'蔣凡時代:大淘寶的分層時代'

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蔣凡時代:大淘寶的分層時代

“接下來幾年,看拼多多的黃崢和淘寶&天貓的蔣凡這兩個非常聰明的人如何較量,應該會很精彩。蔣凡要是能贏這一仗,那就是當之無愧的阿里CEO接班人,如果他有興趣幹這活的話。”-來自美團ceo

一位與蔣凡相熟的投資人為他擔憂,“這就是把蔣凡放在火上烤。成的話怎麼都好說,不成,你就是個階段性人物。”考慮到自己與王興也有幾分交情,他沒再往下說。

那兩天,共同認識蔣凡的朋友私下聊天,互相提醒,不要跟他談此事,以免給他造成額外的心理負擔。遇到好吃的館子,發給蔣凡,邀請他下次來北京時,一起喝一杯。

但他們也知道,作為阿里權力中心最年輕的高管,歷經Google、友盟、阿里這三環的進階,蔣凡的內心應該已經很強大了。

蔣凡是淘寶總裁、天貓總裁,是阿里核心業務的大管家。這意味著,阿里與拼多多、京東交火的時候,蔣凡是發號施令的一線總指揮,成敗責任在他。

他還是阿里集團的合夥人,屬於阿里最高決策的制定者行列。成為阿里合夥人條件非常苛刻,需要加入公司5年,75%的投票通過率。蔣凡成為合夥人時,33歲,在阿里剛好5年。

在《財經》披露的阿里經濟體發展執行委員會裡,還能找到蔣凡的身影。這個組織由張勇親自牽頭,將統一阿里所有經濟體的戰略。成員共計13人,被稱作是“阿里最有權力的13個人”。

那些瞭解蔣凡往事的人,沒預想到他能取得如此成就,只說是“厚積薄發”。那些不瞭解蔣凡過去的人,說他是“一鳴驚人”。

在蔣凡的帶領下,淘寶天貓究竟會走向一個什麼樣的新世界呢?

迴歸初心,讓淘寶變的更簡單

從蔣凡接手淘寶後,順利的把手淘無線化了,至於淘寶未來的方向,他用“簡單、普惠、創造”三個關鍵詞總結了未來淘寶聚焦點。

蔣凡曾經在公開大會上表示,淘寶如果只選擇一件重要任務做,那就是讓淘寶變得簡單。

作為技術出身的蔣凡認為,在機器智能時代,新的智能工具與大數據營銷將帶來平臺商業規則的很大改善。從運營方面來說,淘寶目前就正在通過淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群、內容化店鋪、客服號等產品與工具,從運營“流量”轉為運營“人”,從營銷拉動成交轉為“會員”精細化運營帶動復購和粘性,從單一商品轉為IP、內容、商品多元化運營。

此外,蔣凡還表示,“價格為王”的時代早已過去,淘寶不會迴歸到低價爆款的時代,淘寶只會更加堅決打擊偽劣商品、惡意炒信。“

曾經有人問淘寶會不會重新打回低價,蔣凡的答案是NO,我們不會走回頭路。

對賣家來說,不走低價,那機會在哪裡?

從19年開始,阿里對外公佈的財報裡面可以看到,財報裡面介紹淘寶這個平臺的預期是打造100000個特色細分市場,這一需求也符合大數據千人前面的技術驅動的邏輯。

在蔣凡帶領的淘寶時代中,通過技術數字化升級,不光帶來了消費者行為模式的變化,淘寶推薦速度長的非常快,也改變了商家經營效率,更重要的是改變了平臺的運營模式。

主要表現在三個方面:

第一,淘寶更懂消費者,讓消費者更好地把內容和商品做關聯;

第二,提供很多的智能化的工具開放給商家,包括智能客服、智能營銷工具;

第三,讓平臺更加智能,推出類似於智能助手,圍繞智能化建設,改變整個商家運營效率,改變消費者體驗。

對於所有用戶來說,最有體感的就是智能的推薦,今天的淘寶的推薦不僅僅依賴於用戶的短期行為,而是很多消費者在過去5年、10年的行為,回顧他們整個歷史行為,建立非常全面的畫像,淘寶對消費者的畫像有超過500個不同的非常細分品類,通過整個購買行為、生活方式的判斷,非常精確地知道每一個用戶是什麼樣的人,給他們最好的內容、最合適的服務、最合適的商家。

今天,淘寶商家非常多元化,怎樣讓商家在平臺中更好的發展,淘寶也是通過很多智能化的技術管理這些商家,發現有特色的賣家,有獨特能力的賣家。

比如說“造物節”,平臺從上千萬的商家裡通過大數據挑出商家,完全是一個基於自動化數據,識別出來有特色的東西。

淘寶希望通過智能化的技術支持有特色的商家和有創新力的商家可以更好地發展。

給商家多元化發展的渠道,不同類型的商家,需要不同前臺的產品接入消費者,更多是通過直播、微淘接觸消費者,不同的發展模式的背後也是基於大數據的分析,幫助賣家更好的成長!

去年開始,我就在讓春哥私董會的賣家佈局特色賣家這個方向,現在也是頗有成效。

如何在一箇中心化分發流量的平臺上,找到新機會,這也許就是答案;

作為淘寶賣家應該更理性清晰的認知到這位帥將的核心想法!

