信息技術的發展日新月異，從office等辦公軟件的應用，到大數據概念的提出，在它們的影響下，人們的工作和生活產生了翻天覆地的變化。傳統企業的管理理念和管理模式也不再適用於新的時代，如何進行變革避免被淘汰成為企業生存的重大課題。
1. 信息技術條件下企業管理面臨的挑戰
在知識經濟浪潮的影響下，企業管理信息化的趨勢不可阻擋，但也給不少企業的管理變革帶來了新的挑戰，這使得企業在藉助信息技術提高競爭力的過程中受到阻礙。
1.1 社會信息技術人才無法滿足企業需要
據原信息產業部公佈的數據來看，截止到2008年，中國IT人才的需求每年至少在40萬人以上，仍有超過1000萬人將投入信息技術崗位。[9]從趨勢上看，近年來的信息技術人才的缺口也只會越來越大。
我國信息技術人才培訓的質量也有待提高。以傳統高校為例：學科的選擇集中在計算機及相關學科，設立的學科範圍不夠廣。在教學方向上，高校也更側重對學術性人才的培養，忽略了職業化培養。而對一些新興IT學科教育的建設也存在盲點，教學科目的選擇太過隨意，彼此沒有足夠的相關性，在師資上也往往是從原本的IT類學科上調用教師，導致教學不夠專業。
1.2 企業對信息化建設的重視程度不夠
大量的中小企業的信息化建設程度不夠，一些傳統制造業類型的企業並沒有享受到信息技術發展帶來的便利，譬如他們當中有一些迄今為止依然依賴傳統的人力營銷，甚至沒有建立企業推廣網站，更不用說其他的現代化運營手段。[10]
另外，企業的信息化建設資金不足也是一個嚴重問題。據國家經貿委經濟信息中心對300家國家重點企業的問卷調查，有70%的企業認為企業對信息化投資不足。與發達國家大企業在信息化上的投入佔總資產8%-10%的水平相聚甚遠。[11]沒有充足的建設資金，管理信息化的建設和維護如何能得到保障。
1.3 企業對信息化管理的認知程度不深
目前許多企業出現了一種情況，花費了大額資金購買ERP等軟件系統，但發揮的作用卻微乎其微，似乎信息技術的發展對本行業並沒有太大的益處。但這其實是他們的企業管理層在管理理念上沒有跟上潮流，企業管理的信息化不僅僅要求企業在運作過程中使用信息技術，更要求企業利用信息技術的衝擊完成企業組織和業務流程的重組，從體制上適應信息化管理的環境。
2. 信息技術發展為企業管理變革創造了有利條件
基於信息技術的發展，企業原有工作方式發生了翻天覆地的變化。從office等辦公軟件的普及，到ERP、CRM等系統軟件逐漸取代人工工作方式，再到＂大數據時代＂的到來，加上信息技術人才的不斷髮展，企業管理的信息化變革逐漸有了充分的條件。
2.1 ERP、CRM、SCM等系統軟件有助於提高企業競爭力
在網絡經濟時代，現代企業管理信息化的重點，便是供應鏈管理、企業資源規劃和客戶關係管理這3種現代企業管理的思想和模式。它們基於世界經濟發展和管理技術、信息技術的不斷髮展而變化，對企業提高自身競爭力有著不可替代的作用。
2.1.1 ERP（ Enterprise Resources Planning，企業資源規劃）
ERP是企業資源規劃不斷智能化的產物，它是上世紀90年代一家美國的IT公司提出的先進概念。ERP包含了客戶/服務框架、應用開放系統運作管理、使用圖形用戶接口和報告調整功能，從而保證實現在全公司內的業務信息共享。
通過利用最先進的IP技術，從客戶下訂單開始，到採購、生產，直至銷售，都可以由ERP進行協調規劃，最終實現物料、財務、人力和信息資源管理的一體化。
ERP大體可以分為三個模塊：
（1）市場營銷模塊
它是支持企業市場營銷和管理控制的模塊，包括標準化的代碼、文檔、數據庫以及審計和數據集成。標準化代碼針對用戶而提出，使每個用戶都有自己獨一無二的鮮明標誌。標準化文檔與審計部分密切相關，攬概了分期發貨、付款退貨、退款等工作，標準化的數據庫則是支持標準代碼和文檔系統。
數據集成是最重要的組成部分，它將數據庫中的代碼、文檔等信息，比如銷售記錄、財務狀況等，整合成為一體，為企業管理成本信息提供直接的數據來源。
（2）財務會計模塊
