私域流量一貫成為2019年最熱的話題，貌似一夜之間，大到企業平臺，小至個體商家或者個人，都想致力於做好自己的私域流量，但真正做起來的卻屈指可數。

今天我們就來分析什麼是私域流量，又如何做好私域流量？

什麼是私域流量？

很多人或許只是從別人口中聽說過私域流量，具體是什麼卻不甚理解，甚至簡單的認為就是微信群。當然，微信群是一部分，但私域流量不僅侷限於微信社群。

私域流量是相當於公域流量來說的，公域流量是更大的流量池，比如說淘寶、京東、百度、微博等，你可以從其中持續的獲取用戶，當然，獲取用戶的成本也極其高昂。

隨著流量紅利已經過去，很多公司已經流量到頂，已經很難再獲取新用戶，公司要維持發展，還有另外一條路可走，那就是讓老用戶發揮更大的價值。

如果想挖掘老用戶更大的價值，就需要留住老用戶，這就產生了“私域流量”。如果公域流量像海洋，私域流量則像是自己的池塘，它可以在任意時間、任意頻次，可以直接觸達用戶的渠道。

為什麼私域流量越做越火？

私域流量越做越火，是因為企業、商家確實從中嚐到了甜頭。既然我們知道了私域流量是為了開發老客戶的價值產生的，其最直接的好處就是把熟客的渠道費用節省下來，但做好私域流量的好處可不止這一點。

1.流量可控，降低營銷成本

拿用戶淘寶購買東西來說，商家通過各種渠道花費廣告引流到店鋪，客戶買完東西后就走了，這個客戶是淘寶的，而並不是商家自己的，商家不能直接觸達用戶，想讓用戶再次產生消費就很難。

線下門店也是如此，用戶買了一次後，即使後續有再次消費的需要，也很難再次進入門店消費，門店有活動也很難通知到客戶。

客戶很多，但是卻和商家很難有關係。如果將購買過的用戶導入到自己的平臺，那就不一樣了，後續針對這些用戶的服務和換量才會產生，且無需額外費用。

2.防止客戶流失，性價比高

我們都知道，現在平臺廣告費用居高不下，要提高曝光就要花錢。一旦將這些客戶導入到自己的私域流量池，比如微信群、微脈社群，這就真的是自己的底盤自己做主，各種玩法都是直接觸達，很容易留住客戶，提高復購率。

但是要注意的是，所有的玩法也是基於產品和服務為基礎的，否則很容易這些老客戶也會流失。

只要你的產品和服務做夠好，這些流量池中的客戶自然會形成口碑效應，邀請好友成為你的客戶就很有可能，你的流量池也就越來越大，而這個過程你卻無需額外的廣告費用。

如何運營私域流量？

私域流量確實好，但並非所有人都能做好的，這是需要藉助平臺，以及專業的人員來做的一件事。

1. 如何把用戶導入到自己的私域流量？

導入用戶，這是做私域流量的第一步，這一步一定需要平臺、工具、場景，甚至是一些“手段”。

如果客戶只是購買了產品，商家就生硬的拉他入群，可能會比較難，但是如果本身就依據社交平臺，有一定的溫度，用戶心理接受度就會更高一些。

如微脈時代平臺，本身就具有社交屬性，塑造領紅包、附近社交的一些場景，使添加好友不在生硬。利用平臺，商家可以將活動直接觸達用戶，即使不是好友用戶，當用戶享受到一些甜頭，再去打造私域流量池就會簡單很多。

2.如何維護好私域流量？

拉了人並沒有結束，而只是產生效果的一個開始，很多商家是拉了不少客戶，但是最終自己的私域流量池卻是一潭死水，這就是運營不當的結果。

商家打造私域流量的最終目的是用戶運營和變現，用戶運營就是把客戶變成粉絲，客戶買了東西並不代表是你的粉絲，成為粉絲才能產生更大的價值，比如多次消費、邀請好友消費等。

維護好自己的私域流量，善於利用平臺和人員，分析了所有平臺，微脈時代在維護客戶上做的很好。商家在微脈時代平臺會從用戶所需要的角度出發，各種互動性玩法，讓客戶可以直接再次進行消費，提高復購率。

利用微脈時代平臺，用戶邀請好友一起可以獲得返利，用戶自然而然願意去分享。很多傳統商家不知如何去運營，平臺會有專門的人員跟進指導如何運營，這對於商家來說私域流量不再是發發廣告、優惠券，時間長了用戶就失去興趣。

3.做到流量閉環

用戶從一個平臺導入到另一個平臺，其中的過程肯定會損失一部分用戶流量，如果是一個平臺完成引流、私域流量、消費，實現流量閉環，則客戶損失則會大大減少。

舉例來說，商家從淘寶店鋪，想引流到自己的微信社群，聯繫用戶損失一部分，添加用戶再損失一部分，加到社群的一步再損失一部分，真正到自己社群中的用戶已經損失大部分。

在微脈時代平臺，商家直接微脈平臺添加用戶，組建微脈社群，從社群觸達用戶後，用戶的再次消費，無需跨越多個平臺，這個過程在平臺過程是閉環的，用戶流失量自然變低。

總結

從私域流量發展來看，未來的幾年私域流量很有可能是企業的發展重點。發展好私域流量，必定以好的產品和服務為前提，善於利用平臺、工具，從用戶角度出發，方可產生持續性的收益。

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