手機出現質量問題並且尚在三包期內,按照規定換貨後,它的三包期限是接著上部手機計算還是重新計算呢?相信不少朋友心理都嘀咕過這個問題,而最新山東臨沂的一位手機用戶劉先生(化名),則恰好遇到了這個問題。
據悉,劉先生在當地某手機商場購買了一部手機,沒多久就出現了花屏的現象,經商家檢驗後予以更換,但商家卻表示三包期要送第一部手機購買之日算起,這下劉先生不幹了。
劉先生認為,既然是更換了新手機,那麼三包期就應該重新計算,雙方爭執不下,劉先生撥打了12315消費者維權投訴熱線。
那麼,到底誰才是對的呢?
消費者協會表示,“根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,換貨後的三包有效期自換貨之日起重新計算,由銷售者在發票背面加蓋更換章並提供新的三包憑證或者在三包憑證背面加蓋更換章。”
看來三包期的確應該從更換新手機之日算起,這位劉先生的堅持是正確的。看到這篇文章的網友如果碰到類似問題,也一定記得堅決捍衛自己的合法權益。
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