三個錦囊天貓的三年翻一倍

蔣凡兼任天貓總裁後,繼續保持淘寶、天貓兩個品牌獨立發展的同時,打通兩個消費場景,實現消費者和平臺商家的分層運營,滿足不同消費者和商家的需求。

從字面理解,兩個平臺消費者和商家分類會更加精細化,並且人貨匹配推薦應該會打通,讓淘寶上的年輕人和基礎消費者接觸更多的品牌商品,天貓消費者接觸更多個性化商品,同時滿足天貓商家“走下去”,淘寶商家“走上來”的需求。

阿里方面表示,蔣凡兼任淘寶總裁,是為了讓天貓、淘寶的資源進一步打通,更加合理地去落地商業操作系統戰略。

這也跟天貓導入新品牌、新產品的企業服務是一致的,阿里需要更大的流量池來做大營銷效果,更多的年輕用戶來給品牌方講“未來”的故事。

同樣,新品牌也不限於國外新來的品牌,也可以是淘品牌,如網紅品牌,設計師品牌,工廠品牌,這些品牌也有接觸高層級用戶的需求。

不只是阿里,京東、拼多多都在覬覦“另一端”市場。

拼多多上線“品牌館”、“多多國際”,並嘗試用蘋果手機等高端消費品去吸引高消費人群。

劉強東則說2019年京東重點關注三件事,第一件就是三、四線城市,徐雷說拼購業務對於京東的渠道下沉,尤其是向底線城市拓展起到非常好的作用,給京東帶來了以前主流市場以外的用戶。

而整個阿里經濟體,都是在消費者—商家這個雙邊市場上不斷演化而成,蔣凡負責to C,靖捷負責to B,阿里要做消費者運營和商家服務能力的升級,看起來是一場準備工作。

此前,馬雲曾提出“大淘寶”戰略,要以淘寶平臺為基礎,打通“製造 ——批發——零售——服務”,讓商家在阿里體系上的營銷、支付、物流以及技術問題都順暢無阻,給商家提供一個成套的網絡零售解決方案。

這與逍遙子提出的阿里商業操作系統的構想是類似的。

上任後的蔣凡,沒多久就定了天貓的四個小目標;

1,天貓平臺交易規模翻一番;

2,幫助全球品牌發佈超1億款新品且孵化100個年銷售額超10億的新品牌;

3,保持天貓買家數量持續快速增長;

4,品牌官方旗艦店升級為品牌的消費者運營主陣地;

從信息層面來看,天貓要大力發展B端市場,這讓我們平時做C店的小商家們會覺得恐慌,也讓天貓商家們覺得又一個機遇,真的是這樣嗎?C店商家是不是要走向衰敗,天貓市場是否又有新的紅利期了呢?

從字面意思看,想要完成這幾個目標,肯定商家在流量上會得到官方的扶持。年初的時候,我們就能感覺到,手淘搜索前排明顯增加了天貓店鋪的坑位,這樣的變化,肯定是導致了流量像貓店的傾斜。

流量傾斜會讓C店商家覺得是個打擊,但是實際上並沒有這麼可怕。產品靠前排肯定是在產品本身足夠優秀的前提下,才能得到排序。

所以不要認為我們的產品沒有排名靠前就是因為前面的天貓店給搶佔了,導致沒有銷量,所以才會排名靠後。這個在搜索的邏輯上我們也說過了。

搜索的排序是非常的智能化的,而且也並不是說銷量第一的產品一定排名綜合搜索的第一位對吧。

而且近期還推出的銷量明星功能,也是導致排名下沉的因素。

這樣的變化,給天貓店的商家帶來的是更多的展現,如果產品本身足夠好,那麼這個產品成為爆款的機率將大大增加,一般我們新品上新以後都是要考刷單或者直通車或者淘寶客去獲取銷量然後測算數據最後再有針對性的去打造爆款,這樣的變化能讓天貓店的寶貝在新品期的時候能獲得更多的搜索展現。

對C店的影響其實也是有好的,就是會增加我們爆款成熟期的流量,因為還是那樣,搜索市場一定是機遇產品優秀為核心,然後再有向天貓店鋪傾斜的規則,如果我們的產品足夠優秀,平臺不是傻子,也不會盲目的去推天貓店。

平臺還是要考慮到關於整個行業的一個GMV的,比如銷量高,評價好,性價比高等因素。

這樣說吧,這樣的變化,導致的就是天貓儘可能的拓寬自己店鋪的產品,達到全店動銷的目的,而C店要做得更聚焦,把單一爆款做到極致。

在一個變化,就是店鋪,目前來看,天貓店鋪的審核門檻明顯降低,以前賣店的價格現在幾乎都是攔腰斬,所以這時候是個入駐天貓的好時機,有準備的商家朋友們建議去做下。

倚天出劍,阻擊pdd

既然淘寶不做低價,針對來勢洶湧的pdd,如何應對?

答案是:聚划算。

6月27日,為單挑拼多多,阿里有意將聚划算從淘寶天貓獨立出來的消息攪動了行業。

消息被擴散不久,拼多多便發佈了為單挑聚划算成立“秒拼”事業群的短訊。

這場沒有硝煙的商戰中,拼多多的入局打破了阿里與京東對峙多年的局面,前兩者的較量持續時,拼多多與阿里圍繞低線市場的競爭才剛剛拉開大幕。

聚划算“獨立事件”還在發酵時,拼多多則要為此將“限時秒殺”升級為品牌。

拼多多表示,正在考慮將旗下對於日活躍用戶數貢獻最大的“限時秒殺”頻道獨立出來,成立“秒拼”事業群,獨立後的秒拼將扛起進軍一二線城市市場、單挑聚划算的大旗。

2019,註定是電商的分水嶺時代。

變化的時代,切忌浮躁。

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