文 | 明哥，前麥肯錫戰略諮詢顧問，埃森哲管理諮詢顧問，一個喜歡用思維導圖架構PPT的老司機，歡迎關注，一起成為職場精英。
文章字數：2500字
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本文為《麥肯錫意識》工作筆記
PPT文件：146頁，下載方法見文末
引用
一般情況下下，每個麥肯錫顧問都需要經歷過四洗“洗心、洗腦、洗手、洗腳”：
- 《麥肯錫傳奇》從麥肯錫文化、專業服務等方面進行洗心。
- 《麥肯錫意識》從思維模式、解決問題的模式和流程方面進行洗腦。
- 《麥肯錫方法》從溝通、高效解決問題方面進行洗手。
- 《麥肯錫工具》從方法論、工具箱等方面進行洗腳。
洗心太耗時耗力，所以，最有效的方法是《麥肯錫意識》的洗腦術，《麥肯錫意識》主要訓練麥肯錫顧問的分析意識、陳述意識、管理意識，從思維高度進行訓練。
麥肯錫意識包括以下兩大核心：
- 麥肯錫解決問題的模型
- 麥肯錫解決問題的流程
下面，請你衝好一杯清茶，讓我們一起來慢慢品一品書中精華。
一、目錄
（1）麥肯錫顧問的分析意識
（2）麥肯錫顧問的陳述意識
（3）麥肯錫顧問的管理意識
（4）麥肯錫解決問題的模型
（5）麥肯錫解決問題的流程
二、分析意識
麥肯錫解決問題的程序有三個主要特徵：
- 以事實為基礎
- 嚴格的結構化
- 以假設為導向
（1）構建問題的方法
- 以事實為基礎：收集調查客觀事實及條件
- 嚴格的結構化：用MECE原則進行結構化歸類分析
- 以假設為導向：成立最初假設、驗證最初假設、深入完善假設
（2）嚴格的結構化
- 對MECE泰然處之；
- 不要重新發明輪子；
- 每一位客戶都是獨一無二的
（3）MECE原則
通過交集、並集手段，相互之間具有排他性/整體而言毫無遺漏，確保相互獨立、完全窮盡。
（4）運用邏輯樹解決結構化的問題
（5）設計分析方法
- 發現關鍵驅動因素；
- 要關注大畫面；
- 甭想把整個海洋煮沸；
- 有時候你必須讓解決方案來找你。
小技巧：Acme Widge 問題樹工作計劃
（6）解釋結果：不要讓事實去擬合你的假設
三、陳述意識
麥肯錫方法：陳述報告必須清晰的、令人信服的向客戶傳達觀點和理念。為了達到這一目標，就務必使報告的結構易於理解，麥肯錫強調結構清晰、簡單明瞭
（1）結構
驗證方法：電梯法則，要對你的解決方案瞭解深入、理解透徹，能做到在30秒之內清晰而準確的向你的客戶解釋清楚。如何你做不到這一點，那麼把你正在做的工作理解清楚以後再去推銷你的解決方案。
（2）簡單
每個圖表只包含一個信息。
（3）麥肯錫報告建議：
- 初始假設：
如果從一開始就假設了若干“相互獨立、完全窮盡”（MECE）的問題和子問題（並根據分析結果適當的進行過調整），那麼你的陳述報告就有了一個現成的輪廓。
- 從結論開始：
麥肯錫在向客戶傳達信息時更喜歡用歸納推理，以便更迅速的得到結論，花更少的時間理解結論。（歸納推理的形式：由於原因A、B和C，我們得到X）從結論開始，便於駕馭陳述報告的深度，還可以幫助你通過電梯測試。
- 表達形式更多的還是採用圖表：
圖形比文字更直觀；最重要的一點是簡單為妙,千萬不要讓視覺衝擊了你想表達的信息。
- 數據引用，務必列出來源。
（4）結論先行：
- 從結論開始可以避免聽眾的疑問。（在你向客戶展示結論之前，過於頻繁的展示及分析所有數據，容易失去聽眾）
