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最近呢,南京有一家叫做柒本味日料店火了,火起來的原因有兩個。
一個是它家的規矩很多。
比如只接受老客帶新客、人不到齊不開席、每餐只接待10人、食物必須一分鐘內吃完,而且還沒有菜單,老闆按不同的套餐價格,給你上不同的菜。
奇怪的是,規矩雖然多,但是去吃的人還不少誒。
另一個爆火的原因,則是欺騙了龐大的吃貨群體。
怎麼個欺騙法呢?
首先是沒規矩。
很難想象在一家人均消費398,處處給客人立規矩的“高級”餐廳,自己卻是一點規矩都不守。
比如必須要老客帶新客,那不認識老客想吃怎麼辦?老闆說:私信我。
潛臺詞就是,要加錢。
再來是,一口一個追求食物本味,料理食材的手法卻看不出有多專業。
像我這種不怎麼吃日本料理的人,都知道醬油應該是刷壽司上層的,可他直接一壺倒在壽司裡,不但會把米飯給泡開,吃起來還很鹹。
最可怕的是,老闆給你做菜,一來不戴廚師帽,二來手上還戴著手錶。
而在去年10月份食客曝光的視頻裡,這位老闆手上居然還長著膿瘡。
講真,聽了就有點想吐。
更讓人哭笑不得的是,據說柒本味的老闆為了宣傳,竟然花了100萬請了流量大號幫忙製作宣傳,結果5月2號宣傳片一發,5月3號就被責令關閉了。
真的是火得比煙花還短暫。
有意思的是,我在查閱資料的時候,就發現了在15年的時候,有一篇報道,把柒本味的老闆給描繪成了中國版的“壽司之神”。
但真正的壽司之神小野二郎,又是怎樣的呢?
他同樣愛立規矩,只不過他的規矩,是用來約束自己、約束學徒的,而不是用來刁難顧客的。
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比如說,在小野二郎的店裡做學徒,必須先學會用手擰燙毛巾,沒學會擰毛巾,就不可能碰魚;
然後,要學會用刀和料理魚,如是10年後,才輪到煎蛋。
他在處理食材上要求也很高,比如70歲高齡還堅持到魚市場採購最優質的食材,光是按摩章魚,就要按上半個鍾。
更值得敬佩的是,對於壽司的人最重要的雙手,他保養得真的“白白嫩嫩”,四十年來,出了店門就帶手套,就連睡覺也要戴著。
他說:我永遠保持我的手是健康的。
我想,他之所以能封神,不是因為脾氣差、規矩多,而是打心底尊重客人,這才是真正的匠人。
相比之下,我就想中國版的“壽司之神”,您配嗎?
在柒本味事件被爆出來之後,很多人都在說它犯了很多網紅餐廳最容易犯的致命錯誤,我總結了呼聲最高的兩個。
一個營銷大於產品。
就餐飲行業來說,菜品>服務>環境,三者缺一不可,才能保證客流。
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而柒本味,則是把營銷放在了菜品的前面,想著辦法把自己高端日料店的形象立起來,然後在產品口碑上,狠狠地自己的臉。
比如宣傳的明明是日料,一被查就說是創意料理;人均398的消費水平,菜品擺盤、食材原料都被資深食客爆出次的不行。
另一個則是把客戶當傻子。
這些年,網紅店大體走兩個套路,一種是在創意和外觀上下功夫,吸引你來拍照。
另一種就是像柒本味這樣,包裝老闆人設,再加上些服務差、排隊長、限時限量的噱頭。
但現在的顧客一點也不傻,移動互聯網時代,早就沒有信息不對稱這一說,網紅店想裝了逼坑了錢就想跑?
沒門!
實際上,比起柒本味是怎麼倒下的,我更關心另一件事,那就是:
菜品這麼次的餐廳,它是怎麼做到火起來的?
我總結了下,發現有三點。
第一點,通過飢餓營銷,製造稀缺感。
比如,柒本味只接待熟客、現在流行的“搶”手機、“搶”鞋子。
但需要警惕的是,當客戶對一個東西充滿渴求時,對它的期望值也會很高,如果你的產品不能達到客戶的期望值,往往少不了一頓差評,甚至是銷量下滑。
第二點,通過稟賦效應,製造擁有感。
稟賦效應簡單來說,就是當你擁有了某樣東西后,你對這樣東西的評價就會變高。
柒本味的出品好吃嗎?未必。
那它做了些什麼,讓食客覺得原本並不出眾的食品,變得“可口”起來了呢?
答案就是私人訂製。
從它繁複裡的規矩我們不難看出,這些都是為了製造擁有感。
再加上“小資生活、高級定製、私房服務”這些關鍵詞的包裝,讓客人覺得,昂貴的套餐在此刻顯得格外划算。
第三點,借力大流量,實現大面積傳播。
當你能做到上述兩點的時候,就需要有更強的“槓桿”,來撬動更大的利益。
跟傳統企業不同,現在的網紅店之所以能一夜之間就火起來,大部分靠的是流量槓桿。
流量槓桿,放在以前叫金字招牌,放到現在,則叫做KOL營銷,用大流量平臺去做宣傳,幾乎可以說是老生常談。
比如為柒本味做宣傳的二更,微博粉絲有900萬,一引流,很容易就能引爆。
爆倒是爆了,只不過是店家被爆破了。
總的來說,柒本味24小時猝死事件,還是能給我們企業,帶來一些警示。
首先,營銷的底層邏輯是人性,要做到以人為本。
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“流量為王”沒有錯,但每一個流量背後,都是有血有肉的消費者,任何營銷手段,都應該滿足消費者的核心訴求。
其次,受歡迎的產品不一定是最好的產品。
企業家要做的是,是專注打磨產品自身口碑,嚴守底線,輔以動態、有效的營銷手段跟渠道,才能讓企業走得更長遠。
最後,在移動互聯網時代,流量可以讓你的品牌一夜爆紅,也可以讓你的品牌一夜之間化為烏有。
我不知道有沒有人記得,在去年的時候,二更旗下公眾號“二更食堂”針對“滴滴順風車”事件發佈了一篇不文明的推文,引發眾怒。
二更食堂被迫永久關閉賬號,CEO李明被免職。
保持對品牌的敬畏,總比趾高氣昂活得更好一些。
做好自己的選擇,才是對市場、對企業、對自己負責。
好了,以上就是今天單仁行為你分享的所有內容了,你有去過哪些網紅餐廳呢?
哪些網紅餐廳給你留下了深刻的印象呢?歡迎你在下面留言,分享你的所見所聞。
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