6月18日，四川雅安的李女士花了13.58萬元購買了一輛馬自達轎車，打算給弟弟結婚使用，不料到車管所上戶時發現，在西安的車管所已經有一輛一模一樣的車上了戶。
“在西安上戶的車與我的車一模一樣，包括顏色、型號、車架號。”李女士說，她現在懷疑自己購買的新車到底是不是真的，“兩個車，總有一個假的，如果我的是真的，西安的車為什麼能夠上戶？”
8月5日，西安車管所工作人員接受紅星新聞記者採訪表示，有人造了一張假的車輛合格證給一輛假車上了戶，目前對該車輛已經註銷，但是要等待公安部對系統信息清零後，李女士的車才能上戶。“我們現在交給刑偵部門在偵查，破案後將向社會公佈。”
消費者
13.58萬元買的新車上不了戶
6月17日，四川雅安的李女士通過滎經的經銷商訂購了一輛紅色的馬自達CX-4轎車，價值13.58萬元，次日，她成功提車，打算給弟弟結婚使用。
“當時還給車輛買了保險，打印了一張臨牌。”李女士說，6月23日，她給車輛交了購置稅，6月25日，李女士和弟弟一起到雅安車管所去上戶，卻發現上不了戶。
“當時我們以為是系統卡了，或者臨牌的資料沒有歸檔，導致錄入不了。”李女士說，為了讓車輛能上路，工作人員再次給她打印了一張為期15天的臨牌，供車輛使用。
第二張臨牌眼看就要過期，李女士一直催著經銷商趕緊給車輛上戶，7月上旬，李女士終於得到了確切的回覆，車輛上不戶，因為6月24日晚上11點左右，在西安車管所有一輛一模一樣的馬自達轎車已經上戶了。“同樣的車、顏色、型號、包括合格證信息，車架號一模一樣。”
這讓李女士細思極恐，自己花了十幾萬元買的車到底是不是真的？“兩個車一模一樣，總有一個是假的，如果我的是真的，為什麼上不戶，如果西安的車是假的，它又是怎麼上戶的？”
李女士提供的一張雅安車管所7月26日出具的《機動車登記業務告知書》顯示，李女士購買這輛車，因為“該車合格證顯示重複核對，現等待經銷商、生產廠家、西安車管所反饋中。”
從7月初起，李女士及其家人奔波在雅安與成都之間，要為此討一個說法。“我們的車雖然是從滎經經銷商提的，但車是從成都東成4S店出來的，滎經的經銷商是對接不了廠家的。”李女士說。
8月2日，她再次來到東成馬自達4S店，4S店告訴她，她的車是真的，西安那輛車是假的。“西安的車是假的，為什麼我的車上不了戶。”李女士說，要上戶必須有車輛合格證，而車輛合格證為廠家所有，西安的車是如何拿到合格證，成功上了戶的？
目前，4S店給出的答覆是，要等待西安車管所先把系統內的信息刪除了，李女士的車輛才可以上戶，可是她不知道，要等到何時？“如果不能上戶，能不能換車，或者把款退給我們？”
經銷商迴應
“我們也想找廠家給一個解決方案”
8月4日，紅星新聞記者聯繫上四川雅安經銷商雅安市鑫川洋汽車銷售有限公司負責人石芹，她正在為這件事著急。“我們屬於二級經銷商，我們也對接不上廠家，我們也想要廠家給一個解決方案。”石芹說，現在4S店轉廠家的答覆是，只負責銷售，不負責車輛上戶，讓消費者自己到西安車管所把信息刪除了。“這怎麼可能？消費者沒有任何的過錯，為什麼這個後果要消費者承擔？”
石芹介紹說，李女士的馬自達轎車是從他們店訂購，但他們屬於二級經銷商，受區域管控，所有的車必須從成都東成4S店出，然後運輸到雅安滎經，消費者再從滎經提車。“我們的車輛在購車流程上沒有問題，手續齊全，車也是從正規渠道來的。”
