系統課程聯繫主頁添加老師聯繫方式
人生最神奇的就是你永遠不知道下一秒會發生什麼，就像我坐在教室裡教書育人的時候，不知道我下一秒竟然坐在電腦前做起了美工，也不會知道我下一秒竟然搖身一變成為生鮮電商品牌——《倔老頭》的創始人，更不會知道我會從日發貨0單到7萬單，真是人生處處有驚喜。
作為一個出自小村莊裡剛畢業的90後女大學生，在長輩眼裡，擁有一份穩定的工作，找一個務實擔當的丈夫，生一個乖巧可愛的寶寶，這可能是最好不過的安排了。但是看過大城市的華燈初上，即使再懷念故鄉的雲興霞蔚，我也無法心安理得的再回到那安逸舒適的小地方。
所以我放棄了家鄉教師的工作在西安某生鮮電商公司做起了美工，也是那時候開始接觸拼多多平臺，摸索瞭解到很多拼多多的功能。後來在過了一段安逸舒適的日子之後 ，喜歡突破的我無法安於現狀。所以一個大膽的想法萌生於心頭，我何不自己做一個生鮮電商品牌？有幸認識到李大白老師，跟他學習之後，請他來到我們這裡呆了好幾天，後來便有了《倔老頭》的誕生。
Part 1
年輕就要“不安分守己”，所以我出來單幹了
我算是一個不安分的人，從來不安於現狀，上學期間就開始創業，做過服裝網店、特產小店，不過都因為貨源、想法守舊等種種原因不得以中斷。後來停下來思考、沉澱，西北到底什麼才是長期可持續經營的品類。畢業兩年後輾轉來到當地一個傳統企業，安分的做起了美工，此時這個企業是剛剛開始做電商，經營的類目是家居用品，但是分析後西北形勢後，我們立即轉變到生鮮市場。
考慮到西北獨特的自然條件，西北地廣人稀，農產品產量大，有足夠的一手貨源優勢，選擇生鮮首先第一步是解決生鮮快遞運輸問題，這得益於我們母公司，母公司是西北最大的紙箱包裝生產加工廠，不管做任何生鮮包裝，都會給我們提供至少2-3種以上包裝方案。
然後單品投入市場前，會先實驗給全國發出去幾百份，收到反饋後選擇最優的包裝方案，並且我們自己也建設了簡單的實驗室，模擬快遞集裝箱高溫和零下30度低溫實驗，保證包裝的防凍和降溫處理。
西北互聯網上生鮮起步比較遲，對於起步遲的企業來說是一個契機，但同時叫的上品牌的幾乎沒有幾家，我們覺得要做自己的品牌電商，於是創立了《倔老頭》品牌。開始了大刀闊斧模式，隨時訂單持續的增長，店鋪規模變大，我們從原來公司脫離出來，成立了獨立的電商公司。
成立公司後有12人的團隊，開始漫漫電商之路，剛開始是在小區裡辦公，客廳是辦公室，兩個小臥室是客服晚上晚班休息的地。
（圖為倔老頭運營組辦公室場景圖）
Part 2
希望的寄託，夢想的起點——拼多多
當時在眾多電商平臺裡，新興起的拼多多平臺，在朋友介紹下，入駐了拼多多，我在選擇平臺上也有過猶豫，最終確定信任拼多多這個平臺是因為在互聯網的分享思維下，資源越用越有價值，而拼多多當時的運營模式是我所認同的。
就是通過打造高性價比的產品——場景，
吸引用戶拼單——遊戲，
朋友圈分享——社交，
如此形成了迅速的成長，因此以極低成本獲取新用戶，用戶也因此獲得了更好的關係，而順理成章的產品也因此獲得了新生。
而最能代表拼多多的就是拼團模式，這相當於長期營銷活動，也就約等於過去團購的新生代，能夠自造流量。抽獎拼單，砍價免費拿，團長免單券，助力享免單……本來一個人買東西，為了便宜，又帶來了幾個人。新人又開始裂變，人傳人，由用戶篩選出低價同質敏感用戶，實現快速高效的增長。也就是這個原因讓我篤定的去選擇了拼多多這個平臺，最終事實證明，我沒有選錯。
俗話說萬事開頭難，《倔老頭》創立初期，由於人員有限，產品的供應商家都是我們一步一個腳印用腿去跑、用嘴去嘗而選擇的，為的就是打造品牌的口碑。而《倔老頭》便是從臨潼的石榴開始成長，因為入駐遲了，臨潼石榴開始做的時候都已近到10月底了，當天下午圖片做好上架，晚上下班前報了個九塊九活動，報了個新品活動。（當時還沒有付費推廣）晚上也沒有管，以為和某寶一樣，不推廣就沒有訂單。結果第二天一大早看到待發貨訂單1600多單，都傻了，發貨包裝都沒有準備。app上找了下我們的石榴，已經到九塊九精選的位置的第八名了，而且每小時400單，500單的速度繼續在增長，想取消活動，在資源位上下不了。
