"本文以潛伏完美日記與錢大媽的私域流量微信群為例，拆解了它們背後的“私域流量”邏輯以及可借鑑參考的經驗。
本文以潛伏完美日記與錢大媽的私域流量微信群為例，拆解了它們背後的“私域流量”邏輯以及可借鑑參考的經驗。
2019年，當很多人在感慨”生意難做”而勤勤懇懇搬磚的時候，被成為國貨之光的“完美日記”在上個月又獲得了新一輪融資，估值已經超過10億美金。
誕生不到三年，就能夠趕超老牌經典，反超海外大牌，還榮登國貨彩妝NO1，完美日記可以說是勢如破竹了。
相信完美日記的增長策略已經被很多文章扒得差不多了，所以今天我不講完美日記怎麼靠典型的“渠道營銷+內容營銷”組合拳的形式來實現逆勢增長的，主要是通過親身的經歷（沒錯，為了寫這篇文章，我們潛伏在幾個做得比較好的私域流量微信群裡幾個月），和大家一起來拆解下：完美日記的“私域流量”運營真的很讓人驚歎嗎？
完美日記是如何借勢私域流量的?
有業內人士把私域流量運營拆解比喻為：尋魚、誘魚、圈魚、釣魚、養魚幾大過程。
而完美日記的捕魚過程無疑是其中的翹楚，我一番體驗下來可以說是步步攻心，步步為營。
它的私域流量池增長主要有兩種方式：
- 一種形式是門店引導形式，通過福利引流的手段，引導到店的顧客添加一個微信號成為好友，而這個微信好友就是已經被打造成小IP的小完子。
- 還有一種形式是用戶在線上種草下單完美日記的產品後，就會得到一張“紅包卡”，它會引導你關注公眾號領取，再順勢引導你添加個人號小完子，小完子會進一步邀請你進群和掃碼小程序。
本文以潛伏完美日記與錢大媽的私域流量微信群為例，拆解了它們背後的“私域流量”邏輯以及可借鑑參考的經驗。
2019年，當很多人在感慨”生意難做”而勤勤懇懇搬磚的時候，被成為國貨之光的“完美日記”在上個月又獲得了新一輪融資，估值已經超過10億美金。
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相信完美日記的增長策略已經被很多文章扒得差不多了，所以今天我不講完美日記怎麼靠典型的“渠道營銷+內容營銷”組合拳的形式來實現逆勢增長的，主要是通過親身的經歷（沒錯，為了寫這篇文章，我們潛伏在幾個做得比較好的私域流量微信群裡幾個月），和大家一起來拆解下：完美日記的“私域流量”運營真的很讓人驚歎嗎？
完美日記是如何借勢私域流量的?
有業內人士把私域流量運營拆解比喻為：尋魚、誘魚、圈魚、釣魚、養魚幾大過程。
而完美日記的捕魚過程無疑是其中的翹楚，我一番體驗下來可以說是步步攻心，步步為營。
它的私域流量池增長主要有兩種方式：
- 一種形式是門店引導形式，通過福利引流的手段，引導到店的顧客添加一個微信號成為好友，而這個微信好友就是已經被打造成小IP的小完子。
- 還有一種形式是用戶在線上種草下單完美日記的產品後，就會得到一張“紅包卡”，它會引導你關注公眾號領取，再順勢引導你添加個人號小完子，小完子會進一步邀請你進群和掃碼小程序。
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完美日記是如何借勢私域流量的?
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- 還有一種形式是用戶在線上種草下單完美日記的產品後，就會得到一張“紅包卡”，它會引導你關注公眾號領取，再順勢引導你添加個人號小完子，小完子會進一步邀請你進群和掃碼小程序。
拆解小丸子的人設
據瞭解，完美日記有上百個個人號，都是以“小完子”統一人設對外，也就是說背後不是幾個人運營的成果，而是一個龐大的團隊在運營支撐，打通整個鏈條。
我試著從用戶體驗的角度，拆解開小丸子的人設，大概可以分成以下幾個層次的認知：
1. 外在層：讓用戶感知到，人設角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶的關係。
所以我們就看到了一個活在朋友圈裡的精緻豬豬女孩小完子，她不僅顏值高，還是一個美妝達人。除了經常分享美妝好物之外，她還經常打卡網紅旅遊點，和大家嘮嗑週末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。
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完美日記是如何借勢私域流量的?