它的主要作用是將實際發生的經濟活動的會計交易製成會計憑證，做出明細賬和總賬之後形成財務報表，為企業提供數據分析和經濟決策憑據，從而實現企業對經濟決策的預測。[1]
財會模塊一般包括以下幾種子系統：
- 客戶管理子系統，及時記錄和跟蹤客戶的業務信息和賬款餘額等信息；
- 利率管理子系統，精確計算產品的利潤率；
- 庫存管理子系統，整合庫存的成本數據，支持企業預算。
- 有些企業還設立了一些其他子系統，這裡就不一一列舉了。
生產規劃模塊，這主要是為工廠部分提供的，它為企業提供物料、車間、庫存等方面的信息，並通過銷售預測和需求分析兩個子系統實現對生產計劃的支持。
（3）人力資源模塊
它通過對企業中的崗位職能、薪酬、福利等子系統的統合，實現ERP對人力資源部門的支持。崗位的調動和空缺情況會影響各部門的實時工作量，薪酬和福利則與員工工作的積極性息息相關，而ERP系統則可以有效地保證信息的及時更新和排布。
面對知識經濟時代的衝擊，ERP目前對企業的主要影響是：
- 強調市場佔有率、市場競爭力和獲取最大利潤的主要目標；
- 主張＂客戶為先＂的管理思想，著重對市場的分析和判斷；
- 促進企業使用電子商務、物流系統、資本控制等相應的管理軟件。
2.1.2 CRM（Customer Relationship Management，客戶關係管理）
CRM是以客戶價值為核心，利用信息技術實現保持客戶與企業之間的良好合作關係，使客戶、競爭、品牌三要素相協調，實現共贏局面的管理輔助軟件系統。它的最終目標是提升企業競爭力，不斷挖掘新的合作關係，實現企業的銷售收入持續增長。CRM系統能實現對客戶基本數據的記錄跟蹤，對訂單的流程跟蹤，對市場的劃分和趨勢分析，並逐步實現業務流程的自動化。
CRM也可以分為4個模塊：
（1）市場管理模塊
它能夠輔助專家對客戶和市場進行全面分析，並進一步細分，得出高效的策劃結論，指導銷售部門的工作。對專家而言，市場管理模塊可以進行對客戶、產品和市場信息的複雜分析，協助給出高效的管理策略。除此之外，市場管理模塊還可為銷售人員、售後和客服工作這提供產品、報價等關鍵信息，方便他們為客戶進行服務。
（2）銷售管理模塊
顧名思義，此模塊主要為銷售人員服務，它把企業在銷售流程中的所有環節進行整合，包括客戶賬目和銷售渠道等，從而建立一條以客戶為導向的流程線。銷售管理模塊可以保證每一個銷售代表都能夠及時獲取相關客戶的基本信息、賬戶信息，以及企業內部發布的產品和價格信息，從而保證了銷售代表可以與客戶達成更有效的交流，促進交易成功率的提升。
（3）服務管理模塊
這個模塊主要為客服工作者提供便於使用的輔助工具和信息，比如：服務需求、服務環境、多種問題解決方案，從而提供客服代表的服務效率和服務能力，並準確捕捉服務中出現的問題，最終延長企業的客戶生命週期。
（4）客戶管理模塊
此模塊著重於對企業所有客戶資源的集中管理，包括客戶基本信息查詢、客戶消費能力分析等，幫助建立客戶全方位視圖，最終延長客戶生命週期，挖掘客戶潛力。
CRM本質上是面向企業應用的管理信息系統，只有主動展開住址架構，對客戶信息進行集成，才能實現客戶活動的綜合管理。
2.1.3 SCM（Supply Chain Management，供應鏈管理）
為了企業成長及增進股東權益，企業必須外包非核心工作、減少存貨以降低成本。企業需要應用現代軟件技術整合供應鏈。 通過SCM，客戶、合作伙伴可以實時瞭解供應鏈上的程序信息，並同步進行供應鏈上的活動。[2]因此供應鏈管理系統著重於整個供應鏈和供應網絡的優化。
一般來說，SCM系統有5個主要模塊:
- 生產管理模塊，此模塊是SCM系統軟件的重點，因為生產模塊必須與對應的生產業務相匹配，要在滿足大多數企業需要的同時有局部更改的可能。從物料清單的編制，到採購過程的實施，再到生產計劃的制定，生產模塊必須都有相關信息的及時更新。同時生產管理模塊應當具備簡潔適用的特性，幫助工作人員提高相關數據的核算準確度。
- 採購管理模塊，為了及時、準確、有效地控制企業所需的各種物料，快速下達採購計劃，同時節省採購資金，提高經濟效益，整個採購業務需要極大程度得依賴SCM系統軟件。並且採購模塊的信息應當與倉儲和生產信息及時匹配。
