最近有消息傳出：順豐旗下社區生鮮超市順豐優選進行戰略調整，在全國範圍內關閉門店。目前關閉門店的城市有上海、武漢、青島、西安等，其中上海的門店已經全部關閉，武漢、青島、西安等地正在清倉。
科技菌看到不禁一陣唏噓，從O2O到今天的“新零售”，順豐發展電商業務已經10年了。王衛心中一定有一個電商夢，可惜從順豐優選、豐E足食、嘿客等電商平臺，到嚐鮮淘、無人貨架、O2O等新業務，順豐電商業務一直不溫不火，甚至嚴重拖累其主業務。
10年前，京東、阿里都還沒有上市，拼多多還不知道在哪裡，順分發力電商尚有機會，然而陪跑10年之後，電商行業群雄割據，順豐還有多少機會？
順豐之困：不斷試錯的順豐電商
2010年，順豐正式進軍電商，成立了順豐“E商圈”，銷售食品及3C產品，並斥資1000萬成立電商公司，還開啟了自己的支付平臺“順豐寶”。
2012年，創立高端生鮮電商平臺”順豐優選“，主要出售進口食品和生鮮產品為主，價格不低，瞄準高端用戶群體。
2012年，順豐上線了“尊禮會”，銷售各類消費卡、保健品、工藝品等。
2014年，順豐推出嘿客線下零售平臺，一口氣開了3000多家門店，後來大面積關店，沒關的改名為順豐家，而後又改名為順豐優選，進行業務合併。
2015年，順豐推出了海淘電商“順豐海淘”（現更名為“豐趣海淘”），定位於供應鏈跨境電商平臺。
從順豐E商圈、嘿客、順豐家，到順豐優選、順豐海淘、豐趣海淘，10年時間，順豐電商一直在不斷的嘗試，不斷的試錯，卻始終沒有找到自己的方向，內部人士評論：王衛身上沒有電商基因。
順豐是做物流起家，講究的是服務。而電商是零售，本質是要洞察用戶需求，做好供應鏈管理，挖掘新的趨勢等。一直用做服務的心態做電商，不洞察用戶需求自然不能贏得用戶。
其次順豐電商苦於“流量”，雖然順豐一年有幾十億的業務量，但是這些流量並沒有被轉化到電商業務，比如科技菌如果不整理完全沒有想到，原來順豐曾經發展過這麼多電商業務。比起阿里、京東、拼多多電商等平臺的知名度，順豐電商差了許多。
再者順豐電商從來不是順豐的主營業務，王衛的重心一直在快遞業務上。順豐優選6年時間裡換了7位CEO，王衛把希望放在外來職業經理人身上，寄希望於他們能創造奇蹟，但最終的結果都不如人意。
順豐之危：掉隊的快遞業務
順豐電商之困也許王衛並不太在意，但是順豐主營的快遞業務似乎也正在遭遇危機。
根據國家郵政局的數據，2018年全國規模以上快遞企業總業務量為507.1億件，同比增長26.6%。2018年順豐業務量38.7億件，同比增長26.8%，從這個角度看，順豐的快遞業務發展很正常。
沒有對比就沒有傷害。2017年中通業務量62.2億件，相當於順豐的204%，2018年增速比順豐高10個百分點，業務量達到順豐的220%；百世、韻達增速分別為45.1%和48%，2018年業務量分別相當於順豐的141%和181%；申通、圓通增速只比順豐高几個百分點，但領先優勢繼續擴大，2018年業務量分別相當於順豐的132%和172%。
顯然，順豐不再是班裡的那個“好學生”了！
借殼鼎泰新材上市時，順豐曾對2016年~2018年業績作出承諾：2016年、2017年、2018年扣非淨利潤不低於21.85億、28.15億和34.88億，三年累計不低於84.88億。
2016年~2018年，順豐扣非淨利潤累計達98.3億，比承諾的總金額高13.4億。2017年扣非淨利潤37億、較承諾高31.5%，2018年扣非淨利潤34.8億、比承諾少0.1%。
從2016年~2018年的扣非淨利潤可以看出：順豐完成目標業績越來越吃力，到2018年幾乎不能完成目標！
通過上面的圖表，可以看出進入2018年後，順豐營收同比增速出現斷崖式下跌。Q1營收同比增長65%、Q2增37%、Q3增24%、Q4同比減少3.2%。而且根據相關數據，2018年順豐的利潤增速也有三個季度出現負增長，Q1同比減少17%、Q2同比減少30%、Q4同比減少15%，只有Q3同比增加39%，均衡算下來順豐2018年扣非淨利潤下降了5.9%。
雖然在規模掉隊，但順豐票均單價遠高於行業平均水準，且在全行業價格緩慢下行的背景下保持堅挺。2014年順豐單價23.6元、比行業平均價格高61%，2018年順豐單價23.2元比行業平均價格高95%。
順豐區別於其他快遞的特點，一是服務好、投訴率低，二是速度快（單價高）。根據相關數據顯示，順豐2018年月均投訴率為0.49%。但如今體量比更大、增速更快的中通、韻達月均投訴率分別為0.86%、0.77%。大型快遞公司中，只有圓通月均投訴率高於全國平均水平。這個優勢正在逐漸被拉平。
關於運輸速度，現在四通一達也都紛紛提速，未來這一差距也必將減小，這個時候順豐依然收取比行業均價高一倍的快遞費用，很容易把用戶推向其它快遞公司。
擴張失利，快遞業務增速減緩，對於王衛來說，順豐的明天將比以往更加艱難。