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而完美日記的捕魚過程無疑是其中的翹楚，我一番體驗下來可以說是步步攻心，步步為營。
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拆解小丸子的人設
據瞭解，完美日記有上百個個人號，都是以“小完子”統一人設對外，也就是說背後不是幾個人運營的成果，而是一個龐大的團隊在運營支撐，打通整個鏈條。
我試著從用戶體驗的角度，拆解開小丸子的人設，大概可以分成以下幾個層次的認知：
1. 外在層：讓用戶感知到，人設角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶的關係。
所以我們就看到了一個活在朋友圈裡的精緻豬豬女孩小完子，她不僅顏值高，還是一個美妝達人。除了經常分享美妝好物之外，她還經常打卡網紅旅遊點，和大家嘮嗑週末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。
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拆解小丸子的人設
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我試著從用戶體驗的角度，拆解開小丸子的人設，大概可以分成以下幾個層次的認知：
1. 外在層：讓用戶感知到，人設角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶的關係。
所以我們就看到了一個活在朋友圈裡的精緻豬豬女孩小完子，她不僅顏值高，還是一個美妝達人。除了經常分享美妝好物之外，她還經常打卡網紅旅遊點，和大家嘮嗑週末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。
2. 內在層：製造勢能。勢能是構建在用戶認知你的基礎之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。一個具備高勢能的人，是可以影響非常多的人。
而小完子的勢能體現在素人KOL的打造上，她通過高度活躍的文字，彩妝測評圖片和專業教程把“私人美妝顧問”的人設給立了起來，讓用戶感受到，和她溝通的是一個鮮活的人，在彩妝領域是專業的可以信任的。
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- 還有一種形式是用戶在線上種草下單完美日記的產品後，就會得到一張“紅包卡”，它會引導你關注公眾號領取，再順勢引導你添加個人號小完子，小完子會進一步邀請你進群和掃碼小程序。
拆解小丸子的人設
據瞭解，完美日記有上百個個人號，都是以“小完子”統一人設對外，也就是說背後不是幾個人運營的成果，而是一個龐大的團隊在運營支撐，打通整個鏈條。
我試著從用戶體驗的角度，拆解開小丸子的人設，大概可以分成以下幾個層次的認知：
1. 外在層：讓用戶感知到，人設角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶的關係。
所以我們就看到了一個活在朋友圈裡的精緻豬豬女孩小完子，她不僅顏值高，還是一個美妝達人。除了經常分享美妝好物之外，她還經常打卡網紅旅遊點，和大家嘮嗑週末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。
2. 內在層：製造勢能。勢能是構建在用戶認知你的基礎之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。一個具備高勢能的人，是可以影響非常多的人。
而小完子的勢能體現在素人KOL的打造上，她通過高度活躍的文字，彩妝測評圖片和專業教程把“私人美妝顧問”的人設給立了起來，讓用戶感受到，和她溝通的是一個鮮活的人，在彩妝領域是專業的可以信任的。
這種通過KOL（人設）+社群+媒介（朋友圈) 的影響殺傷力可以說是強大的，連我身邊的小助理都忍不住種草走一波。
說完人設，再說運營層面。
大多數企業和用戶的發展策略，就兩個字：殺豬。他們每天都在幹一件事，就是用各種方式把用戶勾引過來，然後就等著磨刀霍霍向豬羊。
相信很多愛美的女孩都有過這樣的經歷，每次一到美容院或是理髮店，Tony老師們就會說你的膚質怎麼樣你的髮質如何如何，然後給你推銷一張會員卡。但其實，這時你在她心目中就是一隻小母豬，心裡想著，要從哪裡開始動刀割肉。
有人說，為什麼現在殺豬模式不靈了呢？
答案是小豬的智商提高了，用戶們不再是靠你兩句忽悠就可以被打動的了。現在靠的是什麼呢？養魚。
這就是整個商業的遊戲規則：從殺豬模式走向養魚模式。而要經營用戶資產和留存客戶，不能再用老思維那一套打法了，要做到：用戶思維經營。
完美日記是怎麼做用戶運營的呢？
1. 給到用戶不刪你不退群的理由
“小完子完美研究所”有很多幹貨妝容分享，對於化妝小白來說是很剛需了，還會有新品發佈，直播化妝和抽獎，持續不斷的活動來吸引用戶的注意力。
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2. 內在層：製造勢能。勢能是構建在用戶認知你的基礎之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。一個具備高勢能的人，是可以影響非常多的人。
