百度的“助手”，成了誰的AI？

百度人工智能百度地圖微軟小冰李彥宏智能手機硬件通信微軟智能硬件 Google 音箱人機交互阿里巴巴集團極客音樂天貓中國中央電視臺小米手機雷鋒網 2019-07-07

“小度助手終於有了全雙工。”不少業內人士會後感慨道。

在今年的百度AI開發者大會上，百度創始人、董事長兼CEO李彥宏開場首先秀了一波小度助手的新功能——全雙工免喚醒交互。從李彥宏與小度對話演示過程中可以看到，小度智能音箱在初次被喚醒後，可以在沒有任何模式切換情況下識別出李彥宏哪些話是在和觀眾交流，哪些話是在和小度交流。

交流過程中，不再需要喚醒詞，而且在交互過程中可以識別出哪句話是和它講，並準確作出應答。

開場這一趴，李彥宏親自為小度助手（DuerOS）打了一波硬廣，小度在這一趴的表現也確實爭氣，沒有掉鏈子。至於過了這趴的喚醒多次“失靈”，也被這一開場光環帶來的情緒效應所容忍。

對於AI語音助手，全雙工是個好東西

全雙工對於一個AI語音助手或AI引擎意味著什麼？這一點其實可以從其應用上來理解。

據雷鋒網瞭解，AI語音助手就其應用而言，目前有兩大出發點：

第一，交互。

AI語音助手之所以現在備受推崇，最主要一點就是其有可能成為未來的主流交互方式。百度副總裁、百度智能生活事業群組總經理景鯤在隨後接受雷鋒網在內的記者採訪中談到：“據貝恩公司此前的一份調研數據顯示，未來人機交互方式中，語音交互將會佔到30%左右。”

在AI語音助手的交互應用中，一個很重要的能力就是多輪對話能力，這一能力訓練較為複雜，涉及到諸如文本分析、自然語言理解等AI能力，包括小米的小愛同學、阿里的天貓精靈，以及國外谷歌的Google Assistant、亞馬遜的Alexa，都在不斷加強其AI語音助手（多輪）對話能力的訓練和應用。

值得一提的是，此前主打EQ（情商）的微軟小冰，在語音方面一直以全雙工見長。而從此次在發佈會上的小度助手錶現出的全雙工能力來看，功能性而言，也已經很完整。

雷鋒網就此前體驗和會場上觀察認為，相較而言，微軟小冰的全雙工能力更注重聊天能力，小度助手的全雙工能力更偏重功能性。

當然，就以往參加發佈會經驗來看，包括智能音箱在內的智能硬件，用戶實際體驗感要略差於現場演示的能力的精彩度（這一點有點類似廣告與實物的差異）。

第二，功能性。

功能性一直是當下AI語音助手中表現不盡人意的地方，雷鋒網此前也多次表示，AI語音助手至今還未能出現像智能手機中的微信、電話通訊等強用戶粘性的應用。當然，小度助手此次在功能性上也有幾個值得關注的升級亮點，下文將會繼續剖析。

小度的5.0時代：四大能力的功能解析

在剖析此次小度助手升級的能力之前，值得注意的是，百度對智能語音能力，以及智能生活事業群組（SLG）有明顯的政策傾斜。

包括此前的度祕事業部升級為智能生活事業群，為智能音箱持續硬件補貼，以及此次在百度AI開發者大會上，幾乎貫穿整場、包括李彥宏、王海峰（百度大腦）、沈抖（移動生態）、景鯤（智能生活）、李震宇（自動駕駛）、尹世明（智能雲）各位主講嘉賓的演講內容中都可以看到小度的身影。

也是憑藉這樣的助力，藉著央視春晚、持續硬件補貼在內的這波百度內部政策傾斜，小度智能硬件也終於如願起飛了，2019年Q1小度系列智能音箱出貨量拿下了中國第一、全球第三的成績。此外，景鯤在大會上也給出關於小度階段性的數據：

搭載小度助手的智能設備激活量超過4億臺，激活量超過800%；
截止2019年6月，小度助手月交互次數超過36億；
小度的對話式語音技能開發者社區，有超過3.3萬名的開發者，超過2400項優秀技能。

除了這些數據以外，小度助手此次升級的5.0版本的功能性也有所提升。除了前文提到的「全雙工免喚醒」外，景鯤在大會上還特別強調了家庭信息流、家庭通訊與通知、DLNA投屏功能三大功能。

