近日，oTMS協同億方雲、驛氪於上海外灘悅榕莊舉辦了“連接人和數據——零售、快消行業全渠道下的雲服務研討會”。針對零售、快消行業數據量 大、範圍廣，管理難度大且程序複雜的現狀，會議邀請到了零售、快消行業的近60位行業同仁，共同探討雲服務在企業信息化管理中的效用。針對企業系統運作的影響及未來雲服務的發展趨勢，多位從事零售、快消行業十餘年的大咖在會議上進行分享。
【新零售時代，全渠道物流提升之旅】
oTMS高級副總裁張志琦以“新零售時代，全渠道物流提升之旅”為主題，向到場嘉賓介紹了oTMS在全渠道時代實現的銷售渠道、訂單的多方面多樣化。
“到今天為止，全渠道已經變成了行業內的標準化模式，由此物流從傳統B2B物流，發展到了包括電商快遞物流，還有門店調撥的物流，退貨的物流等多個種類，物流環境變得更加複雜。而隨著幾個月前新零售觀念提出，能否借新零售的招牌獲得更快的發展成為了許多企業關注的難題。“
新零售模式是要對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合。其中，快速響應的物流服務能幫助企業提升品牌價值，例如盒馬先生提供的三小時生活圈的能力就是很好的例子。
張志琦認為：“快遞作為今天發展最快速的新興服務（愛基,淨值,資訊），是許多企業不可或缺的。oTMS藉助雲技術建立的軟件平臺把所有的快遞商進行連接，把所有的快遞費用結算進行有效管理，通過平臺自動判斷每一張快遞單應收款，每個月底自動形成對賬單。快遞質量的提升為客戶帶來的體驗感提升就為品牌創造了價值。”
【企業內部如何打通全鏈條數據協同】
億方雲華東區銷售總監許多以“企業如何打通全業務鏈數據協同”為主題就當下新零售時代如何實現數據有效管理提出瞭解決方案。當下對於新零售的定義普遍而言，首先是以消費者體驗為中心，第二數據驅動，第三新新零售時代。許多認為，企業根據客戶的喜好、心裡需求和對認知，來重新定義產品的形態，產品的設計，以及產品給用戶帶來的服務。因此她提出了新零售的特徵：第一數據驅動，第二效率為王，第三協同複雜。
“不可否認，對大部分企業而言，日常數據中只有20%是已經結構化的數據， 80%的數據是非結構化的。因此許多有價值的數據因為缺少管理而流失的現象在企業內部十分普遍。重要的數據資產最後沒有得到統一的沉澱，就容易失去下一次借鑑的來源。因此就新零售，億方雲提出從精細化多渠道的管理，打造信息統一發布的平臺。數據安全自主可控，管理好集團文件，搭建起一個知識積累的體系。最後，加強我們零售門店人員的培訓，打造一個高效協同建店資料的綜合平臺。最終，建立一個非常靈敏的協作平臺，幫大家迅速的響應市場。”
【把客流轉化成生意】
驛氪是專注於幫助零售商實現消費者精準觸達與有效互動，提升會員營銷效率的一站式移動互聯網+雲服務平臺。CEO閔捷說道：“從連接方面來說，我希望抓住每一次和你連接的機會。”
雖然零售行業近年來隨著客戶流量構成的變化，從線下銷售為主轉而著眼於線上營銷，但其實零售行業仍然是在做流量聚合，基於某一點，將流量聚到線下門店或者線上網站。然而，流量碎片化在如今市場上極其嚴重，如何把客流轉化成生意成為了亟待解決的問題。
閔捷提到了“人、貨、場的數字化拆解公式”，交易額=（新用戶+老用戶）*轉化率*客單價。他還提出：“未來企業可以做自己的人、貨、場分析，尋找改變，尋找到和外部流量的對接。如果品牌能獲得自己獨立的會員體系，那麼品牌也能變成流量分發的平臺。本質上來說，這是品牌相對於BAT的優勢，品牌自己才能找到自己的精準核心定位，即人群，我們的消費者。如果一個品牌從服務入口，需求滿足入口切入，那麼最後的商品銷售環節只是水到渠成的事情。”
【管理碎片化賦能運營】
羅萊生活(002293,買入)CIO、大數據中心總經理王歆為我們帶來了主題為“碎片化的賦能運營”的分享。“我們的生活、工作、學習都是碎片化的，在市場上，顧客和終端、品牌、商品之間的聯繫也都是碎片化的，其實碎片化已經變成一個常態，但正是對這種碎片化的管理能給我們的運營賦能。”
在零售行業，導購一天要做許多無效的工作，但如果有一套體系，根據數據分析制訂任務，再落地執行，然後把落地執行的信息採集回系統，分析你的行為是否有針對性，如此重複進行執行和反饋，那麼這些碎片化的信息就可以被整合起來。羅萊生活正是致力於將所有的銷售數據進行關聯，把銷售的每個環節碎片化，並提供服務於碎片化的功能應用，充分利用碎片化的價值。
王歆分享了一個他的見解：“在零售服裝行業，每個設計師背後都有理念，為什麼會變滯銷？因為設計理念沒有真正傳達給消費者。當設計師理念有機會呈現給消費者，一定有部分人群是喜歡那些服裝的。所以，儘可能讓生產者直接面對消費者，讓後臺管理者直接面對一線導購，這才是真正意義上的碎片化管理。”
關於oTMS
oTMS致力於締造運輸新生態，讓運輸變得更輕鬆。2013年，oTMS在國內首創了SaaS TMS+交易平臺的模式。如今，oTMS不僅提供國內最領先、市場份額最大的全渠道運輸管理系統，更通過o速配、電子招投標平臺、全程保、快易貸和運輸控制塔五大產品，建立起互聯、數字化、大數據驅動的全新運輸生態。oTMS相信鏈接起產業鏈中的每個環節和公司，在推動行業進步變革的同時，為我們打造一個更便捷、高效、綠色環保的世界。
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