條模仿的道路。於此同時，SaaS正在進行深入的細化和發展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統也都開始SaaS化。但後期阿里巴巴宣佈放棄SaaS，這意味著SaaS在中國的道路並不平坦。自2015年，市場上對於SaaS的認知便停留在SaaS只有針對大型企業才能盈利這個層面上，直到2018年這個認知依然存在。但根據相關數據顯示，許多傳統的saas企業都已經開始了轉型之路。
一、SaaS現狀：新技術入侵
根據今年6月發佈的《2019年中國SaaS產業研究報告》顯示，中國SaaS的高爆發期已過，但絕對不是衰退。行業熱點的不斷更替，使SaaS的發展起到了雪球效應，從2017年的金融、教育、製造、房地產、軟件開發，到2018年的製造、金融、電商、互聯網、軟件開發，再到今年的製造、房地產、娛樂、文化傳媒、電商。頭部行業與尾部行業在SaaS的應用上已經拉開了差距，雖然都在進步，但這種差距隨時間的推移已經呈現明顯的雪球效應。
在經歷了起步、發展、膨脹、沉思、調整等過程之後，國內的SaaS產業在行業熱點、區域滲透、應用更替等方面呈現了不同的特質。2012年開始，移動互聯網的成熟讓傳統企業有了微信、小程序、視頻等多種對外鏈接的手段，互聯網化程度加深。新興技術如人工智能、雲計算、物聯網等技術進入商業化落地階段，諸如曠視科技、極鏈科技等新興互聯網企業，也進行了傳統SaaS的轉型，告別了2015年高光時刻，發展逐漸趨於理性。
二、SaaS轉型落地“標本”
自2015年也就是中國ToB元年到來後，國內便掀起了SaaS浪潮，大批企業接連湧入這個賽道。經歷了前期雲計算、移動化的廣泛覆蓋，中國SaaS產業發展逐漸進入了市場的穩定階段，SaaS也已經不再是模糊不清的概念或商業模式，無論服務廠商還是企業用戶都已經對SaaS有了更深入的瞭解和應用。
2003年，伴隨著美國Salesforce、WebEX Communication、Digital Insight等企業SaaS模式的成功，Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT屆巨頭們也都開始搶灘中國SaaS市場，而國內廠商也走上了一條模仿的道路。於此同時，SaaS正在進行深入的細化和發展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統也都開始SaaS化。但後期阿里巴巴宣佈放棄SaaS，這意味著SaaS在中國的道路並不平坦。自2015年，市場上對於SaaS的認知便停留在SaaS只有針對大型企業才能盈利這個層面上，直到2018年這個認知依然存在。但根據相關數據顯示，許多傳統的saas企業都已經開始了轉型之路。
一、SaaS現狀：新技術入侵
根據今年6月發佈的《2019年中國SaaS產業研究報告》顯示，中國SaaS的高爆發期已過，但絕對不是衰退。行業熱點的不斷更替，使SaaS的發展起到了雪球效應，從2017年的金融、教育、製造、房地產、軟件開發，到2018年的製造、金融、電商、互聯網、軟件開發，再到今年的製造、房地產、娛樂、文化傳媒、電商。頭部行業與尾部行業在SaaS的應用上已經拉開了差距，雖然都在進步，但這種差距隨時間的推移已經呈現明顯的雪球效應。
在經歷了起步、發展、膨脹、沉思、調整等過程之後，國內的SaaS產業在行業熱點、區域滲透、應用更替等方面呈現了不同的特質。2012年開始，移動互聯網的成熟讓傳統企業有了微信、小程序、視頻等多種對外鏈接的手段，互聯網化程度加深。新興技術如人工智能、雲計算、物聯網等技術進入商業化落地階段，諸如曠視科技、極鏈科技等新興互聯網企業，也進行了傳統SaaS的轉型，告別了2015年高光時刻，發展逐漸趨於理性。
二、SaaS轉型落地“標本”
SaaS分為兩類，通用型SaaS和垂直型SaaS。其中通用型SaaS應用涵蓋面較廣，包括協同OA、雲客服、DSP、HR、雲存儲、BI、DMP、CRM、微信營銷、TMS十大細分類。來自艾瑞諮詢數據顯示，2018年中國通用型SaaS市場規模已達140.2億元，同比增長42.1%。而在這十大細分類中，CRM市場規模最大，約佔通用型SaaS 20%。其次為客服與呼叫中心佔15%、ERP和通信SaaS各佔11%。而從資本青睞角度，截止2019年7月，通用型SaaS累計有75起融資事件中，HR、數據分析、財稅SaaS這三個細分賽道更受資本關注。市場呈高度分散化，競爭格局較不穩定。
