SaaS 可以說是目前軟件行業最熱門的詞語之一了，SaaS是Software-as-a-service的簡寫，翻譯成中文是“軟件即服務”。最早的SaaS服務之一可以追溯到在線電子郵箱，特別是免費電子郵箱的推出，極大地降低了個人與企業使用電子郵件的門檻，也降低了相應成本，進而改變了人與人、企業與企業之間的溝通方式。
SaaS服務模式與傳統軟件服務模式有很大的不同，它是未來軟件服務的發展趨勢。相比較傳統服務方式而言SaaS具有很多獨特的特徵：
特徵一：SaaS服務通過互聯網瀏覽器或WebServices/Web2.0程序連接的形式為用戶提供服務，使得SaaS應用具備了典型互聯網技術特點；另一方面，由於SaaS極大的縮短了用戶與SaaS提供商之間的時空距離，從而使得SaaS服務的營銷、交付與傳統軟件相比有著很大的不同。
比如上海仁菜網絡科技有限公司旗下的鮮橋B2B 移動訂貨系統, 鮮店B2B2C移動電商系統等模塊產品，都是基於網絡的，這樣的優勢在於您不必投入任何硬件費用，也不用請專業的系統維護人員，能上網，有瀏覽器，就可以進行使用，快速的實施，便捷的使用，低廉的價格，都有賴於SaaS產品的互聯網特性。
不管企業怎麼發展，從小到大都有一個過程，在流程、訂單量方面都有發展的過程。過去企業初創期使用小版本的軟件，但是，一旦成長起來成為集團化企業，之前的軟件投入只能是廢除了，而採用SaaS可以平移升級，不需要二次投入。
特徵二： SaaS服務商通常是按照客戶所租用的軟件模塊來進行收費的，因此用戶可以根據需求按需訂購軟件應用服務，SaaS服務商還會負責系統的部署、升級和維護，而傳統管理軟件通常需要用戶一次支付一筆可觀的費用才能正式啟動。
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