- 配送管理模塊，此模塊負責集成配送環節中的分單、送貨、及相關人員信息等。通過與訂單管理、倉儲的協調，及時安排商品出庫，從而節省物流運輸成本，提高配送速度，最終達到較高的客戶滿意度。此係統通過取代人工操作節省成本，同時有效監控物流信息。
- 倉儲管理模塊，它是供應鏈管理的重點。通過實時監測倉儲利用程度，以及對倉儲利用率的預測，可以最大限度的控制庫存成本。同時在實際運營中，系統軟件對倉儲工作人員及時地錄入、更新倉儲信息有極大的幫助。
- 供應商管理模塊，對供應商的註冊信息、審核信息以及信息維護，都在此模塊進行。採購部門可以通過此模塊提供的信息進行與供應商信息的核對，並與ERP中的相關信息實現匹配，避免重複操作。[3]
SCM通過網絡為企業提供更多的採購源，同時通過控制庫存成本，及時匹配生產和採購、配送部門的物料和產品信息，最終達到減少企業運營成本的效果。
2.2 大數據應用成為企業管理變革的助推器
大數據，或者說海量數據，指的是軟件工具難以查找、捕捉和管理的，需要更強洞察力和流程處理能力的大容量數據，它們往往以“TB”為單位。
早在1980年，著名未來學家阿爾文 托夫勒便在《第三次浪潮》一書中，將大數據熱情地讚頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。而在2008年穀歌10週年慶典上，大數據的概念就已經被提出，稱為“Big Data”。
已有專家預計，在信息化社會，到2020年，全球以電子形式存儲的數據量預計將達到35ZB，而這其中，企業數據正在以55%的速度逐年增長。[4]對企業而言，隨著信息時代的到來，過去基於信息不對稱建立的封閉企業管理模式已經不能適應發展潮流了，面對海量的數據，企業必須變革，逐步適應使用大數據處理系統。
大體概括起來，大數據具有“4V”特點，對企業變革具有積極意義:
- Volume（大量）：數據總量巨大，將從TB級跨越到PB級，其中非結構化的數據增長尤其值得注意；
- Velocity（高速）：批量分析處理的模式將被實時分析模式取代；
- Variety（多樣）：即數據種類繁多，包括文檔、視頻圖片，甚至可能是不連貫的語句；
- Value（價值）：價值密度低，需要對大量不相關的信息進行提純，包括高複雜度分析和在一定程度上對未來趨勢的分析。
不過，大數據最重要的價值體現還是在於對海量數據的存儲和分析，並且總體而言，大數據相比其他現有技術是廉價的。
目前有幾大分析處理大數據的工具：Hadoop、HPCC、Storm、Apache Drill、RapidMiner、Pentaho BI。[5]這些軟件產品各有千秋，普遍被各大企業所應用。
2.3 IT人才成為企業管理變革的核心要素
在大數據時代和ERP等軟件系統普遍推廣的背景下，相關IT人才，尤其是信息化管理部門人才的培養得到了社會的普遍重視。
除了各大高校在近年來不斷增設新興學科外，社會上也不斷湧現出各種各樣的專業IT培訓機構，他們大多有國際知名IT廠商的產品培訓認證體系所統領。他們提供的培訓內容主要有網絡技術培訓、數據庫技術培訓、軟件開發技術培訓等，這些都是對IT人才供給的有效補充。政府也對一些IT人才培訓項目進行補貼。
另外，有業內人士分析，按照目前的人才儲備狀況，有較多從業經驗的3G工程師的年薪將在15—20萬元之間，高薪，將會是促進IT人才發展壯大的一大誘因。
3. 信息技術發展推動企業管理變革的主要方面
信息技術的推動作用主要體現在企業管理理念、管理模式、管理文化這3個方面。
3.1 促進了企業管理理念的變革
網絡信息化思想的迅速傳播，使得市場環境發生了劇烈的變化，轉變管理思想以主動適應信息化浪潮成了眾多企業管理者思考的重點。
3.1.1 重視流程管理
為了縮短流程週期、節約運營成本的目標，企業管理者必須接受流程化管理的理念，而ERP、SCM等軟件系統則為企業加強流程化管理提供了便利。流程管理的重點在於革除舊的管理模式中部門職能重疊、中間層次過多、流程不閉環的缺陷，保證流程中的每個環節都由一個固定部門完成，做到工作不重複、人員配置最簡。
