餐飲供應鏈管理的客戶管理，是通過贏得、發展和保持有價值的客戶的商務戰略。通過系統化的客戶研究能夠為客戶提供個性化的產品服務，提高客戶滿意度，選擇對待客戶的方式和從客戶身上獲得收益尤為重要，客戶管理是一種旨在健全，改善企業和客戶之間關係的新型管理系統。那麼究竟如何完美的做好客戶關係管理呢？通過再敘的資料收集和查詢，來繼續和大家漲點姿勢~
用戶價值
客戶管理的三大特徵
1、提供全方位視角的客戶信息，建立個性化的客戶檔案。
2、找出企業的真正客戶，挖掘客戶利用潛在價值。
3、注重聯繫人的管理，為客戶提供柔性化的服務。
客戶管理信息化
客戶管理的核心理念
1、企業發展的重要資產之一：客戶。
2、加強客戶關懷是客戶管理的中心內容。
向客戶提供產品的信息和建議，關注客戶對企業的營銷方式的各項反應，產品質量是否過硬，客戶在接觸到企業的過程中的整體感受，售後服務的整體體驗。
3、企業和客戶關係的全面管理。
4、延伸供應鏈的管理。
客戶管理的意義
客戶資源是企業之間相互競爭的重要戰略資源，其根本的目的是將企業的利潤最大化。
管理失敗處理
客戶管理的失敗處理
為何企業實施的客戶管理的失敗或者不不滿意度很高？調查表面，主要原因缺乏對於客戶的理解和客戶管理的實施和準備。企業管理者常常依賴於信息技術來解決企業問題，但是卻沒有首要的改變管理方式，但是這些是必不可少的。
客戶管理的主要功能
1、營銷業務處理客戶的能力
2、客戶差異化分析
3、客戶價值分析
4、反饋跟蹤服務
財源廣進~
客戶管理的發展趨勢
1、運作型
通過電話，傳真，郵件和移動設備之類方便便捷的與客戶互動，跨渠道的與客戶交互工作的同步，是客戶更容易與企業業務往來。
2、分析型
從數據方面分析客戶的各項相關內容，挖掘客戶的潛在價值，更加的瞭解客戶，並且和客戶更加親近。
3、協作型
和客戶之間從各方面相互協作，提高供應鏈效率，一體化程度以及客戶的相應能力。
4、門戶型
在各個門戶上發佈信息，讓員工更好更快的相應客戶，客戶更加便捷的與企業來往，真正的成為以客戶為中心的企業。
想必通過上面的介紹說明，各位讀者應該有所瞭解客戶管理的相關概念，特徵，功能等，具備客戶管理的相應意識。祝各位的企業能夠生意興隆，財源廣進，客戶不絕~