優惠券的基本架構並不複雜，複雜的是怎樣利用優惠券、使用什麼玩法能提高優惠券的轉化率。下面介紹的這些玩法是在市面上比較常見的幾類玩法。我們從易到難，依次介紹優惠券的玩法。
1. 定時搶券玩法
定時搶券是在大促時行之有效的玩法，在特定的時間開放搶券入口，如每天10點、18點、22點等流量高峰期。這個玩法的核心點有以下幾個：
（1）優惠券的折扣率要高，比如滿500元減300元、5折。物以稀為貴，對於有價值的券，用戶才會參與搶奪。
（2）在時間設定上，運營最好選擇日常流量的高峰期，以提高優惠券的發放效率。
（3）運營需要做好搶券預熱，提前預告優惠券的價值和搶奪時間，定點召回用戶。在創建優惠券時，要記住優惠券的創建時間、審批時間、生效時間和失效時間這幾個時間點。在搶券預熱的時候，只有到了優惠券領取時間點，優惠券才可以被領取。當然這不是絕對的，運營也可以讓用戶在優惠券未生效時領取，但是此時無法使用。定時搶券如圖4-15所示。
優惠券的基本架構並不複雜，複雜的是怎樣利用優惠券、使用什麼玩法能提高優惠券的轉化率。下面介紹的這些玩法是在市面上比較常見的幾類玩法。我們從易到難，依次介紹優惠券的玩法。
1. 定時搶券玩法
定時搶券是在大促時行之有效的玩法，在特定的時間開放搶券入口，如每天10點、18點、22點等流量高峰期。這個玩法的核心點有以下幾個：
（1）優惠券的折扣率要高，比如滿500元減300元、5折。物以稀為貴，對於有價值的券，用戶才會參與搶奪。
（2）在時間設定上，運營最好選擇日常流量的高峰期，以提高優惠券的發放效率。
（3）運營需要做好搶券預熱，提前預告優惠券的價值和搶奪時間，定點召回用戶。在創建優惠券時，要記住優惠券的創建時間、審批時間、生效時間和失效時間這幾個時間點。在搶券預熱的時候，只有到了優惠券領取時間點，優惠券才可以被領取。當然這不是絕對的，運營也可以讓用戶在優惠券未生效時領取，但是此時無法使用。定時搶券如圖4-15所示。
圖4-15
2. 購買券玩法
作為優惠券的產品經理，如果你覺得搶高價值券的玩法太單一，但是不想讓用戶白拿權益，那麼可以嘗試把券作為虛擬商品在平臺上售賣。用戶在支付一定的金額後，平臺將優惠券發放至購買用戶的賬戶中，購買券如圖4-16所示。
優惠券的基本架構並不複雜，複雜的是怎樣利用優惠券、使用什麼玩法能提高優惠券的轉化率。下面介紹的這些玩法是在市面上比較常見的幾類玩法。我們從易到難，依次介紹優惠券的玩法。
1. 定時搶券玩法
定時搶券是在大促時行之有效的玩法，在特定的時間開放搶券入口，如每天10點、18點、22點等流量高峰期。這個玩法的核心點有以下幾個：
（1）優惠券的折扣率要高，比如滿500元減300元、5折。物以稀為貴，對於有價值的券，用戶才會參與搶奪。
（2）在時間設定上，運營最好選擇日常流量的高峰期，以提高優惠券的發放效率。
（3）運營需要做好搶券預熱，提前預告優惠券的價值和搶奪時間，定點召回用戶。在創建優惠券時，要記住優惠券的創建時間、審批時間、生效時間和失效時間這幾個時間點。在搶券預熱的時候，只有到了優惠券領取時間點，優惠券才可以被領取。當然這不是絕對的，運營也可以讓用戶在優惠券未生效時領取，但是此時無法使用。定時搶券如圖4-15所示。
圖4-15
2. 購買券玩法
作為優惠券的產品經理，如果你覺得搶高價值券的玩法太單一，但是不想讓用戶白拿權益，那麼可以嘗試把券作為虛擬商品在平臺上售賣。用戶在支付一定的金額後，平臺將優惠券發放至購買用戶的賬戶中，購買券如圖4-16所示。
圖4-16
在設計購買券時，我們仍然要遵循商品上架和購買邏輯，由運營上架商品並設定價格，用戶在前臺購買下單，具體的產品設計思路如下：
（1）上架優惠券商品。錄入優惠券的商品信息，包含名稱、圖片、描述、詳情頁等信息。設定商品的類目屬性，一般設定為虛擬類目。配置優惠券庫存，並且可以全渠道共享庫存。
（2）對接訂單系統，生成訂單並匹配訂單號。設定優惠券的訂單類型，如優惠券訂單，設定訂單類型的主要目的是下游業務識別和數據統計。
（3）對接臺賬系統，記錄訂單實收和應收，保證入賬的準確性。
（4）對接支付系統，生成的訂單需要走支付流程，通過支付系統收款。
優惠券作為虛擬商品需要走一遍上述的流程。在大公司內，這些底層能力都會集成在中臺系統，是不需要開發的。
3. 1元奪寶玩法
市面上曾經有一種叫1元奪寶的玩法非常火爆。用戶花費1元可以購買報名資格，有機會中最終的大獎。平臺端可以設定一定閾值的奪寶額，當購買人數超過××人時，就可以擇時開獎。當購買人數>獎品金額時，即使獎品發放出去，平臺也是穩賺不虧的。
1元奪寶玩法參考了彩票的流程，用戶先購買後開獎。奪寶券也是一樣的，用戶先花1元購買搶券資格，當系統開獎後，系統從有資格的用戶中抽取幸運用戶，給他發放優惠券。1元奪寶如圖4-17所示。
優惠券的基本架構並不複雜，複雜的是怎樣利用優惠券、使用什麼玩法能提高優惠券的轉化率。下面介紹的這些玩法是在市面上比較常見的幾類玩法。我們從易到難，依次介紹優惠券的玩法。
1. 定時搶券玩法
定時搶券是在大促時行之有效的玩法，在特定的時間開放搶券入口，如每天10點、18點、22點等流量高峰期。這個玩法的核心點有以下幾個：
（1）優惠券的折扣率要高，比如滿500元減300元、5折。物以稀為貴，對於有價值的券，用戶才會參與搶奪。
（2）在時間設定上，運營最好選擇日常流量的高峰期，以提高優惠券的發放效率。