流程管理的目標是：基於企業全稱監控，保證流程中的每個環節都是增值的，每個活動都是以實現目標為目的的，同時保證業務流程面向客戶，最終達到提升客戶滿意度和提供企業運營效率的結果。
3.1.2 用數據說話
目前國內一些企業，尤其是中小企業，在決策過程中不注重數據分析與經營的有效結合，使得企業無法完成利潤最大化的目標，甚至虧本。然而數據管理從來都不侷限於運用在財務核算上，還能為管理層在戰略、資源整合等問題上的決策提供依據。[6]
當一家企業大市場部門充分掌握了營銷環節的數據分析情況，項目部門仔細核算了成本預算，財務部門對所有的相關數據進行了有效的整理，這家企業的管理者將會看見一張明晰的、由數據構成的藍圖。甚至一旦某個部門的數據出現了問題，相應的部門都可以及時發現原因並作出彌補，避免再次失誤。拿數據說話是現代企業管理變革的重中之重。
3.1.3 “以人為本”
隨著大量重複性工作被機械取代，人類需要完成的工作逐漸只剩下創造性的部分。而現代化辦公軟件的普及，又使得企業的相關工作只能由掌握了相關技術的員工完成，因此企業管理者對人力資源的態度必須做到“以人為本”。
“以人為本”的核心首先是人才的招攬和培養，除了敦促人力資源部門的工作以外，為企業員工提供專業化的培訓也不可或缺。而為員工業餘學習提供便利，鼓勵員工的創新活動也將是企業關注的目標。
3.2 促進了企業管理模式的變革
管理模式變革是核心，現代企業都追求“簡、快、好、省”的目標，以充滿活力的身姿投入市場競爭中。
3.2.1 扁平化
在傳統的企業管理模式中，企業組織結構會隨著企業規模的不斷擴大而變得臃腫。中間管理層的增加，又會降低管理效率，提高管理成本，企業的市場競爭力也不可避免的下降。通過利用office等現代辦公技術，加上ERP等管理系統的輔助，企業可以提高信息傳遞的及時性，增強信息內容的有效性。在組織的反應速度大幅提高的情況下，扁平化管理就得以實現了。
通過下沉管理組織結構，縮短垂直管理通道，擴大水平管理模塊，不僅可以剪裁多餘的管理人員，降低管理成本，還可以提高企業管理的全員參與度，讓管理層和基層員工的交流更加方便。而合理、科學地規劃管理模塊，則可以提高資源的共享程度，達成更高程度的組織協調，最終提高企業的競爭力。
3.2.2 高速化
在ERP、SCM等系統輔助下，企業的資源共享程度大大提高，促進了流程的加速，保證了企業運營的高速化。
“以信息為平臺，以管理為手段”[2]。傳統的企業內部溝通方式以面對面交流和傳統通訊方式為主，但在建立了企業內網和外網系統的情況下，企業員工之間的溝通更加高效，甚至成本也降低了。同時基於現代信息技術的通過方式更少的收到區域分佈和地理環境的侷限，尤其為區域性企業的運營外擴提供了便利。
同時企業內外網的建設也使得企業內部管理和外部用戶管理被納入一個系統內，企業員工在進行信息的採集、傳輸、加工、存儲和維護時也更加便利，整體的工作效率大大提高，更為管理者的決策提供便利，客戶也能通過新的溝通方式獲得最新的產品信息。
3.2.3 人性化
管理模式的人性化同“以人為本”的管理理念是統一的。辦公自動化的普及節約了大量的人力成本，過去需要辦事員人工分發文件的工作，如今通過一份電子郵件企業完成。
隨著更多的企業建立內網，信息的查詢與蒐集也變得方便起來，數據庫系統中蘊藏著海量的信息可供員工利用，組織內部和組織之間也可以通過相應的聊天軟件進行溝通。現代化的系統軟件的影響也不僅僅在於軟件工具本身的便利，因為這些系統又會迫使企業更加註重高素質員工的工作情況，進而更加註重人性化的管理。而人性化的管理又會提高企業的凝聚力。
案例1：日立公司在企業內部設立了一個為員工架設“鵲橋”的“婚姻介紹所”。員工可以把學歷、家庭背景、個人愛好等資料輸入“鵲橋”系統，當提交求偶書後，申請者便可以利用休息時間查看檔案。選中對象後，挑選方可以降資料寄給被選方，如果對方同意見面，公司就會安排約會。
