'海爾“午休門”背後：市值淨利掉隊，智慧家庭前景未明'

藍鯨TMT記者 陸海

近日，海爾集團因開除四名午睡員工數次登上熱搜榜，網友對其員工管理制度的質疑持續發酵。

海爾集團曾是家電企業中的龍頭，然而近年來，其營收一直在千億左右徘徊，目前的市值更是不及美的與格力的三分之一。如今，海爾的Logo早已改變，企業名稱也由“青島海爾”變為了“海爾智家”。

進入2019年以後，海爾集團加速佈局智慧家庭，然而在IoT概念火熱的今天，不斷有家電企業提出新的概念和戰略。業內人士表示，IoT領域競爭激勵且前景充滿變數。那麼，面對傳統家電企業與互聯網企業的競爭，海爾智慧家庭究竟前景如何？

海爾“午休門”引用工爭議，曾計劃裁員2.6萬人

網傳的一份海爾集團《關於中午脫崗睡覺的通報》顯示，4名員工因餐後沒有及時返回工作崗位，而是在咖啡廳睡覺而受到了處理。處理結果為：責令4人一週內走完離職流程。該文件引發網友關於海爾集團嚴苛員工管理制度的熱烈討論。

隨後，海爾集團對此作出迴應稱，4名被開除員工並非在休息時間午睡，而是於工作時間在公共接待場所睡覺。

但網友對此並不買賬。隨後，有媒體爆出“海爾員工日均工作15小時，員工跪求轉崗”的消息。截至目前，關於海爾的用工爭議仍在持續發酵。

針對海爾集團的員工管理制度，海爾集團前員工劉宇（化名）對藍鯨TMT記者表示：“在海爾工作，中午不讓趴桌子，晚上不讓早於7點下班。週六不讓休息，休息得請假，但不讓打卡，默認為自願上班。上班時間開會，下班了才能踏踏實實工作。”

記者以“海爾”為關鍵詞在知乎進行搜索，頁面出現關於“為什麼很多從海爾離職的員工那麼恨海爾？”、“怎樣來看待海爾集團辭退午睡員工？”等問題，其中關於“怎樣來看待海爾集團辭退午睡員工？”的問題有500餘條，部分評論吐槽海爾集團延長加班時間、不給加班費等問題。

針對海爾集團對“午休門”事件的處理是否合法，藍鯨TMT記者向勞動法相關律師諮詢，上海德美律師事務所訴訟部總監孟建俊律師表示：“海爾的‘午休門’事件主要是是否存在超時加班或強制加班問題，需要以勞動監察部門調查結論為準。假如存在超時加班和強制加班，那便侵犯了員工合法休息的權利，相關員工可到勞動監察部門維權。”

事實上，這並非海爾首次因裁員陷入風波。2014年，海爾集團董事長張瑞敏在出席沃頓商學院全球論壇時表示，海爾在2013年已裁掉1.6萬人，多為中層管理人員，並計劃於2014年再次裁掉1萬人。彼時，該言論引發外界激烈討論。

隨後，海爾迴應稱，海爾登記在冊的約7萬名員工分為2000多個自主經營體，形成小微公司，小微公司的員工與海爾解除合同，這導致了在冊員工減少。但有分析稱，彼時海爾正在經歷組織變革，因中層管理人員不能適應公司的變化導致人才流失。

與此同時，劉宇認為海爾在人才引進上狀況不佳，“在人才引進方面，青島與國內一線城市相比有一定的差距，人才進來之後又根本適應不了海爾的管理制度，校招來的一些大學生進到公司之後發現跟想象的完全不一樣，造成了人才流失，再加上口口相傳，便導致了惡性循環。”

海爾市值不及美的、格力三分之一，小微制度實用價值待商榷

海爾集團創立於1985年，因張瑞敏怒砸76臺有質量問題的冰箱名聲大振。2004年，海爾集團營收破千億，而同期美的與格力的營收僅有幾百億。

然而目前，美的營收已遠遠超出海爾智家，格力的營收與海爾智家也不相上下，淨利潤與格力、美的相比也相距甚遠。此外，美的與格力的市值均已超過3500億元，而海爾智家的市值卻一直在千億元左右徘徊，不及美的與格力的三分之一。

三家上市公司近日公佈的半年報顯示，海爾智家2019年上半年營業收入為989.8億元，同比增長9.38%；實現歸母淨利潤51.5億元，同比增長7.58%。同時期，美的集團上半年實現營收1543億元，同比增長7.37%;實現歸母淨利潤152億元，同比增長17.39%。格力電器實現營收983.41億元，同比增長6.89%;實現歸屬於上市公司股東的淨利潤137.50億元，同比增長7.37%。

產業觀察家洪仕斌表示：“海爾的品牌做得很好，但產品力偏弱，看不到它的哪些產品在市場上很強悍，其產品跟競爭對手來比較是偏弱的。”