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說完人設，再說運營層面。
大多數企業和用戶的發展策略，就兩個字：殺豬。他們每天都在幹一件事，就是用各種方式把用戶勾引過來，然後就等著磨刀霍霍向豬羊。
相信很多愛美的女孩都有過這樣的經歷，每次一到美容院或是理髮店，Tony老師們就會說你的膚質怎麼樣你的髮質如何如何，然後給你推銷一張會員卡。但其實，這時你在她心目中就是一隻小母豬，心裡想著，要從哪裡開始動刀割肉。
有人說，為什麼現在殺豬模式不靈了呢？
答案是小豬的智商提高了，用戶們不再是靠你兩句忽悠就可以被打動的了。現在靠的是什麼呢？養魚。
這就是整個商業的遊戲規則：從殺豬模式走向養魚模式。而要經營用戶資產和留存客戶，不能再用老思維那一套打法了，要做到：用戶思維經營。
完美日記是怎麼做用戶運營的呢？
1. 給到用戶不刪你不退群的理由
“小完子完美研究所”有很多幹貨妝容分享，對於化妝小白來說是很剛需了，還會有新品發佈，直播化妝和抽獎，持續不斷的活動來吸引用戶的注意力。
本文以潛伏完美日記與錢大媽的私域流量微信群為例，拆解了它們背後的“私域流量”邏輯以及可借鑑參考的經驗。
2019年，當很多人在感慨”生意難做”而勤勤懇懇搬磚的時候，被成為國貨之光的“完美日記”在上個月又獲得了新一輪融資，估值已經超過10億美金。
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- 還有一種形式是用戶在線上種草下單完美日記的產品後，就會得到一張“紅包卡”，它會引導你關注公眾號領取，再順勢引導你添加個人號小完子，小完子會進一步邀請你進群和掃碼小程序。
拆解小丸子的人設
據瞭解，完美日記有上百個個人號，都是以“小完子”統一人設對外，也就是說背後不是幾個人運營的成果，而是一個龐大的團隊在運營支撐，打通整個鏈條。
我試著從用戶體驗的角度，拆解開小丸子的人設，大概可以分成以下幾個層次的認知：
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所以我們就看到了一個活在朋友圈裡的精緻豬豬女孩小完子，她不僅顏值高，還是一個美妝達人。除了經常分享美妝好物之外，她還經常打卡網紅旅遊點，和大家嘮嗑週末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。
2. 內在層：製造勢能。勢能是構建在用戶認知你的基礎之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。一個具備高勢能的人，是可以影響非常多的人。
而小完子的勢能體現在素人KOL的打造上，她通過高度活躍的文字，彩妝測評圖片和專業教程把“私人美妝顧問”的人設給立了起來，讓用戶感受到，和她溝通的是一個鮮活的人，在彩妝領域是專業的可以信任的。
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說完人設，再說運營層面。
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相信很多愛美的女孩都有過這樣的經歷，每次一到美容院或是理髮店，Tony老師們就會說你的膚質怎麼樣你的髮質如何如何，然後給你推銷一張會員卡。但其實，這時你在她心目中就是一隻小母豬，心裡想著，要從哪裡開始動刀割肉。
有人說，為什麼現在殺豬模式不靈了呢？
答案是小豬的智商提高了，用戶們不再是靠你兩句忽悠就可以被打動的了。現在靠的是什麼呢？養魚。
這就是整個商業的遊戲規則：從殺豬模式走向養魚模式。而要經營用戶資產和留存客戶，不能再用老思維那一套打法了，要做到：用戶思維經營。
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2. 打造寵粉福利
群裡和小完子的朋友圈還經常會推出低價限時秒殺活動，諸如加1元得第2件，或是第2件半價之類，可以說是很寵粉了，劃重點，我們試過真的是福利活動過時不候。
"本文以潛伏完美日記與錢大媽的私域流量微信群為例，拆解了它們背後的“私域流量”邏輯以及可借鑑參考的經驗。
2019年，當很多人在感慨”生意難做”而勤勤懇懇搬磚的時候，被成為國貨之光的“完美日記”在上個月又獲得了新一輪融資，估值已經超過10億美金。
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據瞭解，完美日記有上百個個人號，都是以“小完子”統一人設對外，也就是說背後不是幾個人運營的成果，而是一個龐大的團隊在運營支撐，打通整個鏈條。
我試著從用戶體驗的角度，拆解開小丸子的人設，大概可以分成以下幾個層次的認知：
1. 外在層：讓用戶感知到，人設角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶的關係。
所以我們就看到了一個活在朋友圈裡的精緻豬豬女孩小完子，她不僅顏值高，還是一個美妝達人。除了經常分享美妝好物之外，她還經常打卡網紅旅遊點，和大家嘮嗑週末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。