石芹介紹說，從雅安車管所查詢的信息顯示，西安車管所上戶的車是假的，“上戶的車主沒有身份證、沒有電話，但是車是一模一樣的，合格證、車架號是一模一樣的，在西安車管所的一個代辦點辦的。”石芹說，上戶的車牌號為陝A73G3G。7月26日，這輛車在系統中已經被註銷，但是李女士的車依然上不了戶，“因為新車只有一個車架號，一個合格證，你上過戶系統中註銷也有信息，必須歸零才能重新上。”
石芹說，按照4S店轉廠家的說法，廠家把責任推得一乾二淨，可是，車輛合格證為廠家所有，既然合格證信息遭洩露，廠家應該為此負責。“此事已經發生一個多月了，其他品牌的車輛也有出現過上不了戶的情況，一般會選擇先退款或者換車。”
6月18日，四川雅安的李女士花了13.58萬元購買了一輛馬自達轎車，打算給弟弟結婚使用，不料到車管所上戶時發現，在西安的車管所已經有一輛一模一樣的車上了戶。
“在西安上戶的車與我的車一模一樣，包括顏色、型號、車架號。”李女士說，她現在懷疑自己購買的新車到底是不是真的，“兩個車，總有一個假的，如果我的是真的，西安的車為什麼能夠上戶？”
8月5日，西安車管所工作人員接受紅星新聞記者採訪表示，有人造了一張假的車輛合格證給一輛假車上了戶，目前對該車輛已經註銷，但是要等待公安部對系統信息清零後，李女士的車才能上戶。“我們現在交給刑偵部門在偵查，破案後將向社會公佈。”
消費者
13.58萬元買的新車上不了戶
6月17日，四川雅安的李女士通過滎經的經銷商訂購了一輛紅色的馬自達CX-4轎車，價值13.58萬元，次日，她成功提車，打算給弟弟結婚使用。
“當時還給車輛買了保險，打印了一張臨牌。”李女士說，6月23日，她給車輛交了購置稅，6月25日，李女士和弟弟一起到雅安車管所去上戶，卻發現上不了戶。
“當時我們以為是系統卡了，或者臨牌的資料沒有歸檔，導致錄入不了。”李女士說，為了讓車輛能上路，工作人員再次給她打印了一張為期15天的臨牌，供車輛使用。
第二張臨牌眼看就要過期，李女士一直催著經銷商趕緊給車輛上戶，7月上旬，李女士終於得到了確切的回覆，車輛上不戶，因為6月24日晚上11點左右，在西安車管所有一輛一模一樣的馬自達轎車已經上戶了。“同樣的車、顏色、型號、包括合格證信息，車架號一模一樣。”
這讓李女士細思極恐，自己花了十幾萬元買的車到底是不是真的？“兩個車一模一樣，總有一個是假的，如果我的是真的，為什麼上不戶，如果西安的車是假的，它又是怎麼上戶的？”
李女士提供的一張雅安車管所7月26日出具的《機動車登記業務告知書》顯示，李女士購買這輛車，因為“該車合格證顯示重複核對，現等待經銷商、生產廠家、西安車管所反饋中。”
從7月初起，李女士及其家人奔波在雅安與成都之間，要為此討一個說法。“我們的車雖然是從滎經經銷商提的，但車是從成都東成4S店出來的，滎經的經銷商是對接不了廠家的。”李女士說。
8月2日，她再次來到東成馬自達4S店，4S店告訴她，她的車是真的，西安那輛車是假的。“西安的車是假的，為什麼我的車上不了戶。”李女士說，要上戶必須有車輛合格證，而車輛合格證為廠家所有，西安的車是如何拿到合格證，成功上了戶的？
目前，4S店給出的答覆是，要等待西安車管所先把系統內的信息刪除了，李女士的車輛才可以上戶，可是她不知道，要等到何時？“如果不能上戶，能不能換車，或者把款退給我們？”
經銷商迴應
“我們也想找廠家給一個解決方案”
