'面對孩子和同學的矛盾，家長該如何冷靜處理？三招幫你解決困擾'
中午放學時刻，學校門口被前來接孩子的家長圍得水洩不通，接到孩子的家長們都陸陸續續散去，這時卻聽到一聲比一聲高的爭吵聲傳來。
老師急忙走過去，只見小晨奶奶正衝著另一個孩子阿文大聲呵斥：“每次都是你來告狀，管好你自己好不好？”
阿文奶奶見狀忙把阿文護在身後，對小晨的奶奶罵道：“是你家孩子總給別人起難聽的外號，做了錯事，還不讓人說了？真沒有素質。”
“阿文奶奶，你不要亂說話，我怎麼沒有素質了？”
.........
這是一場由孩子鬧矛盾引發的家長爭吵。
其實孩子之間鬧點矛盾是正常，關鍵看家長如何處理。如果處理不當，可能會對孩子造成難以磨滅的影響。
家長不當的處理方式
1. 護犢心態：直接教訓對方孩子
作為家長，你的情緒本身會影響孩子的安全感。
當小晨和阿文的家長在發生衝突的過程中，兩個孩子一直低著頭肅立著，有時看到對方家長的激動模樣時，臉上會閃現出驚恐的神色。
很多成年人想象不出來，當你們在與一個陌生人吵得面紅耳赤甚至是揮拳撕扯時，在孩子的眼中是怎樣猙獰的模樣，這樣的情緒會徹底打破孩子的安全感。
2.惱怒心態：只知道指責自己孩子軟弱
也有些家長，當聽說孩子受委屈時，反而是一通劈頭蓋臉地指責：受了委屈就應該還回去啊，回來說有什麼用？
聽到這樣的話，孩子只好忍著委屈不再出聲。
總被指責的孩子會顯得不夠自信，因為缺乏父母的鼓勵；總被訓斥的孩子總是惶惶不安，因為缺乏父母的肯定。
當你發現孩子越來越沉默，越來越不願意和你溝通時，說明孩子的自信心已然受到了傷害。
3.冷漠心態，忽視孩子所遇問題
與“護犢”心態相反，有些家長走入了另一個極端，認為孩子就應該獨立在處理問題的過程中成長，用冷漠、無視來“冷處理”孩子遇到的問題。
而研究發現，長期被冷漠對待的孩子有可能導致兩種極端：
一種是過早懂事，形成討好型人格，失去自我；
一種是很暴躁，不會控制情緒，容易歇斯底里。
但無論哪一種，都實在讓人心疼。
你看，家長面對孩子問題時的情緒狀態多麼重要，不僅直接決定事情能否順利解決，更重要的是會影響到孩子未來的心靈成長。
家長處理的正確方式
想順利解決好孩子之間的衝突，家長需要做到這幾點：
1. 覺察自己的情緒
美國心理學家埃利斯提出的情緒abc理論認為：事件本身並不會導致人的情緒和行為，能夠產生結果的是你對這件事的看法。
小晨和阿文的家長之所以會爆發爭吵，並不是因為孩子本身的矛盾，而是兩個孩子的家長都認為在這次衝突中自己的孩子受委屈了。
事情就由孩子之間的小問題變成了大人之間的大矛盾，所以，要處理孩子的事情，首先要處理家長的情緒。
當你因為孩子的事情而產生負面情緒時，可以嘗試做以下幾步：
- 深呼吸，放鬆身體。
- 試著問自己：“現在我的主要問題和關注點是什麼？
- 看到並接納當下的情緒。
當你看到和接納情緒的那一刻，冷靜已經發生，接下來才能更冷靜地面對孩子的問題。
中午放學時刻，學校門口被前來接孩子的家長圍得水洩不通，接到孩子的家長們都陸陸續續散去，這時卻聽到一聲比一聲高的爭吵聲傳來。
老師急忙走過去，只見小晨奶奶正衝著另一個孩子阿文大聲呵斥：“每次都是你來告狀，管好你自己好不好？”
阿文奶奶見狀忙把阿文護在身後，對小晨的奶奶罵道：“是你家孩子總給別人起難聽的外號，做了錯事，還不讓人說了？真沒有素質。”
“阿文奶奶，你不要亂說話，我怎麼沒有素質了？”
.........
