'浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查'

上海 迪士尼 法律 北京日報客戶端 2019-08-29
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上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼做出迴應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題,後者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出,相關監管部門不能缺位,應按照法律規定進行調查。

美國迪士尼樂園總部公共事務部:

無法回覆關於上海迪士尼的問題

美國迪士尼樂園總部公共事務部相關工作人員稱,總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策,他們沒有辦法回覆關於上海迪士尼的問題。

上海迪士尼度假區遊客溝通服務團隊的一名工作人員表示,禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策,目前沒有更改。翻包檢查是出於安全需要,是園方應相關部門的要求。具體是應哪個部門的需求,對方拒絕透露詳細信息。對於上海迪士尼對遊客翻包檢查的做法是否具有法律依據的問題,該工作人員表示,沒有辦法予以解答。

浦東新區消保委:

上海迪士尼不接受調解,建議消費者通過司法途徑維權

上海市浦東新區消保委根據相關法律法規與上海迪士尼提出調解。但是,上海迪士尼仍然表示,消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定,目前不會更改相關政策。“明確地講,上海迪士尼可以說就是不接受我們的調解,也沒有表現出任何退步或者調解的態度。”調解員建議,消費者可通過司法途徑進一步維權。

中國消費者協會專家:

監管部門不能缺位,應按法律規定進行調查

中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌22日指出:“消費者協會作為維護消費者合法權益的組織,對於消費者的投訴可進行調解。當企業不接受調解或拒絕調解,消費者還可向負有監管職責的部門投訴舉報,監管部門應按照法律規定進行調查。如果企業行為合法,可向消費者示明,如果違法則應依法處理,行政監管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經營者行為得到有關部門認可,迴應消費者的投訴不僅是履行職責,也是行政監管部門澄清事實的好時機。”

此前,中國消費者協會負責人曾表示,將依據法定職責支持消費者的維權行動。

上海迪士尼堅持翻包檢查登上微博熱搜第二:

網友表示,不去、不玩,用腳投票是最好抗議方式

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上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼做出迴應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題,後者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出,相關監管部門不能缺位,應按照法律規定進行調查。

美國迪士尼樂園總部公共事務部:

無法回覆關於上海迪士尼的問題

美國迪士尼樂園總部公共事務部相關工作人員稱,總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策,他們沒有辦法回覆關於上海迪士尼的問題。

上海迪士尼度假區遊客溝通服務團隊的一名工作人員表示,禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策,目前沒有更改。翻包檢查是出於安全需要,是園方應相關部門的要求。具體是應哪個部門的需求,對方拒絕透露詳細信息。對於上海迪士尼對遊客翻包檢查的做法是否具有法律依據的問題,該工作人員表示,沒有辦法予以解答。

浦東新區消保委:

上海迪士尼不接受調解,建議消費者通過司法途徑維權

上海市浦東新區消保委根據相關法律法規與上海迪士尼提出調解。但是,上海迪士尼仍然表示,消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定,目前不會更改相關政策。“明確地講,上海迪士尼可以說就是不接受我們的調解,也沒有表現出任何退步或者調解的態度。”調解員建議,消費者可通過司法途徑進一步維權。

中國消費者協會專家:

監管部門不能缺位,應按法律規定進行調查

中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌22日指出:“消費者協會作為維護消費者合法權益的組織,對於消費者的投訴可進行調解。當企業不接受調解或拒絕調解,消費者還可向負有監管職責的部門投訴舉報,監管部門應按照法律規定進行調查。如果企業行為合法,可向消費者示明,如果違法則應依法處理,行政監管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經營者行為得到有關部門認可,迴應消費者的投訴不僅是履行職責,也是行政監管部門澄清事實的好時機。”

此前,中國消費者協會負責人曾表示,將依據法定職責支持消費者的維權行動。

上海迪士尼堅持翻包檢查登上微博熱搜第二:

網友表示,不去、不玩,用腳投票是最好抗議方式

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

上海迪士尼堅持翻包檢查、禁帶食物“雙標”的消息一傳開,立刻在網上引起又一輪熱議。微博話題#上海迪士尼堅持翻包檢查#,短時間內閱讀量就達到了1.3億,討論量1.2萬,一舉登上微博熱搜榜第二的位置。

對於上海迪士尼硬邦邦的回覆,不少網友的回覆也同樣硬氣。在繼續追問上海迪士尼此舉是否合法的同時,不少網友留言表示,不去上海迪士尼遊玩,不支持一切對國人採取“雙標”的企業,是對上海迪士尼的最好抗議。