全雙工免喚醒。據景鯤會上介紹稱，這項能力使得小度助手可以一次喚醒、持續交互，並能辨別出「需要執行的指令」和「沒有意義的對話」。據現場介紹內容顯示，用戶可以通過“小度小度，打開極客模式”觸發全雙工免喚醒功能，目前這一功能主要使用場景為音樂和有聲內容場景，每次執行完用戶命令後，屏幕左下角會出現彩色小度，並維持長達30秒的免喚醒連續對話。

據現場演示，這一新功能確實能滿足日常交互需求。但這一新功能雷鋒網還未實際嘗試，實際應用場景中表現如何還有待看隨後的用戶反饋。

家庭信息流。這一功能背後有賴於百度APP的信息流及用戶在家庭場景與小度互動數據，提供個性化推薦（包括個性化音頻、視頻、消息，甚至新技能）。

這顯然是一個更聚焦家庭場景應用的技能，據雷鋒網瞭解，這一功能其實百度此前已經在小度在家1S上悄悄上線，並運行有一段時間。就其向筆者此前推薦的內容來看，娛樂性內容偏多。雷鋒網認為，這一能力其實在新技能的推廣應用上有更多裨益。

家庭通訊與通知。小度電話通訊能力其實此前已經具備，此次更新的則是「小度電話大全」。這一能力其實是小度助手和百度地圖的內部“聯動”，小度電話大全集成了百度地圖所有的PUI（Public User Identity，公有用戶標識），可以讓用戶在小度設備上發現附近的商家、銀行、醫院等地理數據。

據大會現場演示來看，用戶還可以在通話過程中將自己的地理位置語音控制發送給對方。

DLNA投屏。“無需任何配件，小度智能音箱大金剛就可以秒變電視。”這一功能其實是從筆記本、手機延伸到智能音箱中的功能，據景鯤透露，這一功能是由愛奇藝與小度兩個團隊共同經過6-12個月研發出的新功能。

智能音箱投屏功能的難點在於系統的兼容性，是因為現在主流的智能音箱系統採用的是Linux系統，但是現在主流的視頻網站都是兼容Android和iOS。

據雷鋒網瞭解，這一功能其實在實際應用中類似百度此前做的另外一項工作，通過為智能音箱配備對接傳統電視的紅外碼庫，進而通過智能音箱控制電視。在應用上的不同之處在於，前者針對的是智能電視的投屏功能，強調的是內容共享；後者針對傳統電視的升級應用，同時更強調的是控制。

以上四項能力正是小度助手5.0版本升級帶來的能力迭代。仔細斟酌可以發現，此次升級的能力，除了備受關注的「全雙工免喚醒」是實質性的強能力升級外，其他三項能力均可以看作是小度助手在家居場景中的能力拓展。由此可見，目前的小度助手主要仍是針對家居場景佈局和能力迭代，家居場景仍是智能語音助手今後最為聚焦的應用場景之一。

值得注意的是，此次小度助手直接跳過了4.0版本，發佈5.0版本。對此景鯤向雷鋒網表示，這主要有兩方面的原因：

一方面，根據內部決策，小度助手版本迭代基本會是6個月的週期，小度助手4.0版本上線時，其實沒有較好的發佈時機，因而成了內部版本；
另一方面，智能投屏此類功能研發週期較長，4.0版本沒有完全更新上線，因而此次跨過4.0版本，直接發佈了5.0版本。

雷鋒網注意到，不僅小度助手，包括百度大腦的百度整個AI體系均選擇跨過4.0，直接更新到5.0，也就有了此次百度AI開發者大會上的全面進入5.0的勢態。

小度助手的“主力”與“助攻”

小度助手的主力是“誰”？更多人認為是百度自家的智能硬件。

此次大會上，百度也再次更新了四款智能硬件：小度智能音箱大金剛、小度智能音箱PLAY、小度智能音箱PLAY青春版、小度在家1C 4G版。

智能音箱，新品而言，也是老生常談。在硬件性能上，環形麥、紅外遙控（紅外發射器）等基本已成標配；軟件性能上，則是隨著版本代系統一升級。四款產品不同之處則是在於各自目標人群或使用場景定位上。大金剛換了金屬包裝，PLAY下沉到年輕群體，1C 4G版增強通話能力，同時也是百度首款可移動的智能音箱。