這是一場由孩子鬧矛盾引發的家長爭吵。
其實孩子之間鬧點矛盾是正常，關鍵看家長如何處理。如果處理不當，可能會對孩子造成難以磨滅的影響。
家長不當的處理方式
1. 護犢心態：直接教訓對方孩子
作為家長，你的情緒本身會影響孩子的安全感。
當小晨和阿文的家長在發生衝突的過程中，兩個孩子一直低著頭肅立著，有時看到對方家長的激動模樣時，臉上會閃現出驚恐的神色。
很多成年人想象不出來，當你們在與一個陌生人吵得面紅耳赤甚至是揮拳撕扯時，在孩子的眼中是怎樣猙獰的模樣，這樣的情緒會徹底打破孩子的安全感。
2.惱怒心態：只知道指責自己孩子軟弱
也有些家長，當聽說孩子受委屈時，反而是一通劈頭蓋臉地指責：受了委屈就應該還回去啊，回來說有什麼用？
聽到這樣的話，孩子只好忍著委屈不再出聲。
總被指責的孩子會顯得不夠自信，因為缺乏父母的鼓勵；總被訓斥的孩子總是惶惶不安，因為缺乏父母的肯定。
當你發現孩子越來越沉默，越來越不願意和你溝通時，說明孩子的自信心已然受到了傷害。
3.冷漠心態，忽視孩子所遇問題
與“護犢”心態相反，有些家長走入了另一個極端，認為孩子就應該獨立在處理問題的過程中成長，用冷漠、無視來“冷處理”孩子遇到的問題。
而研究發現，長期被冷漠對待的孩子有可能導致兩種極端：
一種是過早懂事，形成討好型人格，失去自我；
一種是很暴躁，不會控制情緒，容易歇斯底里。
但無論哪一種，都實在讓人心疼。
你看，家長面對孩子問題時的情緒狀態多麼重要，不僅直接決定事情能否順利解決，更重要的是會影響到孩子未來的心靈成長。
家長處理的正確方式
想順利解決好孩子之間的衝突，家長需要做到這幾點：
1. 覺察自己的情緒
美國心理學家埃利斯提出的情緒abc理論認為：事件本身並不會導致人的情緒和行為，能夠產生結果的是你對這件事的看法。
小晨和阿文的家長之所以會爆發爭吵，並不是因為孩子本身的矛盾，而是兩個孩子的家長都認為在這次衝突中自己的孩子受委屈了。
事情就由孩子之間的小問題變成了大人之間的大矛盾，所以，要處理孩子的事情，首先要處理家長的情緒。
當你因為孩子的事情而產生負面情緒時，可以嘗試做以下幾步：
- 深呼吸，放鬆身體。
- 試著問自己：“現在我的主要問題和關注點是什麼？
- 看到並接納當下的情緒。
當你看到和接納情緒的那一刻，冷靜已經發生，接下來才能更冷靜地面對孩子的問題。
2.接納孩子的情緒
我們來看一段經常發生在身邊的對話：
情景一
小晨：媽媽，我討厭阿文，以後再也不想跟他玩了！
媽媽：為什麼呢？
小晨：他就知道盯著我，然後把去老師和其他家長面前告狀，害我受批評。
媽媽：阿文為什麼不告別人的狀，就告你的狀呢？肯定是你的問題。
於是，小晨生氣地回到了自己的房間。
看了以上的對話，我們知道小晨的問題並沒有得到解決，如果換個方式去交流，或許對大家會有所啟示。
情景二
小晨：媽媽，我討厭阿文，以後再也不想跟他玩了！
媽媽：哦，他讓你不舒服了。
小晨：他就知道盯著我，然後把去老師和其他家長面前告狀，害我受批評。
媽媽：嗯，被批評，心裡會很委屈。
小晨：又不是我一個人給別的同學起外號，其他人也起了呀！阿文還是我的好朋友，他總是去告訴同學家長。
媽媽：原來是這樣，被起外號的同學家長提醒你時，你感覺很難為情吧。
小晨：是的，不過給同學起外號確實不對。
