作為一個賣家，也經歷過類似情況，是極少數。 我說個前幾天一個朋友的事，問我說在網上買了一千塊左右的東西，快遞員聯繫人不在家，讓放XX地方，結果回去取的時候東西不在哪，問我該怎麼辦？ 相信眾多賣家都有過類似的經歷，當時我告他的是找賣家聯繫快遞去協調，結果我不敢打包票，但十有八九可能是賣家和快遞公司損失，遇上這種情況，怎麼說，站在誰的角度都覺得自己很冤，作為快遞員也是一個經驗教訓，不能說讓放哪哪就放了，前提是得保證物品安全的前提下，才能放，看見地方混亂有可能被別人誤拿或者故意拿走，那就換個時間再送也比丟了當冤大頭強，我說這話快遞小哥又該不高興了吧，但是這種情形確實很常見。
反過頭再說題主的這個事，假如遇上如同上述的情況，只是那個客戶或者因為各種原因快兩個月了(出國去了 自駕游去了等) 才想起，咱不能一下子憑主觀意願就斷定她是故意來騙，就假設她是真的沒收到，因為時間過去這麼久了，讓她證明她沒收到就好了，賣家像兩個月時間 不論評價期售後期都過了多久了，如果她是故意的，讓她去證明自己沒收就我個人經驗看時間太久，很困難。 賣家這邊有發貨單，快遞那邊有簽收記錄，即使是找到客服也不會空口無憑就讓賣家或者快遞去賠償怎麼滴，所以心態放平就好。 反正個人認為時間越短，賣方和快遞責任更大，反之主張未收到貨時間越長，買家責任更大些。
就事論事 個人觀點 供參考
我前幾天就遇到，三個快遞在淘寶顯示已經簽收了，我去取貨根本就沒取到。就打快遞員電話，一直通話中。打淘寶上顯示的簽收人電話也一直打不通。而且事後我也沒接到他們的回電。我能怎麼辦?找客服說沒收到貨，人客服會覺得我騙她吧!三個快遞都是百世快遞，我就打電話投訴了
有底單也沒用，因為現在快遞員哪有找客戶簽字的，都是直接送了就走，這種時候，就得有錄音了，之前我就碰到了，差倆天倆月，就說沒收到，我查錄音，我問有沒有人，說有人，我回復的馬上過去，給她發過去了，那人家都說沒多少錢的東西讓我賠就說沒給送，後來告訴她願意投訴就去投訴，我這絕對不賠，所以錄音這玩意很重要的，雖然好tm貴啊
揭西縣有個叫林珊的騙子，收到貨了說少件，我直接給快遞說，提供本人簽收或者授權代收的憑證，提供不了我直接投訴虛假簽收掉件。我也給快遞出主意：授權代收憑證不好拿，你直接報警，拿報案回執來！他坑你們那麼多次，多報幾次警，讓他在當地出名！
我們這裡沒有物業，小區還有一小部分人沒裝修的空的。。快遞給我打電話，我都是叫他直接在一樓樓梯下面藏起來。😳😳那裡有業主堆著紙盒子紙箱子，存起來，到時候去賣錢的。。。有時候忘記了隔天去拿或者隔兩三天去拿都還在那裡。。。。我拆了的快遞箱，我也直接丟在那裡。第二天下樓來基本上那個空紙箱就被摺好了，也存在那裡。。反正我不要，人家拿去賣也好。。省得我去丟。😂😂😂
我是淘寶和拼多多賣家，相比較而言，拼多多的買家更辣雞，各種找茬，我就直接讓買家毀掉，然後再賠錢，寧願賠錢也不讓她們白得，都不知道是什麼樣的人，幾塊錢也要搞，沒有幾塊錢好像不能過一樣，明明是好的，就是要說不好，然後叫我補發或者退款，還威脅給差評，幾塊錢包郵的東西，好像花的是美元，真的對這些人很無語
我遇到過，打電話人家說在外地讓快遞代簽，快遞代收了，過了兩個月人家回來了，沒去取然後給賣家說沒收到，然後賣家投訴虛假簽收，然後給客戶打電話問她當初是你讓代收的為什麼還要給賣家說沒收到，她說我讓你代收了啊但是我還沒去取不是沒收到？我很無奈讓她儘快來取走，好不容易催了幾次取走了，回去又給賣家說我現在才收到快遞，完了賣家又投訴，最後要簽收底單還有通話記錄包括短信證明，不過還好當時的錄音什麼的都在，總算證明了自己的清白
收件人口頭叫放某地點′，快遞員遵囑照辦，過後收件人說沒收到快遞件，找快遞員或快遞公司追討，快遞員又沒證據證實自己是將快件放在收件人口頭指定的地點……最後往往是快遞員吃了啞巴虧。這類事情並不少見。快遞員要避開這個坑！
快遞員應該按址投遞，請收件人簽收。上門前聯繫好收貨人，確認其在家簽收快件的時間。
碰到這樣的人也沒辦法，如果有簽名不承認就報警，把事情搞大，如果沒有簽名就賠了當白金吧，下次不是本人不送，沒有攝像頭環境下不送，不願意就拿回去上報問題給發件公司，問題內容，此客戶誠信有問題，有過簽收不承認的過去，我司要求本人在有攝像頭的情況下簽收，客戶不願意，我司無法派送，如果非要不是本人沒有攝像頭的情況下派送，如果後續出現問題我司概不負責，請問發件公司是否同意安排派送，如無回覆我司兩天後退回，如果發件公司同意就送唄
正常快遞簽收都是要有簽字的，有簽字的找到底單就行了，還有一部分有短信或者通話記錄的可以作為證據。當然現在也有很多沒有簽字的，一部分是放在快遞櫃和代收點，這些很多都是有監控的有的也有簽字可以嘗試找下；還有一部分直接給收件人了這個有些小區也有監控也可以嘗試找下。不過也有很多無頭案的，這個建議先不要賠聯繫一下本區域的其他快遞看看是不是慣犯，如果都遇到過可以一起處理甚至可以報案，如果只是個案建議協商解決，時間太久不受理或者讓他拿出證據適當減免賠償確實有可能是真的沒收到