海爾智家在財報中表示，其始終堅持海外自主創牌，先後收購完成日本三洋白電業務、美國 GE 家電業務、新西蘭 Fisher&Paykel 業務，持股墨西哥MABE48.41%股權、收購意大利Candy 公司。2019 年上半年，海爾智家海外收入佔比47%，近100%為自有品牌收入。

然而，受各地區經濟發展水平、家電保有量等因素影響，海外市場表現不一。其中，美國市場持續下滑，上半年大家電銷量下降 5.6%；歐洲市場受整體 GDP 增速放緩影響，表現疲軟；南亞地區，印度市場整體增長 9%，巴基斯坦市場受匯率大幅貶值近 25%、稅改等因素影響，銷量下降 5%；東南亞市場穩定增長；日本市場白電銷量同比持平；澳洲市場受經濟放緩、消費者信心指數下降、消費者支出以及房價持續下跌等因素影響，家電市場整體負增長，新西蘭零售市場銷售額下降 2.3%。

劉宇認為，海爾智家業績低於其他家電品牌的根本原因在於小微制度的實行，“小微制度將整個集團打散，分散成為各個不同的小公司，海爾的核心業務是白電，冰箱、空調、洗衣機業務由三個不同的公司負責，而這三個不同的公司又細分成家用、商用。這樣一來便會導致本該聚力去幹的事被分散打亂，內耗嚴重，在同業競爭的關鍵時段，被遠遠拋下。”

2005年，張瑞敏首次提出“人單合一雙贏”模式，2015年提出“人單合一”管理模式2.0，2017年正式推出“人單合一”管理模式。“人”即員工，“單”是指用戶價值。“人單合一”即每個員工都要直接面對用戶，創造用戶價值。海爾曾預計成立2000家小微公司，天眼查數據顯示，目前，海爾集團擁有逾70家直系子公司，有間接關聯關係的公司超過一百個。

產業經濟觀察家丁少將認為：“無論是傳統家電製造型企業還是科技互聯網企業，當公司做到一定的規模之後，基本都會處於一個增長的瓶頸，這時候公司就需要平臺化，提供創新的平臺。海爾的這種小微制度相當於公司打造了一個創新創業的平臺，創新可能九死一生，小微企業成功的機率可能不到百分之一、千分之一，但這是值得嘗試的。此外，小微制度也為海成為一個生態型企業奠定了一個良好的基礎。”

然而，洪仕斌表示：“好的模式肯定會得到推廣，但小微制度目前還無法走出海爾，它的價值還有待商榷。”

海爾持續佈局IoT，智慧家庭前景未明

6月5日晚間，青島海爾發佈公告稱，公司中文名稱由“青島海爾股份有限公司”變更為“海爾智家股份有限公司”；證券簡稱由“青島海爾”變更為“海爾智家”。青島海爾在公告中表示，本次名稱變更是為更好地體現公司全球化發展，推進公司物聯網智慧家庭生態品牌戰略的實施。

海爾更名後連續上線了高端智慧套系、推出4新市場策略、發佈5G互聯工廠等，此外，海爾智家持續推動“5+7+N”全場景智慧家庭解決方案的終端落地，即針對智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室、智慧陽臺5大物理空間，持續迭代全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋交互、全屋健康、全屋網絡7大解決方案，以滿足用戶根據生活習慣自由定製智慧生活場景，實現N個變化的可能。

從起步時間來看，海爾是IoT賽道上的領跑者。早在1997年，青島海爾便宣佈推出全球首套網絡家電產品；隨著IoT概念被炒熱，2010年，海爾宣佈研製成功了全球首套基於e家佳標準和U-home2.0技術的物聯網家電。隨後，海爾在IoT領域加速佈局，並在2016年11月發佈了海爾UHomeOS。

然而，業內人士普遍認為，目前，IoT已經成為國內家電行業的共識，該領域競爭非常激烈，前景充滿變數。

據瞭解，國內家電企業紛紛在AIoT領域佈局，提出不同的概念，例如，TCL提出AI×IoT戰略；創維宣佈全面進入AIoT大屏時代。此外，互聯網企業也在AIoT領域緊鑼密鼓佈局，小米集團啟動“手機+AIoT”雙引擎戰略，華為則提出5G時代1+8+N全場景戰略。

洪仕斌表示：“‘智慧家庭’的口號海爾喊了很多年，但並沒有真正解決用戶的痛點，目前，在整個家電行業，還並不能買到真正的智慧家庭產品。”

電視作為AIoT中的重要智能顯示終端成為了家電企業的香餑餑，國內家電企業在電視領域動作頻頻。例如，創維加速佈局OLED，推出S81自發光智能電視，華為推出榮耀智慧屏，TCL推出智屏，紅米與一加也相繼入局。然而，海爾電視近年來似乎在該領域相當低調，很少有聽到關於其電視新品的聲音。

對此，丁少將表示：“相對於主流電視廠商來說，電視對於海爾來講確實是一個短板，在這方面需要加強。但智慧家庭的入口不是唯一的，是多元化的、碎片化的，插座、音響、門鎖都可能是智慧家庭的入口。只有在全品類上有綜合的能力與視點，才能達到全場景智慧家庭覆蓋的能力。”