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上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼做出迴應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題,後者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出,相關監管部門不能缺位,應按照法律規定進行調查。

美國迪士尼樂園總部公共事務部:

無法回覆關於上海迪士尼的問題

美國迪士尼樂園總部公共事務部相關工作人員稱,總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策,他們沒有辦法回覆關於上海迪士尼的問題。

上海迪士尼度假區遊客溝通服務團隊的一名工作人員表示,禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策,目前沒有更改。翻包檢查是出於安全需要,是園方應相關部門的要求。具體是應哪個部門的需求,對方拒絕透露詳細信息。對於上海迪士尼對遊客翻包檢查的做法是否具有法律依據的問題,該工作人員表示,沒有辦法予以解答。

浦東新區消保委:

上海迪士尼不接受調解,建議消費者通過司法途徑維權

上海市浦東新區消保委根據相關法律法規與上海迪士尼提出調解。但是,上海迪士尼仍然表示,消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定,目前不會更改相關政策。“明確地講,上海迪士尼可以說就是不接受我們的調解,也沒有表現出任何退步或者調解的態度。”調解員建議,消費者可通過司法途徑進一步維權。

中國消費者協會專家:

監管部門不能缺位,應按法律規定進行調查

中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌22日指出:“消費者協會作為維護消費者合法權益的組織,對於消費者的投訴可進行調解。當企業不接受調解或拒絕調解,消費者還可向負有監管職責的部門投訴舉報,監管部門應按照法律規定進行調查。如果企業行為合法,可向消費者示明,如果違法則應依法處理,行政監管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經營者行為得到有關部門認可,迴應消費者的投訴不僅是履行職責,也是行政監管部門澄清事實的好時機。”

此前,中國消費者協會負責人曾表示,將依據法定職責支持消費者的維權行動。

上海迪士尼堅持翻包檢查登上微博熱搜第二:

網友表示,不去、不玩,用腳投票是最好抗議方式

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

上海迪士尼堅持翻包檢查、禁帶食物“雙標”的消息一傳開,立刻在網上引起又一輪熱議。微博話題#上海迪士尼堅持翻包檢查#,短時間內閱讀量就達到了1.3億,討論量1.2萬,一舉登上微博熱搜榜第二的位置。

對於上海迪士尼硬邦邦的回覆,不少網友的回覆也同樣硬氣。在繼續追問上海迪士尼此舉是否合法的同時,不少網友留言表示,不去上海迪士尼遊玩,不支持一切對國人採取“雙標”的企業,是對上海迪士尼的最好抗議。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

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上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼做出迴應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題,後者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出,相關監管部門不能缺位,應按照法律規定進行調查。

美國迪士尼樂園總部公共事務部:

無法回覆關於上海迪士尼的問題

美國迪士尼樂園總部公共事務部相關工作人員稱,總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策,他們沒有辦法回覆關於上海迪士尼的問題。

上海迪士尼度假區遊客溝通服務團隊的一名工作人員表示,禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策,目前沒有更改。翻包檢查是出於安全需要,是園方應相關部門的要求。具體是應哪個部門的需求,對方拒絕透露詳細信息。對於上海迪士尼對遊客翻包檢查的做法是否具有法律依據的問題,該工作人員表示,沒有辦法予以解答。

浦東新區消保委:

上海迪士尼不接受調解,建議消費者通過司法途徑維權

上海市浦東新區消保委根據相關法律法規與上海迪士尼提出調解。但是,上海迪士尼仍然表示,消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定,目前不會更改相關政策。“明確地講,上海迪士尼可以說就是不接受我們的調解,也沒有表現出任何退步或者調解的態度。”調解員建議,消費者可通過司法途徑進一步維權。

中國消費者協會專家:

監管部門不能缺位,應按法律規定進行調查

中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌22日指出:“消費者協會作為維護消費者合法權益的組織,對於消費者的投訴可進行調解。當企業不接受調解或拒絕調解,消費者還可向負有監管職責的部門投訴舉報,監管部門應按照法律規定進行調查。如果企業行為合法,可向消費者示明,如果違法則應依法處理,行政監管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經營者行為得到有關部門認可,迴應消費者的投訴不僅是履行職責,也是行政監管部門澄清事實的好時機。”

此前,中國消費者協會負責人曾表示,將依據法定職責支持消費者的維權行動。

上海迪士尼堅持翻包檢查登上微博熱搜第二:

