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在中國鐵路南昌鐵路局集團公司系統內,劉曉慧可謂大名鼎鼎。她不僅服務意識強,而且還是鐵路系統黨建工作的行家裡手。
1993年12月,正值韶華的劉曉慧與列車結下不解之緣。經過20多年的摸爬滾打,她從一名乘務員,成長為南鐵南昌客運段直達車隊黨總支書記。
為提升列車服務水平,劉曉慧在列車上堅持開展“多說一句,多幫一把,多看一眼,多走一步”的“四多”服務;提煉出“愛心服務”法,建立“井岡山號”列車常旅客檔案,為旅客提供更優質、更溫馨的服務。
作為全國唯一連接革命搖籃井岡山與首都北京的直達列車,“井岡山號”列車全體乘務人員既要高標準服務好旅客出行,又要弘揚傳承好井岡山精神。劉曉慧帶領黨支部一幫人推出了由“紅色故事”“紅色人物”“紅色詩詞”“紅色景點”等板塊組成的紅色文化長廊。劉曉慧帶頭為乘客講解紅色故事、演唱紅色歌曲、朗誦紅色詩詞、介紹紅色景點。
“火車跑得快,全憑車頭帶。”劉曉慧發揮表率作用,堅持“建、管、用”一體化思路,突出高標定位,在落細、落小、落實上下功夫。通過“建”機制,完善了支部基本制度;通過“管”隊伍,解決好“有人辦事”問題,有效提升了黨支部戰鬥力;通過“用”陣地,利用好黨員活動室,使黨員學有陣地、觀有平臺、練有場地。
2017年,直達車隊黨總支拍攝《厲害了“井岡山號”》微視頻,併入選央視《厲害了我的國》展播。今年,該支部又拍攝了“我和我的祖國”快閃,在“學習強國”APP上展播。“井岡山號”列車也因此被譽為“傳播革命文化的紅色名片”。
(原文作者:鍾金平 王琪)
欄目主持:陳妙然
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