當時也沒有對接運營小二，也沒有加群，公司所有人除了客服聊天外，其他人分頭行動，跑包裝廠聯繫包材，去基地收購石榴，聯繫快遞拉貨，幾乎一氣呵成，下午所有包材拉到基地後，訂單已經四千多單了，排名到精選第一位了，驚喜的是拼多多小二主動聯繫到我們，詢問發貨情況，以及告知店鋪要注意事項，這時才對拼多多有了初步的瞭解，更加堅信了我們要做好拼多多。當天下午開始包貨，我們自己人加上當地請的人幫忙包裝，十幾個人包到11點多把截至到18：00點前的訂單全部發走了。
（圖為當時連夜打包場景圖）
Part 3
《倔老頭0到7萬單》
丨源頭把關，注重品質簽約種植
2017年開年我們和閻良鎮政府洽談閻良甜瓜合作電商銷售事宜，因為有之前的經驗，加上對品質的追求，鎮政府給我們組織了五十多家農戶，現場簽訂種植合同，以我們的標準種植出來的甜瓜，我們高於市場5%的價格全部收購，農戶也表現出高度熱情，以前都是拉到集市去賣，今年的甜瓜還沒有種都有人來收了，都高興的合不攏嘴。
隨著甜瓜育苗，開花，我們每個星期都會去看，也幫忙請了農林科技大學的教授幫忙去解決黑心瓜問題。看著瓜沒有問題，期待著4月底成熟，一成熟，我們的蜜瓜品質比市場上品質高了一大截，收到蜜瓜的顧客都說從來沒有吃過這麼甜的蜜瓜，一時間店鋪的回頭客達到了16%以上，生鮮這個回頭客是非常高的，蜜瓜從大棚賣到露天，經歷了2個月，銷售了70多萬單，其中拼多多兩個店鋪銷售了四十多萬單，店鋪評分4.85以上。
圓滿結束，我們給合作簽約種植的農戶發了獎狀，做了表彰，也發了獎金，鼓勵他們明年多種，相信生鮮只有這樣嚴把質量關，品牌效應才會逐步出現，我們一直在努力。
（圖為倔老頭為農戶頒發獎章留影圖）
團隊也從原來的12人增長到70人，搬進了寫字樓，有獨立的攝影室，專門的財務部門，文案策劃組，都在一步一步步入正規。相信未來會更好。
（圖為倔老頭運營專業攝影場景圖）
丨定價策略主要依據農產品走勢
產品定價主要依據的是農產品價格走勢，同時也參考其他平臺價格以及往年價格，一般情況下，新品出來時候我們都是在平臺最新出來的， 所以依據其他商家的價格競價機會比較少，生鮮不像標品，它的規格等級不同，價格就相差很多。
丨推廣的具體步驟
新品推廣第一步我們是走的多多進寶，以及老客短信通知，基本2-3天就可以積累500個以上銷量，然後開通直通車，穩定日銷，直通車先場景投放1-2天后再開搜索，開搜索後基本上第一批老客的訂單已經逐步收貨，這時候評價夠了，可以去報9.9的位置，秒殺，食品超市，等等。多多進寶有佣金雖然多多進寶成交是虧損，但是多多進寶的同時自然流量增長很快，大致統計了下，做多多進寶同時，多多進寶成交訂單佔40%，其他自然流量佔60%，是新品積累基礎銷量非常好的渠道。直通車比較穩定，投產高，適合長期投放。
丨提升轉化率重在客服
同時，在學習瞭解電商的過程中瞭解到提升轉化率客服真的是有很大作用，針對提高轉化率和客單價，我們給客服制定了全新的績效考核，每個月每個星期會評比客單價最高，和轉化率最高的客服，給客服相應獎勵。促進了客服積極性，每來一個顧客客服促進成交的同時，會主動給推薦別的產品，很大一部分顧客在購買了一份後還會去嘗試新的產品。同時產品質量好，顧客對比看到評價內容，都是誇讚產品的，對產品更加信賴。還有在視覺上，生鮮每一組圖片拍攝，都會做3套，選最好的一套用，細節優化上從燈光，小視頻，基地實景，拍攝細節都做的比較完善，從頁面上看是比較舒服的，對顧客來說跳失率就降低了很多。轉化有了提高。