（3）運營需要做好搶券預熱，提前預告優惠券的價值和搶奪時間，定點召回用戶。在創建優惠券時，要記住優惠券的創建時間、審批時間、生效時間和失效時間這幾個時間點。在搶券預熱的時候，只有到了優惠券領取時間點，優惠券才可以被領取。當然這不是絕對的，運營也可以讓用戶在優惠券未生效時領取，但是此時無法使用。定時搶券如圖4-15所示。
圖4-15
2. 購買券玩法
作為優惠券的產品經理，如果你覺得搶高價值券的玩法太單一，但是不想讓用戶白拿權益，那麼可以嘗試把券作為虛擬商品在平臺上售賣。用戶在支付一定的金額後，平臺將優惠券發放至購買用戶的賬戶中，購買券如圖4-16所示。
圖4-16
在設計購買券時，我們仍然要遵循商品上架和購買邏輯，由運營上架商品並設定價格，用戶在前臺購買下單，具體的產品設計思路如下：
（1）上架優惠券商品。錄入優惠券的商品信息，包含名稱、圖片、描述、詳情頁等信息。設定商品的類目屬性，一般設定為虛擬類目。配置優惠券庫存，並且可以全渠道共享庫存。
（2）對接訂單系統，生成訂單並匹配訂單號。設定優惠券的訂單類型，如優惠券訂單，設定訂單類型的主要目的是下游業務識別和數據統計。
（3）對接臺賬系統，記錄訂單實收和應收，保證入賬的準確性。
（4）對接支付系統，生成的訂單需要走支付流程，通過支付系統收款。
優惠券作為虛擬商品需要走一遍上述的流程。在大公司內，這些底層能力都會集成在中臺系統，是不需要開發的。
3. 1元奪寶玩法
市面上曾經有一種叫1元奪寶的玩法非常火爆。用戶花費1元可以購買報名資格，有機會中最終的大獎。平臺端可以設定一定閾值的奪寶額，當購買人數超過××人時，就可以擇時開獎。當購買人數>獎品金額時，即使獎品發放出去，平臺也是穩賺不虧的。
1元奪寶玩法參考了彩票的流程，用戶先購買後開獎。奪寶券也是一樣的，用戶先花1元購買搶券資格，當系統開獎後，系統從有資格的用戶中抽取幸運用戶，給他發放優惠券。1元奪寶如圖4-17所示。
圖4-17
我們可以把整個玩法看成蓄水池，有資格的用戶是池子中的水，中獎用戶是從池水中舀出的水。池水的進水口是花1元購買資格的用戶，出水口是中獎的用戶。中獎的用戶只有一個，但是蓄水的用戶卻有幾萬個。
拼多多有一個非常機智和討巧的玩法，只有一個人獲得最大獎—一等獎，其他人獲得二等獎。拼多多會給獲得二等獎的用戶一些額外的其他權益，同時還會把錢返還到中二等獎的用戶的賬戶裡。這種方式完美地解決了蓄水用戶利用率的問題。
4. 個性化推薦玩法
推薦系統會給用戶推薦他可能喜歡的優惠券、下單概率最高的優惠券。比如，在蘋果發佈新手機以後，一些用戶經常訪問蘋果店鋪，也把新手機加入了購物車，但是遲遲不下單，很可能是因為價格因素，如果此時平臺可以給用戶推薦一張蘋果手機的滿10 000元減200元的滿減券，用戶可能就立即下單了。
推薦系統可以把優惠券實時發放給用戶，根據用戶目前的訪問行為判斷用戶行為，在用戶訪問的某個路徑上直接彈出優惠券信息，如用戶在訪問商品詳情頁時直接彈出該商品的大額優惠券。推薦系統也可以給用戶離線發放優惠券，根據用戶的歷史數據判斷應該給用戶哪些優惠券。
發放優惠券的方式有兩種，如圖4-18所示。一種方式是用戶需要主動領取。用戶在進行某個動作時，領取優惠券。另一種方式是系統直接發放，優惠券推薦系統根據用戶ID，在某個時間點直接將優惠券發放到用戶的賬戶裡。對於系統直接發放的方式來說，雖然用戶不需要領取優惠券，但是用戶也可能無法感知優惠券的存在。
優惠券的基本架構並不複雜，複雜的是怎樣利用優惠券、使用什麼玩法能提高優惠券的轉化率。下面介紹的這些玩法是在市面上比較常見的幾類玩法。我們從易到難，依次介紹優惠券的玩法。
1. 定時搶券玩法
定時搶券是在大促時行之有效的玩法，在特定的時間開放搶券入口，如每天10點、18點、22點等流量高峰期。這個玩法的核心點有以下幾個：
（1）優惠券的折扣率要高，比如滿500元減300元、5折。物以稀為貴，對於有價值的券，用戶才會參與搶奪。
（2）在時間設定上，運營最好選擇日常流量的高峰期，以提高優惠券的發放效率。
（3）運營需要做好搶券預熱，提前預告優惠券的價值和搶奪時間，定點召回用戶。在創建優惠券時，要記住優惠券的創建時間、審批時間、生效時間和失效時間這幾個時間點。在搶券預熱的時候，只有到了優惠券領取時間點，優惠券才可以被領取。當然這不是絕對的，運營也可以讓用戶在優惠券未生效時領取，但是此時無法使用。定時搶券如圖4-15所示。
圖4-15
2. 購買券玩法
作為優惠券的產品經理，如果你覺得搶高價值券的玩法太單一，但是不想讓用戶白拿權益，那麼可以嘗試把券作為虛擬商品在平臺上售賣。用戶在支付一定的金額後，平臺將優惠券發放至購買用戶的賬戶中，購買券如圖4-16所示。
圖4-16
在設計購買券時，我們仍然要遵循商品上架和購買邏輯，由運營上架商品並設定價格，用戶在前臺購買下單，具體的產品設計思路如下：
（1）上架優惠券商品。錄入優惠券的商品信息，包含名稱、圖片、描述、詳情頁等信息。設定商品的類目屬性，一般設定為虛擬類目。配置優惠券庫存，並且可以全渠道共享庫存。
（2）對接訂單系統，生成訂單並匹配訂單號。設定優惠券的訂單類型，如優惠券訂單，設定訂單類型的主要目的是下游業務識別和數據統計。
（3）對接臺賬系統，記錄訂單實收和應收，保證入賬的準確性。
（4）對接支付系統，生成的訂單需要走支付流程，通過支付系統收款。
優惠券作為虛擬商品需要走一遍上述的流程。在大公司內，這些底層能力都會集成在中臺系統，是不需要開發的。