網友表示,不去、不玩,用腳投票是最好抗議方式

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

上海迪士尼堅持翻包檢查、禁帶食物“雙標”的消息一傳開,立刻在網上引起又一輪熱議。微博話題#上海迪士尼堅持翻包檢查#,短時間內閱讀量就達到了1.3億,討論量1.2萬,一舉登上微博熱搜榜第二的位置。

對於上海迪士尼硬邦邦的回覆,不少網友的回覆也同樣硬氣。在繼續追問上海迪士尼此舉是否合法的同時,不少網友留言表示,不去上海迪士尼遊玩,不支持一切對國人採取“雙標”的企業,是對上海迪士尼的最好抗議。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

也有網友表示,如果為了安全考慮,不介意翻包檢查,但不容忍“雙標”行為。

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上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼做出迴應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題,後者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出,相關監管部門不能缺位,應按照法律規定進行調查。

美國迪士尼樂園總部公共事務部:

無法回覆關於上海迪士尼的問題

美國迪士尼樂園總部公共事務部相關工作人員稱,總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策,他們沒有辦法回覆關於上海迪士尼的問題。

上海迪士尼度假區遊客溝通服務團隊的一名工作人員表示,禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策,目前沒有更改。翻包檢查是出於安全需要,是園方應相關部門的要求。具體是應哪個部門的需求,對方拒絕透露詳細信息。對於上海迪士尼對遊客翻包檢查的做法是否具有法律依據的問題,該工作人員表示,沒有辦法予以解答。

浦東新區消保委:

上海迪士尼不接受調解,建議消費者通過司法途徑維權

上海市浦東新區消保委根據相關法律法規與上海迪士尼提出調解。但是,上海迪士尼仍然表示,消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定,目前不會更改相關政策。“明確地講,上海迪士尼可以說就是不接受我們的調解,也沒有表現出任何退步或者調解的態度。”調解員建議,消費者可通過司法途徑進一步維權。

中國消費者協會專家:

監管部門不能缺位,應按法律規定進行調查

中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌22日指出:“消費者協會作為維護消費者合法權益的組織,對於消費者的投訴可進行調解。當企業不接受調解或拒絕調解,消費者還可向負有監管職責的部門投訴舉報,監管部門應按照法律規定進行調查。如果企業行為合法,可向消費者示明,如果違法則應依法處理,行政監管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經營者行為得到有關部門認可,迴應消費者的投訴不僅是履行職責,也是行政監管部門澄清事實的好時機。”

此前,中國消費者協會負責人曾表示,將依據法定職責支持消費者的維權行動。

上海迪士尼堅持翻包檢查登上微博熱搜第二:

網友表示,不去、不玩,用腳投票是最好抗議方式

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

上海迪士尼堅持翻包檢查、禁帶食物“雙標”的消息一傳開,立刻在網上引起又一輪熱議。微博話題#上海迪士尼堅持翻包檢查#,短時間內閱讀量就達到了1.3億,討論量1.2萬,一舉登上微博熱搜榜第二的位置。

對於上海迪士尼硬邦邦的回覆,不少網友的回覆也同樣硬氣。在繼續追問上海迪士尼此舉是否合法的同時,不少網友留言表示,不去上海迪士尼遊玩,不支持一切對國人採取“雙標”的企業,是對上海迪士尼的最好抗議。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

也有網友表示,如果為了安全考慮,不介意翻包檢查,但不容忍“雙標”行為。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

網上一項“你今後還去迪士尼嗎?”的投票中,選擇“不去,這種行為不可容忍”的佔了7成以上,還有接近12%的網友選擇了“不太清楚”。

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上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼做出迴應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題,後者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出,相關監管部門不能缺位,應按照法律規定進行調查。

美國迪士尼樂園總部公共事務部:

無法回覆關於上海迪士尼的問題

美國迪士尼樂園總部公共事務部相關工作人員稱,總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策,他們沒有辦法回覆關於上海迪士尼的問題。

上海迪士尼度假區遊客溝通服務團隊的一名工作人員表示,禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策,目前沒有更改。翻包檢查是出於安全需要,是園方應相關部門的要求。具體是應哪個部門的需求,對方拒絕透露詳細信息。對於上海迪士尼對遊客翻包檢查的做法是否具有法律依據的問題,該工作人員表示,沒有辦法予以解答。

浦東新區消保委:

