論酒店會員營銷管理技巧

市場營銷 大數據 Wi-Fi O2O 店盈易會員軟件 2017-06-08

根據前瞻產業研究院的數據顯示,目前國內婚宴市場規模在3400億元左右,未來還有較大的發展空間,在餐飲行業目前的發展境況下,尤其是星級酒店,應該認真深耕婚宴市場。在國內眾多的中高端酒店中,部分酒店對會議市場、宴會市場的依賴度極高,並且已經成為主要收入來源,酒店企業應針對會議和宴會市場建立自身的產品營銷與銷售模型,樹立自身品牌優勢。

這時,您需要做好的是會員營銷,可以利用店盈易會員營銷系統www.huing.net來提升客戶服務體驗,做好留存更容易,以下是店盈易為酒店做好會員營銷管理方案:

1、會員充值送優惠:店盈易有充充值功能,可以實現充值送金額,也可以消費滿設定的金額或減金額,或是送積分功能.時間段也可以是固定的時間或會員生日當天等。

2、積分兌換:利用會員消費積分功能, 會員可通過在店消費的積分,兌換自己喜歡的禮品。還可以兌換的是現金.

3、推薦積分:鼓勵老會員帶來新客戶, 拉動更多的會員入來消費,通過給已經成為會員的老客戶,介紹一個新會員,可享有一定的積分比例,這樣層層推薦的介紹會員入會,一個個往下傳,那麼最上一級就可以享受,下面所有下線的獎勵。

4、短信發送:主要是商家與所有會員溝通的快捷方式,節省工作時間,高效完成工作。商家能夠快捷的郵件短信,無需長時間編輯。根據不同的短信內容發送信息,例如:衝充短信、會員生日祝福、優惠活動、會員卡充值等等……拉近商家與會員之間的關係。

5、 數據時代,打造全方位O2O營銷,酒店行業也不例外。“互聯網+旅遊”趨勢下,店盈易大數據針對酒店會員管理營銷需求,採用領先的大數據技術手段,可以精準抓取需求顧客的相關信息,再次觸達或二次營銷。定向尋找潛在客群,提升營銷效率,降低營銷成本。同時可以與酒店/景區/餐廳等公共場所wifi服務進行連接,實現基於wifi服務的個性化營銷,形成全方位O2O營銷管理模式。

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