最近，一位新加坡車友街頭體驗摩拜單車的視頻，引起國內外網友對摩拜智能鎖穩定性的激烈討論。這位外國朋友隨機掃碼測試了14輛摩拜單車，其中只有2輛單車可以成功解鎖，開鎖成功率不到15%。鑑於摩拜一年多來頻繁爆發宕機事故，有人認為摩拜系統宕機有向海外蔓延之勢，大面積開鎖故障正是宕機的直接後果；也有不同意見指出，解鎖失敗的根本原因在於智能鎖的設計缺陷。
視頻出自自媒體頻道”Atmosphere”，標題是”Singapore Obike, Ofo, Mobike most detail Reviews rent a bicycle Mobike test ride”，創作者為新加坡專業評測人員。視頻顯示，這位外國朋友在掃碼體驗過程中，先後遇到藍牙未開啟，定位服務被關閉，車輛故障報修，服務超時，結束騎行未鎖車，各種故障提示層出不窮。經過半小時的街頭實測，14輛摩拜單車中12輛遇到開鎖故障。
據瞭解，摩拜單車自面世以來，已經至少發生十多起大面積宕機事故，事故期間常伴隨單車無法開鎖等現象。較為嚴重的一次宕機事件，發生在2017年８月10日前後，摩拜官方微博曾就此事向用戶道歉：“今天早上我們注意到，有用戶上報了摩拜單車無法開鎖的故障。摩拜單車技術團隊已在第一時間進行了處理，目前服務已經全面恢復正常。摩拜對受影響用戶造成的不便深表歉意。”
在摩拜的那條微博下方，評論區很快被一片差評淹沒。網友“Eason陳二萌阿”的評論頗具代表性，“摩拜有時候真的很糟心，每次著急用的時候開鎖都特別慢，到90%後就根本不抱希望能開鎖。有時候輸入編碼也開不了鎖。今天早上7點30就出門了，在那接二連三地掃碼和輸編碼一輛又一輛的開鎖，始終打不開，浪費了我將近半小時的時間，無奈又跑去了公交車站等公交車，今早硬生生地遲到了20分鐘。”
除了系統宕機造成開鎖故障外，也有不少媒體指出，摩拜智能鎖設計上的固有缺陷，使其遭遇系統宕機時抗風險能力較弱。財經網曾就此事發表深度文章，標題為《“技術控”之“痛”：摩拜上演大範圍解鎖故障業內稱因其App軟件架構不佳》。文章指出，由於摩拜智能鎖運用的是長連接技術，app架構不佳且軟件穩定性較差，造成宕機事故頻頻發生。
“摩拜的智能鎖每隔幾秒鐘會向服務器發出對話，讓服務器瞭解單車的運行情況。雖然費電，但是長連接技術可以對每輛共享單車進行控制，其中包括每輛單車的即時位置。不過，長連接的問題在於數據較多和容量較大，若一定區域內用戶或設備過多，會出現通信不暢的情況。”
文中援引資深硬件工程師的觀點證明，從成本、耐用性及可靠性來看，摩拜智能鎖的電池設計跟友商比並無明顯優勢。如果是這樣的話，當那位新加坡車友評測摩拜單車時，掃碼開鎖成功率不到15%就絕非偶然了。
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