同樣是面對小晨的傾訴，情景一家長做出了消極反應，孩子對家長關閉了溝通的閘門；情景二家長則肯定了並描述出孩子的感受，做出積極的反應。兩種方式最終會出現兩種不同的交流結果。
面對孩子的負面情緒， 家長的應對方式總結起來有三個步驟：傾聽—觀察—共情。
具體可以做到以下幾步：
- 安靜專心地傾聽
不管多忙，學會安靜專心地傾聽孩子的心聲，不因為放不下手中的事情，而心不在焉，隨意打發孩子。
- 耐心細緻地觀察
無論是傷心難過、生氣憤怒還是高興喜悅，家長需要看到並接受孩子的情緒，因為情緒本身沒有對錯之分。
- 設身處地地共情
使用肢體語言，如與孩子擁抱、撫摸孩子地頭部、輕拍孩子地肩膀等讓孩子直接感受到關愛。
使用語言共情，使用“我理解（我明白、我懂）……”或者”“哦……嗯……原來是這樣”來回應孩子。
3.給孩子自我成長的空間
冷靜下來的孩子已經能夠反思自己的錯誤，此刻，家長可以鼓勵孩子自己著手去解決問題。
同時可以跟班主任取得溝通，讓老師側面關注孩子對整個事件的處理，
最後及時跟孩子交流，瞭解事情的進展，對孩子正確的處理方式給予肯定。
孩子終將走向社會，他正是在這樣一次次的事件中學會交往、學會合作，更學會解決問題的能力。
而家長不能代替孩子成長，更不能代替孩子體驗。
中午放學時刻，學校門口被前來接孩子的家長圍得水洩不通，接到孩子的家長們都陸陸續續散去，這時卻聽到一聲比一聲高的爭吵聲傳來。
老師急忙走過去，只見小晨奶奶正衝著另一個孩子阿文大聲呵斥：“每次都是你來告狀，管好你自己好不好？”
阿文奶奶見狀忙把阿文護在身後，對小晨的奶奶罵道：“是你家孩子總給別人起難聽的外號，做了錯事，還不讓人說了？真沒有素質。”
“阿文奶奶，你不要亂說話，我怎麼沒有素質了？”
.........
這是一場由孩子鬧矛盾引發的家長爭吵。
其實孩子之間鬧點矛盾是正常，關鍵看家長如何處理。如果處理不當，可能會對孩子造成難以磨滅的影響。
家長不當的處理方式
1. 護犢心態：直接教訓對方孩子
作為家長，你的情緒本身會影響孩子的安全感。
當小晨和阿文的家長在發生衝突的過程中，兩個孩子一直低著頭肅立著，有時看到對方家長的激動模樣時，臉上會閃現出驚恐的神色。
很多成年人想象不出來，當你們在與一個陌生人吵得面紅耳赤甚至是揮拳撕扯時，在孩子的眼中是怎樣猙獰的模樣，這樣的情緒會徹底打破孩子的安全感。
2.惱怒心態：只知道指責自己孩子軟弱
也有些家長，當聽說孩子受委屈時，反而是一通劈頭蓋臉地指責：受了委屈就應該還回去啊，回來說有什麼用？
聽到這樣的話，孩子只好忍著委屈不再出聲。
總被指責的孩子會顯得不夠自信，因為缺乏父母的鼓勵；總被訓斥的孩子總是惶惶不安，因為缺乏父母的肯定。
當你發現孩子越來越沉默，越來越不願意和你溝通時，說明孩子的自信心已然受到了傷害。
3.冷漠心態，忽視孩子所遇問題
與“護犢”心態相反，有些家長走入了另一個極端，認為孩子就應該獨立在處理問題的過程中成長，用冷漠、無視來“冷處理”孩子遇到的問題。
而研究發現，長期被冷漠對待的孩子有可能導致兩種極端：
一種是過早懂事，形成討好型人格，失去自我；
一種是很暴躁，不會控制情緒，容易歇斯底里。
但無論哪一種，都實在讓人心疼。
你看，家長面對孩子問題時的情緒狀態多麼重要，不僅直接決定事情能否順利解決，更重要的是會影響到孩子未來的心靈成長。