自2015年也就是中國ToB元年到來後，國內便掀起了SaaS浪潮，大批企業接連湧入這個賽道。經歷了前期雲計算、移動化的廣泛覆蓋，中國SaaS產業發展逐漸進入了市場的穩定階段，SaaS也已經不再是模糊不清的概念或商業模式，無論服務廠商還是企業用戶都已經對SaaS有了更深入的瞭解和應用。
2003年，伴隨著美國Salesforce、WebEX Communication、Digital Insight等企業SaaS模式的成功，Microsoft、Google、IBM、Oracle等IT屆巨頭們也都開始搶灘中國SaaS市場，而國內廠商也走上了一條模仿的道路。於此同時，SaaS正在進行深入的細化和發展，除了CRM之外，ERP、eHR、SCM等系統也都開始SaaS化。但後期阿里巴巴宣佈放棄SaaS，這意味著SaaS在中國的道路並不平坦。自2015年，市場上對於SaaS的認知便停留在SaaS只有針對大型企業才能盈利這個層面上，直到2018年這個認知依然存在。但根據相關數據顯示，許多傳統的saas企業都已經開始了轉型之路。
一、SaaS現狀：新技術入侵
根據今年6月發佈的《2019年中國SaaS產業研究報告》顯示，中國SaaS的高爆發期已過，但絕對不是衰退。行業熱點的不斷更替，使SaaS的發展起到了雪球效應，從2017年的金融、教育、製造、房地產、軟件開發，到2018年的製造、金融、電商、互聯網、軟件開發，再到今年的製造、房地產、娛樂、文化傳媒、電商。頭部行業與尾部行業在SaaS的應用上已經拉開了差距，雖然都在進步，但這種差距隨時間的推移已經呈現明顯的雪球效應。
在經歷了起步、發展、膨脹、沉思、調整等過程之後，國內的SaaS產業在行業熱點、區域滲透、應用更替等方面呈現了不同的特質。2012年開始，移動互聯網的成熟讓傳統企業有了微信、小程序、視頻等多種對外鏈接的手段，互聯網化程度加深。新興技術如人工智能、雲計算、物聯網等技術進入商業化落地階段，諸如曠視科技、極鏈科技等新興互聯網企業，也進行了傳統SaaS的轉型，告別了2015年高光時刻，發展逐漸趨於理性。
二、SaaS轉型落地“標本”
SaaS分為兩類，通用型SaaS和垂直型SaaS。其中通用型SaaS應用涵蓋面較廣，包括協同OA、雲客服、DSP、HR、雲存儲、BI、DMP、CRM、微信營銷、TMS十大細分類。來自艾瑞諮詢數據顯示，2018年中國通用型SaaS市場規模已達140.2億元，同比增長42.1%。而在這十大細分類中，CRM市場規模最大，約佔通用型SaaS 20%。其次為客服與呼叫中心佔15%、ERP和通信SaaS各佔11%。而從資本青睞角度，截止2019年7月，通用型SaaS累計有75起融資事件中，HR、數據分析、財稅SaaS這三個細分賽道更受資本關注。市場呈高度分散化，競爭格局較不穩定。
而垂直型SaaS，則要求SaaS廠商對行業有更深刻的洞察，準確把握具體行業痛點，繼而提供解決方案。來自艾瑞數據顯示，2018年中國行業垂直型SaaS，其年增長率高達56.6%，超過通用型SaaS。主要以行業劃分，在2019上半年，製造、房地產、娛樂、 文化傳媒、電商五大行業活躍度較高。
對比發達國家市場，中國傳統SaaS市場處於初級的快速發展階段，發展相對成熟的細分市場有CRM、OA、IM以及協同應用市場。並且，各個細分領域並沒有出現“獨角獸”類的標杆企業。但在相關的報告中也可以看出，國內的SaaS行業整體落後美國十年左右。國內SaaS市場預期與發展模式，一直以來參照美國。但美國的SaaS產業已進入成熟期，誕生了Salesforce和Workday等重量級公司，另外還有一些領域例如APM/客服等，也有相應的上市公司例如Newrelic以及Zendesk。中國的SaaS廠商，面臨國內市場環境，移動化的普及、人工智能技術的發展等機遇，無疑將在本土化方面有更大的發展空間。
以國內SaaS服務商轉型成功的金蝶國際為例，在2018年中國SaaS市場份額佔比5.1%。從2011年開始便制定了雲轉型戰略，2012年推出核心雲ERP產品——K/3Cloud，2014年推出“雲之家”移動辦公雲服務，2016年針對小微企發佈“精鬥雲”，2017年“金蝶雲ERP”升級為“金蝶雲”2018年推出面向大型企業的“金蝶雲蒼穹”。解決方案涵蓋了雲服務、企業管理軟件、財務、協同管理OA、人力資源管理等方面。
眾所周知，在全球範圍內，企業應用和SaaS市場裡面已經存在相當多的巨頭，包括大家耳熟能詳的Salesforce, SAP, Oracle，業務規模都在百億美元之上。但是在中國可以看到做企業應用和SaaS的業務還是非常碎片化。據統計，絕大部分合作夥伴業務收入約在20億元人民幣以下。