這樣的舉措一反許多公司禁止內部員工戀愛的慣例，給工作繁忙的白領充分的戀愛機會，極大地滿足了員工的生活需要。同時，由於婚姻本身是公司“玉成”，員工對公司的態度就不僅僅將其視為一份工作，更是將公司視為一個真正的大家庭。這樣的員工關懷效果遠勝於績效評比、職位晉升。
當然，企業管理模式的人性化不僅是對企業員工而言的，更是對客戶而言的。因為獲取新客戶認同的成本往往要高於挽留老客戶，企業客戶服務工作就顯得尤為重要。在線客服、郵件諮詢等逐漸取代了電話諮詢、上門瞭解等溝通方式，這使得企業可以通過信息技術提供的便利為客戶提供更加方便、快捷的服務，客戶的滿意度也可以得到極大的提高。
3.2.4 低成本化
信息技術的發展極大程度地支持了企業運營成本的降低。譬如無紙化辦公的推廣：大量的紙質文件轉變成電子文件，避免紙張浪費的同時也省去了打印和傳真的繁瑣工作，通過利用原筆跡手寫技術，無紙化辦公可以達到紙質文件書寫相同的效果。
除此之外，無紙化電子簽章技術保證了簽名內容的不可更改性和來源的真實性，文件內容保管的安全性比紙張書寫更能得到保證，從而降低了保密工作所需的成本。
3.3 促進了企業管理文化的變革
企業管理文化就是在企業長期的經營中，總結出來的經驗，提煉出一種適合本企業發展的理念、模式、方法等，裡面存在這個企業特有的價值觀和信念。[7]它與管理理念不是一個概念，它的變革是以整個企業全體人員的努力為基石的。
3.3.1 企業決策文化變革
企業決策文化大體可以劃分為運營和管理兩個方面。在管理者確定了一定的發展目標之後，整個企業都需要運作起來，朝著這個方向去發展。
對所有企業而言，管理運行行為都需要遵循一個已有的、確定的決策方案。比如：為了提高產品的市場佔有率，管理者必須深思熟慮，統合相關部門的意見，制定出一套切實可行的方案規劃，然後運行行動才能實行。
而在這樣的運營過程中，企業的決策文化就會逐漸成型，譬如：決策制定的依據是什麼，決策過程中有哪些環節。誰對決策方案蓋棺定論等等，這些都是企業決策文化的組成部分。
在信息化影響下，現代企業的管理這越來越注重調查報告和數據分析，並以之為決策依據。並且所有的報告和數據都應當有書面方式呈現，並有電子文檔備份。在此基礎上，管理者會提出清晰的年度計劃，甚至季度計劃和月計劃。
3.3.2 企業組織文化變革
企業組織文化不僅指企業員工的組織方式，還包括企業在實現運營目標時對員工施加的影響。[8]在知識經濟時代，企業的組織形式不斷變革，這也促進了企業組織更加重視員工的反饋。
比如員工的選拔方式，由於各種多媒體技術的普及，高程度、集體化的崗前培訓也開始得到普及。在培訓過程中，員工除了需要了解本企業的業務流程，還會接受企業文化的灌輸，培訓時間也會隨實際情況而變更。
據本文作者的瞭解，中國人壽的培訓時間就由1個星期縮短到4天，而京東的客服培訓則因為業務流程的信息化，從3天延長到了半個月。
除了培訓，企業組織文化還體現在鼓舞員工自我提升和實現上。一味地壓榨員工的價值會使得員工在工作過程中越發感覺乏味，逐漸失去工作積極性。信息化工作流程中，企業員工的創造性工作逐漸超過了機械化工作，人的能動性和創造性變得愈發重要。
因此，對企業而言，只有激勵員工在工作中主動學習並提供足夠的創造空間，員工才會相信在這樣一個企業中會有自己的發展機會，企業也才能保持充分的活力。
3.3.3 企業激勵文化變革
企業激勵文化重在引導和改變員工的行為，調動員工的積極性，昇華他們的價值觀，讓企業在充滿活力的工作環境中勝利。
在信息化影響下，企業激勵文化首先體現在薪酬的計算更加透明化。如果達到了管理者依據數據提出的預期目標，優秀的員工不僅可以拿到底薪，相應的提成也會按超出的部分額外計算。所有的加薪計算都按數據標準進行，這是信息技術發展帶來的便利。
除此以外，員工升職審核流程也隨數據業務的發展而趨顯透明化，譬如某個員工要求升職，他的上司可以隨時從企業的業務考核軟件中調取他的歷史工作數據，譬如最近幾個月的績效如何、企業內部的考核成績如何、有沒有本職工作以外的積極表現等等。甚至這些數據都可以公佈出來，從而避免部門內部不必要的質疑，從環境上激勵員工的積極工作。