8月4日，紅星新聞記者聯繫上四川雅安經銷商雅安市鑫川洋汽車銷售有限公司負責人石芹，她正在為這件事著急。“我們屬於二級經銷商，我們也對接不上廠家，我們也想要廠家給一個解決方案。”石芹說，現在4S店轉廠家的答覆是，只負責銷售，不負責車輛上戶，讓消費者自己到西安車管所把信息刪除了。“這怎麼可能？消費者沒有任何的過錯，為什麼這個後果要消費者承擔？”
石芹介紹說，李女士的馬自達轎車是從他們店訂購，但他們屬於二級經銷商，受區域管控，所有的車必須從成都東成4S店出，然後運輸到雅安滎經，消費者再從滎經提車。“我們的車輛在購車流程上沒有問題，手續齊全，車也是從正規渠道來的。”
石芹介紹說，從雅安車管所查詢的信息顯示，西安車管所上戶的車是假的，“上戶的車主沒有身份證、沒有電話，但是車是一模一樣的，合格證、車架號是一模一樣的，在西安車管所的一個代辦點辦的。”石芹說，上戶的車牌號為陝A73G3G。7月26日，這輛車在系統中已經被註銷，但是李女士的車依然上不了戶，“因為新車只有一個車架號，一個合格證，你上過戶系統中註銷也有信息，必須歸零才能重新上。”
石芹說，按照4S店轉廠家的說法，廠家把責任推得一乾二淨，可是，車輛合格證為廠家所有，既然合格證信息遭洩露，廠家應該為此負責。“此事已經發生一個多月了，其他品牌的車輛也有出現過上不了戶的情況，一般會選擇先退款或者換車。”
（車管所反饋的信息）
4S店迴應
已經排除生產兩個車的可能性
成都東成馬自達4S店銷售經理鄧軍迴應說，4S店和消費者以及二級經銷商都是受害者。“我們也覺得挺無辜，我們也不清楚到底發生了什麼。”該店銷售經理鄧軍表示，最初收到消費者信息反饋時，他們也在擔心，廠家是否生產了兩輛一模一樣的車。“現在已經排除了這種可能性，只生產了一輛車。”
鄧軍介紹說，目前廠家已經赴西安處理此事，具體什麼時候能夠上戶，還無法得知。“我們能做的就是積極配合，安撫客戶情緒。”鄧軍說。
而對於換車或者退款，他表示“不敢，沒有權限”，因為車輛已經交了購置稅，購買了保險，這輛車等於是二手車。
紅星新聞記者致電了一汽馬自達汽車銷售有限公司客服中心，客服人員表示，客戶已經通過多種渠道反映此問題，目前業務部門正在處理中。記者轉達了採訪需求，不過截止發稿，暫未收到回覆。
6月18日，四川雅安的李女士花了13.58萬元購買了一輛馬自達轎車，打算給弟弟結婚使用，不料到車管所上戶時發現，在西安的車管所已經有一輛一模一樣的車上了戶。
“在西安上戶的車與我的車一模一樣，包括顏色、型號、車架號。”李女士說，她現在懷疑自己購買的新車到底是不是真的，“兩個車，總有一個假的，如果我的是真的，西安的車為什麼能夠上戶？”
8月5日，西安車管所工作人員接受紅星新聞記者採訪表示，有人造了一張假的車輛合格證給一輛假車上了戶，目前對該車輛已經註銷，但是要等待公安部對系統信息清零後，李女士的車才能上戶。“我們現在交給刑偵部門在偵查，破案後將向社會公佈。”
消費者
13.58萬元買的新車上不了戶
6月17日，四川雅安的李女士通過滎經的經銷商訂購了一輛紅色的馬自達CX-4轎車，價值13.58萬元，次日，她成功提車，打算給弟弟結婚使用。
“當時還給車輛買了保險，打印了一張臨牌。”李女士說，6月23日，她給車輛交了購置稅，6月25日，李女士和弟弟一起到雅安車管所去上戶，卻發現上不了戶。
