'11萬買了一輛水淹車,不退車不退款,你能咋的?官方怒斥:不行……'

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11萬買了一輛水淹車,不退車不退款,你能咋的?官方怒斥:不行……

隨著人們經濟水平的提升,車就成了人們的剛需之物,許多剛上班的,或者是經濟比較拮据的朋友在選車時,會把目標瞄準二手車。相比新車而言能用更低價格享受更高端的車型,這是非常不錯的一個選擇,特別是對於很多人而言,汽車尤其是第一輛車僅僅只是個練手的代步工具,那麼一輛便宜且無購置稅的二手車則是一個很好的選擇。

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11萬買了一輛水淹車,不退車不退款,你能咋的?官方怒斥:不行……

隨著人們經濟水平的提升,車就成了人們的剛需之物,許多剛上班的,或者是經濟比較拮据的朋友在選車時,會把目標瞄準二手車。相比新車而言能用更低價格享受更高端的車型,這是非常不錯的一個選擇,特別是對於很多人而言,汽車尤其是第一輛車僅僅只是個練手的代步工具,那麼一輛便宜且無購置稅的二手車則是一個很好的選擇。

11萬買了一輛水淹車,不退車不退款,你能咋的?官方怒斥:不行……

俗話說“好貨不便宜,便宜沒好貨”,好多人抱有僥倖的心理,覺得應該不會有啥事兒,殊不知二手車市場裡的水是非常深的。小編在這裡建議大家,千萬千萬不要在購買二手車時有貪便宜的心理,天下沒有免費的午餐,車商車販子們都精明的流油,這種好事兒是不會輪到你的。即便是買回去的時候狀態挺不錯,但過不了幾天就會問題百出,搞的你修也不是,不修也不是。

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這不,內蒙古赤峰市的王先生就打算入手一輛二手車,在看了很多家車行後決定買一輛二手車,結果不小心就被騙了。今年3月份,王先生在二手車網購平臺看中一臺價值11萬的二手豐田漢蘭達越野車,該車由網站赤峰橋北店代理銷售,王先生在網站看到30天之內檢測到如果是水淹、火燒等情況將無條件退車的承諾,便放心購買,他通過二手車網站赤峰店業務員辦理網上交首付款38192元。3月22日,王先生帶了一名專業人員到店裡提車,在專業人員檢查時發現了該車有明顯被水淹過的痕跡,同時在場的赤峰二手車檢測員和網站赤峰店業務員也認可該車為水淹車,並經網站赤峰店業務員上報到網上二手車平臺,但二手車平臺不認可,也不退款,王先生多次溝通仍不能解決,於5月底投訴到赤峰市消協。

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11萬買了一輛水淹車,不退車不退款,你能咋的?官方怒斥:不行……

消協工作人員接到投訴後立即進行深入調查,發現該車發動機、駕駛室等確有被水淹過的痕跡,認為消費者投訴屬實。調查中也證實二手車網購平臺有30天包退條款中明確承諾,即“購車起30天內如發現成交前已存在‘曾遭遇水淹,涉及水位超過機蓋,並已進入駕駛室,但水位沒過排擋杆下沿’等情形的,網站退還車款並收回車輛”。消協認為網站應履行承諾為消費者退款,以此為據依法進行調解,最終,二手車網購平臺同意消協調解,為消費者退首付款38182元及消費者向銀行付的月貸2500元,共退款40692元。

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消協工作人員接到投訴後立即進行深入調查,發現該車發動機、駕駛室等確有被水淹過的痕跡,認為消費者投訴屬實。調查中也證實二手車網購平臺有30天包退條款中明確承諾,即“購車起30天內如發現成交前已存在‘曾遭遇水淹,涉及水位超過機蓋,並已進入駕駛室,但水位沒過排擋杆下沿’等情形的,網站退還車款並收回車輛”。消協認為網站應履行承諾為消費者退款,以此為據依法進行調解,最終,二手車網購平臺同意消協調解,為消費者退首付款38182元及消費者向銀行付的月貸2500元,共退款40692元。

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【案例評析】

根據《消費者權益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”第二十條“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”第四十四條“消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務,網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。”本案中,消協依法調解,糾正了二手車網購平臺為了利益不履行承諾的違法行為,還消費者以公道。

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