醫療服務怎樣才能做到讓人民群眾滿意？如何能讓群眾更方便地看中醫、吃中藥，而且要看上好中醫、吃上好中藥？為了實現這些目標，國家中醫藥管理局日前印發文件，針對百姓看病就醫的痛難點、糟心處，出招了！
醫療服務怎樣才能做到讓人民群眾滿意？如何能讓群眾更方便地看中醫、吃中藥，而且要看上好中醫、吃上好中藥？為了實現這些目標，國家中醫藥管理局日前印發文件，針對百姓看病就醫的痛難點、糟心處，出招了！
日前，國家中醫藥管理局辦公室印發《關於方便群眾看中醫進一步改善中醫醫院服務的通知》，要求針對群眾看病就醫的難點、痛點、堵點，近期在各級各類中醫醫院中加快推廣實施一批優化流程、改善服務的措施，不斷提升患者看中醫的獲得感和滿意度。
《通知》明確了方便群眾獲取看病就醫信息、讓患者少跑路、改善就醫環境、增進患者人文關懷、合理規範使用中藥、方便群眾更好地享受優質高效中醫藥服務六方面目標和主要措施，同時對組織實施工作提出明確要求。
《通知》提出，為向群眾提供方便快捷的中醫醫療信息查詢途徑，滿足群眾隨時隨地獲取到真實權威的中醫醫院和中醫專科等信息，國家中醫藥管理局在政府網站和中國中醫藥報官網等網站建設開通便民就醫導航專欄，提供全國二級以上中醫醫院、國家臨床重點專科（中醫專業）以及全國名老中醫等基本信息。
醫療服務怎樣才能做到讓人民群眾滿意？如何能讓群眾更方便地看中醫、吃中藥，而且要看上好中醫、吃上好中藥？為了實現這些目標，國家中醫藥管理局日前印發文件，針對百姓看病就醫的痛難點、糟心處，出招了！
日前，國家中醫藥管理局辦公室印發《關於方便群眾看中醫進一步改善中醫醫院服務的通知》，要求針對群眾看病就醫的難點、痛點、堵點，近期在各級各類中醫醫院中加快推廣實施一批優化流程、改善服務的措施，不斷提升患者看中醫的獲得感和滿意度。
《通知》明確了方便群眾獲取看病就醫信息、讓患者少跑路、改善就醫環境、增進患者人文關懷、合理規範使用中藥、方便群眾更好地享受優質高效中醫藥服務六方面目標和主要措施，同時對組織實施工作提出明確要求。
《通知》提出，為向群眾提供方便快捷的中醫醫療信息查詢途徑，滿足群眾隨時隨地獲取到真實權威的中醫醫院和中醫專科等信息，國家中醫藥管理局在政府網站和中國中醫藥報官網等網站建設開通便民就醫導航專欄，提供全國二級以上中醫醫院、國家臨床重點專科（中醫專業）以及全國名老中醫等基本信息。
為進一步改造優化中醫醫院服務流程，《通知》要求，在省級及以上中醫醫院推廣“一站式服務”，把印章、票據、醫保政策諮詢等功能窗口前移整合，讓群眾“少排隊”“少跑路”“少等待”。並開通至少3種以上預約方式，逐步增加網上預約號源比例，力爭大多數醫院預約診療率在現有基礎上提高5個百分點，預約時段精準到30分鐘以內。
醫療服務怎樣才能做到讓人民群眾滿意？如何能讓群眾更方便地看中醫、吃中藥，而且要看上好中醫、吃上好中藥？為了實現這些目標，國家中醫藥管理局日前印發文件，針對百姓看病就醫的痛難點、糟心處，出招了！
日前，國家中醫藥管理局辦公室印發《關於方便群眾看中醫進一步改善中醫醫院服務的通知》，要求針對群眾看病就醫的難點、痛點、堵點，近期在各級各類中醫醫院中加快推廣實施一批優化流程、改善服務的措施，不斷提升患者看中醫的獲得感和滿意度。
《通知》明確了方便群眾獲取看病就醫信息、讓患者少跑路、改善就醫環境、增進患者人文關懷、合理規範使用中藥、方便群眾更好地享受優質高效中醫藥服務六方面目標和主要措施，同時對組織實施工作提出明確要求。
《通知》提出，為向群眾提供方便快捷的中醫醫療信息查詢途徑，滿足群眾隨時隨地獲取到真實權威的中醫醫院和中醫專科等信息，國家中醫藥管理局在政府網站和中國中醫藥報官網等網站建設開通便民就醫導航專欄，提供全國二級以上中醫醫院、國家臨床重點專科（中醫專業）以及全國名老中醫等基本信息。
為進一步改造優化中醫醫院服務流程，《通知》要求，在省級及以上中醫醫院推廣“一站式服務”，把印章、票據、醫保政策諮詢等功能窗口前移整合，讓群眾“少排隊”“少跑路”“少等待”。並開通至少3種以上預約方式，逐步增加網上預約號源比例，力爭大多數醫院預約診療率在現有基礎上提高5個百分點，預約時段精準到30分鐘以內。
在健全中藥藥事管理質控體系方面，《通知》要求，省級中醫藥主管部門要確定具備一定條件的三級中醫醫院，建立省級中藥藥事管理質量控制中心。中藥藥事管理質控中心應認真研究制訂中藥藥事管理相關質控標準、工作規範、技術流程等，組織開展中藥飲片質量管理（包括驗收、調劑、煎煮等）、中藥合理應用等質控工作。
《通知》提出，將持續推進並加強中醫醫聯體建設，開展高水平中醫醫師團隊下基層等推動優質中醫資源下沉基層的措施，並對加強完善後勤等服務提出要求。
