美團與OYO為何“聯姻”?從相殺到相愛的酒店情緣背後


美團與OYO為何“聯姻”?從相殺到相愛的酒店情緣背後



風口之上,“衣食住行”中的重要一環——住宿中的酒店領域也正在發生翻天覆地的變化。

當BAT巨擘阿里開出了全球第一家支持全場景刷臉的黑科技酒店、騰訊與亞朵、香格里拉合作推出“智慧酒店”之時,中國新晉連鎖酒店品牌OYO酒店就像斜剌裡殺出的一匹小黑馬,以一路狂奔之勢橫掃三四線城市,以每1小時開出一家酒店的速度,成為近期的頭條收割者。

春風得意馬蹄急。最近將OYO推到頭條的,不僅是與華住隔空PK的發佈會,還有近期OYO對外宣佈與攜程、美團關係破冰。5月27日,OYO酒店與攜程宣佈達成戰略合作,用戶在攜程平臺上可直接搜索到OYO酒店。而兩天之後,美團也正式宣佈,美團酒店將與OYO酒店形成戰略聯盟,將共同推進雙方發展。

一方是對標亞馬遜的超級平臺,而另一方則是從中國酒店業巨頭夾縫中跑出的獨角獸。美團、OYO的牽手難免讓人浮想聯翩,這段酒店情緣的背後促成緣由是什麼?又將帶來怎樣的行業化反?

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相殺到相愛?表象之下雙方進入思“變”期


在外界眼中,OYO酒店與OTA平臺之間的關係一直非常微妙。此前中國市場上的OTA曾一度傳出表示要“封殺”OYO酒店的聲音,而如今OTA平臺的代表美團、攜程紛紛又與OYO酒店“握手聯合”難免讓人看不懂這其中的反轉。事實上,正如OYO酒店合夥人兼CFO李維在多個場合說過的,“OTA與OYO酒店之間並非對立的關係,而是合作的關係”。

看似相殺到相愛的表象背後,實質上影射了雙方的變通求融合的心理變化過程。

從大趨勢背景看,二者的共同指向是——看到了單體酒店由增量市場進入到深挖存量市場價值的新機會。

目前,國內80%的酒店依然為單體酒店。《中國酒店產業報告》的數據顯示,中國酒店存量市場中有約92萬家單體酒店,客房數超過1800萬家,供應量佔比超過85%,可觸達的市場規模接近1萬億。顯然,這個萬億級的細分市場像一塊誘人的“甜奶酪”,成為各路參賽選手新的掘金機會。但痛點在於:相比連鎖酒店,單體酒店的整體經營狀況還有一定的差距,獲客成本高獲客渠道少,另外普遍存在“髒、亂、差”的問題。

優化存量將是“切奶酪”動作之前需要解決的首要問題,這背後,是不同的酒店管理企業專業化運作模式上的PK。但倘若擁有不同基因的企業聯手“打團戰”比單槍植入的孤軍作戰模式顯然更具優勢。無論在提升酒店整體形象與品質,滿足住客經濟和品質的雙重需求,以及帶來更好的用戶入住體驗方面。

再者從雙方的自身業務成長來看,也均到了求變階段。

對於美團而言,美團所有業務的核心指向性其實非常明確,即依然圍繞消費者“吃”的需求做大。《財經》曾在《美團新邏輯:壁壘、管理與它的新戰場》一文中指出美團希望形成的“組合拳”,一部分是高頻業務,是用戶和流量的增長驅動力;一部分是低頻業務,將流量和用戶轉化、變現。美團已經形成了這樣的雛形——以頻率高低形成流量的過濾器:第一層外賣、到店餐飲(團購)是高頻入口;第二層酒店旅行消化部分流量;第三層到店綜合長尾需求進一步將流量變現。

不久前發佈的美團Q1財報顯示,雖然整體財報若顯疲軟,但是美團旗下的酒店業務數據倒是非常亮眼。根據財報顯示,其國內酒店間夜量達7860萬,同比增幅近30%。這其中也隱含了酒店之於美團的未來戰略意義。


美團與OYO為何“聯姻”?從相殺到相愛的酒店情緣背後


美團點評主要服務品類。

對於OYO酒店來說,這個起源於印度、從中國酒店業巨頭夾縫中跑出的獨角獸在經歷規模化高速擴張後,如今也進入戰略升級階段。此時擺在OYO面前的兩個關鍵問題是,第一如何解決流量飢渴,第二如何繼續深化精細化運營問題。

這種潛移默化的內外在因素變化,為二者的牽手、聯姻均做了一定鋪陳。

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摒棄木桶定律,新物種與超級流量平臺雙贏


在商業世界裡,任何牽手結合往往是一場雙贏,因為這意味著兩方將彼此優勢力量互相滲透,並同時補齊各自“木桶上的那塊短板”。OYO與美團此次合作也同樣如此。

就目前兩者在酒店合作中的角色來看,OYO酒店是品牌方和客房供應者,OTA是銷售和營銷渠道;OYO酒店重運營,OTA重流量;OYO酒店賺酒店價值提升的收益,OTA賺流量變現的收益。