2. 內在層：製造勢能。勢能是構建在用戶認知你的基礎之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。一個具備高勢能的人，是可以影響非常多的人。
而小完子的勢能體現在素人KOL的打造上，她通過高度活躍的文字，彩妝測評圖片和專業教程把“私人美妝顧問”的人設給立了起來，讓用戶感受到，和她溝通的是一個鮮活的人，在彩妝領域是專業的可以信任的。
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完美日記是怎麼做用戶運營的呢？
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“小完子完美研究所”有很多幹貨妝容分享，對於化妝小白來說是很剛需了，還會有新品發佈，直播化妝和抽獎，持續不斷的活動來吸引用戶的注意力。
2. 打造寵粉福利
群裡和小完子的朋友圈還經常會推出低價限時秒殺活動，諸如加1元得第2件，或是第2件半價之類，可以說是很寵粉了，劃重點，我們試過真的是福利活動過時不候。
本文以潛伏完美日記與錢大媽的私域流量微信群為例，拆解了它們背後的“私域流量”邏輯以及可借鑑參考的經驗。
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它的私域流量池增長主要有兩種方式：
- 一種形式是門店引導形式，通過福利引流的手段，引導到店的顧客添加一個微信號成為好友，而這個微信好友就是已經被打造成小IP的小完子。
- 還有一種形式是用戶在線上種草下單完美日記的產品後，就會得到一張“紅包卡”，它會引導你關注公眾號領取，再順勢引導你添加個人號小完子，小完子會進一步邀請你進群和掃碼小程序。
拆解小丸子的人設
據瞭解，完美日記有上百個個人號，都是以“小完子”統一人設對外，也就是說背後不是幾個人運營的成果，而是一個龐大的團隊在運營支撐，打通整個鏈條。
我試著從用戶體驗的角度，拆解開小丸子的人設，大概可以分成以下幾個層次的認知：
1. 外在層：讓用戶感知到，人設角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶的關係。
所以我們就看到了一個活在朋友圈裡的精緻豬豬女孩小完子，她不僅顏值高，還是一個美妝達人。除了經常分享美妝好物之外，她還經常打卡網紅旅遊點，和大家嘮嗑週末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。
2. 內在層：製造勢能。勢能是構建在用戶認知你的基礎之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。一個具備高勢能的人，是可以影響非常多的人。
而小完子的勢能體現在素人KOL的打造上，她通過高度活躍的文字，彩妝測評圖片和專業教程把“私人美妝顧問”的人設給立了起來，讓用戶感受到，和她溝通的是一個鮮活的人，在彩妝領域是專業的可以信任的。
這種通過KOL（人設）+社群+媒介（朋友圈) 的影響殺傷力可以說是強大的，連我身邊的小助理都忍不住種草走一波。
說完人設，再說運營層面。
大多數企業和用戶的發展策略，就兩個字：殺豬。他們每天都在幹一件事，就是用各種方式把用戶勾引過來，然後就等著磨刀霍霍向豬羊。
相信很多愛美的女孩都有過這樣的經歷，每次一到美容院或是理髮店，Tony老師們就會說你的膚質怎麼樣你的髮質如何如何，然後給你推銷一張會員卡。但其實，這時你在她心目中就是一隻小母豬，心裡想著，要從哪裡開始動刀割肉。
有人說，為什麼現在殺豬模式不靈了呢？
答案是小豬的智商提高了，用戶們不再是靠你兩句忽悠就可以被打動的了。現在靠的是什麼呢？養魚。
這就是整個商業的遊戲規則：從殺豬模式走向養魚模式。而要經營用戶資產和留存客戶，不能再用老思維那一套打法了，要做到：用戶思維經營。
完美日記是怎麼做用戶運營的呢？
1. 給到用戶不刪你不退群的理由
“小完子完美研究所”有很多幹貨妝容分享，對於化妝小白來說是很剛需了，還會有新品發佈，直播化妝和抽獎，持續不斷的活動來吸引用戶的注意力。
2. 打造寵粉福利
群裡和小完子的朋友圈還經常會推出低價限時秒殺活動，諸如加1元得第2件，或是第2件半價之類，可以說是很寵粉了，劃重點，我們試過真的是福利活動過時不候。
值得一提的是，“小完子”在朋友圈發廣告的時候是很剋制的，並不是冷冰冰的群發扔一個鏈接，而是引導用戶主動表達購買意願，有興趣再發鏈接。
"本文以潛伏完美日記與錢大媽的私域流量微信群為例，拆解了它們背後的“私域流量”邏輯以及可借鑑參考的經驗。
2019年，當很多人在感慨”生意難做”而勤勤懇懇搬磚的時候，被成為國貨之光的“完美日記”在上個月又獲得了新一輪融資，估值已經超過10億美金。
誕生不到三年，就能夠趕超老牌經典，反超海外大牌，還榮登國貨彩妝NO1，完美日記可以說是勢如破竹了。
相信完美日記的增長策略已經被很多文章扒得差不多了，所以今天我不講完美日記怎麼靠典型的“渠道營銷+內容營銷”組合拳的形式來實現逆勢增長的，主要是通過親身的經歷（沒錯，為了寫這篇文章，我們潛伏在幾個做得比較好的私域流量微信群裡幾個月），和大家一起來拆解下：完美日記的“私域流量”運營真的很讓人驚歎嗎？
完美日記是如何借勢私域流量的?