3. 1元奪寶玩法
市面上曾經有一種叫1元奪寶的玩法非常火爆。用戶花費1元可以購買報名資格，有機會中最終的大獎。平臺端可以設定一定閾值的奪寶額，當購買人數超過××人時，就可以擇時開獎。當購買人數>獎品金額時，即使獎品發放出去，平臺也是穩賺不虧的。
1元奪寶玩法參考了彩票的流程，用戶先購買後開獎。奪寶券也是一樣的，用戶先花1元購買搶券資格，當系統開獎後，系統從有資格的用戶中抽取幸運用戶，給他發放優惠券。1元奪寶如圖4-17所示。
圖4-17
我們可以把整個玩法看成蓄水池，有資格的用戶是池子中的水，中獎用戶是從池水中舀出的水。池水的進水口是花1元購買資格的用戶，出水口是中獎的用戶。中獎的用戶只有一個，但是蓄水的用戶卻有幾萬個。
拼多多有一個非常機智和討巧的玩法，只有一個人獲得最大獎—一等獎，其他人獲得二等獎。拼多多會給獲得二等獎的用戶一些額外的其他權益，同時還會把錢返還到中二等獎的用戶的賬戶裡。這種方式完美地解決了蓄水用戶利用率的問題。
4. 個性化推薦玩法
推薦系統會給用戶推薦他可能喜歡的優惠券、下單概率最高的優惠券。比如，在蘋果發佈新手機以後，一些用戶經常訪問蘋果店鋪，也把新手機加入了購物車，但是遲遲不下單，很可能是因為價格因素，如果此時平臺可以給用戶推薦一張蘋果手機的滿10 000元減200元的滿減券，用戶可能就立即下單了。
推薦系統可以把優惠券實時發放給用戶，根據用戶目前的訪問行為判斷用戶行為，在用戶訪問的某個路徑上直接彈出優惠券信息，如用戶在訪問商品詳情頁時直接彈出該商品的大額優惠券。推薦系統也可以給用戶離線發放優惠券，根據用戶的歷史數據判斷應該給用戶哪些優惠券。
發放優惠券的方式有兩種，如圖4-18所示。一種方式是用戶需要主動領取。用戶在進行某個動作時，領取優惠券。另一種方式是系統直接發放，優惠券推薦系統根據用戶ID，在某個時間點直接將優惠券發放到用戶的賬戶裡。對於系統直接發放的方式來說，雖然用戶不需要領取優惠券，但是用戶也可能無法感知優惠券的存在。
圖4-18
5. 瓜分優惠券玩法
瓜分優惠券其實是瓜分紅包的衍生玩法，既然紅包可以被瓜分，優惠券自然也可以被瓜分。一般瓜分的是額度相對比較大的優惠券，如滿1000元減800元優惠券。瓜分的不是1000元，而是800元的總額度。
800 元額度的優惠券可以細拆為幾張其他優惠券。例如，按照人數拆分為1 張滿1000元減400元優惠券、1張滿500元減200元優惠券和2張滿200元減100元優惠券，共計400×1+200×1+100×2=800元，只要額度控制在800元即可。細拆之後的優惠券也有價值高低之分，可以按照額度的大小排成一等獎、二等獎和三等獎，其餘價值低者為參與獎。
瓜分優惠券的核心目的是吸引更多用戶參與，用戶可以把一張高價值權益的優惠券擴散給更多人，這個玩法也屬於社交玩法，用戶需要自發地將玩法通過自有的社交鏈路分享給更多好友。用戶瓜分優惠券的額度大小隨機，系統不做額外干預。
瓜分優惠券的額度和排序在領取隊列中是固定的，比如第三個人領取的優惠券額度最大，如圖4-19所示。雖然用戶無法預知優惠券的額度，但在營銷層面上，提前給用戶最大的預期可以進一步刺激用戶瓜分優惠券。這種玩法在美團外賣和餓了麼中使用得最多，並在微信群裡廣泛傳播。
優惠券的基本架構並不複雜，複雜的是怎樣利用優惠券、使用什麼玩法能提高優惠券的轉化率。下面介紹的這些玩法是在市面上比較常見的幾類玩法。我們從易到難，依次介紹優惠券的玩法。
1. 定時搶券玩法
定時搶券是在大促時行之有效的玩法，在特定的時間開放搶券入口，如每天10點、18點、22點等流量高峰期。這個玩法的核心點有以下幾個：
（1）優惠券的折扣率要高，比如滿500元減300元、5折。物以稀為貴，對於有價值的券，用戶才會參與搶奪。
（2）在時間設定上，運營最好選擇日常流量的高峰期，以提高優惠券的發放效率。
（3）運營需要做好搶券預熱，提前預告優惠券的價值和搶奪時間，定點召回用戶。在創建優惠券時，要記住優惠券的創建時間、審批時間、生效時間和失效時間這幾個時間點。在搶券預熱的時候，只有到了優惠券領取時間點，優惠券才可以被領取。當然這不是絕對的，運營也可以讓用戶在優惠券未生效時領取，但是此時無法使用。定時搶券如圖4-15所示。
圖4-15
2. 購買券玩法
作為優惠券的產品經理，如果你覺得搶高價值券的玩法太單一，但是不想讓用戶白拿權益，那麼可以嘗試把券作為虛擬商品在平臺上售賣。用戶在支付一定的金額後，平臺將優惠券發放至購買用戶的賬戶中，購買券如圖4-16所示。
圖4-16
在設計購買券時，我們仍然要遵循商品上架和購買邏輯，由運營上架商品並設定價格，用戶在前臺購買下單，具體的產品設計思路如下：
（1）上架優惠券商品。錄入優惠券的商品信息，包含名稱、圖片、描述、詳情頁等信息。設定商品的類目屬性，一般設定為虛擬類目。配置優惠券庫存，並且可以全渠道共享庫存。
（2）對接訂單系統，生成訂單並匹配訂單號。設定優惠券的訂單類型，如優惠券訂單，設定訂單類型的主要目的是下游業務識別和數據統計。
（3）對接臺賬系統，記錄訂單實收和應收，保證入賬的準確性。
（4）對接支付系統，生成的訂單需要走支付流程，通過支付系統收款。
優惠券作為虛擬商品需要走一遍上述的流程。在大公司內，這些底層能力都會集成在中臺系統，是不需要開發的。
3. 1元奪寶玩法
市面上曾經有一種叫1元奪寶的玩法非常火爆。用戶花費1元可以購買報名資格，有機會中最終的大獎。平臺端可以設定一定閾值的奪寶額，當購買人數超過××人時，就可以擇時開獎。當購買人數>獎品金額時，即使獎品發放出去，平臺也是穩賺不虧的。
