你的手機裡下載了幾個打車APP？最常用哪個？
作為用戶的我，用得最頻繁的可能就是滴滴了，但身邊有越來越多的朋友開始更喜歡使用神州專車、曹操專車這些了。那如果又有了新的，你會不會下載來試試？
5月16日，小鵬汽車發佈公告推出“有鵬出行”，從當日開始在廣州試點提供專職司機駕駛的轎車服務。目前，我也已經能在手機上的應用市場中找到這個APP。
其實早在1月份，網上就曾曝出小鵬汽車註冊“有鵬出行”商標的新聞，小鵬汽車進軍共享出行領域的消息就被傳開了。
眾所周知，車企提供移動出行服務，已經成為了汽車行業的趨勢之一。上汽、吉利、廣汽等車企巨頭都已經推出了網約車業務，小鵬汽車走上這條路，並不讓人意外。但大家更關注的問題在於以下兩個：
第一，作為造車新勢力中第一家“吃螃蟹”的小鵬汽車，到底是怎麼想的？今後的規劃和發展思路是什麼？有鵬出行未來將會面對哪些挑戰？
第二，在出行巨頭Uber、滴滴都在虧損的情況下，有鵬出行可能盈利麼？
基於此，我聯繫到有鵬出行業務負責人盧顯文，請他談了談這項業務的開展情況與佈局規劃。
終極目標：做智能駕駛和無人駕駛的出行運營服務商
談到開展網約車業務的初衷，盧顯文表示，網約車服務是現代出行不可或缺的一環，也是未來智慧出行的重要組成部分。有鵬出行是小鵬汽車在出行生態的戰略佈局，致力於給用戶帶來更優質的出行體驗。長遠來看，其願景是“做未來城市場景的智能駕駛和無人駕駛出行運營服務商”。
想做出行運營服務商，而用戶必然應該是中心。從基本邏輯上講，有鵬出行應該和曹操出行等一樣，是通過出行業務的開展進行數據收集和反饋。之後，便繼續推進包括自動駕駛、車內智能等的升級迭代，以提升和改進整個用戶運營服務鏈條和品質。不過，這要看有鵬出行車輛投放速度如何，畢竟大量的數據背後要的是大量在路上跑的車。挖掘數據的目的能否達到，還是取決於今後有鵬出行的運營情況。
目前，有鵬出行拿到的還只是廣州的網約車牌照，所以前期只能在廣州運營。盧顯文透露，預計在今年8月份左右，有鵬出行將在廣州市上線運營近千臺車，在今年年底計劃超過兩千臺；有鵬出行還會根據運力投放進度適時調整在廣州的服務區域。
“根據實際運營的效果和市場反饋，我們會在適當的時候把出行業務拓展一些地區，暫沒有明確的推進時間表。”
玩家眾多競爭激烈，有鵬出行主打“安全”牌
在共享出行領域，有鵬出行要面對的競爭對手很多，既有滴滴這樣的網約車巨頭，也有首汽約車、神州專車、曹操出行等一票玩家。對此，有鵬出行入局的信心從何而來？
對此，盧顯文的回答主要圍繞在了“安全”二字。
“在行業競爭中，我們希望通過優質的服務和安全的出行體驗去贏得用戶的心。安全是有鵬出行的重中之重。首先，司機方面，我們設置了嚴格的招募流程進行篩選，每個司機都必須具備從業資格證，同時我們對司機管理建設了一套系統化的培訓及考核體系，平臺上的司機都是聘任制的專職司機；
其次，在車輛方面，我們使用的是高品質、高智能小鵬智能汽車，有安全駕駛輔助和駕駛行為智能監測功能，當司機出現不良駕駛行為時會提出預警。另外，我們建設的後臺會監測記錄每一臺運營車輛的行車狀況；
此外，在軟件建設方面，我們在手機APP端上線了一鍵報警、自動行程分享等功能，並與政府部門建立了安全對接機制。我們還建立了一整套安全管理制度，責任到人，確保整個安全管理體系的正常運營。可以說在保障出行安全方面，我們是全方位不遺餘力地投入。
當然，我們也會不定期推出優惠活動，希望更多的乘客用實惠的價格享受到我們提供的優質服務。”
安全當然是第一位的，但僅憑這一點還是無法保證自己有市場。有鵬出行的核心競爭力到底在哪兒，還有待觀察。
有鵬出行能不能行，全看用戶選不選它
相信很多人手機裡都有那麼一兩個打車APP，那你是否願意再下個新的？
作為一家剛推出來的出行公司，乘客對其服務和乘車體驗是否滿意是其生存、發展的根本。最直接的判斷標準就是用戶是否願意推薦給身邊的人使用，如果用戶的推薦意願高，那便是有希望的，如果低，很可能就出局了。可以說，有鵬出行的“命”可都攥在用戶手裡了。
對此，乘聯會祕書長崔東樹表示，小鵬汽車作為一個互聯網造車企業，進入網約車領域，還是有行業之間差異的瓶頸，這是需要突破的一個課題。
“因為網約車體系畢竟還是一個帶平臺化支撐的、大規模的服務體系，所以規模是很重要的。消費者可能不一定特別樂意去下載這麼多的打車軟件，所以導致這些打車平臺需要更多的流量入口、資源等各方面的支持才能讓整個體系運行比較高效、車輛使用率比較高。這個部分對小鵬汽車這個初創企業來說，是比較難突破的地方，所以需要更多元化的探索，比如在規模比較小的情況下，怎麼能夠使網約車的使用率、司機的熱情都比較高。”
而對於有鵬出行今後的盈利情況，崔東樹認為其資金壓力相對比較大，短時間內盈利較難，不過還是有一定機會的。
“目前，雖然Uber、滴滴都在虧損，但應該說網約車體系還是有一定盈利機會的，像神舟等其他企業盈利並不像滴滴那麼艱難，滴滴虧損巨大有它特殊的原因。而小鵬汽車進入這個領域，我覺得雖然有一定的虧損風險，但是對完善造車體系、車輛銷售節奏會有比較大的促進作用；另外，對車輛改進等方面也能蒐集到更好的一手信息。所以對小鵬汽車來說總體是一個利好的狀態。”
寫在最後
截至發稿，我看到有很多人評論都提到了這麼一點：挺好的，可以試試，多出競爭對手，避免滴滴一家獨大。看來，對於有更多的入局者，消費者們的態度還是比較支持的。
不過整體來看，有鵬出行還是面臨著諸多挑戰。用戶、流量能否上得去、業務範圍能否擴大、短時間內難盈利且有虧損風險……出行行業還是規模經濟，如何能夠做到佈局全國、穩定運營，是擺在有鵬出行面前的一道難題。
對於小鵬汽車等造車勢力而言，走進出行領域是關鍵而有價值的第一步。入局出行能夠更快地收集更多的數據、更多真實的反饋，這些信息對於未來發展自動駕駛來說，是必不可少的積累。
在競爭激烈的出行領域，有鵬出行能不能分得自己的一塊“蛋糕”？我們拭目以待。
END
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