有業內人士把私域流量運營拆解比喻為：尋魚、誘魚、圈魚、釣魚、養魚幾大過程。
而完美日記的捕魚過程無疑是其中的翹楚，我一番體驗下來可以說是步步攻心，步步為營。
它的私域流量池增長主要有兩種方式：
- 一種形式是門店引導形式，通過福利引流的手段，引導到店的顧客添加一個微信號成為好友，而這個微信好友就是已經被打造成小IP的小完子。
- 還有一種形式是用戶在線上種草下單完美日記的產品後，就會得到一張“紅包卡”，它會引導你關注公眾號領取，再順勢引導你添加個人號小完子，小完子會進一步邀請你進群和掃碼小程序。
拆解小丸子的人設
據瞭解，完美日記有上百個個人號，都是以“小完子”統一人設對外，也就是說背後不是幾個人運營的成果，而是一個龐大的團隊在運營支撐，打通整個鏈條。
我試著從用戶體驗的角度，拆解開小丸子的人設，大概可以分成以下幾個層次的認知：
1. 外在層：讓用戶感知到，人設角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶的關係。
所以我們就看到了一個活在朋友圈裡的精緻豬豬女孩小完子，她不僅顏值高，還是一個美妝達人。除了經常分享美妝好物之外，她還經常打卡網紅旅遊點，和大家嘮嗑週末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。
2. 內在層：製造勢能。勢能是構建在用戶認知你的基礎之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。一個具備高勢能的人，是可以影響非常多的人。
而小完子的勢能體現在素人KOL的打造上，她通過高度活躍的文字，彩妝測評圖片和專業教程把“私人美妝顧問”的人設給立了起來，讓用戶感受到，和她溝通的是一個鮮活的人，在彩妝領域是專業的可以信任的。
這種通過KOL（人設）+社群+媒介（朋友圈) 的影響殺傷力可以說是強大的，連我身邊的小助理都忍不住種草走一波。
說完人設，再說運營層面。
大多數企業和用戶的發展策略，就兩個字：殺豬。他們每天都在幹一件事，就是用各種方式把用戶勾引過來，然後就等著磨刀霍霍向豬羊。
相信很多愛美的女孩都有過這樣的經歷，每次一到美容院或是理髮店，Tony老師們就會說你的膚質怎麼樣你的髮質如何如何，然後給你推銷一張會員卡。但其實，這時你在她心目中就是一隻小母豬，心裡想著，要從哪裡開始動刀割肉。
有人說，為什麼現在殺豬模式不靈了呢？
答案是小豬的智商提高了，用戶們不再是靠你兩句忽悠就可以被打動的了。現在靠的是什麼呢？養魚。
這就是整個商業的遊戲規則：從殺豬模式走向養魚模式。而要經營用戶資產和留存客戶，不能再用老思維那一套打法了，要做到：用戶思維經營。
完美日記是怎麼做用戶運營的呢？
1. 給到用戶不刪你不退群的理由
“小完子完美研究所”有很多幹貨妝容分享，對於化妝小白來說是很剛需了，還會有新品發佈，直播化妝和抽獎，持續不斷的活動來吸引用戶的注意力。
2. 打造寵粉福利
群裡和小完子的朋友圈還經常會推出低價限時秒殺活動，諸如加1元得第2件，或是第2件半價之類，可以說是很寵粉了，劃重點，我們試過真的是福利活動過時不候。
值得一提的是，“小完子”在朋友圈發廣告的時候是很剋制的，並不是冷冰冰的群發扔一個鏈接，而是引導用戶主動表達購買意願，有興趣再發鏈接。
3. 情感經營
私域流量的最高境界是和用戶交心。用戶相信你，知道你真心關心她，覺得你是一個懂她的人，而不是隻會盯著她錢包的吸血鬼。
無疑完美日記線上情商這塊是用了心思的，無論是小完子每天道晚安的文案，還是一週年紀念日的感謝信，都是經過精心設計構思，並且是感情豐沛，字裡行間讓用戶感到被尊重和暖心的。
好了，分享完完美日記私域流量運營好的一面，也要來捉蟲挑一下我認為還存在的一些問題。
- 和所有社群通病一樣，雖然這個小完子玩美研究所的群裡有400多號人，但是活躍用戶卻還是寥寥無幾。所以背後的轉化率會去到多少，值得商榷。
- 群裡的運營還是以促銷活動和廣告轟炸為主，且活動形式單一，在某種程度上會容易讓用戶產生疲勞，至於長久下去會不會導致用戶脫粉刪群，對品牌產生傷害，這個就交由時間來驗證啦（emmm，反正我是把群給屏蔽了( ╯□╰ )）
錢大媽是如何打造高轉化的流量池？
在這裡再分享一個案例，也是我切身體驗過，覺得在私域流量方面做得比較好的例子，希望可以給到大家一些啟發。
這個案例是錢大媽（是的，我加入了好幾個群潛水在其中hhhh）
如果說其他社群都是一塘死水，那麼錢大媽這個社群就是一個一汪活泉。
首先，錢大媽社群解決的是用戶的便捷性
客服每天把當天的菜品和優惠折扣發到群裡，用戶想要買什麼菜，可以讓店員拍照，然後確認隨時在群裡下單，滿38元還包配送，且是半小時送上門。
"本文以潛伏完美日記與錢大媽的私域流量微信群為例，拆解了它們背後的“私域流量”邏輯以及可借鑑參考的經驗。
2019年，當很多人在感慨”生意難做”而勤勤懇懇搬磚的時候，被成為國貨之光的“完美日記”在上個月又獲得了新一輪融資，估值已經超過10億美金。
誕生不到三年，就能夠趕超老牌經典，反超海外大牌，還榮登國貨彩妝NO1，完美日記可以說是勢如破竹了。
相信完美日記的增長策略已經被很多文章扒得差不多了，所以今天我不講完美日記怎麼靠典型的“渠道營銷+內容營銷”組合拳的形式來實現逆勢增長的，主要是通過親身的經歷（沒錯，為了寫這篇文章，我們潛伏在幾個做得比較好的私域流量微信群裡幾個月），和大家一起來拆解下：完美日記的“私域流量”運營真的很讓人驚歎嗎？
完美日記是如何借勢私域流量的?