4. 進一步優化企業管理的主要措施
信息化潮流的推動，逼迫企業必須做出變革，以適應信息技術的發展。那麼企業又該如何主動適應信息化變革呢？
4.1 強化企業信息化管理理念
管理理念是第一要素，只有管理層重視了，企業的管理變革才能實現。[12]管理層需要充分認識到，對一家企業而言，信息化不僅僅是要連接互聯網建立企業網站，也不只是利用信息系統完成數據的記錄和傳輸，而是要求企業利用信息技術的衝擊完成企業組織和業務流程的重組，讓企業的全體員工認識到信息化運營的重要性。
4.2 推動數據化管理
面對大數據時代潮流，企業要越發重視數據依據的重要性，逐步適應應用大數據處理系統。利用ERP、CRM、SCM等管理系統，並建立大數據處理平臺，完成計算機系統對數據的採集、傳輸和分析，節省人力物力。同時也可以利用大數據平臺實現數據的共享，開發潛在客戶。實例可見案例2。
案例2：聯想公司從2000年開始ERP上線，實施結果立竿見影：2000年淨利潤比1999年增長了136%，高於1999年淨利潤增長幅度近一倍；平均交貨時間從1996年的11天，縮短為5.7天；存活週期從35天降到19.2天；應收賬週轉天數從23天縮短到15天。
4.3 重視信息技術人才培養
對企業而言，一味地依賴對信息技術人才的招聘，並不能解決信息技術人才短缺的問題。只有加強企業內部對相關人才的培養，建設企業內部培訓流程，並鼓勵員工的自我技能提升，有意識地為企業員工提供學習信息技術的環境。
同時可以依據企業自身情況，適當開展校企合作，直接增加信息技術人才的來源並控制其質量。對人才的重視會是企業管理信息化變革的重要組成部分。
4.4 推行IT服務外包
除企業本身的行動以外，還有一種方法可以解決企業信息化變革中的難題，這就是IT外包服務（IT Outsourcing Managed Service）。通過把企業的信息化建設工作交給專業化服務公司來做，包括設備和軟件的選擇、軟件和網絡系統的建設、維護與升級等，實現信息建設的低成本化，也可以提高系統建設和升級的效率。實例可見案例3。
案例3：王老吉曾經遇到過這樣一個難題，總部與各地經銷商通過傳真發佈的訂單、合同非常多，審批、蓋章後人工分發的工作非常繁重，嚴重影響到了業務的管理。為了解決難題，王老吉選擇將傳真解決方案外包，並明確提出三個“一定”需求：一定要解決傳真收發管理難的問題，一定要能減輕員工的負擔，一定要是可靠有保障的產品。最終Eastfax接下了王老吉的問題。
新的軟件系統應用之後，人工排隊發傳真、紙堆裡找傳真的現象消失了。王老吉的管理人員也表示：“以前為了電子化管理，傳真的文件還得掃描存檔，不僅費時費力查找還不方便，現在只需要一步就全搞定了”。
事實證明，IT服務外包可以成為企業信息化建設中的一種可行方案。
結論
信息技術的發展為企業管理變革提供了充分條件，但企業若想在信息化浪潮中實現變革而不被擊倒，就需要從管理理念、管理模式等多個層面上展開工作。只有充分認識到企業管理信息化變革的重要性，並在系統建設、人才培養上下苦工，企業的變革工作才能卓有成效。
本文認為，企業管理變革除了適應當前的信息化潮流，跟上時代發展腳步以外，也有嘗試對管理模式創新的必要。以數據分析為前提，把發現市場變為創造市場，把別人還在理論中的流程構想率先應用在實際操作中，把別人未想到或認為不重要的服務工作納入重點。尤其是第三產業和高新科技產業的企業，應當以喬布斯為榜樣，追求以生產引領用戶需求的目標，化管理的變革為管理的創新，如此才能在未來更加激烈的市場環境中生存下來。
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本文由 @李暮雪 原創發佈於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
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