丨拼到最後其實是以人為本
同時從拼多多身上也學習到很多運營方式，以人的概念社交再做產品。這個理念使我們訂單量突飛猛進。2018年7月我們組織的線下民勤種植梭梭紡防沙護林活動，已購買沙漠蜜瓜為契機凡購買沙漠蜜瓜5箱無償以購買者名義在沙漠種植梭梭樹，得到了線下政府以及各大電商平臺的參與，種植梭梭全天沙漠種植直播2天，在各個社交群裡得到廣泛傳播，兩天天各大電商平臺所銷售民勤蜜瓜達17萬單，拼多多我們採用的是銷售其他單品放宣傳民勤蜜瓜宣傳手冊的方式，在直播當天，拼多多成交訂單近4萬單。所以平臺提供幾乎給所有商家，我們自己還需要積極學習加以利用才會發揮平臺更大價值。
（圖為倔老頭參與的防沙活動留影）
7月份民勤蜜瓜完美告捷，同時拼多多又推出了一個新的社交遊戲，不要錢，只需要玩遊戲澆澆水就可以免費領水果活動，一時間流量暴增，當然很幸運我們也是第一批給多多果園供貨的商家，多多果園每天訂單5萬以上，這就更考驗我們倉儲能力和貨源能力了，我們合作了一個生鮮供應鏈公司，有專業的選品，包裝，發貨一體，再大的量也不害怕了。目前供貨的水果有蘋果，梨，柚子，芒果，加上我們日銷的2-3萬單，拼多多每天的發貨量在7-8萬單。
（圖為倔老頭為多多果園專門拍攝的宣傳片截圖）
（圖為倔老頭近期銷售額走勢截圖）
丨老客戶維護必不可少
由於產品本身我們都是從源頭嚴格把關，售後問題也是少之又少，一旦出現問題立馬解決，所以一來二去大家口口相傳《倔老頭》的口碑也就建立起來了，再加之拼多多平臺的發展壯大，我們對接運營的開展、在各種活動節點打造爆款產品以及《倔老頭》日積月累地客戶增長，最終創造了日發貨7萬單生鮮的成績。
同時我們在品牌的發展過程中hi按住中老客戶的維繫，其實拼多多平臺老客維護主要是短信通知，在互動上少了很多。但是短信內容一定不能是促銷信息，編寫內容一定要真誠。然後給老顧客二次購買可以領券優惠券。並且erp裡每個月導出整個月數據，篩選購買5次以上顧客，次月新品優先免費郵寄，這些老客非常穩定，每個月出新品他們都會持續購買。
（圖為倔老頭店鋪運營情況截圖）
Part 4
人生不如意，十之八九
當然人生也並不是一直如意，在創業路上，少不了的是重重的挫折和困難那時候冬天賣蘋果，銷量超過了庫存，為了客戶對品牌的信任度，我們頂著刺骨的寒風到每家每戶去收蘋果；還有一次快遞爆倉，獼猴桃都滯留在分撥中心，團隊焦頭爛額，最終通過多方渠道聯繫，將獼猴桃就近省配送分撥，耗費巨大的人力物力財力。好在所有的問題即使困難，我們也迎刃而解了。
我能有今天的成績，最重要的應該是機遇，當然也少不了朋友的幫助。首先2016年是西北生鮮起步的階段，很幸運，我們是這時候開始做。而拼多多恰好也是2016年起開始運營的，我們既藉助市場機遇也藉助平臺機遇才發展起來，還有遇到的越來越多靠譜的人還有母公司的支持。
這些是我的故事，也是《倔老頭》的故事，更是拼多多的故事，這是我夢想的起點，是我人生的承載。同時作為一個不服輸的90 後姑娘我想說，不服氣就去爭，當你成功之後你可以向這個世界大聲吶喊，我做到了，即使失敗也不留遺憾，瀟灑的走向另外一個人生，只有你去嘗試了，驚喜是不會永遠躲著你的，我們的人生未完待續……
Part 5
孜孜不倦，黃崢都說好
我無意間看到某品牌的宣傳品，於是放手一搏，連夜組織公司專業的攝影團隊驅車前往秦嶺，3天深扎秦嶺腳下，用鏡頭記錄下萬畝獼猴桃園的美麗和原始味蕾，展現給用戶食物最真實的出處，似親臨其境。
當視頻呈現在我面前的那一刻，我覺得我已經贏了。視頻被傳到了黃錚的手機上，這樣一個專業的團隊是拼多多需要大力扶持的，機會總會降臨在那些拼了命努力的人身上。
（圖為倔老頭運為多多果園專門拍攝的宣傳片截圖）
李蕾
拼多多倔老頭果園創始人 導師：李大白老師
多多奮鬥宣言：勇於嘗試，機會不會躲著你