作為一個銷售人員，你應該時常碰到客戶的指責，有的時候我們也會指責別人。那麼，在營銷過程中，你應該如何應對這種情況呢？
第一、用微笑來面對客戶的指責。
微笑是銷售員打開客戶心靈之門的鑰匙，也是提升自己形象的手段，同時這也是銷售員的一種修養。如果你在客人“橫挑鼻子豎挑眼”的情況下，能始終堅持微笑，那就說明你有很強的職業道德素質，有一個能接受他人對自己提出批評的寬闊胸懷。因此面對這種微笑，客戶會不忍心繼續指責下去。那麼，他們也會接受銷售員開始提出的價格。
第二，對自己的產品要有信心。
如果你在在客戶的再三指責下，還是堅持自己的價格，這主要緣於你對自己的產品或服務很自信，要是你對自己的產品不自信的話，你肯定會在與顧客討價還價這場戰爭中敗下陣下來。
第三、堅持自己的原則，應對客戶的指責。
對於銷售員來說，推銷的過程中也是要有自己的原則的，面對客戶討價還價時，不能無限制地降價，這樣自己肯定會吃虧，只要是貨真價實的商品，就應該堅持自己定出的價格。
身為營銷員，要記住，客戶指責你的商品，就是他們對你的產品發生興趣的開始，這樣的客戶才是你真正的準客戶，因此，面對這些指責，你要沉得住氣。
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