對於小度助手而言，其真正主力應該是開發者生態。

經過整個移動互聯網時代及智能手機的洗禮後，企業競爭，尤其是巨頭企業競爭，早已不再只是產品之間的競爭，而是生態之間的競爭。正如同最初手機的功能機和智能機的競爭，也早已轉變為安卓生態和iOS生態的競爭；對於當下巨頭企業，包括一些有遠見或野心的中小企業，身處AI時代，也越來越多地涉足開源、構建生態。

據景鯤在大會上透露數據顯示，小度的對話式語音技能開發者社區已經有超過3.3萬名開發者，超過2400項優秀技能。此外，景鯤也表示，小度在家智能音箱上，第三方技能已經成為第一大應用，使用次數超過音樂和長視頻。

在小度在家上，第三方技能已經成為第一大應用，其使用次數已經超過了音樂和長視頻。這有點像智能手機時代，智能手機現在第一大應用已經不再是打電話，我們在手機APP上找信息、購物、看視頻，這種第三方生態已經成為智能手機的第一大應用。

據百度官方在大會上公佈的數據顯示，目前小度助手已經接入智能家居廠商329家，同時技能開放平臺5.0版本底層架構升級後，也增加或升級了諸如ER機制、內容直達、商品庫、自動上線、穩定性監控等能力。在百度智能生活分論壇上，百度也邀請來生態合作廠商站臺，包括教育領域的好未來、直播領域的虎牙、閱讀社區的橙光、音頻領域的蜻蜓等。

儘管如此，據雷鋒網對行業的觀察，用戶對智能設備的需求太過發散，甚至沒有太明確的需求，也正是由於需求不明確，創新上又沒有哪一款應用能完美命中較為廣泛的消費群體，目前的生態增長仍難以為包括智能音箱在內的以智能語音為主的硬件帶來太多的剛性應用。

對此，景鯤在接受雷鋒網在內的幾家媒體採訪時談了自己的理解。

今天用戶在智能設備上的需求在發散，這是我們看到的一個很好的現象。有點像最開始的搜索引擎，大家用搜索引擎是用它找網址，後來我們發現這個功能很好，可以輸入更多信息，用以查天氣、股票、樓市、醫院在內的更多信息。所以需求一旦發散，技術的用武之地就來了，這就體現了技術的深厚。另外，整個價值對於用戶的幫助也更大。所以我覺得，有屏幕的智能音箱已經進入到了一個新階段。

除去硬件、生態，其實整場發佈會也帶來諸多與智能語音相關產品及應用，包括百度發佈了面向遠場語音交互的鴻鵠芯片，升級了百度APP，並在小度車載上與吉利合作，這些也都成為小度助手繼續衍進的助力。

小度助手的商業化，初步嘗試

智能音箱這一硬件，甚至智能語音生態如何實現盈利？這是當下面臨的一個挑戰，尤其在硬件補貼打到你死我活的中國，更是一個棘手的問題。

在今年百度AI開發者大會上，景鯤也首次對外提出進行商業化嘗試。百度首先看上的，是當下已經相對成熟會員付費模式。具體而言，包含以下三方面：

小度VIP會員。跨界內容、電商整合小度會員，包括將當下最熱的音樂付費（VIP曲庫）、音頻付費（聯合蜻蜓FM），以及諸如電商應用的優惠券發放等彙集到小度VIP會員中，並聯和愛奇藝推出聯合會員制。

可以看到，小度會員現在更多是在對小度用戶培養付費服務習慣，包括與愛奇藝的聯合會員，最終售價也是以愛奇藝的會員價格進行售賣。

付費技能。小度助手上的付費技能生態目前已經有包括美團外賣、口袋故事在內超過了3萬個付費單品。

付費技能一方面是在為開發者生態持續供血；另一方面也是對標較為成熟的安卓、iOS生態中的應用商城，提供開源生態模式的閉環鏈路。

品牌技能。這是在智能硬件中有別於前兩種向用戶直接收費的技能，這一技能是面向品牌廠商提供定製化內容營銷服務，類似此前電視上的廣告創意，只是在投放上更“AI”。

可以看出，小度此次嘗試的商業模式，無論是會員，還是品牌技能，都是相對當下已經成熟的商業模式在智能音箱上的應用。一方面，以此種商業模式覆蓋更多生態合作伙伴；另一方面，也在培養用戶使用付費服務的習慣。