1元奪寶玩法參考了彩票的流程，用戶先購買後開獎。奪寶券也是一樣的，用戶先花1元購買搶券資格，當系統開獎後，系統從有資格的用戶中抽取幸運用戶，給他發放優惠券。1元奪寶如圖4-17所示。
圖4-17
我們可以把整個玩法看成蓄水池，有資格的用戶是池子中的水，中獎用戶是從池水中舀出的水。池水的進水口是花1元購買資格的用戶，出水口是中獎的用戶。中獎的用戶只有一個，但是蓄水的用戶卻有幾萬個。
拼多多有一個非常機智和討巧的玩法，只有一個人獲得最大獎—一等獎，其他人獲得二等獎。拼多多會給獲得二等獎的用戶一些額外的其他權益，同時還會把錢返還到中二等獎的用戶的賬戶裡。這種方式完美地解決了蓄水用戶利用率的問題。
4. 個性化推薦玩法
推薦系統會給用戶推薦他可能喜歡的優惠券、下單概率最高的優惠券。比如，在蘋果發佈新手機以後，一些用戶經常訪問蘋果店鋪，也把新手機加入了購物車，但是遲遲不下單，很可能是因為價格因素，如果此時平臺可以給用戶推薦一張蘋果手機的滿10 000元減200元的滿減券，用戶可能就立即下單了。
推薦系統可以把優惠券實時發放給用戶，根據用戶目前的訪問行為判斷用戶行為，在用戶訪問的某個路徑上直接彈出優惠券信息，如用戶在訪問商品詳情頁時直接彈出該商品的大額優惠券。推薦系統也可以給用戶離線發放優惠券，根據用戶的歷史數據判斷應該給用戶哪些優惠券。
發放優惠券的方式有兩種，如圖4-18所示。一種方式是用戶需要主動領取。用戶在進行某個動作時，領取優惠券。另一種方式是系統直接發放，優惠券推薦系統根據用戶ID，在某個時間點直接將優惠券發放到用戶的賬戶裡。對於系統直接發放的方式來說，雖然用戶不需要領取優惠券，但是用戶也可能無法感知優惠券的存在。
圖4-18
5. 瓜分優惠券玩法
瓜分優惠券其實是瓜分紅包的衍生玩法，既然紅包可以被瓜分，優惠券自然也可以被瓜分。一般瓜分的是額度相對比較大的優惠券，如滿1000元減800元優惠券。瓜分的不是1000元，而是800元的總額度。
800 元額度的優惠券可以細拆為幾張其他優惠券。例如，按照人數拆分為1 張滿1000元減400元優惠券、1張滿500元減200元優惠券和2張滿200元減100元優惠券，共計400×1+200×1+100×2=800元，只要額度控制在800元即可。細拆之後的優惠券也有價值高低之分，可以按照額度的大小排成一等獎、二等獎和三等獎，其餘價值低者為參與獎。
瓜分優惠券的核心目的是吸引更多用戶參與，用戶可以把一張高價值權益的優惠券擴散給更多人，這個玩法也屬於社交玩法，用戶需要自發地將玩法通過自有的社交鏈路分享給更多好友。用戶瓜分優惠券的額度大小隨機，系統不做額外干預。
瓜分優惠券的額度和排序在領取隊列中是固定的，比如第三個人領取的優惠券額度最大，如圖4-19所示。雖然用戶無法預知優惠券的額度，但在營銷層面上，提前給用戶最大的預期可以進一步刺激用戶瓜分優惠券。這種玩法在美團外賣和餓了麼中使用得最多，並在微信群裡廣泛傳播。
圖4-19
6. 優惠券的社交玩法
小明雖然擁有一張折扣率很高的優惠券，但是他卻沒有購買慾望。眼看優惠券即將過期，此時怎麼辦？他選擇立即使用優惠券！但是他自己不想使用，而是通過微信把優惠券轉贈給李鵬。基於熟人間的場景，優惠券可以在社交渠道轉贈。
不過，轉贈優惠券的風險很大。如果一群“黃牛”進入平臺互相轉贈優惠券，那麼這些大額優惠券都將會流入“黃牛”之手，並且被他們以高價售賣。一旦“黃牛”的庫存積壓，優惠券就不會帶來轉化，平臺的損失會非常大，如圖4-20所示。
優惠券的基本架構並不複雜，複雜的是怎樣利用優惠券、使用什麼玩法能提高優惠券的轉化率。下面介紹的這些玩法是在市面上比較常見的幾類玩法。我們從易到難，依次介紹優惠券的玩法。
1. 定時搶券玩法
定時搶券是在大促時行之有效的玩法，在特定的時間開放搶券入口，如每天10點、18點、22點等流量高峰期。這個玩法的核心點有以下幾個：
（1）優惠券的折扣率要高，比如滿500元減300元、5折。物以稀為貴，對於有價值的券，用戶才會參與搶奪。
（2）在時間設定上，運營最好選擇日常流量的高峰期，以提高優惠券的發放效率。
（3）運營需要做好搶券預熱，提前預告優惠券的價值和搶奪時間，定點召回用戶。在創建優惠券時，要記住優惠券的創建時間、審批時間、生效時間和失效時間這幾個時間點。在搶券預熱的時候，只有到了優惠券領取時間點，優惠券才可以被領取。當然這不是絕對的，運營也可以讓用戶在優惠券未生效時領取，但是此時無法使用。定時搶券如圖4-15所示。
圖4-15
2. 購買券玩法
作為優惠券的產品經理，如果你覺得搶高價值券的玩法太單一，但是不想讓用戶白拿權益，那麼可以嘗試把券作為虛擬商品在平臺上售賣。用戶在支付一定的金額後，平臺將優惠券發放至購買用戶的賬戶中，購買券如圖4-16所示。
圖4-16
在設計購買券時，我們仍然要遵循商品上架和購買邏輯，由運營上架商品並設定價格，用戶在前臺購買下單，具體的產品設計思路如下：
（1）上架優惠券商品。錄入優惠券的商品信息，包含名稱、圖片、描述、詳情頁等信息。設定商品的類目屬性，一般設定為虛擬類目。配置優惠券庫存，並且可以全渠道共享庫存。
（2）對接訂單系統，生成訂單並匹配訂單號。設定優惠券的訂單類型，如優惠券訂單，設定訂單類型的主要目的是下游業務識別和數據統計。
（3）對接臺賬系統，記錄訂單實收和應收，保證入賬的準確性。