為什麼造成這樣一個碎片化的情況？除了市場不成熟之外，對比國外的企業應用和SaaS商業過程當中，發現很多能力的缺失，市場發展還處於一個比較初級的階段。
當然，相應一些數據顯示，中國的SaaS市場前途是非常光明的，拋開預測的數據，也可以看到了這個市場未來有一個非常巨大的發展。
1、公有云帶動整個IT投資比例不斷增加，根據IDC最新報告顯示：從全球市場看有25%的投資是在公有云領域，25%的投資是在私有云，還有50%大量的投資在傳統IT領域。整體增長比例，公有云增長比例遠遠高於私有云和傳統IT。從投資客戶購買意願來說，高速的向公有云方向去靠攏。
2、既使是在公有云領域，採購的模型也在發生一個急劇的變化。從AWS2017年收入變化可以看出，基礎資源類採購和增幅已經顯著下降，但是平臺和應用類的採購急劇的增加。這說明企業客戶的採購意願和購買模型意願的變化一脈相承。雲計算對企業的戰略或者企業架構發生著更深遠、更重大的影響，可以幫助業務更快的創新，更好的做試錯，逐漸地更多業務系統和數據搬到雲上來。
在這個過程當中，可以看到第一IT的投資向公有云轉移，第二，雲計算的供給從資源型轉變成一個應用型供給。在這個大趨勢下，中國相對碎片化的市場孕育著巨大的機會，讓合作伙伴在市場上面發揮巨大的能量，佔領這個先機，佔領跑道。
三、行業發展“受阻” 是威脅還是機遇？
近年來，諸多科技巨頭都將AI作為重要的戰略佈局，“重兵”投入SaaS領域。以華為雲市場為例，目前中國軟件產業發展遭遇瓶頸，市場不接受國產軟件license+軟件年費的模式，導致國內軟件產品型企業無法形成合理的商業模式，基於項目的軟件定製模式占主導地位，嚴重製約了軟件產業產品化的發展，軟件企業多為小作坊式的開發，亟需推進技術生態平臺使能的軟件升級。軟件產業核心基礎軟件平臺和商業生態嚴重缺失。對於像華為這樣的頭部企業，是威脅更多還是機遇更可期？筆者認為後者的可能性更大一些。
整個社會的變革還只是剛剛開始，市場僅僅是打開了冰山一角，任何時候市場機會永遠都在，華為當年也是在諸多國際巨頭的夾擊下，從縫隙中求生存，一步步成長當前的巨頭公司，對於SaaS時代，有無數的機會，即便是一家全新的創業公司，只要找準定位和市場方向，努力跑得更快、更穩，就一定能夠在一個賽道上脫穎而出。
四、落地困局及行業嘗試
隨著應用部署規模的擴大，軟件廠商的代碼複用率提高，硬件成本也在極大的降低。對於企業而言軟件按照應用規模及使用時間付費，初期部署成本和風險相應降低，避免了購買硬件及高昂的後期運維成本。但是SAAS模式能夠順利運行，必須要保證應用部署規模。產品上就不可以避免的會追求通用性，犧牲適配性;研發上只能通過最小閉環開發，採取一邊迭代一邊驗證的方式降低風險。體現在市場層面就是軟件廠商扎堆進入熱點領域(如CRM)，追逐共性需求，放棄個性需求，產品同質化嚴重。對企業而言SAAS軟件的適配性普遍較差，需求得不到滿足應用價值就不高，所以付費意願或續費意願普遍不強。這是目前SAAS行業的困局。
為了解決SAAS產品的如上困局，目前行業內有這麼幾種嘗試：
1、SAAS+弱PAAS模式，基於現有SAAS，提供有限的自定義能力。稍微提高了一點適配性，但依然無法改變SAAS產品的內置業務主線，無法滿足企業的創新型業務需要。
2、SAAS產品逐步轉向微服務架構，按專業領域拆分為多個小應用。雖然整體架構可以鬆耦合和可擴展，但數據和業務流程彼此隔離，同時拆分的應用越多，集成和部署運維就越複雜，對企業來說信息化建設始終無法形成整體效益。
3、參考傳統軟件包產品堆疊SAAS功能，通過參數開關來實現企業需求。但由於SAAS的部署特性，研發和集成測試周期和的成本急劇增加，產品越發臃腫複雜，企業部署成本也急劇增加。
小結：
當SaaS企業找準了市場目標，確立了正確的獲客方式，並且已經打通線上、線下流程，此時只要產品足夠優質，獲客增長就是順理成章的事情。技術有望成為SaaS新的突破點，縱觀中國SaaS產業發展，經歷了爆發式增長、回落、回暖三個階段。近兩年來隨著中國企業信息化程度的提升，企業對SaaS服務的需求和付費意願也都開始穩步上升。可SaaS不同於傳統軟件，做的不是一錘子買賣，而是訂閱制。SaaS廠商若想持續發展，就需要讓客戶不斷的續費，才能保證自己的增長。企業規模已經不是決定SaaS發展的必然條件，中小企業也能通過優質的產品留住客戶，和越來越多元化的發展來贏得資本市場的關注。被時代“甩掉”的SaaS，或許會伴隨著人工智能、大數據等技術的推動，產生新的突破點。