去年12月16日，南通如皋市民周先生在南通肯特汽車銷售服務有限公司以裸車價53萬多元的價格買了一輛林肯MKX2.7T尊耀版汽車，上好牌照後約58.8萬元。但是，新車剛開了三個月，行駛里程在三千公里時，周先生就發現車輛燒機油嚴重、行駛過程中抖動幅度大等異常現象。此後他多次找南通林肯4S店協商，但問題一直沒能得到解決。
周先生的妻子吳女士告訴記者，林肯買回來後基本都是她在開，主要用來接送孩子上下學。吳女士：“那天我開著林肯的車子在路上，突然車子上下抖動，然後踩油門也踩不動了，被迫停在路中央，嚇死我了，一點安全感都沒有。”
周先生告訴記者，“我2016年買的這部車子，開了3000多公里，就發現燒機油，我花五六十萬買這部車子，買的就是林肯的品質和質量，衝著它的品牌來的。現在這個車子，我一開始要求是退車，後來是換車，包括到現在跟他們說的，降一個檔次，我願意承擔六萬塊錢的損失，換一輛2.0的，現在這個是2.7的。”
3月31日，南通開發區市場監督管理局竹行分局組織當事雙方進行了調解，儘管周先生覺得自己已經是一讓再讓，甚至願意作為消費者而承擔部分損失。但是4S店堅持不同意更換整車或者退車，只願意更換髮動機，另外做一些經濟補償。南通明都林肯中心總經理楊雲：
集團公司最終溝通下來，針對這輛車子的一些問題，最終的解決方案，更換髮動機，更換髮動機的風險由我們4S店進行承擔。給客戶延長一年兩萬公里的質保，這個相關費用，也是由我們4S店承擔。我們也願意做出適當的經濟補償，在現金上補償一萬塊錢。另外，我們送客戶兩萬塊錢的維修基金，這個基金可以作為任何售後的費用。
最終，經過調解員五個半小時的現場調解，雙方還是因為對補償金額問題存在太大分歧而未能達成一致，調解宣告失敗。南通開發區市場監督管理局竹行分局局長鄭延華建議當事人向人民法院提起訴訟。
為社會和諧穩定，化解合同爭議，我們南通開發區市場監督管理局竹行分局，組織雙方當事人進行了4個小時調解，但雙方未達成一致意見，為此我局建議當事人向人民法院提起訴訟。