終極社群運營思維

前言:

通過這篇文章會讓你更加深入的瞭解一些成功的社群背後的辛酸是什麼,你為什麼不成功,失敗是有原因的!以下內容是系統性的教給你該怎麼行動,裡面的管理、後勤、內容都是實戰失敗很多次數總結出來的,知識很貴望珍惜!願看完的每一個人思維能提升到新的層面。

一:知己知彼,百戰不殆。

1. 自我的認知:

懂不懂營銷?懂不懂消費者心理學?

對社群的認知有多少? 目標用戶是誰、在哪裡、做什麼的?

2. 對手的認知:

對手是誰? 做什麼的、在哪裡? 對手的優勢是什麼?

對手的操盤模式是什麼?

總結:其實就是思維的問題,懂對手、自己、目標用戶就成功了一半!

二:社群的準備(兵馬未動,糧草先行)

1. 團隊 (責任制團隊,對事不對人)

戰略方向把控人員、戰術執行人員、推廣人員、視頻 平面設計師、培訓講師、公眾號運營人員、群管、客服、供應鏈團隊

2. 軟件設備

超級微信營銷工具

終極社群運營思維

備註:超級微信營銷工具實乃一款神器

(1) 這款工具可以進行批量分組管理(微信群、好友),分組群發讓你營銷的效率大大提高!

(2) 微信多開,多個微信進行互動;並且引入客服功能,智能讓你更高效!

超級微信營銷工具主界面

終極社群運營思維

好友所在省、市、備註等信息很明確,對於做精準營銷的

無疑是利劍。

(3) 雲協作功能(黑科技)

三:目的

品牌宣傳招商零售

四:執行

注:統一採用日本企業管理模式.

1.各人員KPI考核

考核部分詳情: 公眾平臺粉絲數 閱讀率/人數 點贊人數 留言數

關注數每日下單數下單人數客單價 微信好友數 微信群數

每日群發數 所管理微信群人數 互動指數 意向客戶數 成交客戶數

代理數 成交金額 群活躍性 圖片製作數圖片好評率 圖片製作效率

視頻製作數 視頻閱讀數 視頻轉發數 視頻點贊留言數 快遞發貨時長等

1. 表格化管理,每日分享數據

2. 對於各項數據設置指標,計算達標率

3. 製作好詳細的運營計劃,表格為主

表格參考:【詳細見圖片】

終極社群運營思維

終極社群運營思維

終極社群運營思維

注:以上表格展示只是實戰中的一些,目的是告訴大家要學會規範化的管理;要會製作計劃,最終要的還是執行。千里之行始於足下,不積跬步無以至千里。

對於社群的基本操作使用創客工具箱——超級微信營銷神器;這樣會節約很多時間,讓效率更高。

終極社群思維

一.紅線雷池

隨意打廣告者一律剔除(隨意打廣告的群容易變死群)

二.目的

(1)公司品牌宣傳 (2)招商

三.定位

學習型杜群【提供有價值的內容】

四.微倍群平常操作

在微信群裡面發送公司相關產品資料與公司室傳等有營養價值的信息

例如:1.品牌宣傳資料 2.公司相關資料與視頻

3.公司製作的搞笑視頻 4.公司品牌活動信息 5.搞笑段子

6.公用公眾號推廣 7.紅包調節氣氛 8.與粉絲群聊

注:以上宣傳不要太頻繁分時段發送對於打廣告的不要故任

【利用上述方法培養潛在客戶】

終極社群運營思維

五.靈魂人物群主

(1) 積極在群裡面發言對於群裡面的粉絲積極回覆,這樣有利於增逬感情

(2) 積極與群內粉絲溝通、分享這樣有利於讓更多的粉絲對你信賴,有利於帶動其他的粉絲

(3) 樹立自己的權烕:嚴格執行群規對於違反的人堅決執行【獎勵與罰款兩隻手一起行動】

(4) 在群裡面發佈有意思有價值的內容(視頻圖片文字等)

【這會增加群的凝聚力】

六.積極分子培養

(1)接近群裡面常發言的人多和TA溝通獲取別人信任。

(2)加別人為好友 詢問別人基本情況,加別人好友多溝通多互動

慢慢引導別人,擊中別人痛點等。

(3)平時發送些關懷信息等——通過攻心技讓別人更加相信你。

(4)利用群培 訓給別人教授知識讓人進步;通過群培訓讓別人有激情。激發別人設法讓別人在群裡面發言等!培釧完後介紹公司產品,郵寄樣品等。

(5)進入收穫階段。

【積極分子培養需要進行攻心戰術 加上培訓不要著急】

終極社群運營思維

終極社群運營思維

七.群互動方面

1. 毎個群固定時間與粉絲互動比如週二週四晚上等【社群活動日】

2. 互動內容

(1) 培訓 【讓群有價值有歸屬感】

(2) 問題徵集 【收穫人心、提髙群的凝聚力】

八:注意事項

1. 關於養號問題

新開的小號最好把信息填全,加好友、發信息不能太頻繁。前期正常操作,養一段時間後可以進行更加深度的操作。

微信超級營銷工具可以開在電腦上面多開不要忘記了哦!

2. 關於建群問題

一個號不建議建立太多的群,涉及到群管理、培訓、實時訊息等問題。

3.關於培訓問題

培訓什麼取決於你的粉絲是什麼樣的人,一個群最好能帶給粉絲知識或者能分享這樣的群才能長久。

4. 相關工具使用問題

(1)安卓、蘋果手機都可以,一鍵轉發軟件等輔助軟件我的建議是在原版微信上面使用而不是非官方微信。

(2)對於基本操作使用創客工具箱——微信超級營銷工具

(3)微信群空間是否開通取決於微信群的發展狀態。

5.處罰與獎勵機制

對於每一個成語採取KPI考核機制,未達標者處罰;達標者獎勵,沒有後退的餘地。

九:戰略方向

學會做聯盟與收購

【weibozzt,以後會提高更多的思路給你,更好的方法;讓你更成功!】

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