有業內人士把私域流量運營拆解比喻為：尋魚、誘魚、圈魚、釣魚、養魚幾大過程。
而完美日記的捕魚過程無疑是其中的翹楚，我一番體驗下來可以說是步步攻心，步步為營。
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1. 外在層：讓用戶感知到，人設角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶的關係。
所以我們就看到了一個活在朋友圈裡的精緻豬豬女孩小完子，她不僅顏值高，還是一個美妝達人。除了經常分享美妝好物之外，她還經常打卡網紅旅遊點，和大家嘮嗑週末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。
2. 內在層：製造勢能。勢能是構建在用戶認知你的基礎之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。一個具備高勢能的人，是可以影響非常多的人。
而小完子的勢能體現在素人KOL的打造上，她通過高度活躍的文字，彩妝測評圖片和專業教程把“私人美妝顧問”的人設給立了起來，讓用戶感受到，和她溝通的是一個鮮活的人，在彩妝領域是專業的可以信任的。
這種通過KOL（人設）+社群+媒介（朋友圈) 的影響殺傷力可以說是強大的，連我身邊的小助理都忍不住種草走一波。
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相信很多愛美的女孩都有過這樣的經歷，每次一到美容院或是理髮店，Tony老師們就會說你的膚質怎麼樣你的髮質如何如何，然後給你推銷一張會員卡。但其實，這時你在她心目中就是一隻小母豬，心裡想著，要從哪裡開始動刀割肉。
有人說，為什麼現在殺豬模式不靈了呢？
答案是小豬的智商提高了，用戶們不再是靠你兩句忽悠就可以被打動的了。現在靠的是什麼呢？養魚。
這就是整個商業的遊戲規則：從殺豬模式走向養魚模式。而要經營用戶資產和留存客戶，不能再用老思維那一套打法了，要做到：用戶思維經營。
完美日記是怎麼做用戶運營的呢？
1. 給到用戶不刪你不退群的理由
“小完子完美研究所”有很多幹貨妝容分享，對於化妝小白來說是很剛需了，還會有新品發佈，直播化妝和抽獎，持續不斷的活動來吸引用戶的注意力。
2. 打造寵粉福利
群裡和小完子的朋友圈還經常會推出低價限時秒殺活動，諸如加1元得第2件，或是第2件半價之類，可以說是很寵粉了，劃重點，我們試過真的是福利活動過時不候。
值得一提的是，“小完子”在朋友圈發廣告的時候是很剋制的，並不是冷冰冰的群發扔一個鏈接，而是引導用戶主動表達購買意願，有興趣再發鏈接。
3. 情感經營
私域流量的最高境界是和用戶交心。用戶相信你，知道你真心關心她，覺得你是一個懂她的人，而不是隻會盯著她錢包的吸血鬼。
無疑完美日記線上情商這塊是用了心思的，無論是小完子每天道晚安的文案，還是一週年紀念日的感謝信，都是經過精心設計構思，並且是感情豐沛，字裡行間讓用戶感到被尊重和暖心的。
好了，分享完完美日記私域流量運營好的一面，也要來捉蟲挑一下我認為還存在的一些問題。
- 和所有社群通病一樣，雖然這個小完子玩美研究所的群裡有400多號人，但是活躍用戶卻還是寥寥無幾。所以背後的轉化率會去到多少，值得商榷。
- 群裡的運營還是以促銷活動和廣告轟炸為主，且活動形式單一，在某種程度上會容易讓用戶產生疲勞，至於長久下去會不會導致用戶脫粉刪群，對品牌產生傷害，這個就交由時間來驗證啦（emmm，反正我是把群給屏蔽了( ╯□╰ )）
錢大媽是如何打造高轉化的流量池？
在這裡再分享一個案例，也是我切身體驗過，覺得在私域流量方面做得比較好的例子，希望可以給到大家一些啟發。
這個案例是錢大媽（是的，我加入了好幾個群潛水在其中hhhh）
如果說其他社群都是一塘死水，那麼錢大媽這個社群就是一個一汪活泉。
首先，錢大媽社群解決的是用戶的便捷性
客服每天把當天的菜品和優惠折扣發到群裡，用戶想要買什麼菜，可以讓店員拍照，然後確認隨時在群裡下單，滿38元還包配送，且是半小時送上門。
對於上班族或是懶得出門的人來說，你會選擇等待1個小時的每日優鮮還是家門口的菜市場錢大媽下單？
其次，用紅包和抽獎來盤活用戶
客服每天晚上會定時在群裡發紅包，不多，幾毛錢的成本，手氣最好的人送一樣菜。不要小看這樣一個操作，這可是一個精心設計的消費者心理博弈，用戶高高興興地搶著紅包，高高興興地去門店領獎品，然後順便在門店裡把第二天的其他菜買了。
"本文以潛伏完美日記與錢大媽的私域流量微信群為例，拆解了它們背後的“私域流量”邏輯以及可借鑑參考的經驗。