為確保改善措施取得實效，《通知》明確，要切實加強組織領導，各級各類中醫醫院，特別是省級及以上中醫醫院一把手要親自負責，確保在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間，對群眾反映強烈問題進行全面排查，以實施上述主要措施為重點推出一批方便群眾、改善服務的具體措施，並對先進典型不斷髮掘、樹立和推廣。
通知全文及附件請掃描下方二維碼查看
醫療服務怎樣才能做到讓人民群眾滿意？如何能讓群眾更方便地看中醫、吃中藥，而且要看上好中醫、吃上好中藥？為了實現這些目標，國家中醫藥管理局日前印發文件，針對百姓看病就醫的痛難點、糟心處，出招了！
日前，國家中醫藥管理局辦公室印發《關於方便群眾看中醫進一步改善中醫醫院服務的通知》，要求針對群眾看病就醫的難點、痛點、堵點，近期在各級各類中醫醫院中加快推廣實施一批優化流程、改善服務的措施，不斷提升患者看中醫的獲得感和滿意度。
《通知》明確了方便群眾獲取看病就醫信息、讓患者少跑路、改善就醫環境、增進患者人文關懷、合理規範使用中藥、方便群眾更好地享受優質高效中醫藥服務六方面目標和主要措施，同時對組織實施工作提出明確要求。
《通知》提出，為向群眾提供方便快捷的中醫醫療信息查詢途徑，滿足群眾隨時隨地獲取到真實權威的中醫醫院和中醫專科等信息，國家中醫藥管理局在政府網站和中國中醫藥報官網等網站建設開通便民就醫導航專欄，提供全國二級以上中醫醫院、國家臨床重點專科（中醫專業）以及全國名老中醫等基本信息。
為進一步改造優化中醫醫院服務流程，《通知》要求，在省級及以上中醫醫院推廣“一站式服務”，把印章、票據、醫保政策諮詢等功能窗口前移整合，讓群眾“少排隊”“少跑路”“少等待”。並開通至少3種以上預約方式，逐步增加網上預約號源比例，力爭大多數醫院預約診療率在現有基礎上提高5個百分點，預約時段精準到30分鐘以內。
在健全中藥藥事管理質控體系方面，《通知》要求，省級中醫藥主管部門要確定具備一定條件的三級中醫醫院，建立省級中藥藥事管理質量控制中心。中藥藥事管理質控中心應認真研究制訂中藥藥事管理相關質控標準、工作規範、技術流程等，組織開展中藥飲片質量管理（包括驗收、調劑、煎煮等）、中藥合理應用等質控工作。
《通知》提出，將持續推進並加強中醫醫聯體建設，開展高水平中醫醫師團隊下基層等推動優質中醫資源下沉基層的措施，並對加強完善後勤等服務提出要求。
為確保改善措施取得實效，《通知》明確，要切實加強組織領導，各級各類中醫醫院，特別是省級及以上中醫醫院一把手要親自負責，確保在“不忘初心、牢記使命”主題教育期間，對群眾反映強烈問題進行全面排查，以實施上述主要措施為重點推出一批方便群眾、改善服務的具體措施，並對先進典型不斷髮掘、樹立和推廣。
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把服務改進群眾心坎裡
本報評論員 黃蓓
國家中醫藥管理局辦公室近日印發的《關於方便群眾看中醫進一步改善中醫醫院服務的通知》，針對群眾看中醫的難點、痛點、堵點提出明確舉措，方便群眾看中醫，讓百姓放心吃中藥。
紮實推進“不忘初心、牢記使命”主題教育，就是要堅持問題導向。國家中醫藥管理局明確要求在主題教育期間，集中力量在方便群眾看中醫、讓百姓放心吃中藥等方面推出2~3項成效明顯的舉措，主動擔當作為，踐行初心和使命。這一做法的背後，體現的是以人民為中心的發展思想和為民謀利、為民盡責的赤子之心。
開放更多預約掛號渠道、推廣“一站式”服務、建立健全中藥藥事管理質控體系……《通知》所列舉措，指向的皆是群眾關注度高、期待改善迫切的中醫醫療服務問題。《通知》明確要求中醫醫院一把手要親自抓，在主題教育期間對群眾反映強烈的問題進行全面排查。壓實壓緊工作責任，彰顯了國家中醫藥管理局推動此項工作的決心與魄力。
推動改善措施落實落地落細，需要中醫藥系統以刀刃向內的自我革命精神，把服務改進群眾心坎裡。一方面，各級中醫藥管理部門和中醫醫療機構應切實運用習近平新時代中國特色社會主義思想指導實踐，在規定的時間節點內，加緊落實《通知》列舉的各項舉措，發現問題立行立改，並鞏固整改成效；另一方面，中醫藥從業人員也應懷著責任心、同理心，把患者健康放在首位，充分運用智慧、經驗、心血，本著為人民服務的初心，去做出一個又一個細節改進。
期待這一系列舉措的落地，讓更多百姓更方便地享受中醫藥服務，吃上放心中藥，提升看中醫的獲得感和滿意度。也期待這一政策能帶來連鎖效應，催生中醫藥行業更多惠民改革成果的落地。
來源：中國中醫藥報官方號
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