上海迪士尼不接受調解,建議消費者通過司法途徑維權

上海市浦東新區消保委根據相關法律法規與上海迪士尼提出調解。但是,上海迪士尼仍然表示,消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定,目前不會更改相關政策。“明確地講,上海迪士尼可以說就是不接受我們的調解,也沒有表現出任何退步或者調解的態度。”調解員建議,消費者可通過司法途徑進一步維權。

中國消費者協會專家:

監管部門不能缺位,應按法律規定進行調查

中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌22日指出:“消費者協會作為維護消費者合法權益的組織,對於消費者的投訴可進行調解。當企業不接受調解或拒絕調解,消費者還可向負有監管職責的部門投訴舉報,監管部門應按照法律規定進行調查。如果企業行為合法,可向消費者示明,如果違法則應依法處理,行政監管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經營者行為得到有關部門認可,迴應消費者的投訴不僅是履行職責,也是行政監管部門澄清事實的好時機。”

此前,中國消費者協會負責人曾表示,將依據法定職責支持消費者的維權行動。

上海迪士尼堅持翻包檢查登上微博熱搜第二:

網友表示,不去、不玩,用腳投票是最好抗議方式

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

上海迪士尼堅持翻包檢查、禁帶食物“雙標”的消息一傳開,立刻在網上引起又一輪熱議。微博話題#上海迪士尼堅持翻包檢查#,短時間內閱讀量就達到了1.3億,討論量1.2萬,一舉登上微博熱搜榜第二的位置。

對於上海迪士尼硬邦邦的回覆,不少網友的回覆也同樣硬氣。在繼續追問上海迪士尼此舉是否合法的同時,不少網友留言表示,不去上海迪士尼遊玩,不支持一切對國人採取“雙標”的企業,是對上海迪士尼的最好抗議。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

也有網友表示,如果為了安全考慮,不介意翻包檢查,但不容忍“雙標”行為。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

網上一項“你今後還去迪士尼嗎?”的投票中,選擇“不去,這種行為不可容忍”的佔了7成以上,還有接近12%的網友選擇了“不太清楚”。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

另一項“你介意進入上海迪士尼園區前被翻包檢查嗎?”的網絡投票中,表示“介意”和“對迪士尼無感”的分別佔72.4%和17.9%,僅9.6%的網友選擇了“不介意”。

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上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼做出迴應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題,後者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出,相關監管部門不能缺位,應按照法律規定進行調查。

美國迪士尼樂園總部公共事務部:

無法回覆關於上海迪士尼的問題

美國迪士尼樂園總部公共事務部相關工作人員稱,總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策,他們沒有辦法回覆關於上海迪士尼的問題。

上海迪士尼度假區遊客溝通服務團隊的一名工作人員表示,禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策,目前沒有更改。翻包檢查是出於安全需要,是園方應相關部門的要求。具體是應哪個部門的需求,對方拒絕透露詳細信息。對於上海迪士尼對遊客翻包檢查的做法是否具有法律依據的問題,該工作人員表示,沒有辦法予以解答。

浦東新區消保委:

上海迪士尼不接受調解,建議消費者通過司法途徑維權

上海市浦東新區消保委根據相關法律法規與上海迪士尼提出調解。但是,上海迪士尼仍然表示,消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定,目前不會更改相關政策。“明確地講,上海迪士尼可以說就是不接受我們的調解,也沒有表現出任何退步或者調解的態度。”調解員建議,消費者可通過司法途徑進一步維權。

中國消費者協會專家:

監管部門不能缺位,應按法律規定進行調查

中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌22日指出:“消費者協會作為維護消費者合法權益的組織,對於消費者的投訴可進行調解。當企業不接受調解或拒絕調解,消費者還可向負有監管職責的部門投訴舉報,監管部門應按照法律規定進行調查。如果企業行為合法,可向消費者示明,如果違法則應依法處理,行政監管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經營者行為得到有關部門認可,迴應消費者的投訴不僅是履行職責,也是行政監管部門澄清事實的好時機。”

此前,中國消費者協會負責人曾表示,將依據法定職責支持消費者的維權行動。

上海迪士尼堅持翻包檢查登上微博熱搜第二:

網友表示,不去、不玩,用腳投票是最好抗議方式

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

上海迪士尼堅持翻包檢查、禁帶食物“雙標”的消息一傳開,立刻在網上引起又一輪熱議。微博話題#上海迪士尼堅持翻包檢查#,短時間內閱讀量就達到了1.3億,討論量1.2萬,一舉登上微博熱搜榜第二的位置。

