眾所周知,績效管理是人力資源管理的核心,它是指為實現公司的發展目標,通過管理人員與下屬持續、有效的溝通,經過績效目標制定、績效實施與輔導、績效考核、績效面談與績效改進計劃、績效結果應用這一系列環節的不斷循環,不斷改善員工的績效,進而提升部門績效,乃至提升整個公司績效的管理過程。
由上圖可以看出,績效管理的循環圈,實際上就是PDCA循環。PDCA循環是美國美國質量統計控制之父休哈特博士首先提出的,由美國質量管理專家戴明採納、宣傳,獲得普及,從而也被稱為“戴明環”。
PDCA循環是一個管理的思路和方法,雖然一開始是應用於質量管理方面,但在管理的很多方面,我們都可以用到PDCA循環。比如:績效管理、目標管理、員工職業發展管理等都運用了PDCA循環的思想,包括ISO9001的持續改善也體現了PDCA循環的理念。
海爾20年前提出的OEC管理理論,其實也體現了PDCA循環的理念。海爾的OEC管理, “O”代表“Overall”(全面的);“E”代表“Everyne,Everything,Everyday”,(每個人、每件事、每一天);“C”代表“Control and clear”(“控制和清理”)。具體來說,就是全方位地對每個人每一天所做的每件事進行控制和清理,做到“日清日畢,日清日高”。海爾認為,員工如果每天工作提高1%,70天工作水平就可以提高一倍。日積月累,員工個人能力和業績的提升是相當驚人的。
PDCA循環也可以廣泛運用於生活。比如說:想減肥,就可以制定一個減肥的PDCA循環。具體我們下次再探討。
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