我們看看大眾傳播時代與社群時代的區別，這樣有利於我們構建社群以及定位社群、社群營銷策略的制定。
我們之前關注的主要是信息的傳播，傳播的範圍非常的廣、涉及面寬； 但是現在關注的是人與人之間關係的構建與溝通對話。時代訊息萬變，我們目標客戶群體的面對琳琅滿目的產品與服務，選擇性太多，即使再有吸引力的產品與服務，都無法保證長久鎖定顧客。許多的企業雖然賣出了大量的產品，擁有大量的顧客基礎，卻沒有建立有效的社群。客戶數據有了，不過還是簡單的購買信息記錄，缺少相應的顧客消費心理、消費行為的分析以及營銷策略的支持。
我們建立社群的目地不是為了直接投放廣告，而是建立彼此的強關係增強信任。社群商業努力方向想是人與人之間的情感鏈接，讓用戶在態度上、行為上更加忠誠，最終能夠長久鎖定顧客同時成為真誠的分享者所以這就明白，我們構建社群是要圍繞用戶的需求，而不是圍繞產品來設計組織架構。
社群營銷專注的是個體（用戶、合作伙伴、潛在客戶等）的關係。 通過理解用戶的愛好、習慣，藉助有價值的信息與社群互動 對話方式中創造利潤。
企業建立社群營銷的收益：獲得更多的銷售機會、增加銷售業績、務實品牌忠誠度、基石獲得更多客戶反饋信息 洞察市場需求、節約營銷成本、提升運營能力等。
在前面已經提到，社群就是關係的發展過程，中國企業還有很多目前處於社群1.0階段- 信息傳播和廣告展示的階段；社群2.0階段就是升級成更多的是情感層面的交流，瞭解用戶的不同需求與信息反饋。 傳統的方式：電話 拜訪、傳統廣告、等形式的營銷，是一對一的銷售，太單一，效率低成本高、相比社群的營銷差的太多。
維多利亞內衣的社群營銷是怎麼做的？
他們非常準確抓住了企業的目標客戶群體（愛美的女士和“好色”的男士）。 告訴消費者：你們希望在下一週看到誰穿上維多利亞的內衣？維多利亞內衣將滿足大家的要求。下一週就讓最多人選的模特穿上維多利亞的內衣做展示。因此在美國的微博上它懂得口碑與熱度高居榜首。