（4）對接支付系統，生成的訂單需要走支付流程，通過支付系統收款。
優惠券作為虛擬商品需要走一遍上述的流程。在大公司內，這些底層能力都會集成在中臺系統，是不需要開發的。
3. 1元奪寶玩法
市面上曾經有一種叫1元奪寶的玩法非常火爆。用戶花費1元可以購買報名資格，有機會中最終的大獎。平臺端可以設定一定閾值的奪寶額，當購買人數超過××人時，就可以擇時開獎。當購買人數>獎品金額時，即使獎品發放出去，平臺也是穩賺不虧的。
1元奪寶玩法參考了彩票的流程，用戶先購買後開獎。奪寶券也是一樣的，用戶先花1元購買搶券資格，當系統開獎後，系統從有資格的用戶中抽取幸運用戶，給他發放優惠券。1元奪寶如圖4-17所示。
圖4-17
我們可以把整個玩法看成蓄水池，有資格的用戶是池子中的水，中獎用戶是從池水中舀出的水。池水的進水口是花1元購買資格的用戶，出水口是中獎的用戶。中獎的用戶只有一個，但是蓄水的用戶卻有幾萬個。
拼多多有一個非常機智和討巧的玩法，只有一個人獲得最大獎—一等獎，其他人獲得二等獎。拼多多會給獲得二等獎的用戶一些額外的其他權益，同時還會把錢返還到中二等獎的用戶的賬戶裡。這種方式完美地解決了蓄水用戶利用率的問題。
4. 個性化推薦玩法
推薦系統會給用戶推薦他可能喜歡的優惠券、下單概率最高的優惠券。比如，在蘋果發佈新手機以後，一些用戶經常訪問蘋果店鋪，也把新手機加入了購物車，但是遲遲不下單，很可能是因為價格因素，如果此時平臺可以給用戶推薦一張蘋果手機的滿10 000元減200元的滿減券，用戶可能就立即下單了。
推薦系統可以把優惠券實時發放給用戶，根據用戶目前的訪問行為判斷用戶行為，在用戶訪問的某個路徑上直接彈出優惠券信息，如用戶在訪問商品詳情頁時直接彈出該商品的大額優惠券。推薦系統也可以給用戶離線發放優惠券，根據用戶的歷史數據判斷應該給用戶哪些優惠券。
發放優惠券的方式有兩種，如圖4-18所示。一種方式是用戶需要主動領取。用戶在進行某個動作時，領取優惠券。另一種方式是系統直接發放，優惠券推薦系統根據用戶ID，在某個時間點直接將優惠券發放到用戶的賬戶裡。對於系統直接發放的方式來說，雖然用戶不需要領取優惠券，但是用戶也可能無法感知優惠券的存在。
圖4-18
5. 瓜分優惠券玩法
瓜分優惠券其實是瓜分紅包的衍生玩法，既然紅包可以被瓜分，優惠券自然也可以被瓜分。一般瓜分的是額度相對比較大的優惠券，如滿1000元減800元優惠券。瓜分的不是1000元，而是800元的總額度。
800 元額度的優惠券可以細拆為幾張其他優惠券。例如，按照人數拆分為1 張滿1000元減400元優惠券、1張滿500元減200元優惠券和2張滿200元減100元優惠券，共計400×1+200×1+100×2=800元，只要額度控制在800元即可。細拆之後的優惠券也有價值高低之分，可以按照額度的大小排成一等獎、二等獎和三等獎，其餘價值低者為參與獎。
瓜分優惠券的核心目的是吸引更多用戶參與，用戶可以把一張高價值權益的優惠券擴散給更多人，這個玩法也屬於社交玩法，用戶需要自發地將玩法通過自有的社交鏈路分享給更多好友。用戶瓜分優惠券的額度大小隨機，系統不做額外干預。
瓜分優惠券的額度和排序在領取隊列中是固定的，比如第三個人領取的優惠券額度最大，如圖4-19所示。雖然用戶無法預知優惠券的額度，但在營銷層面上，提前給用戶最大的預期可以進一步刺激用戶瓜分優惠券。這種玩法在美團外賣和餓了麼中使用得最多，並在微信群裡廣泛傳播。
圖4-19
6. 優惠券的社交玩法
小明雖然擁有一張折扣率很高的優惠券，但是他卻沒有購買慾望。眼看優惠券即將過期，此時怎麼辦？他選擇立即使用優惠券！但是他自己不想使用，而是通過微信把優惠券轉贈給李鵬。基於熟人間的場景，優惠券可以在社交渠道轉贈。
不過，轉贈優惠券的風險很大。如果一群“黃牛”進入平臺互相轉贈優惠券，那麼這些大額優惠券都將會流入“黃牛”之手，並且被他們以高價售賣。一旦“黃牛”的庫存積壓，優惠券就不會帶來轉化，平臺的損失會非常大，如圖4-20所示。
圖4-20
在轉贈優惠券時，優惠券系統需要對轉贈人和接收人進行一系列校驗，具體可以參考以下幾點：
（1）身份風險等級的校驗。對黑名單用戶、惡意用戶或“黃牛”用戶做直接限制，此類用戶無法使用轉贈功能，或者只有實名用戶才能使用轉贈功能。但是，對於新註冊賬戶來說，這種方式只能治標不能治本。
（2）對券做類型限制。在設計這類產品時，我們要明確規定折扣率低於閾值的優惠券是無法被轉贈的。
（3）時間限制。例如，只在某個時間段內開放轉贈的功能，過期就沒辦法使用該功能。
為了轉贈優惠券，系統需要增加很多邏輯，其實是得不償失的，而且轉贈優惠券嚴重依賴於社交鏈路，一旦分享被封禁，該產品將無法再繼續被使用。
7. 優惠券拉新玩法
在泛流量時代的電商上半場，優惠券觸達用戶的方式比較粗獷，基本上是全網通投優惠券。到了電商下半場，我們對流量的運營更加精細化，追求的是投入產出比。此時，流量不僅是流量，對於平臺來說，還是粉絲、潛客、老客。
什麼是新人？對於平臺來說，未註冊的用戶是新人，曾經註冊過但n天未購買商品的用戶也可以被稱為新人。對於品類來說，n天未購買該品類商品的用戶都算品類新人。對於店鋪來說，n天未在該店鋪中購買商品的用戶都是店鋪新人。拉新是每個電商角色的大難題，花費成本很高，卻是不得不做的事情，增加每個新用戶至少需要投入20元。