2019年，當很多人在感慨”生意難做”而勤勤懇懇搬磚的時候，被成為國貨之光的“完美日記”在上個月又獲得了新一輪融資，估值已經超過10億美金。
誕生不到三年，就能夠趕超老牌經典，反超海外大牌，還榮登國貨彩妝NO1，完美日記可以說是勢如破竹了。
相信完美日記的增長策略已經被很多文章扒得差不多了，所以今天我不講完美日記怎麼靠典型的“渠道營銷+內容營銷”組合拳的形式來實現逆勢增長的，主要是通過親身的經歷（沒錯，為了寫這篇文章，我們潛伏在幾個做得比較好的私域流量微信群裡幾個月），和大家一起來拆解下：完美日記的“私域流量”運營真的很讓人驚歎嗎？
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- 一種形式是門店引導形式，通過福利引流的手段，引導到店的顧客添加一個微信號成為好友，而這個微信好友就是已經被打造成小IP的小完子。
- 還有一種形式是用戶在線上種草下單完美日記的產品後，就會得到一張“紅包卡”，它會引導你關注公眾號領取，再順勢引導你添加個人號小完子，小完子會進一步邀請你進群和掃碼小程序。
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我試著從用戶體驗的角度，拆解開小丸子的人設，大概可以分成以下幾個層次的認知：
1. 外在層：讓用戶感知到，人設角色的顏值、儀表、穿著、談吐、消除距離感、拉近和用戶的關係。
所以我們就看到了一個活在朋友圈裡的精緻豬豬女孩小完子，她不僅顏值高，還是一個美妝達人。除了經常分享美妝好物之外，她還經常打卡網紅旅遊點，和大家嘮嗑週末日常聊聊美食神馬的，就像一個陪伴在你身邊的有溫度有情感的好朋友。
2. 內在層：製造勢能。勢能是構建在用戶認知你的基礎之上，獲取別人的信任和依賴的必要條件。一個具備高勢能的人，是可以影響非常多的人。
而小完子的勢能體現在素人KOL的打造上，她通過高度活躍的文字，彩妝測評圖片和專業教程把“私人美妝顧問”的人設給立了起來，讓用戶感受到，和她溝通的是一個鮮活的人，在彩妝領域是專業的可以信任的。
這種通過KOL（人設）+社群+媒介（朋友圈) 的影響殺傷力可以說是強大的，連我身邊的小助理都忍不住種草走一波。
說完人設，再說運營層面。
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相信很多愛美的女孩都有過這樣的經歷，每次一到美容院或是理髮店，Tony老師們就會說你的膚質怎麼樣你的髮質如何如何，然後給你推銷一張會員卡。但其實，這時你在她心目中就是一隻小母豬，心裡想著，要從哪裡開始動刀割肉。
有人說，為什麼現在殺豬模式不靈了呢？
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完美日記是怎麼做用戶運營的呢？
1. 給到用戶不刪你不退群的理由
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群裡和小完子的朋友圈還經常會推出低價限時秒殺活動，諸如加1元得第2件，或是第2件半價之類，可以說是很寵粉了，劃重點，我們試過真的是福利活動過時不候。
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3. 情感經營
私域流量的最高境界是和用戶交心。用戶相信你，知道你真心關心她，覺得你是一個懂她的人，而不是隻會盯著她錢包的吸血鬼。
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錢大媽是如何打造高轉化的流量池？
在這裡再分享一個案例，也是我切身體驗過，覺得在私域流量方面做得比較好的例子，希望可以給到大家一些啟發。
這個案例是錢大媽（是的，我加入了好幾個群潛水在其中hhhh）
如果說其他社群都是一塘死水，那麼錢大媽這個社群就是一個一汪活泉。
首先，錢大媽社群解決的是用戶的便捷性
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本文以潛伏完美日記與錢大媽的私域流量微信群為例，拆解了它們背後的“私域流量”邏輯以及可借鑑參考的經驗。
2019年，當很多人在感慨”生意難做”而勤勤懇懇搬磚的時候，被成為國貨之光的“完美日記”在上個月又獲得了新一輪融資，估值已經超過10億美金。
誕生不到三年，就能夠趕超老牌經典，反超海外大牌，還榮登國貨彩妝NO1，完美日記可以說是勢如破竹了。