“當時我們以為是系統卡了，或者臨牌的資料沒有歸檔，導致錄入不了。”李女士說，為了讓車輛能上路，工作人員再次給她打印了一張為期15天的臨牌，供車輛使用。
第二張臨牌眼看就要過期，李女士一直催著經銷商趕緊給車輛上戶，7月上旬，李女士終於得到了確切的回覆，車輛上不戶，因為6月24日晚上11點左右，在西安車管所有一輛一模一樣的馬自達轎車已經上戶了。“同樣的車、顏色、型號、包括合格證信息，車架號一模一樣。”
這讓李女士細思極恐，自己花了十幾萬元買的車到底是不是真的？“兩個車一模一樣，總有一個是假的，如果我的是真的，為什麼上不戶，如果西安的車是假的，它又是怎麼上戶的？”
李女士提供的一張雅安車管所7月26日出具的《機動車登記業務告知書》顯示，李女士購買這輛車，因為“該車合格證顯示重複核對，現等待經銷商、生產廠家、西安車管所反饋中。”
從7月初起，李女士及其家人奔波在雅安與成都之間，要為此討一個說法。“我們的車雖然是從滎經經銷商提的，但車是從成都東成4S店出來的，滎經的經銷商是對接不了廠家的。”李女士說。
8月2日，她再次來到東成馬自達4S店，4S店告訴她，她的車是真的，西安那輛車是假的。“西安的車是假的，為什麼我的車上不了戶。”李女士說，要上戶必須有車輛合格證，而車輛合格證為廠家所有，西安的車是如何拿到合格證，成功上了戶的？
目前，4S店給出的答覆是，要等待西安車管所先把系統內的信息刪除了，李女士的車輛才可以上戶，可是她不知道，要等到何時？“如果不能上戶，能不能換車，或者把款退給我們？”
經銷商迴應
“我們也想找廠家給一個解決方案”
8月4日，紅星新聞記者聯繫上四川雅安經銷商雅安市鑫川洋汽車銷售有限公司負責人石芹，她正在為這件事著急。“我們屬於二級經銷商，我們也對接不上廠家，我們也想要廠家給一個解決方案。”石芹說，現在4S店轉廠家的答覆是，只負責銷售，不負責車輛上戶，讓消費者自己到西安車管所把信息刪除了。“這怎麼可能？消費者沒有任何的過錯，為什麼這個後果要消費者承擔？”
石芹介紹說，李女士的馬自達轎車是從他們店訂購，但他們屬於二級經銷商，受區域管控，所有的車必須從成都東成4S店出，然後運輸到雅安滎經，消費者再從滎經提車。“我們的車輛在購車流程上沒有問題，手續齊全，車也是從正規渠道來的。”
石芹介紹說，從雅安車管所查詢的信息顯示，西安車管所上戶的車是假的，“上戶的車主沒有身份證、沒有電話，但是車是一模一樣的，合格證、車架號是一模一樣的，在西安車管所的一個代辦點辦的。”石芹說，上戶的車牌號為陝A73G3G。7月26日，這輛車在系統中已經被註銷，但是李女士的車依然上不了戶，“因為新車只有一個車架號，一個合格證，你上過戶系統中註銷也有信息，必須歸零才能重新上。”
石芹說，按照4S店轉廠家的說法，廠家把責任推得一乾二淨，可是，車輛合格證為廠家所有，既然合格證信息遭洩露，廠家應該為此負責。“此事已經發生一個多月了，其他品牌的車輛也有出現過上不了戶的情況，一般會選擇先退款或者換車。”
（車管所反饋的信息）
4S店迴應
已經排除生產兩個車的可能性
成都東成馬自達4S店銷售經理鄧軍迴應說，4S店和消費者以及二級經銷商都是受害者。“我們也覺得挺無辜，我們也不清楚到底發生了什麼。”該店銷售經理鄧軍表示，最初收到消費者信息反饋時，他們也在擔心，廠家是否生產了兩輛一模一樣的車。“現在已經排除了這種可能性，只生產了一輛車。”