拉新要找對人，給對優惠券，才能得到好的效果。我們需要兩個系統提供服務，首先要有能夠識別新人的系統，新人包含平臺新人、品類新人和店鋪新人，如果查詢到這個人是新人，那麼還會用到另外一個發優惠券的系統。注意：發優惠券的系統不一定是創建優惠券的系統，要區分開。上游產品（如識別新人的系統）要告訴發優惠券的系統哪個用戶是新人，是什麼類型的新人，然後發優惠券的系統給他直髮對應的優惠券，如圖4-21所示。
優惠券的基本架構並不複雜，複雜的是怎樣利用優惠券、使用什麼玩法能提高優惠券的轉化率。下面介紹的這些玩法是在市面上比較常見的幾類玩法。我們從易到難，依次介紹優惠券的玩法。
1. 定時搶券玩法
定時搶券是在大促時行之有效的玩法，在特定的時間開放搶券入口，如每天10點、18點、22點等流量高峰期。這個玩法的核心點有以下幾個：
（1）優惠券的折扣率要高，比如滿500元減300元、5折。物以稀為貴，對於有價值的券，用戶才會參與搶奪。
（2）在時間設定上，運營最好選擇日常流量的高峰期，以提高優惠券的發放效率。
（3）運營需要做好搶券預熱，提前預告優惠券的價值和搶奪時間，定點召回用戶。在創建優惠券時，要記住優惠券的創建時間、審批時間、生效時間和失效時間這幾個時間點。在搶券預熱的時候，只有到了優惠券領取時間點，優惠券才可以被領取。當然這不是絕對的，運營也可以讓用戶在優惠券未生效時領取，但是此時無法使用。定時搶券如圖4-15所示。
圖4-15
2. 購買券玩法
作為優惠券的產品經理，如果你覺得搶高價值券的玩法太單一，但是不想讓用戶白拿權益，那麼可以嘗試把券作為虛擬商品在平臺上售賣。用戶在支付一定的金額後，平臺將優惠券發放至購買用戶的賬戶中，購買券如圖4-16所示。
圖4-16
在設計購買券時，我們仍然要遵循商品上架和購買邏輯，由運營上架商品並設定價格，用戶在前臺購買下單，具體的產品設計思路如下：
（1）上架優惠券商品。錄入優惠券的商品信息，包含名稱、圖片、描述、詳情頁等信息。設定商品的類目屬性，一般設定為虛擬類目。配置優惠券庫存，並且可以全渠道共享庫存。
（2）對接訂單系統，生成訂單並匹配訂單號。設定優惠券的訂單類型，如優惠券訂單，設定訂單類型的主要目的是下游業務識別和數據統計。
（3）對接臺賬系統，記錄訂單實收和應收，保證入賬的準確性。
（4）對接支付系統，生成的訂單需要走支付流程，通過支付系統收款。
優惠券作為虛擬商品需要走一遍上述的流程。在大公司內，這些底層能力都會集成在中臺系統，是不需要開發的。
3. 1元奪寶玩法
市面上曾經有一種叫1元奪寶的玩法非常火爆。用戶花費1元可以購買報名資格，有機會中最終的大獎。平臺端可以設定一定閾值的奪寶額，當購買人數超過××人時，就可以擇時開獎。當購買人數>獎品金額時，即使獎品發放出去，平臺也是穩賺不虧的。
1元奪寶玩法參考了彩票的流程，用戶先購買後開獎。奪寶券也是一樣的，用戶先花1元購買搶券資格，當系統開獎後，系統從有資格的用戶中抽取幸運用戶，給他發放優惠券。1元奪寶如圖4-17所示。
圖4-17
我們可以把整個玩法看成蓄水池，有資格的用戶是池子中的水，中獎用戶是從池水中舀出的水。池水的進水口是花1元購買資格的用戶，出水口是中獎的用戶。中獎的用戶只有一個，但是蓄水的用戶卻有幾萬個。
拼多多有一個非常機智和討巧的玩法，只有一個人獲得最大獎—一等獎，其他人獲得二等獎。拼多多會給獲得二等獎的用戶一些額外的其他權益，同時還會把錢返還到中二等獎的用戶的賬戶裡。這種方式完美地解決了蓄水用戶利用率的問題。
4. 個性化推薦玩法
推薦系統會給用戶推薦他可能喜歡的優惠券、下單概率最高的優惠券。比如，在蘋果發佈新手機以後，一些用戶經常訪問蘋果店鋪，也把新手機加入了購物車，但是遲遲不下單，很可能是因為價格因素，如果此時平臺可以給用戶推薦一張蘋果手機的滿10 000元減200元的滿減券，用戶可能就立即下單了。
推薦系統可以把優惠券實時發放給用戶，根據用戶目前的訪問行為判斷用戶行為，在用戶訪問的某個路徑上直接彈出優惠券信息，如用戶在訪問商品詳情頁時直接彈出該商品的大額優惠券。推薦系統也可以給用戶離線發放優惠券，根據用戶的歷史數據判斷應該給用戶哪些優惠券。
發放優惠券的方式有兩種，如圖4-18所示。一種方式是用戶需要主動領取。用戶在進行某個動作時，領取優惠券。另一種方式是系統直接發放，優惠券推薦系統根據用戶ID，在某個時間點直接將優惠券發放到用戶的賬戶裡。對於系統直接發放的方式來說，雖然用戶不需要領取優惠券，但是用戶也可能無法感知優惠券的存在。
圖4-18
5. 瓜分優惠券玩法
瓜分優惠券其實是瓜分紅包的衍生玩法，既然紅包可以被瓜分，優惠券自然也可以被瓜分。一般瓜分的是額度相對比較大的優惠券，如滿1000元減800元優惠券。瓜分的不是1000元，而是800元的總額度。
800 元額度的優惠券可以細拆為幾張其他優惠券。例如，按照人數拆分為1 張滿1000元減400元優惠券、1張滿500元減200元優惠券和2張滿200元減100元優惠券，共計400×1+200×1+100×2=800元，只要額度控制在800元即可。細拆之後的優惠券也有價值高低之分，可以按照額度的大小排成一等獎、二等獎和三等獎，其餘價值低者為參與獎。
瓜分優惠券的核心目的是吸引更多用戶參與，用戶可以把一張高價值權益的優惠券擴散給更多人，這個玩法也屬於社交玩法，用戶需要自發地將玩法通過自有的社交鏈路分享給更多好友。用戶瓜分優惠券的額度大小隨機，系統不做額外干預。