相信完美日記的增長策略已經被很多文章扒得差不多了，所以今天我不講完美日記怎麼靠典型的“渠道營銷+內容營銷”組合拳的形式來實現逆勢增長的，主要是通過親身的經歷（沒錯，為了寫這篇文章，我們潛伏在幾個做得比較好的私域流量微信群裡幾個月），和大家一起來拆解下：完美日記的“私域流量”運營真的很讓人驚歎嗎？
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3. 情感經營
私域流量的最高境界是和用戶交心。用戶相信你，知道你真心關心她，覺得你是一個懂她的人，而不是隻會盯著她錢包的吸血鬼。
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好了，分享完完美日記私域流量運營好的一面，也要來捉蟲挑一下我認為還存在的一些問題。
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錢大媽是如何打造高轉化的流量池？
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這個案例是錢大媽（是的，我加入了好幾個群潛水在其中hhhh）
如果說其他社群都是一塘死水，那麼錢大媽這個社群就是一個一汪活泉。
首先，錢大媽社群解決的是用戶的便捷性
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對於上班族或是懶得出門的人來說，你會選擇等待1個小時的每日優鮮還是家門口的菜市場錢大媽下單？
其次，用紅包和抽獎來盤活用戶
客服每天晚上會定時在群裡發紅包，不多，幾毛錢的成本，手氣最好的人送一樣菜。不要小看這樣一個操作，這可是一個精心設計的消費者心理博弈，用戶高高興興地搶著紅包，高高興興地去門店領獎品，然後順便在門店裡把第二天的其他菜買了。
品牌付出的成本很低，但是卻帶來了意想不到的效果。一來提高了群裡的活躍度，二來還解決了復購問題，一舉多得。
錢大媽還有一點值得誇讚的是售後服務，它解決的是信任問題。
只要有消費者在群裡反饋買到的菜有質量問題，客服一定是無條件退款，這也大大地解決了消費者的顧慮問題。
在營業結束後，店員會把門店貨架上照片發到群裡給用戶做監督，把錢大媽不賣隔夜菜的理念植入用戶的心智，因為看見，所以相信，錢大媽這一操作，解決的是人與人之間信任的”最後一釐米”。
從完美日記和錢大媽這兩個案例我們可以總結出什麼樣的規律呢？以下是我是整理出來的8條私域流量運營建議，希望可以給到大家啟發。
8條私域流量運營建議
- 私域流量絕對不是簡單的割韭菜，而是長期關係的培養，這是一個需要時間和精力的長線工作，如企業只想讓客服團隊搞大量微信個人號，把用戶像薅羊毛一樣圈進來，然後在群裡發各種各樣的廣告信息轟炸，那麼我勸你儘早別折騰了。
- 做私域流量運營，不能一開始就想著 “榨光用戶”，有付出才有回報，一定要重視運營的長期價值，短期利益只是臨門一腳。而長期價值才是你可以在朋友圈曝光，與他互動時，他不刪除你的理由。
- 私域流量，核心是構建用戶與運營者之間的更進一步的關係，並通過信任降低交易成本。而公域流量，則是通過平臺背書，並通過性價比和運營的手段，來獲取交易的機會。 對於企業來說，既要左手做私域流量，右手也要去做公域流量。記住，私域和公域流量不是對立關係，是協同關係。
- 一個社群要活躍，就八個字，不是氣味相投，就是臭味相投。1000個真愛粉成就一個品牌，品牌首先要確定你的產品的核心價值是什麼？然後確定社群價值觀、用戶畫像、社群價值，所以要對你的目標用戶設標準和門檻，不是什麼人都圈進來。
- 你的品味要配得上你的粉絲。比如你要吸引的是高端用戶，就需要乾貨研報、深度洞察，而不能發太膚淺沒有營養的內容;寫什麼樣的內容吸引什麼樣的用戶，所以不要怪用戶不優質，先靈魂拷問你的內容質量跟得上你的野心嗎？
- 目前，微信生態下的私域運營依然是主流。微信公眾號用來做內容；個人號用來沉澱用戶、加強關係、深度種草轉化；微信群用來對用戶分成管理，促進互動；小程序則可以嫁接產品，承載用戶裂變。
- 僅僅一個市場部門或者新媒體部門，很難盤活一個成熟的私域流量池，它必須在更廣的範圍裡有一個跨部門的配合，協同一起去維護完成。看完美日記就知道，背後是產業化的成熟鏈條。
- 企業需要懂得平衡和取捨，根據自身實際情況權衡再選擇是否入局私域流量。不要盲目跟風，依照葫蘆畫瓢。
作者：木蘭姐；公眾號：木蘭姐
來源：https://mp.weixin.qq.com/s/UtD71gh3gxWfeU2eX9G8qA
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