近年來，電商的疲軟增長讓便利店市場的整合和重構機會，越發受到重視。除了區域便利店品牌揭竿而起，互聯網巨頭們也在以各種方式參與其中。無論是阿里的零售通，還是京東的新通路，“百萬小店”的背後都是類7-11的貼牌模式。
相比於阿里和京東，蘇寧是在2018年才入場的，但憑藉蘇寧三十年來的線下基因，在短短一年內，以直營的模式在全國開出了5000多家蘇寧小店。其中，僅在北京地區就有520家店，已經成為北京最大的連鎖便利店品牌。
那麼，蘇寧小店堅持直營、敢於“速生”的底氣究竟在哪裡呢？
為何要開蘇寧小店？
“小店”是距離消費者最近的業態，有非常強的滲透率。作為服務最後1公里的便利店，所覆蓋的區域要遠小於電器店、母嬰店等專營店。但好處是便利店的顧客就在身邊，復購率高，頻次大。
對於蘇寧來說，蘇寧小店不單純只是一個便利店，它還承載著集團所有產業的協同和聯動。全國範圍的大規模開店，為蘇寧小店匯聚了非常多的客流，利用這些客流，給蘇寧的八大產業做流量反哺，這才是蘇寧小店真正的使命。
以體育板塊為例，蘇寧旗下的PP體育擁有中超、亞冠、歐冠等幾大聯賽的直播賽事版權。如果蘇寧設立一條規則，如在小店消費滿多少元即可免費看240場中超比賽，相信球迷會非常樂意買單，PP體育也將成為他們的首選。
再看服務板塊，很多蘇寧小店接入了家電、家政服務方，如家電清洗、維修、保養、3C產品快修、家政保潔等，一站式滿足3公里範圍內消費者的生活訴求。未來，蘇寧旗下的傢俱、裝修、地暖服務等，也可以通過蘇寧小店為入口來完成，這個想象空間是非常大的。
同時，蘇寧小店的這種導流能力也可以賦能第三方品牌。
譬如，對中國電信而言，跟小店合作可以省大量的店面成本和人工成本，能更高效地增加網點；華為新出的P30有強烈的渠道品牌曝光需求，把一些小店包裝成華為的主題店也是可行的。
蘇寧的強項本來就是3C電子產品，如果消費者每天路過小店的時候，都看到“蘇寧-華為”的品牌，等他想買手機的時候，自然會選擇在蘇寧買華為，這對於蘇寧和品牌方來講是雙贏的。
此外，蘇寧小店還開設了快遞服務專區，作為蘇寧快遞、四通一達的代收點。因為蘇寧小店大部分都是社區店，有能力承接快遞收發業務。
總的來說，外部與第三方品牌合作，內部聯動蘇寧八大產業，小店成為超級流量入口的同時，也通過更多的品牌和服務提高了用戶粘性。
一提到阿里，都會想到淘寶；一提到騰訊，就會想到微信。未來，蘇寧希望小店也能成為類似的超級入口，讓人們一提到蘇寧，就想到蘇寧小店。
蘇寧小店還有更多亮點？
蘇寧對小店的定位是智慧零售服務中心，物流、金融、家居、體育等都可以通過小店這個入口，獲得流量。反之，消費者也可以通過小店享受整個生態下的所有服務。
一開始，蘇寧小店也是採取線上、線下雙中心的運營模式，通過線上APP和線下店結合，做三公里內的一小時配送服務，與其他連鎖便利店並無太大區別。但經過一年經營，蘇寧小店的模式也發生了一些變化，有了更多的亮點。
01前置倉
一個前置倉大概可以覆蓋周邊15個蘇寧小店，不僅能承接所有的線上訂單，還可以讓小店間形成良性週轉，同時起到2C和2B的作用。
對2C業務，原來做配送服務，要挨個店取貨，如果附近10家店都有訂單，配送員需要每個店都跑一趟再配送給對應的消費者，是多對多的模型，效率不高。
但在有前置倉的情況下，倉內一條流水線就可以把所有訂單的商品分揀好，配送員直接到前置倉，就可以取走十家店的訂單包裹，效率非常高，也節省了小店人員去打包商品的時間成本。
對於2B業務，傳統便利店的採購基本是T+1的模式，今天發補貨訂單，明天供應商才能把貨送到店，遇到產品暢銷的時候很難及時補貨。但是，前置倉可以集中備貨，一小時內就能發貨到門店，能實現更好的良性週轉。
02社區拼團
社區拼團在蘇寧內部稱為“蘇小團”，每一個“蘇小團”都有一個團長，這也是2019年蘇寧小店的重點業務板塊。本質是想借助團長，通過微信群和小程序的模式，把商品帶到消費者身邊。
團長有嚴格的審核機制，每個團長都要通過對應區域店長的評估，接受統一培訓後才能上崗。團長一般就是社群裡最活躍的人，或者是小區業主群裡的核心成員，如跳廣場舞的大媽，不上班的寶媽，她們熟悉小區裡的所有人，而小區的人也信任他們。
2019年底，蘇寧計劃要在全國招募10萬團長，目前已經招募了兩萬多，其中北京就已經超過2700個團長。這2700個團長分佈在2700個社區，這種渠道模式和小店形成了很好的互補，覆蓋了小店覆蓋不到的兩類客群：沒時間來小店的人，上班族早出晚歸，不一定有時間進店消費；“隱形”人，他們的需求需要刺激出來，通過社區拼團、商品找人的形式去挖掘這部分潛在用戶。
而且蘇小團還可以鏈接蘇寧易購的商品，因為系統和會員都是打通的，下單之後直接走易購的配送也是可行的。
03滿足更多場景
為了滿足不同消費場景的需求，蘇寧小店已經發展了社區店、CBD店（商圈店）、大客流店三大模型。不同業態的服務群體不同，商品結構也不同。
社區店打的是共享冰箱、共享廚房的概念，消費者不用儲存蔬菜水果等生鮮或者生活用品，直接從小店拎回家就可以。
寫字樓、商圈的門店的受眾是年輕人，因此會有一些進口食品、現磨咖啡、輕餐飲的產品組合，不會有很多米麵糧油調味品。
大客流的門店面積相對小，針對人群情況會做簡單易拿的產品，如便當、水飲、鮮花等。
未來，蘇寧還會開發雙模可切換的無人店，白天是正常的蘇寧小店，夜間則化身無人便利店，通過技術手段，既能降低成本，又能延長服務用戶的時間。
雖然市場上存在巨大的需求，但很多公司並沒有相應的能力來整合更多產品和服務。
然而，蘇寧在全國經營了近30年的線下零售實體門店，分佈43個大區，進駐了上百個地級市，人員設施配備齊全，擁有多年的屬地化運營管理能力和經驗，供應鏈方面更是可以直接對接蘇寧易購已有的成熟供應鏈。
蘇寧能讓小店在全國遍地開花的底氣，相信就不言而喻了吧……
眾所周知，中小企業是中國民營經濟的生力軍，也是中國經濟的重要組成部分，但隨著經濟結構的調整，中國中小企業面臨巨大的生存和發展壓力，85%的中小企業面臨轉型升級和再造的需求。
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