'諮詢行業的發展現狀如何，又將面臨著什麼挑戰？'

文丨公關之家 作者：小5

中國公關諮詢行業尚處於發展階段，行業整體水平及業內專業程度，尚無法足夠給出解決實際複雜問題的專業公關戰略諮詢提案。公關諮詢行業還有很長的一段路要走。

“時勢造英雄”，公關策略諮詢行業發展的尚不完善，也變相的給了很多業內公關人提升自我價值的機會。按照市場發展慣性，公關諮詢行業的商業價值，未來可期。

一、公關諮詢的概念及現狀

什麼是公關諮詢？公關諮詢也叫做“公關策略諮詢”。詳細來說就是企業在發展的過程中，由於專業領域和行業信息儲備不完善等，需要通過其他渠道獲得策劃、諮詢、媒體傳播、市場調研等服務，因而誕生的公關職能部門。另外，當企業在發展過程中遇到困難或危機的時候，公關諮詢也可以為其提供決策上的服務。

從公關諮詢的概念上來看，無論是其何種內容，對公關人專業能力的要求都非常高。中國的公關行業，經歷30多年的發展，專業公關人才體量的積累尚不齊備、行業內專業程度層次不齊，這些都嚴重限制的公關的價值體現。

如今雖然公關逐漸受到廣大企業的重視，但由於人才積累以及專業知識體系的缺憾，都嚴重影響了公關真實價值體現。不過，如今的公關行業整體都在往好的方向發展，公關諮詢也在逐漸出現的大眾的視野，但尚未形成一定規模。

二、引導公關諮詢發展的緣由

任何職能服務的誕生，都起與需求，公關諮詢亦是如此。

人們由於對信息的快速傳播和彼此間的便捷溝通，於是互聯網快速 發展；人們因為有了更高的消費體驗，所以服務行業也日趨完善；人們因為對世界各地商品的需求，為此，物流行業已經在國內市場地位中舉足輕重。

需求驅動行業，從來都是行業 發展的第一要素。那引發公關諮詢發展的需求要素，又有哪些呢？

1、品牌塑造

如今是是品牌時代，各大企業都在努力成為各行業的頂尖品牌，在品牌建立上的競爭，如今也尤為激烈。因此，品牌塑造，便是公關諮詢發展的一大需求要素。

公關給品牌形象積累、品牌推廣、品牌維護等內容上所起到的作用，在如今的市場中，有目共睹。越來越多的企業在重視品牌建設的同時，但相應的內核理念卻沒有提升；專業經營理念與技巧的不成熟，讓企業對公關的需求與日俱增。

在這樣的大環境下，企業對品牌塑造的迫切需求，不斷推動公關諮詢行業的快速發展。

2、公關行業內決策者與執行者間的靈活轉變

如今公關行業內優秀公關公司的數量與日俱增，但對應整個公關行業的質量，卻並未發生多少改變。許多興起的公關公司，他們所學習和參考的公關信息積累和技巧掌握，大多都是來自5年前的陳舊信息。各項論點的依據或出處幾乎都是曾經老生常談的問題。雖然企業 對公關 行業的需求翌日劇增，但公關的整體實力尚且處於積累量變的過程。

如今的公關公司大多在任何一項公關活動中所扮演的角色就是決策者和執行者。這種公關公司的伴生身份是嚴重限制公關諮詢行業發展的一大障礙。

產生這種現狀的原因主要有以下一些情況：

①、行業信息的封閉，不利於公關行業吸收與推演出 最新內容。行業內尚有很多公司利用信息不對等，讓自己快速的獲取小利。

②、公關公司整體能力，對公關活動的成敗，尚沒有很高的成功把握。

③、公關活動的開展到最終的獲得成效，中間所需要的內容持續積累和受眾的信息接收時間段，都需要企業耐心等待。企業習慣的快節奏的廣告推廣，在面對公關滿節奏的時候，便會自然而然的對公關功效產生誤解。單純的公關諮詢在執行力不強的情況下，很難體現出應有的價值。

3、優質公關人才儲備不足

如果把公關活動當做大範圍的集體行動，那公關諮詢就是所謂的極限單兵作戰。團隊可以隱藏很多缺陷，展示優勢；但單兵作戰，所有的數據都是一目瞭然。

國內優秀公關人的儲備，還需要很長的一段路要走。

公關人通過對自我能力提升，以求應對行業內各種出現的狀況，但現實中就是公關人對公關內容輸出的不清晰，導致公關在行業內的地位顯得有些不夠突出。公關人這種迫切需要提升自己能力的需求，也是促使公關諮詢行業快速發展的一大契機。所謂太山遍雨，河潤千里者也，純粹的公關諮詢方式公關價值的極致體現，用專業的姿態塑造價值，所有行業一向如此。