鄧軍介紹說，目前廠家已經赴西安處理此事，具體什麼時候能夠上戶，還無法得知。“我們能做的就是積極配合，安撫客戶情緒。”鄧軍說。
而對於換車或者退款，他表示“不敢，沒有權限”，因為車輛已經交了購置稅，購買了保險，這輛車等於是二手車。
紅星新聞記者致電了一汽馬自達汽車銷售有限公司客服中心，客服人員表示，客戶已經通過多種渠道反映此問題，目前業務部門正在處理中。記者轉達了採訪需求，不過截止發稿，暫未收到回覆。
西安車管所
有人拿著假證給假車上了戶，已立案偵查
8月5日，西安車管所工作人員接受紅星新聞採訪表示，由於有人用假證給假車上了一個戶，需要公安部核查取消後才能上戶。
“由我們來處理，我們已經上報給了公安部，有消息第一時間聯繫消費者。”這名工作人員表示，合格證屬於商業機密，製假證的人是如何拿到合格證信息，況且，制的假合格證非常逼真，車管所工作人員拿到當地4S店鑑別，4S店工作人員都無法鑑別出來，發到廠家總部核查出是假的，才對假車予以註銷。“目前刑偵部門已經立案偵查，破案後會向媒體公佈。”
紅星新聞記者 鍾美蘭 照片和視頻由受訪者提供
編輯 柴暢
6月18日，四川雅安的李女士花了13.58萬元購買了一輛馬自達轎車，打算給弟弟結婚使用，不料到車管所上戶時發現，在西安的車管所已經有一輛一模一樣的車上了戶。
“在西安上戶的車與我的車一模一樣，包括顏色、型號、車架號。”李女士說，她現在懷疑自己購買的新車到底是不是真的，“兩個車，總有一個假的，如果我的是真的，西安的車為什麼能夠上戶？”
8月5日，西安車管所工作人員接受紅星新聞記者採訪表示，有人造了一張假的車輛合格證給一輛假車上了戶，目前對該車輛已經註銷，但是要等待公安部對系統信息清零後，李女士的車才能上戶。“我們現在交給刑偵部門在偵查，破案後將向社會公佈。”
消費者
13.58萬元買的新車上不了戶
6月17日，四川雅安的李女士通過滎經的經銷商訂購了一輛紅色的馬自達CX-4轎車，價值13.58萬元，次日，她成功提車，打算給弟弟結婚使用。
“當時還給車輛買了保險，打印了一張臨牌。”李女士說，6月23日，她給車輛交了購置稅，6月25日，李女士和弟弟一起到雅安車管所去上戶，卻發現上不了戶。
“當時我們以為是系統卡了，或者臨牌的資料沒有歸檔，導致錄入不了。”李女士說，為了讓車輛能上路，工作人員再次給她打印了一張為期15天的臨牌，供車輛使用。
第二張臨牌眼看就要過期，李女士一直催著經銷商趕緊給車輛上戶，7月上旬，李女士終於得到了確切的回覆，車輛上不戶，因為6月24日晚上11點左右，在西安車管所有一輛一模一樣的馬自達轎車已經上戶了。“同樣的車、顏色、型號、包括合格證信息，車架號一模一樣。”
這讓李女士細思極恐，自己花了十幾萬元買的車到底是不是真的？“兩個車一模一樣，總有一個是假的，如果我的是真的，為什麼上不戶，如果西安的車是假的，它又是怎麼上戶的？”
李女士提供的一張雅安車管所7月26日出具的《機動車登記業務告知書》顯示，李女士購買這輛車，因為“該車合格證顯示重複核對，現等待經銷商、生產廠家、西安車管所反饋中。”
從7月初起，李女士及其家人奔波在雅安與成都之間，要為此討一個說法。“我們的車雖然是從滎經經銷商提的，但車是從成都東成4S店出來的，滎經的經銷商是對接不了廠家的。”李女士說。