瓜分優惠券的額度和排序在領取隊列中是固定的，比如第三個人領取的優惠券額度最大，如圖4-19所示。雖然用戶無法預知優惠券的額度，但在營銷層面上，提前給用戶最大的預期可以進一步刺激用戶瓜分優惠券。這種玩法在美團外賣和餓了麼中使用得最多，並在微信群裡廣泛傳播。
圖4-19
6. 優惠券的社交玩法
小明雖然擁有一張折扣率很高的優惠券，但是他卻沒有購買慾望。眼看優惠券即將過期，此時怎麼辦？他選擇立即使用優惠券！但是他自己不想使用，而是通過微信把優惠券轉贈給李鵬。基於熟人間的場景，優惠券可以在社交渠道轉贈。
不過，轉贈優惠券的風險很大。如果一群“黃牛”進入平臺互相轉贈優惠券，那麼這些大額優惠券都將會流入“黃牛”之手，並且被他們以高價售賣。一旦“黃牛”的庫存積壓，優惠券就不會帶來轉化，平臺的損失會非常大，如圖4-20所示。
圖4-20
在轉贈優惠券時，優惠券系統需要對轉贈人和接收人進行一系列校驗，具體可以參考以下幾點：
（1）身份風險等級的校驗。對黑名單用戶、惡意用戶或“黃牛”用戶做直接限制，此類用戶無法使用轉贈功能，或者只有實名用戶才能使用轉贈功能。但是，對於新註冊賬戶來說，這種方式只能治標不能治本。
（2）對券做類型限制。在設計這類產品時，我們要明確規定折扣率低於閾值的優惠券是無法被轉贈的。
（3）時間限制。例如，只在某個時間段內開放轉贈的功能，過期就沒辦法使用該功能。
為了轉贈優惠券，系統需要增加很多邏輯，其實是得不償失的，而且轉贈優惠券嚴重依賴於社交鏈路，一旦分享被封禁，該產品將無法再繼續被使用。
7. 優惠券拉新玩法
在泛流量時代的電商上半場，優惠券觸達用戶的方式比較粗獷，基本上是全網通投優惠券。到了電商下半場，我們對流量的運營更加精細化，追求的是投入產出比。此時，流量不僅是流量，對於平臺來說，還是粉絲、潛客、老客。
什麼是新人？對於平臺來說，未註冊的用戶是新人，曾經註冊過但n天未購買商品的用戶也可以被稱為新人。對於品類來說，n天未購買該品類商品的用戶都算品類新人。對於店鋪來說，n天未在該店鋪中購買商品的用戶都是店鋪新人。拉新是每個電商角色的大難題，花費成本很高，卻是不得不做的事情，增加每個新用戶至少需要投入20元。
拉新要找對人，給對優惠券，才能得到好的效果。我們需要兩個系統提供服務，首先要有能夠識別新人的系統，新人包含平臺新人、品類新人和店鋪新人，如果查詢到這個人是新人，那麼還會用到另外一個發優惠券的系統。注意：發優惠券的系統不一定是創建優惠券的系統，要區分開。上游產品（如識別新人的系統）要告訴發優惠券的系統哪個用戶是新人，是什麼類型的新人，然後發優惠券的系統給他直髮對應的優惠券，如圖4-21所示。
圖4-21
如果拉新優惠券需要用戶主動領取，那麼我們就需要對投放端的資源位做相應的改造。首先，我們要讓資源位知道進來的用戶是不是新人，如果是新人就展示新人資源位內容。如果不是新人就不展示新人資源位內容。資源位拉新流程如圖4-22所示。
優惠券的基本架構並不複雜，複雜的是怎樣利用優惠券、使用什麼玩法能提高優惠券的轉化率。下面介紹的這些玩法是在市面上比較常見的幾類玩法。我們從易到難，依次介紹優惠券的玩法。
1. 定時搶券玩法
定時搶券是在大促時行之有效的玩法，在特定的時間開放搶券入口，如每天10點、18點、22點等流量高峰期。這個玩法的核心點有以下幾個：
（1）優惠券的折扣率要高，比如滿500元減300元、5折。物以稀為貴，對於有價值的券，用戶才會參與搶奪。
（2）在時間設定上，運營最好選擇日常流量的高峰期，以提高優惠券的發放效率。
（3）運營需要做好搶券預熱，提前預告優惠券的價值和搶奪時間，定點召回用戶。在創建優惠券時，要記住優惠券的創建時間、審批時間、生效時間和失效時間這幾個時間點。在搶券預熱的時候，只有到了優惠券領取時間點，優惠券才可以被領取。當然這不是絕對的，運營也可以讓用戶在優惠券未生效時領取，但是此時無法使用。定時搶券如圖4-15所示。
圖4-15
2. 購買券玩法
作為優惠券的產品經理，如果你覺得搶高價值券的玩法太單一，但是不想讓用戶白拿權益，那麼可以嘗試把券作為虛擬商品在平臺上售賣。用戶在支付一定的金額後，平臺將優惠券發放至購買用戶的賬戶中，購買券如圖4-16所示。
圖4-16
在設計購買券時，我們仍然要遵循商品上架和購買邏輯，由運營上架商品並設定價格，用戶在前臺購買下單，具體的產品設計思路如下：
（1）上架優惠券商品。錄入優惠券的商品信息，包含名稱、圖片、描述、詳情頁等信息。設定商品的類目屬性，一般設定為虛擬類目。配置優惠券庫存，並且可以全渠道共享庫存。
（2）對接訂單系統，生成訂單並匹配訂單號。設定優惠券的訂單類型，如優惠券訂單，設定訂單類型的主要目的是下游業務識別和數據統計。
（3）對接臺賬系統，記錄訂單實收和應收，保證入賬的準確性。
（4）對接支付系統，生成的訂單需要走支付流程，通過支付系統收款。
優惠券作為虛擬商品需要走一遍上述的流程。在大公司內，這些底層能力都會集成在中臺系統，是不需要開發的。
3. 1元奪寶玩法
市面上曾經有一種叫1元奪寶的玩法非常火爆。用戶花費1元可以購買報名資格，有機會中最終的大獎。平臺端可以設定一定閾值的奪寶額，當購買人數超過××人時，就可以擇時開獎。當購買人數>獎品金額時，即使獎品發放出去，平臺也是穩賺不虧的。
1元奪寶玩法參考了彩票的流程，用戶先購買後開獎。奪寶券也是一樣的，用戶先花1元購買搶券資格，當系統開獎後，系統從有資格的用戶中抽取幸運用戶，給他發放優惠券。1元奪寶如圖4-17所示。
圖4-17