對於上海迪士尼硬邦邦的回覆,不少網友的回覆也同樣硬氣。在繼續追問上海迪士尼此舉是否合法的同時,不少網友留言表示,不去上海迪士尼遊玩,不支持一切對國人採取“雙標”的企業,是對上海迪士尼的最好抗議。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

也有網友表示,如果為了安全考慮,不介意翻包檢查,但不容忍“雙標”行為。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

網上一項“你今後還去迪士尼嗎?”的投票中,選擇“不去,這種行為不可容忍”的佔了7成以上,還有接近12%的網友選擇了“不太清楚”。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

另一項“你介意進入上海迪士尼園區前被翻包檢查嗎?”的網絡投票中,表示“介意”和“對迪士尼無感”的分別佔72.4%和17.9%,僅9.6%的網友選擇了“不介意”。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

還有網友提出,希望依法嚴厲處罰這種侵犯消費者合法權利的“雙標”行為。

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上海迪士尼樂園(簡稱上海迪士尼)禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼做出迴應。前者稱他們無法回覆關於上海迪士尼的問題,後者稱上海迪士尼不接受調解,不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出,相關監管部門不能缺位,應按照法律規定進行調查。

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美國迪士尼樂園總部公共事務部相關工作人員稱,總部旗下每個迪士尼樂園都有自己的政策,他們沒有辦法回覆關於上海迪士尼的問題。

上海迪士尼度假區遊客溝通服務團隊的一名工作人員表示,禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒不退票等政策,目前沒有更改。翻包檢查是出於安全需要,是園方應相關部門的要求。具體是應哪個部門的需求,對方拒絕透露詳細信息。對於上海迪士尼對遊客翻包檢查的做法是否具有法律依據的問題,該工作人員表示,沒有辦法予以解答。

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上海迪士尼不接受調解,建議消費者通過司法途徑維權

上海市浦東新區消保委根據相關法律法規與上海迪士尼提出調解。但是,上海迪士尼仍然表示,消費者反映的禁止攜帶食物入園、翻包檢查、拒絕退票等問題均為園區規定,目前不會更改相關政策。“明確地講,上海迪士尼可以說就是不接受我們的調解,也沒有表現出任何退步或者調解的態度。”調解員建議,消費者可通過司法途徑進一步維權。

中國消費者協會專家:

監管部門不能缺位,應按法律規定進行調查

中國消費者協會專家委員會成員邱寶昌22日指出:“消費者協會作為維護消費者合法權益的組織,對於消費者的投訴可進行調解。當企業不接受調解或拒絕調解,消費者還可向負有監管職責的部門投訴舉報,監管部門應按照法律規定進行調查。如果企業行為合法,可向消費者示明,如果違法則應依法處理,行政監管部門不能缺位。特別在之前司法裁判中認定經營者行為得到有關部門認可,迴應消費者的投訴不僅是履行職責,也是行政監管部門澄清事實的好時機。”

此前,中國消費者協會負責人曾表示,將依據法定職責支持消費者的維權行動。

上海迪士尼堅持翻包檢查登上微博熱搜第二:

網友表示,不去、不玩,用腳投票是最好抗議方式

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

上海迪士尼堅持翻包檢查、禁帶食物“雙標”的消息一傳開,立刻在網上引起又一輪熱議。微博話題#上海迪士尼堅持翻包檢查#,短時間內閱讀量就達到了1.3億,討論量1.2萬,一舉登上微博熱搜榜第二的位置。

對於上海迪士尼硬邦邦的回覆,不少網友的回覆也同樣硬氣。在繼續追問上海迪士尼此舉是否合法的同時,不少網友留言表示,不去上海迪士尼遊玩,不支持一切對國人採取“雙標”的企業,是對上海迪士尼的最好抗議。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

也有網友表示,如果為了安全考慮,不介意翻包檢查,但不容忍“雙標”行為。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

網上一項“你今後還去迪士尼嗎?”的投票中,選擇“不去,這種行為不可容忍”的佔了7成以上,還有接近12%的網友選擇了“不太清楚”。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

另一項“你介意進入上海迪士尼園區前被翻包檢查嗎?”的網絡投票中,表示“介意”和“對迪士尼無感”的分別佔72.4%和17.9%,僅9.6%的網友選擇了“不介意”。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

還有網友提出,希望依法嚴厲處罰這種侵犯消費者合法權利的“雙標”行為。

浦東消保委:上海迪士尼不接受調解 堅持翻包檢查

來源:北京日報客戶端 綜合人民網、微博熱搜、@中國日報、鳳凰財經等

監製:陳巖

編輯:高珊珊

流程編輯:洪園園

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