家長處理的正確方式
想順利解決好孩子之間的衝突，家長需要做到這幾點：
1. 覺察自己的情緒
美國心理學家埃利斯提出的情緒abc理論認為：事件本身並不會導致人的情緒和行為，能夠產生結果的是你對這件事的看法。
小晨和阿文的家長之所以會爆發爭吵，並不是因為孩子本身的矛盾，而是兩個孩子的家長都認為在這次衝突中自己的孩子受委屈了。
事情就由孩子之間的小問題變成了大人之間的大矛盾，所以，要處理孩子的事情，首先要處理家長的情緒。
當你因為孩子的事情而產生負面情緒時，可以嘗試做以下幾步：
- 深呼吸，放鬆身體。
- 試著問自己：“現在我的主要問題和關注點是什麼？
- 看到並接納當下的情緒。
當你看到和接納情緒的那一刻，冷靜已經發生，接下來才能更冷靜地面對孩子的問題。
2.接納孩子的情緒
我們來看一段經常發生在身邊的對話：
情景一
小晨：媽媽，我討厭阿文，以後再也不想跟他玩了！
媽媽：為什麼呢？
小晨：他就知道盯著我，然後把去老師和其他家長面前告狀，害我受批評。
媽媽：阿文為什麼不告別人的狀，就告你的狀呢？肯定是你的問題。
於是，小晨生氣地回到了自己的房間。
看了以上的對話，我們知道小晨的問題並沒有得到解決，如果換個方式去交流，或許對大家會有所啟示。
情景二
小晨：媽媽，我討厭阿文，以後再也不想跟他玩了！
媽媽：哦，他讓你不舒服了。
小晨：他就知道盯著我，然後把去老師和其他家長面前告狀，害我受批評。
媽媽：嗯，被批評，心裡會很委屈。
小晨：又不是我一個人給別的同學起外號，其他人也起了呀！阿文還是我的好朋友，他總是去告訴同學家長。
媽媽：原來是這樣，被起外號的同學家長提醒你時，你感覺很難為情吧。
小晨：是的，不過給同學起外號確實不對。
同樣是面對小晨的傾訴，情景一家長做出了消極反應，孩子對家長關閉了溝通的閘門；情景二家長則肯定了並描述出孩子的感受，做出積極的反應。兩種方式最終會出現兩種不同的交流結果。
面對孩子的負面情緒， 家長的應對方式總結起來有三個步驟：傾聽—觀察—共情。
具體可以做到以下幾步：
- 安靜專心地傾聽
不管多忙，學會安靜專心地傾聽孩子的心聲，不因為放不下手中的事情，而心不在焉，隨意打發孩子。
- 耐心細緻地觀察
無論是傷心難過、生氣憤怒還是高興喜悅，家長需要看到並接受孩子的情緒，因為情緒本身沒有對錯之分。
- 設身處地地共情
使用肢體語言，如與孩子擁抱、撫摸孩子地頭部、輕拍孩子地肩膀等讓孩子直接感受到關愛。
使用語言共情，使用“我理解（我明白、我懂）……”或者”“哦……嗯……原來是這樣”來回應孩子。
3.給孩子自我成長的空間
冷靜下來的孩子已經能夠反思自己的錯誤，此刻，家長可以鼓勵孩子自己著手去解決問題。
同時可以跟班主任取得溝通，讓老師側面關注孩子對整個事件的處理，
最後及時跟孩子交流，瞭解事情的進展，對孩子正確的處理方式給予肯定。
孩子終將走向社會，他正是在這樣一次次的事件中學會交往、學會合作，更學會解決問題的能力。
而家長不能代替孩子成長，更不能代替孩子體驗。
養育孩子是一場修行，在這場修行中，我們看見孩子，看見自己。
孩子們揚帆遠航的人生之路才剛剛開始，願家長朋友修煉出強大堅定的內心，用冷靜有愛的言傳身教，願孩子們幫助孩子及時調整航向，順利到達人生的彼岸。