我們可以把整個玩法看成蓄水池，有資格的用戶是池子中的水，中獎用戶是從池水中舀出的水。池水的進水口是花1元購買資格的用戶，出水口是中獎的用戶。中獎的用戶只有一個，但是蓄水的用戶卻有幾萬個。
拼多多有一個非常機智和討巧的玩法，只有一個人獲得最大獎—一等獎，其他人獲得二等獎。拼多多會給獲得二等獎的用戶一些額外的其他權益，同時還會把錢返還到中二等獎的用戶的賬戶裡。這種方式完美地解決了蓄水用戶利用率的問題。
4. 個性化推薦玩法
推薦系統會給用戶推薦他可能喜歡的優惠券、下單概率最高的優惠券。比如，在蘋果發佈新手機以後，一些用戶經常訪問蘋果店鋪，也把新手機加入了購物車，但是遲遲不下單，很可能是因為價格因素，如果此時平臺可以給用戶推薦一張蘋果手機的滿10 000元減200元的滿減券，用戶可能就立即下單了。
推薦系統可以把優惠券實時發放給用戶，根據用戶目前的訪問行為判斷用戶行為，在用戶訪問的某個路徑上直接彈出優惠券信息，如用戶在訪問商品詳情頁時直接彈出該商品的大額優惠券。推薦系統也可以給用戶離線發放優惠券，根據用戶的歷史數據判斷應該給用戶哪些優惠券。
發放優惠券的方式有兩種，如圖4-18所示。一種方式是用戶需要主動領取。用戶在進行某個動作時，領取優惠券。另一種方式是系統直接發放，優惠券推薦系統根據用戶ID，在某個時間點直接將優惠券發放到用戶的賬戶裡。對於系統直接發放的方式來說，雖然用戶不需要領取優惠券，但是用戶也可能無法感知優惠券的存在。
圖4-18
5. 瓜分優惠券玩法
瓜分優惠券其實是瓜分紅包的衍生玩法，既然紅包可以被瓜分，優惠券自然也可以被瓜分。一般瓜分的是額度相對比較大的優惠券，如滿1000元減800元優惠券。瓜分的不是1000元，而是800元的總額度。
800 元額度的優惠券可以細拆為幾張其他優惠券。例如，按照人數拆分為1 張滿1000元減400元優惠券、1張滿500元減200元優惠券和2張滿200元減100元優惠券，共計400×1+200×1+100×2=800元，只要額度控制在800元即可。細拆之後的優惠券也有價值高低之分，可以按照額度的大小排成一等獎、二等獎和三等獎，其餘價值低者為參與獎。
瓜分優惠券的核心目的是吸引更多用戶參與，用戶可以把一張高價值權益的優惠券擴散給更多人，這個玩法也屬於社交玩法，用戶需要自發地將玩法通過自有的社交鏈路分享給更多好友。用戶瓜分優惠券的額度大小隨機，系統不做額外干預。
瓜分優惠券的額度和排序在領取隊列中是固定的，比如第三個人領取的優惠券額度最大，如圖4-19所示。雖然用戶無法預知優惠券的額度，但在營銷層面上，提前給用戶最大的預期可以進一步刺激用戶瓜分優惠券。這種玩法在美團外賣和餓了麼中使用得最多，並在微信群裡廣泛傳播。
圖4-19
6. 優惠券的社交玩法
小明雖然擁有一張折扣率很高的優惠券，但是他卻沒有購買慾望。眼看優惠券即將過期，此時怎麼辦？他選擇立即使用優惠券！但是他自己不想使用，而是通過微信把優惠券轉贈給李鵬。基於熟人間的場景，優惠券可以在社交渠道轉贈。
不過，轉贈優惠券的風險很大。如果一群“黃牛”進入平臺互相轉贈優惠券，那麼這些大額優惠券都將會流入“黃牛”之手，並且被他們以高價售賣。一旦“黃牛”的庫存積壓，優惠券就不會帶來轉化，平臺的損失會非常大，如圖4-20所示。
圖4-20
在轉贈優惠券時，優惠券系統需要對轉贈人和接收人進行一系列校驗，具體可以參考以下幾點：
（1）身份風險等級的校驗。對黑名單用戶、惡意用戶或“黃牛”用戶做直接限制，此類用戶無法使用轉贈功能，或者只有實名用戶才能使用轉贈功能。但是，對於新註冊賬戶來說，這種方式只能治標不能治本。
（2）對券做類型限制。在設計這類產品時，我們要明確規定折扣率低於閾值的優惠券是無法被轉贈的。
（3）時間限制。例如，只在某個時間段內開放轉贈的功能，過期就沒辦法使用該功能。
為了轉贈優惠券，系統需要增加很多邏輯，其實是得不償失的，而且轉贈優惠券嚴重依賴於社交鏈路，一旦分享被封禁，該產品將無法再繼續被使用。
7. 優惠券拉新玩法
在泛流量時代的電商上半場，優惠券觸達用戶的方式比較粗獷，基本上是全網通投優惠券。到了電商下半場，我們對流量的運營更加精細化，追求的是投入產出比。此時，流量不僅是流量，對於平臺來說，還是粉絲、潛客、老客。
什麼是新人？對於平臺來說，未註冊的用戶是新人，曾經註冊過但n天未購買商品的用戶也可以被稱為新人。對於品類來說，n天未購買該品類商品的用戶都算品類新人。對於店鋪來說，n天未在該店鋪中購買商品的用戶都是店鋪新人。拉新是每個電商角色的大難題，花費成本很高，卻是不得不做的事情，增加每個新用戶至少需要投入20元。
拉新要找對人，給對優惠券，才能得到好的效果。我們需要兩個系統提供服務，首先要有能夠識別新人的系統，新人包含平臺新人、品類新人和店鋪新人，如果查詢到這個人是新人，那麼還會用到另外一個發優惠券的系統。注意：發優惠券的系統不一定是創建優惠券的系統，要區分開。上游產品（如識別新人的系統）要告訴發優惠券的系統哪個用戶是新人，是什麼類型的新人，然後發優惠券的系統給他直髮對應的優惠券，如圖4-21所示。
圖4-21
如果拉新優惠券需要用戶主動領取，那麼我們就需要對投放端的資源位做相應的改造。首先，我們要讓資源位知道進來的用戶是不是新人，如果是新人就展示新人資源位內容。如果不是新人就不展示新人資源位內容。資源位拉新流程如圖4-22所示。
圖4-22
本文選自《電商產品經理：基於人、貨、場、內容的產品設計攻略》