每週更新原創,這是我分享的餐飲經營“創”系列的第【023篇】原創文章。
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首先,我先結合餐飲經營的“當下”,談談自己對“菜單”的理解。
①“菜單”是傳遞門店經營理念的“媒介”,而並非單一“售賣商品”的載體。
舉例:現在最熱門的“明廚亮灶”(無菜單)模式,傳遞的就是“可視”、“直觀”“食品衛生安全”的“經營理念”。
又舉例:某些“網紅”餐飲門店,用“俄羅斯方塊”形式在“電子屏幕”上滾動播放“出品”目錄,讓顧客在“餐桌上”用點擊方式“觸 摸/連擊”方式來點餐,它所傳遞的就是“潮”、“判逆”、“非主流”的“圈層客群”理念。
②“菜單”是調節門店經營“變動成本”的工具。而並非單一“出品目錄”。
舉例:季節性“插頁菜單”就是靈活調節“食材成本率”的工具。
③“菜單”形式是需要與時俱進的,並非“一成不變”的紙質形式。
舉例:湖南長沙的“吃飯皇帝大”就是用“遊戲APP”的形式來讓“顧客”做選擇。成功地讓“點餐”過程“娛樂化”,塑造“輕鬆”的 線下場景。
以常規模式為例,我把“餐飲門店菜單設計”的要點分為兩點。
分述如下:
(一)菜單的載體及經營作用
①通常,我們都使用“紙質”菜單。
“紙質”菜單又可以分為:
⑴大菜單(全年通用)
⑵插頁式菜單(飲品/酒水)
⑶新菜宣傳頁(季節性出品)
第⑵⑶項均屬於輔助菜單。
②經營作用1:調整人均消費水平(客單價)
通過“大菜單”+“插頁菜單”+新菜宣傳頁,進行“出品”點餐組合,達到預先制訂的“客單價”目標。
③經營作用2:調整“變動成本”(食材平均成本率)
如果“成本率”低於預期,對於門店經營而言,似乎是件好事,但從“顧客層”來說,卻一定是件壞事(時間一長,顧客會感 覺“出品與價格不符”)。最終導致集客困難,門店經營難以維繫。
注意:當“大菜單”上的“出品成本率”低於經營目標成本率時,就要使用“新菜宣傳頁”來增加“出品成本率”。情況相反時, 就要在“新菜宣傳頁”上來減少“出品成本率”。通過這兩個舉措,以保證成本率常年維持在一定水平(制訂的出品成本 率)。
(二)菜單中,“出品”的呈現方式
①“出品”的分類
一般可以採用兩種分類方式:
⑴按食材分類
可以劃分為,水產魚類/蔬菜瓜果類/家禽類/肉類。
⑵按“製作方式”分類
可以劃分為,煎炸類/燉煮類/燒烤類。
注意:無論採用何種分類,評判標準在於“是否方便顧客閱讀和選擇”。
②“出品”的排序
注意:我建議“出品”排序按照“價格從低到高”先後排序。
請將“招牌菜”、“爆款菜”置於菜單“右上角”(黃金視角)。
其次,請將門店“主打品類”儘量放在“菜單前面”(先入為主)。
③菜單的大小及形狀
注意:請以“四人餐桌”為標準,菜單大小不宜超過“四人餐桌”的1/4。
形狀以“四方矩形”為宜,否則製作費用高,且不耐用。
如果是平均消費的單門店,請儘量採用“單頁菜單”或“兩頁對摺(四開)菜單”。
如果是高端消費連鎖門店,我建議使用“成冊”的菜單(彰顯價位高,為其背書)。
④圖文並茂,便於顧客理解和想象。
請在“菜單”介紹上,採用“圖+文”的形式,便於“顧客(特別是新顧客)”對門店“出品”有直觀的瞭解和解讀。
請參考圖表(一)菜單的種類及特點
本文原創配圖獨家提供:Mr.Wang
特此鳴謝
黃翰德(知行創創始人)
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