總結：

公關諮詢必將迎來快速發展的三大驅動力：品牌競爭的與日劇烈，公關公司的決策與執行的捆綁行為短板，優質公關人基數上的儲備。

三、公關諮詢的內容

公關諮詢屬於公關只能部分，它具體表現出來的業務類目主要是完善與維護組織形象、發展與危機中的決策制定、媒體轉播、市場調研等。那它在公關行業中 所承擔的角色又是怎樣呢？

1、職位：高端顧問，公關戰略諮詢對很多企業 而言是非常重要的職位。越大的企業，在公關戰略諮詢方向上，就越不能馬虎。一旦後續戰略發展方向錯誤，就有可能對企業造成無法挽回的損失。

2、產品：公關諮詢的產品只是方案，而非具體的功能內容輸出：用個不恰當的比喻，公關諮詢就是“光說不做的嘴把式”。這種行為在常會中小型企業所誤解，因為他們在內容 輸出板塊能力並不完善 或者說是不具備，從而就算有了公關戰略諮詢方案，卻無法實地執行，這是一種現狀與功能的“矛盾”。

3、團隊職能：公關諮詢團隊主要是以顧問為主，至於客戶管理和媒介資源等，並不負責。、

4、工作內容：公關諮詢主要工作指導方針就是告訴企業在什麼階段應該完成那些方面的工作，那些工作不需要進行投入。

5、經濟收入：公關諮詢的經濟收入就是來自於企業諮詢的費用，並不包含後續的推廣費和執行費。

四、國內公關諮詢面臨的挑戰

從公關諮詢的價值來看，它完全有能力支撐一家企業的發展，但在如今的市場內，尚沒有一家純粹以公關策略諮詢為主打業務的公關公司。公關諮詢公司，未來發展的道路到底在哪裡？市場對公關諮詢到底擁有怎樣的期待值？

在公關行業飛速發展的今天，公關行業的價值也逐漸被各大企業所認可，但相對於 廣告推廣等其他推廣業務來說，現在所標註的行業 價值並非是公關的實際價值，還具有很大的上升空間。

在廣告行業，一個廣告創意或者是廣告方案就可以直接收取百萬甚至是千萬級別的策略費用，但公關行業內，純靠策略計劃書，很難實現這樣的價位。

公關戰略諮詢的重要程度也逐漸被大家所認可，但這麼多年來一直卻並未實際完成起來，公關戰略諮詢是否真就不切實際，無法完成呢？答案是否定的。

1、公關公司對行業及產品缺乏深入瞭解

公關諮詢的成立需要建立在方案可執行上，但國內很多公關公司所謂的業務能力、專業技巧等都是紙上談兵，沒有經歷過實際的驗證。為此，這裡公司提出的公關戰略諮詢方案，更多的只是誇誇而言，不著實際，企業很難實際落實下來。

2、公關行業人員變動太大

作為一個年輕的行業，更多的入行者都是抱著試試看的心態，當經歷了數月之後，便會產生“所作所為，非所想”的想法，最終會選擇放棄公關，選擇新的行業。年輕的公關行業，在受到關注的同時，同樣也讓行業內的專業數值無法得到快速積累。

高頻率的人員變動，阻礙了行業整體實力的提升。很多公關人，只不過僅是知曉皮毛而已，就自稱大神，最終在面對市場檢驗的時候，就會滿頭霧水。高素質人才的積累，是公關諮詢行業得以 發展的本質前提。

3、行業沒有專業的價值點

在很多營銷人眼裡，公關與營銷間，在很多概念上是共通的。就好像所謂的事件營銷，換種說法也可以說是公關活動。為此，很多企業並不能夠真切的感受到公關的價值。在各種資料和書籍中，公關的作用被描述的神乎其技，彷彿無所不能，給了企業領導人無限的遐想。但在實際操作的時候，各種平平的效果，讓公關的價值變得越來越模糊。

如今的公關行業，在很多時候各種價值體現，都是依託於其他行業，比如傳播依託於媒體、銷售依託於營銷、推廣依託於廣告，國內公關行業，尚缺乏自己明確的價值點。這也是公關諮詢暫時還沒有真正在市場體現價值的重要原因之一。

（本文摘自 中國公關行業門戶網站——公關之家 ）