遊戲運營小白需要了解的入門小知識(二)

KPI 跳槽那些事兒 百度 百度貼吧 設計 川滇薔薇 2019-06-14

上期我們主要介紹了關於遊戲運營的概念以及遊戲運營人員應該具備的一些能力,那麼這期我們就圍繞遊戲運營工作職能的八大部分來展開詳細講解。

1.活動策劃

活動策劃主要工作是設計策劃活動(線上線下)、統計分析活動效果並作出反饋,也是協調產品、用戶玩家、KPI三者的關係,是使遊戲產品能夠帶來利潤的最為關鍵的崗位。一個玩家是否願意接受決定了一個活動策劃的成功與否,而活動策劃人員必須要根據遊戲產品本身的優勢來策劃活動,一個活動策劃的再好,如果產品本身不支持也不能夠有一個良好的活動效果。其次,活動策劃人員也需要根據領導下達的目標,KPI值,活動所帶來的利潤來進行策劃,不能捨本逐末,只滿足玩家需求而忘記公司的利益。

  2.數據分析

數據分析首先要進行數據統計,就是把你想要分析的某個區服、渠道的一定時間內的登錄數、活躍數、活躍時段、留存率、付費率等遊戲數據統計出來,然後用以分析玩家活動狀況,玩家反饋等,給出遊戲產品更新改進的合理化建議。

  3.渠道運營

渠道運營就是和各大市場的商務負責人洽談合作,合理分成等,推送遊戲產品上線,在遊戲上線之後,要做好維護渠道論壇、社區、禮包發放等工作。

4.媒體運營

媒體運營人員又叫媒介,主要對外宣傳遊戲產品,維護產品形象,根據產品測試階段的不同來做相應的宣傳計劃。具體負責產品的軟文撰寫及投稿、投放媒體禮包、廣告創意、廣告位預約等工作,讓遊戲的百度指數、渠道熱度達到一個良好的效果。

5.市場推廣

主要負責實時監測產品上線後每個渠道的下載量、登陸數據、市場評論等,進行CPA、CPC等操作來提高產品的排名、市場熱度、好評率。

6.事件管理

就是處理解決遊戲運營過程中的例行事務與突發事件,像遊戲開服計劃、遊戲維護時間、異常數據等的把控。

7.玩家管理

並不直接與玩家接觸,而是負責管理玩家的付費率、付費金額、VIP等級、活躍等指標,採集玩家的反饋、系統的bug等反饋給開發人員並及時跟進,還有負責制定充值返利的額度與折扣

  8.社區管理

社區主要包括QQ群、貼吧、論壇、公會、遊戲盒子等,為玩家之間交流溝通的地方,也是集中反映遊戲產品問題之處,所以就要求社區管理人員能夠良好的解決玩家的意見與抱怨,提升玩家的信賴度與體驗度,提高社區的活躍水平與影響力。

本期的遊戲運營主要職能就介紹到這裡,下期我們將接著介紹遊戲運營的主要工作流程以及所需能力。

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