互聯網思維還能這麼用，看看故宮和這家企業的做法

互聯網時代，誕生了百度、騰訊、阿里巴巴、新浪、360等巨頭；移動互聯網時代，拼多多、今日頭條、滴滴、美團等企業異軍突起，短短十年，時與局已走過兩輪，基本格局已定。到如今，那些利用互聯網思維去再創業的公司，死亡率高達百分之九十。

時局就是如此奇妙，能一眼看透局勢的人，未必成功，而那些看不懂局勢的人，卻稀裡糊塗的成功了。就好比十年前，筆者便分析出了短視頻內容時代的來臨，卻仍手足無措。究竟移動互聯網後，企業的機遇在哪裡，是AI？AR/VR，還是其他？

我們無法把握未來科技變革的方向，但我們卻能夠利用互聯網思維發展，設計好思路。可以說，鮮少有企業是不能進行互聯網思維運作的，差別只在於客單價與產品社會化程度。

客單價過高的產品不適合互聯網運作，因為互聯網的受眾範圍還是偏向於普通網民；產品社會化程度低的產品，如消防車、大型VR設備等。

故宮是互聯網思維運作的典範。

故宮是端莊而厚重的皇家建築，佔地面積72公頃（71萬平方米），而法國巴黎聖母院佔地3公頃（3萬平方米），相比巴黎聖母院，故宮的木建築更易燃。法國眾籌重建巴黎聖母院的費用約為10億美元，故宮的日常保護維修壓力，可想而知。

為了保護文物，故宮採取了強制限流，限流後的門票收入更是大不如前，如何盤活文化藝術的價值，把傳統文化帶進年輕人的生活裡，故宮一直在努力著。

早些年故宮始終在研發文化產品，涵蓋絲綢、陶器、瓷器、傢俱、書畫、玩偶、傘等十幾個類別。但文化產品，各個博物館都在做，並無新意，真正讓故宮脫穎而出的卻是故宮的互聯網營銷——故宮淘寶店鋪、故宮微博、故宮APP、微信等現代網絡科技手段，賦予了這個中國最大的古代文化藝術博物館新的活力，去年故宮文創收益就達到了15億。

故宮口紅、故宮貓、故宮膠捲等文創產品，以親民的價格走進千家萬戶。2019年春節微信朋友圈最具創意的廣告，花落故宮。

利用互聯網思維創業，大都是利用免費、流量、共享、眾包、平臺、O2O等模式創業。那麼利用互聯網思維轉型升級的方式，與互聯網創業有何區別？

互聯網思維運作，大抵就是從產品、運營、數據、社交、口碑、生態等方面切入，思考一些傳播度高的套路。故宮的產品設計貼近生活，通過一系列互聯網營銷，如“賣萌、逗趣、大開腦洞”等年輕化網紅模式，激活故宮潛在粉絲數，建立起一種深層次粉絲社交關係，通過口碑發酵，打造出故宮品牌，衍生出文創產品、故宮遊戲、故宮教育APP等多種多樣的故宮生態產品。

成功的案例難以模仿，失敗卻可以避免。

我有一位朋友，曾經創業設計研發了一款嬰幼兒推車，產品質量很不錯，他一直希望通過互聯網營銷來為這個產品造勢。剛開始因為沒有足夠的預算，他向朋友徵求意見，結果朋友介紹給了他一些電視、媒體宣傳渠道。在銷售員的慫恿下，匆匆做了一個網站，建了個網絡營銷部（實際只有兩人），進行視頻廣告、網絡媒體廣告投放，幾個月後除了幾個說不上是客戶還是託的意向諮詢外，什麼效果也沒有，他對自己的產品產生了懷疑。

嬰兒車是一款相對大眾化的產品，他的產品售價並不高，安全性更高，卻在互聯網上折戟沉沙，他向我抱怨時，我大概分析出了三點問題：

第一，互聯網推廣沒有計劃。網絡營銷並不是一兩個人付個款，守株待兔監事數據就能成功的，它需要一個團隊提前制定縝密的計劃，小範圍定位試點，從策劃、內容、展現方式、運營、網絡專職銷售、客服等各項工作都需要提前分工佈置，付錢後守株待兔的時代已經結束。

第二，網站建設匆忙上線，缺乏功能性。網站建設是互聯網營銷最重要的一環，絕大多數的營銷落地頁都是網站，網站並不是門面，而應該是設計與功能性並重，既要對企業品牌形象進行展示，又要為營銷結果服務，即需要重視產品展示、用戶互動、信息檢索、客戶體驗等環節。攜程的功能性做的非常好，用戶既可以查票務，又可以查酒店，旅行線路，甚至預約用車。

第三，互聯網營銷脫離了線下和團隊協作。互聯網思維並非是拋棄線下，阿里巴巴現在被譽為互聯網創業的典範，但早期的阿里巴巴卻是通過線下銷售的方式獲取客戶；肯德基為人津津樂道的熱點營銷，是立足於其大大小小門店而展開的，失去了線下實體的支撐，互聯網營銷會變得脆弱，無法持久。互聯網營銷應與線下銷售部門聯合起來，才能發揮1+1＞2的效果，純粹的競爭和割裂關係組建的銷售，是不完整的，很難產生效果。

除此之外，不得不提每家公司必備的電話騷擾法，互聯網思維不是流氓思維，頻繁的短信和電話，早期可能會幫助企業提升訪問量和下單了，但從長遠看，企業的形象必然遭到損害，給用戶一種“這家公司和每天短信騷擾的狡詐、非法產品公司沒什麼區別”的印象，這種印象一旦成形，企業就會被用戶拉入黑名單。

創業容易，堅守不易，互聯網思維，且用且珍惜。君不見，互聯網模範杜蕾斯都翻車了。

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