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近日，市民王女士在錦湖街道瑞湖路二手車行看中了一輛大眾小轎車，付定金後，沒料卻遭遇了“潛規則”。
當天，王女士到瑞湖路二手車行購車，看中轎車覺得價格合適，就預付了2000元定金。
幾日后王女士到店裡付全款，準備提車，發現費用比之前多出了4000元。
王女士一頭霧水：“這明明講好價格的，怎麼說多就多了呢。”現場她向商家提出質疑，商家解釋說這4000元包括評估費用2500元、GPS安裝費1500元，並強調這是規定，所有購車者都需要統一交款的。
商家事先沒有提到該筆款項，也沒有告知必須安裝GPS，王女士認為這樣的行為是欺騙消費者，要求退還定金；而商家則表示，這是車行的規定，不肯退還定金，雙方協商未果。無奈之下，王女士撥打了12315投訴電話。
接到投訴後，市場監管錦湖所執法人員馬上組織雙方進行現場協商。調解最初，車行老闆振振有詞，表現出絕不退讓的態度，當被問到這些費用收取的原因是什麼時，車行老闆開始變得吞吞吐吐，說是業務員代辦各種手續收取的辛苦費。
執法人員指出，對於該車行收取評估費、GPS安裝費，捆綁銷售汽車保險等行為，已涉嫌違反《消費者權益保護法》。
後經多次調解,雙方達成一致,車行取消評估費,並拆除GPS，王女士按原來協商好的價格購買了大眾小轎車，王女士對此結果表示滿意。
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