小程序還是風口嗎？

今天，在杭州舉辦的支付寶開放日·小程序年度峰會場裡，人頭攢動。離開場還有十幾分鍾，座位早已坐滿了人，沒找到座位的只能站在會場兩邊。

峰會現場

在支付寶小程序年度峰會上，支付寶小程序公佈了最新的成績單：支付寶小程序已累計上線100多萬個小程序。月活躍用戶數突破5億，7日留存超40%。

同時，又強調了把支付寶小程序升級為阿里小程序的口號。支付寶事業群總裁，阿里巴巴合夥人倪行軍介紹：“阿里對支付寶的小程序做了重新的升級定位，支付寶的小程序也成為阿里在五個打造數字經濟體的重要組成部分。”

支付寶小程序正式上線一年來，已陸續打通UC、高德、釘釘、餓了麼、天貓精靈等阿里系應用。今天，支付寶小程序還宣佈了新浪微博的全面互通計劃，與天貓打通後的首款產品“品牌輕店”也正式亮相。

微博和支付寶小程序打通，用戶可一站式解決問題

截至2019年二季度，新浪微博月活躍用戶4.86億，日活躍用戶2.11億。微博副總裁田利英介紹，目前入駐微博的企業賬號超過150萬，其中中國500強的企業在這裡面超過52%。截至去年年底，微博的內容分層垂直大類大概有66個，其中有50%以上的垂直類目的內容每個月的閱讀量累積超過百億。

從內容層面來說，微博是一個內容聚合平臺。用戶在瀏覽內容時，可能會產生和內容相關的服務需求。支付寶小程序將和微博在場景、產品、平臺層面全面互通，為機構和商家提供一個“連接用戶-內容-服務-社交的新契機”。

以浙裡辦為例，浙裡辦是浙江的民生App，也有支付寶小程序，主要提供水電繳費、辦理公積金業務、查詢社保等服務。如果它在微博上公佈最新公積金政策，可以直接插入支付寶小程序。用戶不需要跳轉至其他平臺，在微博上可以直接通過支付寶小程序一站式解決問題。

田利英介紹，微博為支付寶小程序提供的入口可能包括個人頁面裡的小程序廣場的入口，最近、常用小程序，最熱門的小程序，個性化推薦，賬號主頁的小程序入口等。

未來，新浪微博將利用龐大的社交關係鏈和優質的內容擴散能力，幫助支付寶小程序商家更好把服務觸達給海量用戶；而支付寶小程序豐富的服務場景，也將為新浪微博的內容消費帶來無縫銜接的服務閉環。

重新定義會員，支付寶小程序推出輕會員

支付寶開放生態事業部總經理何勇明（花名“管仲”）認為，2018年，支付寶小程序的基礎是7大入口、1個閉環、8大能力。而2019年，支付寶將深度開放商業土壤。2019年，支付寶小程序有以下三個變化：

1. 商家自營玩法升級，從信息搜索升級到服務搜索。

2. 生活號和小程序深度融通，生活號推文數量從每週1條放寬至3條。

3. 結合芝麻信用和花唄的能力，推出輕會員。通過先享後付的方式，降低C端用戶的會員購買門檻，提升復購率。據介紹，前期邀請參與測試的商家數據顯示，輕會員可以幫助商家提升客單價55%，提升消費頻次60%，提升拉新30%，提升開卡率3倍，提升券使用率4倍。

管仲說，在支付寶生態中，商業流量是巨大的。此前曾有媒體報道，在支付寶小程序和淘寶打通的情況下，支付寶小程序已經幫助淘寶拉新1個億。

支付寶小程序和天貓打通後的首款產品“品牌輕店”也正式亮相。“品牌輕店”是一種模板類門店小程序。商家只要在天貓新零售工作臺簡單配置就能自動生成。據介紹，屈臣氏、寶島眼鏡等40多家試點商家、1萬多家門店，單店營收平均提升8%-10%。

通過支付寶的“品牌輕店”小程序，品牌商的線下門店可以成為其天貓旗艦店的前置倉，提供定時送、門店自提等差異化服務；天貓旗艦店也可以成為門店更大的庫房，當門店商品無法滿足消費者需求時，門店可以引導消費者在線下單。

“小程序還沒到成熟期”

管仲介紹，去年支付寶小程序拓展最好的領域是本地生活和大出行。今年，隨著阿里小程序的升級，零售、快銷、品牌增長最快。支付寶和阿里兩個能量體的打通，某種意義上意味著很多背後能力的輸出，包括線上和線下流量的打通。

今年6月-8月，支付寶小程序對有好服務的商戶自運營拉新的平臺獎勵做了內測。如果商家主動在線下或其他場景進行投放，加強自運營，就有機會獲得一定比例的支付寶中心化流量獎勵：公測階段，1UV=300PV。管仲認為，真正經營好小程序的核心是在商家端，在於升級其商業經營模式和效率。

管仲透露，公司給自己的要求，並不是GMV或者用戶數，而是希望看到商業基礎能力，“把路修通”。現階段要做的是賦能商家，給到更好的經營手段和商業基礎能力。

管仲說：“小程序還沒有到成熟期”。

他認為，小程序有一個特點，用戶對於不同的場景有不同的載體。因此，不同平臺的小程序不是對小程序的定義不同，而是服務場景的不斷延伸，給了不同App和不同生態發展的機會。

面對小程序平臺化的競爭，管仲認為這並非對抗性的競爭，而是說明可能打法要升級，同時競爭也加速了創新。更關鍵的一點是，他認為平臺應該聚焦自身的能力，“把生態連接起來，滿足用戶需求時，路就對了”。