眾所周知,囿於規模所限OTA運營一直是單體酒店的弱項。對單體酒店而言,OYO與美團合作首先可以強化單體酒店在OTA渠道的話語權和運營能力。

另外毫無疑問,OTA能給酒店帶來不低的流量,對於急需擴張的OYO而言,這是不能失去的陣地。此前的案例也佐證了這一點,萬豪國際集團不久前公佈的一季度業績顯示,萬豪國際來自阿里巴巴(飛豬)渠道的酒店收入同比增長三倍。深度合作之下,OTA首先可以為酒店提供巨大的客流量。

而與此同時,OYO酒店接入OTA流量不只是謀求在短期內帶來單量的增長,從長遠來看也將加快其中央預訂系統運營數據和經驗的積累,夯實其在精細化運營方面的領先能力。OTA平臺的大數據會計算出在某一時間段、某個地區(商圈)、某一種房型、某一個價格區間熱度等,酒店也可以通過OTA的投放,瞭解一定數據信息從而為自己的運營提供參考依據。

而反過來,作為互聯網新生代巨頭的美團看中新物種OYO酒店背後的思忖則更值得推敲。

如果盤點美團酒店的動作,不難發現,其也在審視原先被放棄的單體酒店市場。早在2019年1月,美團上線“輕住”,據內部人士稱其前身是美團內部的孵化項目美團優選。這與OYO業務似曾相識。不過問題在於,推出自有品牌相當於跨進了合作伙伴的利益禁區,既當運動員又當裁判的做法很難做到一碗水端平,會面臨有大批酒店集體下線的風險。另外如果人才、技術、資本等資源匹配不到位,一項新業務很容易變成內部賽馬機制的犧牲品。

所以此時選擇與OYO合作可謂明智之舉。不僅能獲取直接的渠道費利益,還可以為它們積累一些酒店運營經驗,免去了不少前期試錯的成本。

回溯OYO酒店的崛起歷程,其在酒店行業中也屬於一股獨特“清流”般的存在,這對美團形成吸引力:

第一,從OYO酒店在中國發展路線來看,二三四線城市已成為OYO酒店在中國的主要深耕點,這與當下互聯網公司紛紛進入下沉市場的趨勢相吻合。下沉市場的美妙之處,“五環外”的拼多多、趣頭條們已經為我們上了最生動的課程。美團平臺上目前的酒店更多的是提供走中高端路線的連鎖品牌的訂房信息,而這些品牌大多集中在一二線城市,從而使得低端市場成為空白,而OYO正好能填補這一部分空缺。


美團與OYO為何“聯姻”?從相殺到相愛的酒店情緣背後


2018年由仲量聯行發佈的一篇研究報告指出,當前中國大眾消費客群(日均消費低於$20的群體)依然佔據絕對的多數。

第二,跳出傳統模式的“新型”酒店。在本土化運營的一年間,OYO酒店已經數次轉型,從最初的品牌輸出,到門店改造和運營賦能並舉,再到如今的“精細化運營”,OYO酒店正在不斷探索著基於傳統酒店運營模式的更多可能性。

第三,OYO的定價不會太高,在100元400元之間上下浮動,符合大多普通用戶的消費需求。國內酒店質量事實上兩極分化明顯,一是針對中高端收入人群的高端酒店,二就是隻能提供基本住宿功能的廉價型酒店。但對於普通用戶而言,前者很難消費得起,後者又存在髒亂差的情況存在。正是在這樣的痛點背景下,OYO從中撕開了一個口子,甩出了兼顧平衡的打法——價格不會太貴,質量也不會太差。

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更多合縱連橫,“十字路口”OYO開啟升維戰


所以簡言之,如果將OYO酒店的規模優勢和精細化管理運營能力,與美團的流量優勢、平臺生態融合起來,顯然可以達到強強聯合。而外界所擔心的所謂競爭問題也大可放心:從目前看OYO的一切戰略指向最終都是賦能線下、改造線下,這與做線上流量生意的OTA不衝突,雙方是互補、互助大於競爭。

OYO酒店與OTA平臺目前均保持著良好合作關係,除卻美團外,其與攜程、藝龍、飛豬、同程、去哪兒等各大OTA平臺等紛紛牽手。合縱連橫之外的OYO酒店另一個進擊方向則是推出2.0模式,將中小單體酒店的品牌化模式從“支付加盟費、簡單抽成”的方式,轉變為品牌方與業主“共擔風險、共享收益”,這種戰略轉變將大大加快OYO的規模化進程,同時倒逼其精細化運營能力的進一步增強。

從對內與對外的動作看,這或預示著OYO更高級打法即將到來。增長速度成了OYO引以為豪的一點,先打市場規模再搞運營已經是OYO不用掩藏的打法。而從長遠看作為互聯網商業模式在酒店業的應用,不妨推演一下OYO的未來版圖:

先期通過改變目前低端市場比較落伍的商業模式和產品品質,未來OYO模式或實現從低到高的市場快速佔有,將有高中低多種定位。

而隨著棋局不斷擴大,或許當OYO跨界經營時,與OTA酒店的業務會產生重合,但是從本質上來說,二者必然仍是合作共贏的關係。

更深遠的意義在於——隨著類似美團+OYO這種聯手打團戰的動作和生態雛形的形成,也將從供給側和需求側同時賦能中國單體酒店市場,從而引發整個酒店行業上下產業鏈的一場顛覆性變革。


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王小琉(個人微信wangxiaoliu203406),微信公號“王小琉”。科技專欄作者,前中央媒體人。

智能硬件體驗者;IT&科技領域觀察者、記錄者、評論者

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