為進一步規範營銷管理，堵塞電費管理漏洞，降損增效，確保全年經營指標任務順利完成，近期，國網通渭縣供電公司組織營銷部相關人員到各供電所開展低壓“零度戶”清查工作。
“零度戶”是指在一個抄表週期內用電量為零的客戶，2月份市公司稽查出該公司12個月以上零度戶累計有24619戶，收到通知後，該公司成立“零度戶”清理工作小組，制定實施方案，採取逐一清理與實地現場核實兩種方式，對“零度戶”檔案進行造冊登記、二次篩選、甄別彙總、分類分析，清理營銷系統中無用數據，並現場實地完成稽查、核對與取證，彙總客戶信息，分析產生“零度戶”的原因。
通過地毯式排查，該公司總結出形成“零度戶”的主要原因是房屋空置、季節性用電、表計故障及抄表差錯等。截止目前，該公司“零度戶”已整改20538戶，餘4081戶未整改。下一步該公司營銷部將加大整改進度，以營銷採集系統用戶資料為基礎逐戶排查，與客戶同期電量進行對比，如初步懷疑用電異常的，通知相關部門進行實地稽查取證；對於用電情況有異議的客戶，由外勤工作人員進行現場核實，排除是否存在違章用電、竊電等現象；常態性督查不按例日抄表、估抄、漏抄、代抄、錯抄等現象形成的電量流失，提升營銷系統基礎數據質量，做到零度戶可控，能控。
加強對“零度戶”的管理，是該公司進一步規範營銷管理，嚴格過程控制，提高營銷工作質量的又一項重要舉措，對全面完成公司營銷降損增效的各項工作任務打下了堅實基礎。(王晨瑋)
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