- 採用“歸納推理”而非“演繹推理”，即“由於原因A、B和C，我們得到X” 。可以迅速得到結論，並花更少的時間理解結論，包含更多的信息；
- 從結論開始便於駕馭陳述報告的深度。即如果客戶已認同你的觀點，那麼其詳細的數據事實可以不用細述；
- 亮明結論可以幫助你通過電梯測驗（如果在乘電梯的時間內能順暢地說出你的結論，那麼你就通過了電梯測驗）。你的第一張幻燈片——你的建議和要點——就是電梯測驗的答案。
- 金字塔結構原理：
- 金字塔結構應用：
- 金字塔的邏輯結構：演繹和歸納
四、管理意識
（1）團隊管理
（2）正確區分group（組）和team（團隊）
工作組（group）的特徵：
- 強有力的目標明確的領導人
- 個人負責制
- 工作組的目的與更廣的組織任務是一致的
- 個人的工作產品
- 通過有效的會議運行
- 通過工作組對他人的間接影響來評定其效率（如企業的財務業績）
- 討論決策和代表作用
團隊（team）的特徵：
- （團隊）成員分擔領導作用
- 個人負責和相互負責相結合
- 團隊自己產生具體的目的
- 集體的工作產品
- 鼓勵進行不限人員參加的討論和積極的解決問題的會議
- 通過評價集體的工作產品直接評定業績
- （團隊成員）共同討論，共同決策，也共同做實事
什麼是團隊？
（3）團隊溝通原則
- 請記住，你只有兩隻耳朵，但只有一張嘴：
出言謹慎，多一點時間去傾聽和思考。
- 重要的不僅僅是你說了什麼——還在於你是怎麼說的：
麥肯錫建立了人際關係培訓計劃，培訓特別強調口頭表達的靈活性。
- 多溝通比少溝通好：
溝通不足會導致信息不充分，進而出現錯誤；還會使團隊成員遊離於信息鏈之外，產生距離感。即便是本想通過減少信息傳達來節約時間，但結果往往是不得不另抽時間再補上這一課。
（4）個人發展
（5）麥肯錫贏得客戶的方法：
- 公司源源不斷地發表一些有影響力的著作和文章；
- 出版自己的學素雜誌《麥肯錫季刊》，免費寄給自己的客戶；
- 許多公司過去的諮詢人員，現在潛在的客戶中佔據高級職位；
- 與潛在客戶維持著一個非正式接觸的龐大的關係網。（公司鼓勵其合夥人參加諸如“擔任慈善團體或博物館、文化組織理事這類的”業餘活動“）這些理事會的許多成員都是目前或潛在客戶的高層主管；
- 在行業會議上發表演講；
- 與過去客戶的偶爾小聚，公司與其保持某種”思路共享“。
（6）麥肯錫：最好的營銷不是通過推銷來進行的
- 怎樣不通過推銷進行營銷。
①麥肯錫也進行營銷活動，只不過是以間接的方式。麥肯錫更多地是依賴已有的關係來贏得新的商業機會，而非通過“冰冷”的電話及郵寄大量的宣傳廣告；
②麥肯錫經常開展跟蹤服務（即當項目結束後對客戶提供的額外服務）；
③出版書刊、雜誌，提供廣泛的社區服務，主辦一些演講和培訓活動。
- 慎重承諾。
①“一旦承諾，必須履行”；
②在界定項目時要牢記一點：不要過分地承諾。因此，要在團隊能力與客戶要求之間慎重權衡；
③如果客戶要求過多，可以在項目結束後，開展新的後繼項目。
（7）麥肯錫顧問的自我管理
五、麥肯錫方法應用實戰
六、延伸閱讀
麥肯錫方法：
說話邏輯語無倫次？32頁麥肯錫邏輯思考和溝通法則PPT，輕鬆搞定~
麥肯錫工作法：
遇到問題無從下手？《麥肯錫工作法》告訴你7個套路，34頁PPT
金字塔原理：
麥肯錫並不神祕，方法論鑄就傳奇，《金字塔原則》96頁PPT，轉發
麥肯錫七步成詩：
麥肯錫結構化思考：
麥肯錫筆記術：
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