8月2日，她再次來到東成馬自達4S店，4S店告訴她，她的車是真的，西安那輛車是假的。“西安的車是假的，為什麼我的車上不了戶。”李女士說，要上戶必須有車輛合格證，而車輛合格證為廠家所有，西安的車是如何拿到合格證，成功上了戶的？
目前，4S店給出的答覆是，要等待西安車管所先把系統內的信息刪除了，李女士的車輛才可以上戶，可是她不知道，要等到何時？“如果不能上戶，能不能換車，或者把款退給我們？”
經銷商迴應
“我們也想找廠家給一個解決方案”
8月4日，紅星新聞記者聯繫上四川雅安經銷商雅安市鑫川洋汽車銷售有限公司負責人石芹，她正在為這件事著急。“我們屬於二級經銷商，我們也對接不上廠家，我們也想要廠家給一個解決方案。”石芹說，現在4S店轉廠家的答覆是，只負責銷售，不負責車輛上戶，讓消費者自己到西安車管所把信息刪除了。“這怎麼可能？消費者沒有任何的過錯，為什麼這個後果要消費者承擔？”
石芹介紹說，李女士的馬自達轎車是從他們店訂購，但他們屬於二級經銷商，受區域管控，所有的車必須從成都東成4S店出，然後運輸到雅安滎經，消費者再從滎經提車。“我們的車輛在購車流程上沒有問題，手續齊全，車也是從正規渠道來的。”
石芹介紹說，從雅安車管所查詢的信息顯示，西安車管所上戶的車是假的，“上戶的車主沒有身份證、沒有電話，但是車是一模一樣的，合格證、車架號是一模一樣的，在西安車管所的一個代辦點辦的。”石芹說，上戶的車牌號為陝A73G3G。7月26日，這輛車在系統中已經被註銷，但是李女士的車依然上不了戶，“因為新車只有一個車架號，一個合格證，你上過戶系統中註銷也有信息，必須歸零才能重新上。”
石芹說，按照4S店轉廠家的說法，廠家把責任推得一乾二淨，可是，車輛合格證為廠家所有，既然合格證信息遭洩露，廠家應該為此負責。“此事已經發生一個多月了，其他品牌的車輛也有出現過上不了戶的情況，一般會選擇先退款或者換車。”
（車管所反饋的信息）
4S店迴應
已經排除生產兩個車的可能性
成都東成馬自達4S店銷售經理鄧軍迴應說，4S店和消費者以及二級經銷商都是受害者。“我們也覺得挺無辜，我們也不清楚到底發生了什麼。”該店銷售經理鄧軍表示，最初收到消費者信息反饋時，他們也在擔心，廠家是否生產了兩輛一模一樣的車。“現在已經排除了這種可能性，只生產了一輛車。”
鄧軍介紹說，目前廠家已經赴西安處理此事，具體什麼時候能夠上戶，還無法得知。“我們能做的就是積極配合，安撫客戶情緒。”鄧軍說。
而對於換車或者退款，他表示“不敢，沒有權限”，因為車輛已經交了購置稅，購買了保險，這輛車等於是二手車。
紅星新聞記者致電了一汽馬自達汽車銷售有限公司客服中心，客服人員表示，客戶已經通過多種渠道反映此問題，目前業務部門正在處理中。記者轉達了採訪需求，不過截止發稿，暫未收到回覆。
西安車管所
有人拿著假證給假車上了戶，已立案偵查
8月5日，西安車管所工作人員接受紅星新聞採訪表示，由於有人用假證給假車上了一個戶，需要公安部核查取消後才能上戶。
“由我們來處理，我們已經上報給了公安部，有消息第一時間聯繫消費者。”這名工作人員表示，合格證屬於商業機密，製假證的人是如何拿到合格證信息，況且，制的假合格證非常逼真，車管所工作人員拿到當地4S店鑑別，4S店工作人員都無法鑑別出來，發到廠家總部核查出是假的，才對假車予以註銷。“目前刑偵部門已經立案偵查，破案後會向媒體公佈。”
紅星新聞記者 鍾美蘭 照片和視頻由受訪者提供
編輯 柴暢